趙曉光

開店做生意就會(huì)面對(duì)各種各樣的顧客，但不是每個(gè)顧客都會(huì)掏錢買你的商品。在與他們進(jìn)行交談的時(shí)候，若是能很好地把握住他們的心理，掌握應(yīng)對(duì)方式，那么就能起到事半功倍的效果。

理智型買家。他們買東西有原則、有規(guī)律，購(gòu)買速度快。而且他們關(guān)注的重點(diǎn)是商品本身的優(yōu)缺點(diǎn)和自己是否需要，一旦商品的特點(diǎn)符合自己的需要，就會(huì)購(gòu)買。

貪婪型買家。貪婪型的買家一般都很挑剔，他們?cè)谫?gòu)買之前已經(jīng)做好了調(diào)查，在購(gòu)買的時(shí)候會(huì)進(jìn)行商家、產(chǎn)品和價(jià)格的比較。對(duì)此，賣家要通過(guò)買家的語(yǔ)言判斷他的性格，從而成功推銷出自己的產(chǎn)品。

沖動(dòng)型買家。沖動(dòng)型買家容易受商品外觀質(zhì)量和廣告宣傳的影響，所以賣家要讓他產(chǎn)生一看到商品就想購(gòu)買的沖動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，這種類型的買家沒(méi)有明確性的購(gòu)買目的和預(yù)算，具有很強(qiáng)的隨機(jī)性。

輿論型買家。輿論型買家沒(méi)有很強(qiáng)的自我意識(shí)，他們?cè)谫?gòu)買的時(shí)候很容易受到外部的影響。所以在溝通的時(shí)候就要用更積極的態(tài)度，給予其強(qiáng)有力的正面暗示，盡量地把自己商品的優(yōu)勢(shì)、功能和銷售記錄以及別人的好評(píng)展示出來(lái)。

VIP型買家。VIP在字面上首先給人優(yōu)越的感覺(jué)，他們把自己當(dāng)成是真正的上帝。這種買家通常很自信，所以在與其進(jìn)行溝通時(shí)要盡量順從他的意思，順時(shí)推銷，買家就會(huì)買賬。

謹(jǐn)小慎微型買家。這種類型的買家通常伴隨著疑慮，在挑選商品時(shí)左右比較拿不定主意，甚至因猶豫中斷購(gòu)買。對(duì)此，首先要打消其懷疑心理，中肯地介紹自己的產(chǎn)品，讓其感覺(jué)物有所值。

習(xí)慣型買家。習(xí)慣型的買家有自己固定的購(gòu)買模式，并且不喜歡輕易地改變。對(duì)于這樣的顧客，即使他不是你的?？?，在與其進(jìn)行溝通的時(shí)候，迅速領(lǐng)會(huì)其購(gòu)買的喜好，打動(dòng)其購(gòu)買的心理也不是不可能的。