王成琴 周瑩瑩

摘? 要：基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建統(tǒng)一的檔案信息搜索App，將分布在各地的檔案信息歸類和聚集，通過(guò)移動(dòng)終端提供統(tǒng)一入口和個(gè)性化服務(wù)，公眾通過(guò)App隨時(shí)隨地能夠查詢利用到跨地域跨行業(yè)的所需檔案信息，為檔案利用者提供便捷的利用服務(wù)，促進(jìn)檔案信息資源的互聯(lián)互通共享。

關(guān)鍵詞：檔案信息;搜索;App;資源共享

Abstract： Building a unified file information search APP based on network， big data and cloud computing teachnology and classifying archival information of different places are quite necessary .The public can inquire at any time and anywhere to the file information required across the region and industry by getting a access to the mobile terminal and the persmalization service，thus providing convenient use of service for archival users and promoting the inerconnection and archival information sharing.

Key words： Archival information， APP ，Search，Resources sharing.

隨著智能終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)App在信息服務(wù)領(lǐng)域的強(qiáng)大潛力越來(lái)越受到社會(huì)各界的重視和應(yīng)用。App是Application Program的簡(jiǎn)稱，現(xiàn)在多指應(yīng)用于智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端上的應(yīng)用程序，有時(shí)也稱為移動(dòng)客戶端。目前，檔案機(jī)構(gòu)也在積極地開發(fā)檔案App，國(guó)內(nèi)如武漢市檔案館等多家檔案館的App已經(jīng)上線運(yùn)行。但總體來(lái)說(shuō)，App的開發(fā)應(yīng)用在檔案界還屬于起步階段，正是因?yàn)樘幱谶@樣的階段，本文對(duì)檔案App的發(fā)展進(jìn)行了思考，認(rèn)為應(yīng)該構(gòu)建統(tǒng)一的檔案信息搜索App。

構(gòu)建統(tǒng)一的檔案信息搜索App，就是基于網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，將分布在各地的檔案信息歸類和聚集，通過(guò)移動(dòng)終端提供統(tǒng)一入口和個(gè)性化服務(wù)，公眾隨時(shí)隨地打開App能夠查找和利用跨地域跨系統(tǒng)的所需檔案信息。

1 統(tǒng)一的檔案信息搜索App可以提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)

1.1 統(tǒng)一的檔案信息搜索App更符合用戶的需求特點(diǎn)。用戶利用檔案App以獲取檔案信息資源為目的。有研究者將檔案用戶按身份進(jìn)行劃分，包括公眾、機(jī)構(gòu)及專業(yè)人員。公眾的檔案需求為了解決實(shí)際問(wèn)題，機(jī)構(gòu)人員檔案利用為了獲取簡(jiǎn)單實(shí)用信息，專業(yè)人員主要查詢比較全面系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源。不管哪類人員他們都是尋找他們所需的檔案信息。有人對(duì)檔案網(wǎng)站用戶需求進(jìn)行過(guò)調(diào)查，在列出的10個(gè)網(wǎng)站欄目中，用戶最感興趣和最常用的欄目是檔案查詢和現(xiàn)行文件查詢，兩個(gè)欄目就占53%，可見用戶上檔案網(wǎng)主要是查詢信息。如果說(shuō)用戶瀏覽網(wǎng)站上的欄目有隨意性，那么，用戶安裝檔案App目的就更明確，用戶打開檔案App一般不會(huì)為了看檔案新聞動(dòng)態(tài)，也不是關(guān)心檔案館情況等，而是找他需要的信息，這類信息種類繁多，各不相同，檔案機(jī)構(gòu)即使主動(dòng)推送一些信息也不一定對(duì)路，所以，檔案App的搜索功能是廣大用戶最需要的，也是安裝使用檔案App的主要?jiǎng)右?，搜索?yīng)作為檔案App的主要功能。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶對(duì)信息服務(wù)的要求更高，更渴求能通過(guò)一個(gè)終端全天候無(wú)障礙地快速獲取跨地域跨行業(yè)的檔案信息，在盡可能廣的范圍上建立統(tǒng)一的檔案信息搜索App能滿足用戶的這些需求。比如，用戶需要查找關(guān)于“南京大屠殺”的檔案信息，對(duì)于用戶不知道什么地方有多少這樣的信息，但他只要在手機(jī)上打開檔案信息搜索App，輸入“南京大屠殺”進(jìn)行搜索，就會(huì)得到各地檔案機(jī)構(gòu)的有關(guān)“南京大屠殺”檔案信息查詢結(jié)果，并以一定形式展現(xiàn)給用戶，有些公開的可以全文閱讀，有些提供信息目錄和利用導(dǎo)引，方便用戶進(jìn)一步利用。這樣的檔案信息搜索App特色鮮明，實(shí)用性強(qiáng)。

