楊哲

摘要：高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治工作的核心力量，目前各高校在對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍進(jìn)行績(jī)效管理過程中， 大多存在對(duì)績(jī)效管理重視不夠、把績(jī)效考核等同于績(jī)效管理、缺少績(jī)效反饋與溝通等問題。高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)過程引入績(jī)效管理理念、方法，探討適合高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的績(jī)效管理模式，以提高輔導(dǎo)員工作績(jī)效， 促進(jìn)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)整體水平提高和輔導(dǎo)員個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員績(jī)效管理

高校輔導(dǎo)員績(jī)效管理是高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略，探索出一套行之有效的高校輔導(dǎo)員績(jī)效管理模式，促進(jìn)高校思想政治工作整體水平的提高， 是新時(shí)期高校必須認(rèn)真研究和高度重視的課題。

一、高校輔導(dǎo)員績(jī)效管理的特殊性

高校輔導(dǎo)員有別于其他高校教師，不單獨(dú)從事學(xué)科教學(xué)，還擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)大學(xué)生的思想道德素質(zhì)的重任， 對(duì)高校輔導(dǎo)員的績(jī)效管理必須結(jié)合高校輔導(dǎo)員職業(yè)特性、工作特點(diǎn)進(jìn)行。高輔導(dǎo)員工作時(shí)間較為彈性，除授課時(shí)間和規(guī)定的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間外， 其他的時(shí)間思想政治教育和學(xué)生管理工作隨時(shí)隨地進(jìn)行，課外時(shí)間努力與否主要取決于輔導(dǎo)員個(gè)人的自律，這就決定高校對(duì)輔導(dǎo)員的管理只能重結(jié)果、輕過程。

二、高校輔導(dǎo)員績(jī)效管理中存在的問題

1、對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不夠

這是高校輔導(dǎo)員績(jī)效管理中普遍存在的問題， 管理者未真正理解績(jī)效管理的完整含義，沒有將之視為系統(tǒng)，簡(jiǎn)單的將之理解為績(jī)效評(píng)價(jià)， 認(rèn)為對(duì)輔導(dǎo)員的績(jī)效進(jìn)行了全面的考評(píng)就是推行了績(jī)效管理。其結(jié)果是年初忙做方案， 年終忙做考核，年終總結(jié)時(shí)績(jī)效管理水平依然不高，管理者怨言多，輔導(dǎo)員工作依然故我。

2、績(jī)效目標(biāo)不明確

許多高校現(xiàn)行的輔導(dǎo)員績(jī)效管理實(shí)踐中， 對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)較少考慮高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和輔導(dǎo)員個(gè)人發(fā)展的核心價(jià)值觀。目前高校在實(shí)施輔導(dǎo)員績(jī)效管理時(shí)績(jī)效目標(biāo)往往由人事師資部門或是學(xué)生管理部門制定， 職能部門僅從自己的角度制定目標(biāo)， 不能與學(xué)校的戰(zhàn)略目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃有機(jī)結(jié)合。

3、績(jī)效管理職責(zé)不清

許多高校把輔導(dǎo)員績(jī)效管理工作視為人力資源管理部門的事情， 輔導(dǎo)員的績(jī)效管理職責(zé)幾乎全部由人力資源部門承擔(dān)，其他職能部門根本不去關(guān)心輔導(dǎo)員的績(jī)效管理，只是完成發(fā)放表格，作好評(píng)價(jià)的填寫工作，這種形式主義一定程度上打擊了輔導(dǎo)員的工作積極性，不但不能起到積極作用，反而帶來(lái)負(fù)面的影響。

4、缺少績(jī)效溝通與反饋。

工作過程中相關(guān)職能部門與輔導(dǎo)員缺少溝通， 不了解輔導(dǎo)員績(jī)效目標(biāo)完成情況， 完成績(jī)效目標(biāo)需要提供何種幫助并及時(shí)提供有效幫助，能否有效達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。績(jī)效考核后，被評(píng)價(jià)的輔導(dǎo)員也很少得知自己的評(píng)價(jià)結(jié)果， 更談不上提高教育、管理和科研水平，沒有反饋和溝通，績(jī)效管理失去了歸宿。

