摘 要：精益管理是企業(yè)利潤增長的重要管理手段，信息化推動著產(chǎn)業(yè)分工深化和市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，日益成為企業(yè)的重要生產(chǎn)要素，是冶金企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的助推器，通過在公司信息化管理工作中積極探索實踐，將精益管理與信息化有機結(jié)合起來，有效促進了企業(yè)信息化工作的開展，提升了企業(yè)管理水平，取得了較好成效。

關(guān)鍵詞：精益管理 信息化 兩化融合

Improve the level of information management by lean management

Dong Jie

（Shan Steel Group Yongfeng Zibo company ， Zibo， Shandong 255000，china）

Abstract：Lean management is an important management means of enterprise profit growth. Informationization promotes the deepening of industrial division of labor and the adjustment of market economy structure. It is increasingly becoming an important factor of production of enterprises. It is a booster for the transformation and upgrading of metallurgical enterprises. Through the active exploration of the practice in the management of the company's information management， the lean management and information technology will be used. The combination of machines has effectively promoted the development of information technology， improved the management level of enterprises， and achieved good results.

Key words： Lean management， Promotion of information technology， Two fusion fusion，

1 前言

信息化是企業(yè)進行產(chǎn)業(yè)升級，創(chuàng)新發(fā)展的加速器，業(yè)界對于互聯(lián)網(wǎng)信息化的認(rèn)識，歷經(jīng)了工具——思維——經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施——大數(shù)據(jù)——新興經(jīng)濟體幾個階段，中國工業(yè)化進程正方興未艾，恰又面臨著信息化的新機遇和挑戰(zhàn)，中國于2015年推出“中國制造2025”，尋找機會實現(xiàn)“彎道超車”。有效的信息化實施是建立在高效、流暢、精益的流程基礎(chǔ)上的，二者如何協(xié)同配合，互相促進提升，是需要我們認(rèn)真探索的課題。

2 信息化精益管理的目標(biāo)和內(nèi)涵

2.1 信息化精益管理的目標(biāo)

立足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，按照精益管理要求，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以開發(fā)和利用信息資源為對象，以改造企業(yè)的生產(chǎn)、管理和營銷等業(yè)務(wù)流程為主要內(nèi)容，以實現(xiàn)提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力為目標(biāo)的動態(tài)發(fā)展過程。

2.2 信息化精益管理的內(nèi)涵

信息化是指企業(yè)樹立先進的管理理念并應(yīng)用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、管理，及時的為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準(zhǔn)而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求做出迅速的反應(yīng)，其本質(zhì)是加強企業(yè)的核心競爭力。視角不同、關(guān)注重點不同，是造成對企業(yè)信息化內(nèi)涵的理解、描述出現(xiàn)差異的主要原因，那么將精益管理融入到企業(yè)信息化中，我們認(rèn)為有以下內(nèi)涵：一是重新精確地定義企業(yè)價值。以顧客為中心而不是以企業(yè)自身為中心確定價值，實現(xiàn)顧客需求最大化，信息化工程之初就應(yīng)該樹立這一思想，盡可能地利用工業(yè)社會的規(guī)模優(yōu)勢和信息社會的信息低成本優(yōu)勢，來滿足顧客個性化的需求。二是審視企業(yè)運作的各個流程。通過信息系統(tǒng)檢查企業(yè)在運作的每一個過程，杜絕浪費活動。三是改變價值的流動方式。通過流程再造盡可能地使企業(yè)的工作流程都跟創(chuàng)造價值有關(guān)，讓企業(yè)的價值流動起來。四是以用戶需求來拉動價值。通過信息系統(tǒng)平臺企業(yè)可以讓顧客按需求拉動產(chǎn)品生產(chǎn)，而不是把顧客常常不想要的產(chǎn)品硬推給顧客。五是通過信息化手段持續(xù)改造工作程序，激勵體制和績效衡量體系，積極主動的推動企業(yè)發(fā)展。

3 信息化精益管理的實施步驟

3.1 保持與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一

1） 建立穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展的管理體系。充分認(rèn)識到信息化專業(yè)性較強的特點，設(shè)立信息化辦公室完善了組織機構(gòu)，包括從管理角度和專業(yè)角度，規(guī)范和完善部門職責(zé)，人才建設(shè)，保障措施等，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，借助精益管理思維，構(gòu)造管理、技術(shù)、維護三位一體的信息化精益管理框架。

2） 做好信息化戰(zhàn)略工作，是把精益思維融入到信息化工作的必由之路。信息化戰(zhàn)略中的規(guī)劃、實施、治理、成本各方面無不需要體現(xiàn)“小投入，大產(chǎn)出”的精益思維。為此，我們可以把“兩化融合”作為信息化推動公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略規(guī)劃，借助各級政府的優(yōu)惠政策，學(xué)習(xí)借鑒其他單位的成功經(jīng)驗，從電子商務(wù)、庫存管理、生產(chǎn)自動化等方面積極探索精益管理與信息化實踐結(jié)合的創(chuàng)新創(chuàng)效方式方法。

