黃龍峰

摘 要：近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的迅猛發(fā)展與科學(xué)技術(shù)水平的顯著提升，以及城市化與工業(yè)化進(jìn)程的快速向前推進(jìn)，同時隨著廣大人民群眾生活質(zhì)量水平的提高與消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)化，人們更加傾向于不斷改革創(chuàng)新與優(yōu)化升級供電所供電的日常性管理模式，充分保障好廣大居民用戶的正常生產(chǎn)生活用電。

1.加強(qiáng)供電所供電日常性管理的重要性

從整體上來講，供電所供電的日常性管理是一項(xiàng)繁瑣復(fù)雜的工作，它囊括了輸配電過程中的組織管理、科技改進(jìn)與電網(wǎng)結(jié)構(gòu)運(yùn)行等諸多內(nèi)容，始終強(qiáng)調(diào)以客戶需求為導(dǎo)向，注重維持好檢修作業(yè)管理與強(qiáng)化停電綜合管理二者之間的動態(tài)平衡，在秉持“實(shí)事求是、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新”原則理念的基礎(chǔ)上盡可能提高供電效率，同時為提高供電的穩(wěn)定可靠性提供先進(jìn)的技術(shù)支撐。再者，加強(qiáng)供電所供電的日常性管理需要充分滿足電網(wǎng)的安全高效原則，不斷強(qiáng)化受端系統(tǒng)及配網(wǎng)建設(shè)，更好的體現(xiàn)出電力生產(chǎn)以可靠性為中心的管理理念，進(jìn)而更好的造福于廣大居民用戶。

2. 當(dāng)前我國供電所供電日常性管理工作中存在的問題

2.1收繳電費(fèi)的難度較大，用戶拖欠金額大

一方面，經(jīng)過科學(xué)的調(diào)查研究資料顯示，當(dāng)前我國許多供電所單位及用戶存在不同程度拒交電費(fèi)與拖欠電費(fèi)的不良現(xiàn)象，他們嚴(yán)重缺乏主動交電費(fèi)的自覺性，每次工作人員進(jìn)行催繳電費(fèi)時都會被五花八門的理解搪塞，久而久之會積累許多壞賬與爛賬，不利于后續(xù)供電日常性管理工作的順利開展。另一方面，隨著用電企業(yè)考核制度的不斷完善與強(qiáng)制力提高，為了使得供電所的信譽(yù)與形象不受到影響，許多工作人員總是先行墊付用戶的電費(fèi)，但是會直接導(dǎo)致供電所抄核收人員入不敷出，不僅難以在有效時間內(nèi)對薄弱的電網(wǎng)投入資金進(jìn)行改造，還會加大供電所生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)的周轉(zhuǎn)壓力，供電所作為電力供應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈的末端，如果因收繳電費(fèi)而難以將電力源源不斷的輸送到千家萬戶中，這會嚴(yán)重制約社會的發(fā)展進(jìn)步。

2.2供電所工作人員的綜合素質(zhì)不高

首先，在基層供電所中，許多人員是由原電管站直接吸收及收編過來的，還有的是走后門納入到供電所單位的，導(dǎo)致供電所中的人員文化水平參差不齊，還有的人對新事物及新技術(shù)接受較慢，不僅降低了工作效率，還增加了資金成本的損耗；其次，許多供電所的工作人員并不具備豐厚的專業(yè)理論知識與實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常對待供電日常性管理工作玩忽職守且不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，難以充分調(diào)動起內(nèi)在的主觀能動性與積極創(chuàng)造性，使得員工對電力企業(yè)缺乏足夠的歸屬感與依賴感；再者，供電所工作人員還缺乏足夠的工作積極性，直觀表現(xiàn)為消極怠工且工作態(tài)度僵化，更甚至是經(jīng)常早退晚到，只有在每個月固定的收繳電費(fèi)時間才能看到他們，沒有牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的工作宗旨準(zhǔn)則。

2.3供電所內(nèi)部的晉升選拔機(jī)制不夠健全

當(dāng)前我國許多供電所在選拔優(yōu)秀骨干與晉升職位時呈現(xiàn)不夠公平公正的典型缺陷，大多人員憑借各種弄虛作假手段、以人情親疏晉升及靠關(guān)系走后門的不良現(xiàn)象屢見不鮮，嚴(yán)重挫傷了供電所員工對待日常性管理工作的積極性，而且供電所在進(jìn)行日常性電力管理的過程中缺乏行之有效的獎懲措施，使得員工缺乏足夠的工作動力。另外，責(zé)任分工不夠明確且服務(wù)不到位也是一大缺陷，主要表現(xiàn)為考核評估機(jī)制不夠健全，由于收繳電費(fèi)帶有較強(qiáng)的機(jī)械性與重復(fù)性，經(jīng)常會出現(xiàn)人員蜂擁而至的不合理情況，而對一些高難度的工作卻鮮有人問津，極大的削弱了供電所在用戶心中的形象，還會造成用戶的極度不滿與反感，進(jìn)而不利于推動供電所供電日常性管理工作的深入開展。

