文/孟令廣

不同行業(yè)的物流中心對物流系統(tǒng)的要求不同，針對不同類型的物流中心，在建設過程中必須要找準方向，重點滿足該類型物流中心的特殊需求，有的放矢地確定解決方案。物流中心規(guī)劃建設過程中的關鍵點包括：明確物流中心定位；物流軟件系統(tǒng)選用；儲位規(guī)劃；確定揀選方式；確定核單包裝環(huán)節(jié)物流配置；系統(tǒng)控制等。

物流中心業(yè)務模式發(fā)展及變化

物流中心是解決按照用戶訂單快速準確揀選出所需物品，及時送達客戶的重要物流節(jié)點。

傳統(tǒng)物流中心需求更多的是B2B業(yè)務模式，即物流中心發(fā)貨和服務客戶對象是企業(yè)、組織等。例如，醫(yī)藥物流中心的發(fā)貨對象是藥店、醫(yī)院等。這種模式下的物流中心，客戶的每個訂單對應貨物的品種數(shù)和單品數(shù)量都比較大，相對來說批量處理是主要特征，需要集貨，訂單齊貨后發(fā)貨。

隨著電商業(yè)務的快速發(fā)展，物流中心出現(xiàn)了一些變化，B2C業(yè)務開始出現(xiàn)，甚至成為某些電商企業(yè)物流中心的主要業(yè)務。這就對物流中心提出了新的要求——訂單數(shù)增加，單個訂單的行數(shù)減少，系統(tǒng)處理能力需要大幅度提升，揀貨效率需大幅度提升，包裝量大幅度增加，基本不需要集貨，客戶比較分散，客戶數(shù)量多，配送工作量大幅度增加。此外，快遞行業(yè)物流中心基本上是分揀中心，即成為基本沒有存儲能力的通過型物流中心，要在短時間內(nèi)分揀大量包裹，因此需要具備很強的分揀能力。

圖1 托盤貨架存儲區(qū)

好的物流中心需要具備的條件

1.總體設計科學合理

物流中心基本上由一套功能強大的WMS系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)、入/出庫輸送系統(tǒng)、分揀系統(tǒng)、輔助系統(tǒng)等構成。軟硬件的設計和配置需要在充分調(diào)研的基礎上確定方案，方案應滿足企業(yè)目前以及今后一段時間的發(fā)展方向和發(fā)展水平的需要。

2.軟件系統(tǒng)功能強大

軟件系統(tǒng)是物流中心的大腦，處理能力指標非常重要。越是規(guī)模大的物流中心，需要處理的訂單和數(shù)據(jù)量越大，這就要求WMS系統(tǒng)功能強大（包括貨位、流程、物料、人員、訂單等的管理，有些還要具備車輛管理、數(shù)據(jù)接口等功能），能在短時間內(nèi)實現(xiàn)訂單波次計算、管理庫存、調(diào)度車輛、交換數(shù)據(jù)等計算和管理。另外，需要盡量智能化，可通過運營數(shù)據(jù)分析后提出管理策略的修正和調(diào)整，以便能更充分利用好現(xiàn)有系統(tǒng)和硬件資源。

3.硬件配置合理

體現(xiàn)在兩個方面：一是硬件設備參數(shù)的配置合理并留有一定冗余和擴展空間；二是硬件的選型要求成熟、穩(wěn)定、可靠、耐用、性價比高。

4.柔性好，擴展性強

好的物流中心要具備很好的擴展能力，一是方案的調(diào)整能力強，二是設備選型盡量柔性，方便今后調(diào)整。

總的來說，適合并能很好滿足用戶需求的物流中心才是好的物流中心。

做好物流中心規(guī)劃建設的關鍵點

不同行業(yè)的物流中心對物流系統(tǒng)的要求不同，如醫(yī)藥類物流中心要求滿足國家GSP等相關政策，藥品需要分類存放、分類管理，溫濕度要滿足藥品的存儲條件；服裝類物流中心需要考慮服裝的季節(jié)性以及集中鋪貨特點，還要考慮能夠處理大量服裝的退換貨等反向物流等；電商類物流中心需要滿足短時間內(nèi)處理大量訂單需求，要求分揀、包裝能力大等。

針對不同類型的物流中心，在建設過程中必須要找準方向，重點滿足該類型物流中心的特殊需求，有的放矢地確定解決方案。下面以北起院負責完成的某醫(yī)藥物流中心項目為例，具體說明物流中心規(guī)劃建設過程中的關鍵點。

圖2 流利貨架+電子標簽輔助揀選區(qū)

圖3 高速自動分揀機系統(tǒng)

圖4 物流中心可視化系統(tǒng)

1.物流中心定位

要結合企業(yè)全國戰(zhàn)略規(guī)劃重點考慮該物流中心的定位，從而確定物流中心是服務全國的還是服務區(qū)域的。不同的定位對物流中心的功能要求是不同的，服務全國的物流中心要通盤考慮服務網(wǎng)點、運輸路線、代理或分中心位置分布、發(fā)貨配送策略與車輛調(diào)度等因素；對于區(qū)域性物流中心，只需考慮滿足該中心所覆蓋區(qū)域的客戶分布、數(shù)量、發(fā)貨及時性等因素。