3） 加強精益管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)。精益管理和信息化都需要很強的專業(yè)知識。在二者融合實施過程中，離不開精益管理專家的授課輔導(dǎo)，同時將標(biāo)桿企業(yè)先進的管理方法和實踐成果為我所用，力求最大功效。

3.2 職責(zé)明確，流程清晰

1） 精簡制度，提升制度執(zhí)行力。按照“權(quán)責(zé)明確，流程清晰”的原則改變原有制度多而雜，可操作性差的不足，重新編定各類信息化制度，以“精益思維”把信息化各項工作全面系統(tǒng)的集成到一個制度中，避免了工作開展的盲目性，使公司內(nèi)部各單位部門能夠形成合力，從而使信息化管理精益思維方式通過制度推行達到集中化、系統(tǒng)化、目標(biāo)化、專業(yè)化的要求。

2） 分工明確，建立標(biāo)準(zhǔn)化流程及考核準(zhǔn)則。為改變以前信息化工作分工模糊，職責(zé)不清的局面，提升各單位對信息化工作的重視程度，可以將信息化管理工作明確劃分為：信息化辦公室負(fù)責(zé)公司主干網(wǎng)絡(luò)以及主要信息系統(tǒng)、核心機房維護，各單位部門按照“誰使用、誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則負(fù)責(zé)本單位信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)匯聚點維護的分工模式，即緩解了信息化專職人員不足的不利局面，又進一步提升了各單位信息化管理水平，形成了齊抓共管的合力。

3） 作業(yè)流程、管理流程、作業(yè)時限、考核標(biāo)準(zhǔn)有機融合，相互作用，相互支撐，使信息化精益管理形成閉環(huán)，保障了信息化管理各項工作持續(xù)改進。例：維修流程圖

3.3 加強現(xiàn)場管理和安全維護

1） 現(xiàn)場管理是精益管理的基本，按照“以流程管理為核心，以績效考核為手段”的方針，通過利用ERP系統(tǒng)、MES系統(tǒng)對生產(chǎn)各環(huán)節(jié)基本數(shù)據(jù)、現(xiàn)場操作情況的時時監(jiān)控，按照“下一環(huán)節(jié)監(jiān)督上一環(huán)節(jié)”的原則對暴露出的問題進行追溯、整改、考核，并通過流程改造、系統(tǒng)優(yōu)化等手段，提升信息化管理能力，為公司決策提供保障。

2） 機房管理降本增效，保安全。以精益管理思維盯住細(xì)節(jié)從設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境三方面入手抓好安全防護工作。一是做好防火墻、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的更新和日常監(jiān)測工作，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，提升網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定性。二是改善機房設(shè)施環(huán)境，同時設(shè)立專門庫房存放機房備用器材。三是做好機房防災(zāi)管理。配齊配好消防滅火器，檢查UPS電源、防雷接地、空調(diào)運行情況。四是定期檢查機房服務(wù)器，及時打好系統(tǒng)漏洞補丁，保持殺毒軟件更新。五是不定期巡查各單位所屬匯聚點安全，協(xié)助其做好服務(wù)器硬件及數(shù)據(jù)維護工作。

3） 加強網(wǎng)絡(luò)使用安全管理。一是針對公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全問題，從整頓IP地址使用入手，開展“清網(wǎng)”行動，規(guī)范內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)使用，并逐步改進網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，保障生產(chǎn)網(wǎng)與辦公網(wǎng)的使用安全。二是內(nèi)部辦公電腦張貼醒目的“非涉密計算機禁止存放涉密文件”警示標(biāo)語，時刻提醒工作人員樹立保密意識。三是開展勞動紀(jì)律檢查，對辦公電腦上網(wǎng)行為和涉密情況進行抽查，增強了人員網(wǎng)絡(luò)安全意識，維護良好的網(wǎng)絡(luò)辦公秩序。四是開展日常網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn)，增強辦公人員自覺維護網(wǎng)絡(luò)安全和主動解決辦公電腦、網(wǎng)路問題的能力。

3.4 圍繞關(guān)鍵系統(tǒng)開展信息化系統(tǒng)優(yōu)化集成管理

任何一個企業(yè)的經(jīng)營運作都是由一系列連貫又交錯的業(yè)務(wù)流程來實現(xiàn)的。例如，有經(jīng)營決策的流程、掌握市場和客戶需求的流程、產(chǎn)品研發(fā)流程、營銷流程、生產(chǎn)制造流程、采購供應(yīng)流程等等。這些流程都是密切關(guān)聯(lián)的，單獨存在是沒有意義的?？梢越Y(jié)合ERP、MES系統(tǒng)的實施，從精益管理的角度出發(fā)開展信息系統(tǒng)優(yōu)化集成管理工作。