1.2 統(tǒng)一的檔案信息搜索App有利于提高用戶體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)是用戶使用產(chǎn)品后最直接的感受。只有檔案App用戶獲得了良好而有效的體驗(yàn)，對(duì)檔案利用服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)才會(huì)提升。雅虎通過(guò)Aviate智能平臺(tái)得到的數(shù)據(jù)顯示，平均每名Android用戶在手機(jī)上安裝95款應(yīng)用程序，每天使用的應(yīng)用僅有35款，其余60款則為“長(zhǎng)尾應(yīng)用”——平時(shí)很少用到，某些時(shí)候又需要它，所以一般情況下用戶也不會(huì)卸載這些App。檔案App屬于“長(zhǎng)尾應(yīng)用”，各地如果都去開發(fā)各自的App，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)不是好的體驗(yàn)，一是用戶如果都安裝這些App，由于數(shù)量多，會(huì)占用移動(dòng)設(shè)備大量的存儲(chǔ)空間，而且利用率不高。二是查找檔案信息需要逐個(gè)打開App，繁瑣不便。三是各地開發(fā)的App都像檔案網(wǎng)站一樣，提供的都是綜合性的東西，功能定位不鮮明，不能提供給用戶以查找信息為目的的高效服務(wù)。構(gòu)建統(tǒng)一的檔案信息搜索App，可以優(yōu)化檔案App的用戶體驗(yàn)，使這種長(zhǎng)尾應(yīng)用成為優(yōu)秀應(yīng)用，提高用戶對(duì)檔案App服務(wù)的滿意度。

1.3 統(tǒng)一的檔案信息搜索App可以讓用戶共享更多的檔案信息資源。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)已經(jīng)融入社會(huì)各個(gè)方面，為我們生活工作帶來(lái)巨大的改變和便利。檔案數(shù)據(jù)作為一種資源，只有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，匯入到大數(shù)據(jù)中去，才能充分發(fā)揮檔案信息資源的作用。就目前一些地方已經(jīng)開發(fā)應(yīng)用的檔案App情況來(lái)看，各地基本上是立足于自己的館藏資源，App的數(shù)據(jù)都是來(lái)自于各自檔案館的數(shù)據(jù)庫(kù)，服務(wù)方式僅局限于館內(nèi)信息查詢，只相當(dāng)于WAP網(wǎng)站的翻版，各種檔案App之間沒(méi)有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通共享，每個(gè)App其實(shí)就是一個(gè)信息孤島。這種App開發(fā)模式實(shí)際上進(jìn)一步固化了目前檔案機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)分割現(xiàn)狀，盡管在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門可能方便公眾利用，發(fā)揮了一定的作用，但不符合大數(shù)據(jù)、大共享、大檔案的理念，用戶在單個(gè)App上利用數(shù)據(jù)資源局限性很大。構(gòu)建統(tǒng)一的檔案信息搜索App，就是將各個(gè)檔案機(jī)構(gòu)分散割據(jù)的檔案信息數(shù)據(jù)進(jìn)行聚集和整合，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通共享，讓公眾尋找檔案信息不必要去安裝那么多的App，一個(gè)一個(gè)地去打開查詢，只要通過(guò)這個(gè)統(tǒng)一的檔案信息搜索App“百度一下”即可查詢利用各個(gè)檔案機(jī)構(gòu)的信息。

2 統(tǒng)一的檔案信息搜索App的基本架構(gòu)

檔案信息搜索App是在移動(dòng)設(shè)備上運(yùn)行的前臺(tái)程序，需要有相應(yīng)的后臺(tái)服務(wù)支持，涉及檔案管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、技術(shù)支撐等，這里提出一個(gè)檔案信息搜索App系統(tǒng)基本架構(gòu)示意圖（見圖1）。

從檔案信息流向上分信息投放者（檔案館）、數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)（檔案云）和用戶（手機(jī)和移動(dòng)設(shè)備）三部分。檔案館不斷地向數(shù)據(jù)平臺(tái)推送檔案信息數(shù)據(jù)，用戶利用手機(jī)和移動(dòng)設(shè)備上的檔案信息搜索App訪問(wèn)數(shù)據(jù)平臺(tái)，查詢所需的信息。