基于上述考慮，該醫(yī)藥物流中心定位于區(qū)域性倉庫，在地理位置上選擇較為方便的該區(qū)域的交通樞紐位置，方便貨物運輸。

2.物流軟件系統(tǒng)選用

區(qū)域性物流中心覆蓋的客戶或配送點往往較多，客戶數(shù)量很大，每天需要處理大量的訂單，因此要求物流系統(tǒng)具備強大的軟件系統(tǒng)處理能力；同時，軟件系統(tǒng)也較為復雜，區(qū)域中心倉庫需要軟件平臺處理貨物在該區(qū)域間的調(diào)撥，因此在軟件的選用上確定為大型專業(yè)化的軟件品牌。

3.儲位規(guī)劃

在總體方案確定時，要確定物流中心的功能、流程、處理能力參數(shù)。由于是區(qū)域中心倉庫，貨物SKU要覆蓋公司經(jīng)營的所有品規(guī)，考慮醫(yī)藥批次特點，整個物流中心的貨物SKU數(shù)量達到數(shù)萬個。同時，貨物存儲量要較為充足，要求存貨量大，品種齊全。因此，在儲位規(guī)劃時，既要滿足存貨量要求，還要滿足SKU單獨存放要求。最終規(guī)劃了AS/RS作為主要存儲區(qū)域，還規(guī)劃了托盤貨架區(qū)域，總計超過兩萬個托盤貨位。

4.揀選方式確定

考慮到貨物ABC分類的特點，規(guī)劃不同的存儲和揀選方式。

針對貨物存儲，托盤地面存放區(qū)用于大量需要快速出/入庫的貨物存放；閣樓存儲區(qū)用于單品拆零揀選；電子標簽揀選區(qū)用于快速拆零揀選作業(yè)。

針對揀選方式，不同貨物的揀選方式不同，無線手持終端揀選方式處理BC類貨物揀選，電子標簽揀選系統(tǒng)處理A類貨物揀選。

5.核單包裝環(huán)節(jié)物流配置

醫(yī)藥物流中心需要處理核單包裝和快速分揀，確定這些環(huán)節(jié)的解決方案和物流設備配置時要考慮到，這些部分是影響到整體物流中心物流運營效率的關鍵，因此設備要盡量選擇中高端，保證穩(wěn)定可靠，配置參數(shù)時要留有擴展空間。我們在該項目中按此原則進行配置，最終取得了很好的效果。

6.系統(tǒng)控制

考慮到要及時掌控設備和系統(tǒng)的運行狀態(tài)，保證能快速處理運行中的問題和解除故障，方便維護保養(yǎng)人員查找和解決問題，在物流控制系統(tǒng)（WCS）上要做好文章，盡量提供功能強大的可視化監(jiān)控系統(tǒng)，使維護人員在監(jiān)控室就可以隨時掌控局面。

各階段主要問題及處理方法

物流中心項目實施過程中一般會經(jīng)歷如下過程：規(guī)劃階段、供應商選擇階段、實施建設階段、運行上線階段。不同階段需要面對的主要問題及其處理建議如下。

規(guī)劃階段：首先需要明確物流中心的定位，需要針對已有的數(shù)據(jù)做大量的統(tǒng)計工作，結合公司戰(zhàn)略規(guī)劃目標，確定物流中心的準確定位。這些工作可以客戶自己來做，也可以請咨詢公司來做。這個工作必須做，且要下功夫找準方向。

供應商選擇階段：需要針對供應商做全面了解，包括每個供應商的特點是什么，強項和弱項是什么，與本項目的定位進行匹配，在保證使用要求及系統(tǒng)穩(wěn)定性的前提下，選擇性價比高的供應商。這個工作需要在做大量的調(diào)研掌握一手資料的前提下才能做好。

建設實施階段：需要處理好質(zhì)量、工期的關系，對于物流系統(tǒng)和建筑的配合是這個階段的重點。物流中心的有些設備對于建筑物有要求，如對地基的承載力、沉降、水電氣、門洞、消防、空間等的要求等；除此之外，還有大型物流設備安裝所需的進入場地的道路要求等。這些都需要提前規(guī)劃和統(tǒng)籌好，避免現(xiàn)場決定，臨時處理，導致忙中出錯。

運行上線階段：要處理好現(xiàn)有業(yè)務的搬遷問題，一般來說，切換系統(tǒng)應該不影響業(yè)務開展，物品數(shù)量巨大，品種很多，在原有倉庫轉(zhuǎn)移到新物流中心中來，物理搬運量很大，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移切換工作量也很大。要在很短時間內(nèi)及時做好貨物和數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移切換并保證準確，實屬不易。因此，需要做好充分準備，制定搬遷方案，分工協(xié)作，有條不紊地搬遷切換，將損失控制在最低。

值得關注的趨勢

隨著人力成本、土地成本不斷上升，從目前各行業(yè)發(fā)展情況來看，電商、煙草、醫(yī)藥、服裝、零售、快遞等行業(yè)都將在未來一段時間內(nèi)對自動化物流系統(tǒng)產(chǎn)生較大需求，因此關注如何建設一個好的物流中心是非常有意義的。此外，從技術角度來說，物流中心未來還將呈現(xiàn)出體量大型化、功能復雜化、能力高效化、布局網(wǎng)絡化、服務外包化等幾大趨勢。企業(yè)在進行物流中心規(guī)劃建設及優(yōu)化升級時，應該結合這些趨勢加以考慮。