1） 信息集成。樹立信息集成的概念。多年來企業(yè)在計算機輔助管理的應(yīng)用上，有了較大進步，提高了一些管理部門的工作效率。例如財務(wù)部門的用友軟件、銷售或采購部門的合同管理、倉庫的庫存管理、遠程計量系統(tǒng)等等，可以提高企業(yè)內(nèi)部單項業(yè)務(wù)的工作效率。但由于只是孤立的管理信息系統(tǒng)（或稱信息孤島），無法提高企業(yè)的整體效益。信息系統(tǒng)沒有覆蓋企業(yè)的整體全流程，信息流是被割斷的、信息的傳遞是遲緩的，甚至根本是不能溝通的，各個單項業(yè)務(wù)之間即使聯(lián)上網(wǎng)也很難形成一個有機的整體，難以進行信息共享和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，這并不是精益信息化管理。為此我們通過ERP項目的實施在集團內(nèi)部率先實現(xiàn)了ERP、MES、遠程計量系統(tǒng)的信息互聯(lián)互通，促進了企業(yè)管理水平的提升。

2） 數(shù)據(jù)共享。自行開發(fā)制度流程信息化管理平臺和生產(chǎn)指標(biāo)體系。實現(xiàn)了制度流程自動編號、網(wǎng)上審批、分類檢索查閱等功能。各單位將評審?fù)戤叺闹贫攘鞒陶韰R總后，形成電子版本上傳平臺，經(jīng)各相關(guān)部門會簽，公司領(lǐng)導(dǎo)審批后正式發(fā)布。制度流程的審批和發(fā)布，全部依托管理平臺進行，同時在公司OA中實現(xiàn)制度查閱功能，提升制度執(zhí)行效率。生產(chǎn)指標(biāo)系統(tǒng)把各類生產(chǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)匯集起來，直觀的體現(xiàn)每日公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，同時與先進生產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)進行對標(biāo)，查找自身不足，有針對性的整改問題，降本增效。

4 信息化精益管理的主要成效

4.1 信息化管理架構(gòu)更合理

改變了原有信息化工作“眉毛胡子一把抓”，分工不清職責(zé)不明的局面。充分調(diào)動和發(fā)揮各單位和部門在信息化管理工作中的積極性和主動性。例如：通過將光線熔接等業(yè)務(wù)交由內(nèi)部維修單位操作和將各網(wǎng)絡(luò)匯聚點管理責(zé)任落實到使用單位，既為企業(yè)節(jié)省了維修管理費用又提升了信息化人員業(yè)務(wù)能力。同時強化了現(xiàn)場管理力度，通過資源優(yōu)化配置可以將多余的防火墻、交換機、工業(yè)路由器等設(shè)備節(jié)省出來降低了企業(yè)的采購維修成本，更好的保障網(wǎng)絡(luò)的安全順行。

4.2 持續(xù)優(yōu)化企業(yè)管理流程

按照精益管理要求，通過將MES、ERP、遠程計量系統(tǒng)、質(zhì)量信息系統(tǒng)、報表系統(tǒng)進行互聯(lián)互通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動采集共享，一是注重業(yè)務(wù)過程管理，而非狀態(tài)型的事后記錄；二是 “事前有控制、事中有記錄、事后可追溯”，通過這兩個原則實現(xiàn)了系統(tǒng)與實際管理的高度融合。實現(xiàn)了從計劃開始，到采購、入庫、出庫、結(jié)算等各個管理環(huán)節(jié)都在系統(tǒng)中進行，每一個環(huán)節(jié)都是可追溯的，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可以查到問題的根源，不斷優(yōu)化企業(yè)管理流程，提升管理水平。

4.3 數(shù)據(jù)共享讓決策更科學(xué)

制度平臺、指標(biāo)體系的投入使用，豐富了信息共享平臺，為各項管理工作提供了強大的數(shù)據(jù)支撐，業(yè)務(wù)過程在線操作、制度在線流轉(zhuǎn)審批發(fā)布，提高了管理的工作效率；對企業(yè)的經(jīng)營狀況進行數(shù)據(jù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。如圖所示：

制度平臺

指標(biāo)體系

4.4 助力企業(yè)“兩化融合”

在精益管理指導(dǎo)下，通過各類信息化平臺和手段不斷提升員工的信息化系統(tǒng)操作水平，充實信息化人才隊伍；完善生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、時效性；不斷改造不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理流程，助力“兩化融合”工作的順利進行。

5 結(jié)語

隨著信息化日新月異的發(fā)展已成為企業(yè)發(fā)展最活躍的驅(qū)動因素，將精益思維融入信息化工作之中，構(gòu)建“精工細(xì)作，精抓細(xì)管，精益求精，品質(zhì)精良”的精益信息化管理模式，有利于提升信息化管理水平和人員素質(zhì)，提升企業(yè)的市場競爭力。

參考文獻：

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作者簡介：

董杰，男，1978年生，2004年畢業(yè)于山東理工大學(xué)計算機信息管理專業(yè)?，F(xiàn)為山東鋼鐵集團永鋒淄博有限公司企業(yè)管理部助理工程師，從事信息化管理工作。