在基本架構(gòu)中，筆者選擇檔案云作為統(tǒng)一的檔案信息搜索App的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)。檔案云是基于云計(jì)算技術(shù)，通過(guò)整合虛擬化資源，提供數(shù)據(jù)存管、統(tǒng)籌及交互，并結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)實(shí)現(xiàn)各級(jí)檔案資源信息管理與利用的數(shù)據(jù)云平臺(tái)。建立檔案云有如下優(yōu)勢(shì)：（1）技術(shù)比較成熟可行。云計(jì)算、云存儲(chǔ)的技術(shù)發(fā)展很快，在各個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，在檔案系統(tǒng)已經(jīng)有成功的先例，浙江省麗水市于2011年就在全市完成了云檔案信息共享系統(tǒng)的研發(fā)并部署實(shí)施，經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。（2）投入少。檔案機(jī)構(gòu)不需要再配置服務(wù)器、終端、網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備以及系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。云平臺(tái)由承建公司的云計(jì)算中心統(tǒng)一提供運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)。（3）有利于資源共享。云計(jì)算可以把不同設(shè)備間的數(shù)據(jù)和應(yīng)用進(jìn)行資源整合，消除信息孤島現(xiàn)象，形成一個(gè)資源池，實(shí)現(xiàn)充分共享。（4）服務(wù)功能良好。云平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的容災(zāi)備份與用戶的單點(diǎn)備份，通過(guò)登記備份的方式，提高檔案信息法律憑證價(jià)值，檔案信息的安全保密有保障。云平臺(tái)除了為檔案信息搜索App提供服務(wù)，還可以同時(shí)為PC端用戶提供網(wǎng)頁(yè)查詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多用戶多系統(tǒng)共享。云平臺(tái)還可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析方式，挖掘用戶隱藏信息，分析用戶行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的精準(zhǔn)服務(wù)。

安裝在用戶手機(jī)或移動(dòng)設(shè)備上的檔案信息搜索App開發(fā)的技術(shù)問(wèn)題，可以由專門的技術(shù)公司負(fù)責(zé)解決，需要強(qiáng)調(diào)的是，檔案信息搜索App應(yīng)該體現(xiàn)以下特征：（1）主體功能突出。檔案信息搜索App與目前一些檔案機(jī)構(gòu)開發(fā)的App有所不同，檔案信息搜索App的功能不需要廣而全，它僅僅是一款滿足用戶查找檔案信息的搜索工具，所有的功能配置以搜索為中心，再配置少量相關(guān)的功能。有些App集成的功能很多，用戶僅需要其中少部分功能，從開發(fā)者來(lái)說(shuō)是軟件資源的閑置和浪費(fèi)，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)占據(jù)了移動(dòng)設(shè)備的空間。所以檔案信息搜索App應(yīng)該主體功能突出，精巧實(shí)用，特色鮮明。（2）以用戶為中心。App用于移動(dòng)設(shè)備上，絕大部分在手機(jī)上使用，要考慮到手機(jī)屏幕面積的局限性，檔案信息搜索App界面應(yīng)該精簡(jiǎn)明了，界面友好，便于用戶訪問(wèn)。設(shè)計(jì)時(shí)要考慮用戶的通信成本和流量。在用戶對(duì)象上兼顧各類各層次人員操作使用，突出顯示檔案信息的搜索功能，包括多種、多維度查詢方式和展現(xiàn)等。在搜索結(jié)果的展現(xiàn)方面，能方便用戶瀏覽、全文閱讀或者進(jìn)一步利用導(dǎo)引，增加用戶的交互功能，界面風(fēng)格既要整體統(tǒng)一，又能提供個(gè)性化工作界面，可以根據(jù)用戶自身喜好和要求自定義界面，包括自定義接收推送信息類別、檔案信息展現(xiàn)的范圍、類別等。（3）提供個(gè)性化服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)有助于提升App用戶和App的緊密聯(lián)系，HubSpot一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，有68%的商家認(rèn)為基于行為數(shù)據(jù)的個(gè)性化對(duì)投資回報(bào)率有高影響力，74%認(rèn)為個(gè)性化對(duì)參與度的影響力大。從用戶角度來(lái)看，個(gè)性化也是必然，用戶關(guān)心你是否給他精準(zhǔn)推送了他關(guān)注的信息，提供的信息是否對(duì)他有價(jià)值。不同用戶的信息需求是不同的，用戶在使用、注冊(cè)檔案信息搜索App時(shí)會(huì)留下使用記錄、基本信息數(shù)據(jù)等，檔案信息搜索App后臺(tái)可以分析這些數(shù)據(jù)，了解用戶需求和愛(ài)好，主動(dòng)推送用戶感興趣的信息。用戶提出的一些服務(wù)盡可能滿足，提高用戶檔案信息查找成功率和服務(wù)滿意度。