3. 加強(qiáng)供電所供電日常性管理的有效策略

3.1加強(qiáng)供電所的日常性組織管理水平

一是加強(qiáng)合作交流管理，充分利用交通及公安等部門的視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)防止施工和盜竊對電力設(shè)施的損壞，進(jìn)而從根本上確保好廣大居民用戶的正常生產(chǎn)生活用電；二是加強(qiáng)綜合停電管理，嚴(yán)格執(zhí)行停電計劃的嚴(yán)肅性并采取檢修綜合優(yōu)化管理，盡可能將施工停電安排在計劃檢修期之內(nèi)；三是促進(jìn)指標(biāo)分析與考核，必須要將可靠性指標(biāo)及允許停電時戶數(shù)分解到停電作業(yè)單位，更要實(shí)施本單位年度可靠性目標(biāo)的逐級分解，通過對供電所年度、季度與月度的指標(biāo)分析來規(guī)劃調(diào)整方向，使得供電日常性管理責(zé)任更加明確；四是建立動態(tài)、全方位與全過程推進(jìn)各項(xiàng)工作的執(zhí)行體系。

3.2統(tǒng)一供電所的服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)

可以統(tǒng)一按照農(nóng)電局要求實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的計算機(jī)管理辦公，統(tǒng)籌兼顧好客戶投訴、緊急報修、電費(fèi)清算與業(yè)務(wù)變更及用電查詢等工作內(nèi)容之間的關(guān)系，還要對供電所員工的日常行為進(jìn)行明確的規(guī)定，例如在服務(wù)要求、員工的外在形象及內(nèi)在素質(zhì)等諸多方面，還要注重提供保修的人員及設(shè)備調(diào)度。另外，提升供電所供電日常性管理質(zhì)量水平還要求加強(qiáng)現(xiàn)場作業(yè)管理水平，例如檢修人員必須事先作好工錢準(zhǔn)備、縮短設(shè)備停送電狀態(tài)轉(zhuǎn)換時間、提高供電日常性管理施工現(xiàn)場作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化率等工作，同時注重加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)管理水平，因而預(yù)防減少停電事故的發(fā)生概率。

3.3逐步優(yōu)化供電所的故障搶修管理水平

首先，必須要加強(qiáng)應(yīng)急事件管理，它的根本目標(biāo)是提高電力用戶的供電可靠性，還需要輔助以必要的物資保障與應(yīng)急救援體系，進(jìn)而促進(jìn)我國供電所供電日常性管理質(zhì)量的提高；其次，應(yīng)該逐步提高故障搶修技術(shù)，盡量加快供電故障搶修速度和故障處理時間，同時為搶修人員配備齊全先進(jìn)的作業(yè)工具，充分利用在線檢測技術(shù)來查詢故障點(diǎn)；再者，還要注重加強(qiáng)故障搶修管理，通過建立科學(xué)完善的內(nèi)部考核機(jī)制和客戶評價機(jī)制來客觀真實(shí)的折射出客戶的用電需求，從而促進(jìn)電力搶修服務(wù)朝著更加合理有序、嚴(yán)謹(jǐn)與完整的方向發(fā)展。

3.4全面提升相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)技能

相關(guān)的供電所管理者應(yīng)該始終以增強(qiáng)內(nèi)部工作人員的專業(yè)理論知識與實(shí)踐操作技能為出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，多鼓勵組織開展一些關(guān)于供電所供電日常性管理方面的知識競賽活動，例如創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組、爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型員工活動”來充分調(diào)動起內(nèi)在的主觀能動性與積極創(chuàng)造性，電力企業(yè)還要多開展關(guān)愛員工活動，使其感受到來自企業(yè)的溫暖，進(jìn)而更好的為供電所奮斗終生。此外，必須要保持與員工進(jìn)行有效的交流溝通，供電所所長要構(gòu)建員工談心互動的多元化平臺，旨在客觀準(zhǔn)確的掌握員工的思想動態(tài)，同時鼓勵員工參與到供電所供電的日常性管理工作中，逐步增強(qiáng)他們的主人翁意識。

3.5不斷促進(jìn)供電所設(shè)備的運(yùn)行管理

一是提高設(shè)備防外力破壞的能力，可以減少電纜直埋并加強(qiáng)標(biāo)示，例如在一些繁華街道的電桿上懸掛反光標(biāo)志或者噴涂反光漆來避免交通事故的發(fā)生；二是加強(qiáng)設(shè)備缺陷管理，主要是對故障停電多發(fā)的線路設(shè)備實(shí)行動態(tài)目標(biāo)管理；三是加強(qiáng)設(shè)備巡視維護(hù)管理，定期檢查接地裝置是否遭到外力破壞、校核一次接地線和接地體的短路電流熱穩(wěn)定是否達(dá)標(biāo)等，還要及時修復(fù)破壞的接地線并做好防腐處理；四是加強(qiáng)設(shè)備預(yù)試及定檢管理，該措施致力于堅決避免出現(xiàn)供電所設(shè)備燒壞的不良狀況，動態(tài)密切監(jiān)測設(shè)備在冬季的負(fù)荷高峰值，還要加強(qiáng)配電設(shè)備的巡視次數(shù)以維護(hù)好廣大人民群眾的生命財產(chǎn)健康安全。

參考文獻(xiàn)：

[1]高月薪，羅文娟.淺談供電所供電日常性管理的技術(shù)報告[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2017，（13）：147-149