張雪峰 李雪梅

（青島市第八人民醫(yī)院，山東 青島 266100）

泌尿外科患者大多數(shù)會伴有多發(fā)性疾病，如果護理不當，患者極易發(fā)生泌尿系統(tǒng)感染、皮膚反應(yīng)等并發(fā)癥，進而造成病情惡化，影響患者預(yù)后[1]。近年來，醫(yī)學技術(shù)不斷發(fā)展，護理服務(wù)內(nèi)容也在不斷更新，為了更好的滿足泌尿外科患者對護理的需求，人性化護理干預(yù)應(yīng)運而生。本文將72例泌尿外科患者作為此次研究的對象，病例選擇時間為2015年6月至2016年6月，觀察在對泌尿外科患者實施護理服務(wù)過程中人性化護理措施的應(yīng)用效果，研究結(jié)果較滿意，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：本文將72例泌尿外科患者作為此次研究的對象，病例選擇時間為2015年6月至2016年6月，將其根據(jù)護理方式的不同分為人性化組與對比組每組各36例患者。人性化組中有男患者26例，女患者10例，年齡最小為31歲，年齡最大為71歲，平均年齡（56.2±3.4）歲，患者病程時間為1～7年，平均病程時間為（3.3±0.7）年；對比組中有男患者26例，女患者10例，年齡最小為35歲，年齡最大為73歲，平均年齡（58.5±3.1）歲，患者病程時間為1～8年，平均病程時間為（3.4±0.6）年。人性化組與對比組患者性別、年齡與病程時間等一般資料比較無明顯差異（P＞0.05），可進行對比研究。

1.2 方法：對比組患者給予常規(guī)護理服務(wù)，在患者入院治療以后，對患者進行生命體征檢查，并對術(shù)中情況進行觀察，給予基礎(chǔ)護理措施。人性化組患者給予人性化護理服務(wù)，具體內(nèi)容包括：①宣傳教育：醫(yī)護人員應(yīng)在患者入院后對其進行宣傳教育，使其了解生殖系統(tǒng)和泌尿系統(tǒng)具備的解剖特點，掌握相關(guān)的知識，進而了解自身功能與結(jié)構(gòu)，以便于幫助患者消除緊張和恐懼、擔憂等情緒。②心理護理：護理人員應(yīng)該根據(jù)患者的心理狀態(tài)積極的開展心理護理工作。泌尿外科患者由于自身疾病問題而影響正常生活，經(jīng)常會出現(xiàn)緊張、擔憂及焦慮等情緒，所以，在護理過程中護理人員要多與患者進行溝通和交流，對其心理狀態(tài)進行評估，制定針對性的心理護理方案，對患者的負性情緒進行疏導(dǎo)。由于大多數(shù)泌尿外科患者為男性，且年齡較大，應(yīng)注意對患者隱私進行保護，以免發(fā)生尷尬。同時，為了能夠舒緩患者的情緒，可以讓其多聽音樂、多讀書，時刻保持良好心態(tài)，積極的進行治療。③飲食護理：患者術(shù)前8小時應(yīng)禁食，術(shù)后當患者排氣之后方可進食。護理人員應(yīng)該為患者制定科學的飲食方案，飲食應(yīng)以清淡為主，將富含維生素A的食物作為主要飲食，包括雞蛋、豬肝和水果及新鮮白菜等，切記不可飲濃茶，鈣含量少、草酸多的食物也不要食用，如甜菜根、菠蘿等。④術(shù)后指導(dǎo)：為促進患者康復(fù)，應(yīng)盡早指導(dǎo)其下床活動，這樣不僅能夠促進胃腸的蠕動，而且，還能夠減少因長期臥床而出現(xiàn)的并發(fā)癥，如壓瘡、靜脈血栓等。早期下床還能夠避免發(fā)生炎癥，更利于尿管的拔除，減少尿潴留的發(fā)生率。除此之外，還應(yīng)告知患者定時更換衣物，注意皮膚的清潔，減少皮膚反應(yīng)的發(fā)生。

1.3 觀察指標：分別統(tǒng)計人性化組與對比組患者對護理工作的滿意度，觀察并記錄患者泌尿系統(tǒng)感染、尿潴留及皮膚反應(yīng)等術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生情況，以供對比[2]。護理滿意度采取問卷調(diào)查的方式進行統(tǒng)計，分別向兩組患者發(fā)放自制問卷調(diào)查表，有患者或家屬對問卷進行填寫，進行評分。問卷調(diào)查表總分為100分，90～100分為非常滿意，89～60為滿意，60分以下為不滿意。

1.4 統(tǒng)計學分析：選用統(tǒng)計軟件SPSS17.0來分析所得數(shù)據(jù)，以百分率%代表計數(shù)資料，用χ2檢驗組間對比；以（±s）代表計量資料，用t檢驗組間對比。以P＜0.05代表差異具備統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者的護理滿意情況：人性化組患者護理總滿意率為94.4%明顯高于對比組患者的護理總滿意率為80.6%，結(jié)果對比有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者的護理滿意情況比較

2.2 兩組患者的并發(fā)癥發(fā)生情況：人性化組患者中有1例發(fā)生并發(fā)癥，并發(fā)癥發(fā)生率為3.1%，而對比組患者中有5例發(fā)生并發(fā)癥15.6%，人性化組發(fā)生率低于對比組，結(jié)果對比有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

最近幾年，由于人們的生活方式不斷變化，導(dǎo)致泌尿系統(tǒng)疾病發(fā)病率不斷提高，在對泌尿外科患者進行治療過程中，大多采用常規(guī)護理措施，但是，由于泌尿外科患者情況特殊，常規(guī)護理內(nèi)容又過于簡單，并不能夠滿足患者以及臨床治療的需要[3]。隨著醫(yī)護水平的不斷提升，人性化護理服務(wù)逐漸代替常規(guī)護理被應(yīng)用到治療過程中，取得較為顯著效果。

人性化護理服務(wù)的運用為患者提供情感、精神服務(wù)，將人性化理念融入到護理服務(wù)過程當中，從患者的角度出發(fā)，給予人性化的服務(wù)。人性化護理通過健康宣教、心理護理、飲食護理及術(shù)后指導(dǎo)護理措施的運用，讓患者充分了解疾病相關(guān)知識，減少患者的負性情緒，制定科學、合理的飲食讓患者可以盡快恢復(fù)身體功能，最后，應(yīng)用術(shù)后指導(dǎo)讓患者盡早下床，注意皮膚清潔，進而減少各種并發(fā)癥的發(fā)生率[4]。由此可見，人性化護理服務(wù)的運用對提高泌尿外科患者預(yù)后具有積極的效果。本研究結(jié)果顯示，人性化組患者護理總滿意率為94.4%明顯高于對比組患者的護理總滿意率為80.6%，結(jié)果對比有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）；人性化組患者與對比組患者并發(fā)癥發(fā)生率分別為3.1%、15.6%，人性化組發(fā)生率低于對比組，結(jié)果對比有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，與對比組相比，人性化組患者的護理滿意率更高，并發(fā)癥發(fā)生率更低，具有更好的臨床效果，應(yīng)被廣泛推廣。