3 構(gòu)建統(tǒng)一的檔案信息搜索App的基礎(chǔ)保障

構(gòu)建檔案信息搜索App需要在組織、技術(shù)、物質(zhì)、政策等方面提供有力保障。

3.1 建立檔案館聯(lián)盟，為檔案信息搜索App提供組織保障。構(gòu)建統(tǒng)一的檔案信息搜索App的目的就是讓用戶在檔案信息搜索App上方便地得到各地各級(jí)檔案機(jī)構(gòu)的檔案信息，這些信息都是通過(guò)App訪問(wèn)檔案云得到的。檔案云需要一個(gè)建設(shè)管理主體，這個(gè)主體還要協(xié)調(diào)統(tǒng)籌讓各地的檔案數(shù)據(jù)聚集到云上實(shí)現(xiàn)共享，就目前情況來(lái)說(shuō)，全國(guó)從上到下各類各級(jí)檔案機(jī)構(gòu)同步實(shí)施不現(xiàn)實(shí)，而建立檔案館聯(lián)盟來(lái)組織、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌和管理這項(xiàng)工作是一個(gè)可行的方案。檔案館聯(lián)盟是為了實(shí)現(xiàn)資源共享，利益互惠的目的，以若干檔案館為主體，通過(guò)網(wǎng)站或組織機(jī)構(gòu)聯(lián)盟的方式，受共同認(rèn)同的協(xié)議制約，形成持續(xù)而正式關(guān)系的聯(lián)合體。建立檔案館聯(lián)盟是實(shí)施資源共享的最佳形式。關(guān)于建立檔案館聯(lián)盟的意義、類型、目標(biāo)和原則等有研究者已作論述，這里針對(duì)構(gòu)建檔案信息搜索App系統(tǒng)就檔案館聯(lián)盟建設(shè)再談點(diǎn)看法。檔案館聯(lián)盟應(yīng)該在App系統(tǒng)的開發(fā)、管理過(guò)程中起主導(dǎo)作用，加強(qiáng)與云平臺(tái)供應(yīng)商和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商溝通合作，科學(xué)設(shè)置App的功能并保證得以實(shí)現(xiàn)，并力求降低開發(fā)和運(yùn)營(yíng)成本，檔案館聯(lián)盟通過(guò)協(xié)議方式提供財(cái)力支持。檔案館聯(lián)盟還有一項(xiàng)重要的職能是協(xié)調(diào)聯(lián)盟成員按照一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)向檔案云推送數(shù)據(jù)，保證云中有“數(shù)”，并不斷擴(kuò)大，使檔案云真正成為用戶的檔案信息源。檔案館聯(lián)盟是開放的，不斷增加成員數(shù)量，不斷推動(dòng)數(shù)據(jù)共享的范圍。

3.2 提供政策支持。構(gòu)建檔案信息搜索App要求最大范圍地實(shí)現(xiàn)檔案信息資源共享，涉及面廣，專業(yè)性強(qiáng)，需要各地各行業(yè)各部門協(xié)調(diào)配合，而且是一項(xiàng)具有一定時(shí)間跨度的工作，欲使該項(xiàng)工作順利進(jìn)行并發(fā)揮作用，必須有政策支持。比較迫切的有兩方面：一是制定發(fā)展規(guī)劃。從全國(guó)范圍來(lái)說(shuō)，整個(gè)檔案信息利用和資源共享方面發(fā)展需要制定規(guī)劃，包括檔案信息搜索App在內(nèi)的各種新技術(shù)新方法新媒介等利用平臺(tái)的單項(xiàng)規(guī)劃，給檔案信息利用繪制一個(gè)藍(lán)圖，發(fā)揮引領(lǐng)作用。二是制定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。各地檔案機(jī)構(gòu)都在積極利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，首先要能互通互聯(lián)，這就要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。檔案館聯(lián)盟也有地域性的、行業(yè)性的、專業(yè)性的、綜合性的，各地有可能采用各種可利用的技術(shù)，技術(shù)方案也可能各種各樣，很有必要制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)給各地參照?qǐng)?zhí)行，這樣可以在未來(lái)讓各個(gè)檔案館聯(lián)盟建立的檔案云無(wú)障礙地云云相容，云云鏈接，鋪天蓋地，造福民生。

4 結(jié)語(yǔ)

檔案App的應(yīng)用是大勢(shì)所趨。我國(guó)已超過(guò)美國(guó)成為世界上智能手機(jī)和平板電腦數(shù)量最多的國(guó)家，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶量、終端數(shù)量、市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)速度還非常迅猛，這為App的發(fā)展提供了強(qiáng)大的支撐和廣闊的空間，App的數(shù)量急劇上升，已經(jīng)融入到人們工作、生活的方方面面，可以說(shuō)，今天的人們離不開移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，每天都用App。大數(shù)據(jù)時(shí)代下構(gòu)建統(tǒng)一的檔案信息搜索App，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)檔案館服務(wù)方式的移動(dòng)化延伸，借助移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)民生，也是檔案信息利用與時(shí)俱進(jìn)的必然要求。

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