5、績(jī)效評(píng)估結(jié)果的使用不當(dāng)。

目前進(jìn)行的各種考核，轟轟烈烈的考核過后，考核表歸入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案或人事檔案，考評(píng)結(jié)果被束之高閣，較少公示，考評(píng)結(jié)果未作為輔導(dǎo)員選拔、聘用、獎(jiǎng)懲、晉升、培訓(xùn)的依據(jù)?，F(xiàn)行的輔導(dǎo)員績(jī)效管理制度對(duì)于輔導(dǎo)員不思進(jìn)取、不認(rèn)真履行職責(zé)的現(xiàn)象缺乏剛性的約束機(jī)制；能上能下、靈活開放的用人機(jī)制并沒有真正建立起來(lái)，人才在校內(nèi)外無(wú)法合理流動(dòng)。

三、完善高校輔導(dǎo)員績(jī)效管理的對(duì)策

1、制定績(jī)效計(jì)劃，明確績(jī)效目標(biāo)

高校輔導(dǎo)員的績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理工作的開始， 是績(jī)效管理中最為重要的環(huán)節(jié)，而績(jī)效計(jì)劃的關(guān)鍵是確定績(jī)效目標(biāo)。在輔導(dǎo)員和相關(guān)職能部門的參與下將輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)分解至各個(gè)輔導(dǎo)員， 同時(shí)就輔導(dǎo)員下一階段應(yīng)該履行的職責(zé)及應(yīng)達(dá)到的效果等一系列問題進(jìn)行探討，達(dá)成共識(shí)。

2、開展有效的績(jī)效溝通

高校輔導(dǎo)員的績(jī)效溝通是績(jī)效管理全過程的溝通， 包括績(jī)效計(jì)劃制定、實(shí)施、評(píng)定、到績(jī)效結(jié)果管理過程，輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的過程就是管理者與輔導(dǎo)員持續(xù)溝通的過程。管理者與輔導(dǎo)員協(xié)商制定績(jī)效目標(biāo)， 使績(jī)效目標(biāo)得到輔導(dǎo)員的認(rèn)同，并轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。在實(shí)現(xiàn)過程中，管理者應(yīng)與輔導(dǎo)員保持及時(shí)、真誠(chéng)的溝通。

3、績(jī)效數(shù)據(jù)搜集、記錄和保存

評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員績(jī)效必須有確定績(jī)效好壞的事實(shí)依據(jù)， 只有掌握了輔導(dǎo)員完成績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的情況， 未完成或超額完成績(jī)效目標(biāo)的原因等基本信息， 將績(jī)效評(píng)價(jià)建立在事實(shí)基礎(chǔ)上，績(jī)效管理才能發(fā)揮作用。確?？?jī)效考核有理有據(jù)，公平公正，管理者必須做好信息管理工作，作為績(jī)效考核的依據(jù)。

4、績(jī)效評(píng)價(jià)

績(jī)效評(píng)價(jià)涉及到評(píng)價(jià)理念、評(píng)價(jià)方法、指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)程序、評(píng)價(jià)主體和評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用等方方面面，是一個(gè)全方位的動(dòng)態(tài)管理過程。在考核方法上，應(yīng)采取定量與定性相結(jié)合，重點(diǎn)考核與全面考核相結(jié)合，年度考核與聘期考核相結(jié)合，原則性與靈活性相結(jié)合的評(píng)價(jià)模式。在考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)上，既要考核專業(yè)能力，又要考核師德學(xué)風(fēng)；既要考核科研，又要考核實(shí)際工作成績(jī)。在考核主體上，實(shí)行360 度考評(píng)，由學(xué)生、輔導(dǎo)員、專家組、管理者進(jìn)行全方位考核。

5、診斷與提高

輔導(dǎo)員工作績(jī)效評(píng)價(jià)只是績(jī)效管理的手段， 績(jī)效管理是為了達(dá)到高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)、改善工作績(jī)效，管理者在績(jī)效考評(píng)結(jié)束之后， 一方面要對(duì)過去一段時(shí)間的績(jī)效管理進(jìn)行有效的分析， 提出改進(jìn)的辦法以便于高校輔導(dǎo)員績(jī)效管理朝良性循環(huán)方向發(fā)展。另一方面，績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)作為輔導(dǎo)員職務(wù)晉升、選拔、聘用、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)的重要依據(jù)。根據(jù)考核結(jié)果制定相應(yīng)的政策和措施?？傊?，把輔導(dǎo)員績(jī)效管理理念、方法、系統(tǒng)引入高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，還有大量工作要做，只有高校管理者及各相關(guān)部門高度重視，并采用切實(shí)可行的措施，績(jī)效管理才能真正發(fā)揮作用。

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