沈偉民

在中國《上市公司證券發(fā)行管理辦法》第十三條中，對“向不特定對象公開募集股份的規(guī)定”中有一項為：“三個會計年度加權平均凈資產收益率平均不低于百分之六。”其中的“凈資產收益率”概念，在國內證券分析報告及MBA、EMBA教學中，被習慣用英文單詞“ROE（Return of Equity）”來替代。

和大部分管理工具或理論一樣，ROE也有一個出處，它源自美國杜邦公司。1912年，在美國杜邦任職的法蘭克·唐納德森·布朗（Frank Donaldson Brown），為了向公司管理層闡述公司運營效率問題，寫了一份關于“要分析用公司自己的錢賺取的利潤率”的報告，他將該比率進行拆解，拆解后的比率詮釋三方面的公司管理問題：1、公司業(yè)務有沒有盈利；2、公司資產使用效率如何；3、公司債務負擔如何。正是在這個過程中，布朗首次提出了一個關于ROE分析法的概念。

其后，ROE分析法被杜邦公司廣泛采用；如今，ROE分析法已被企業(yè)廣泛使用，并納入了財務管理學理論。由于ROE分析法源自杜邦公司的實踐和總結，因此，也被直接稱為“杜邦分析法”。

“然而，來源于實踐的杜邦分析法，在大多數(shù)情況下，被現(xiàn)在的很多公司、證券分析機構簡單的作為財務管理工具，事實上，杜邦分析法的功能不僅于此?！爆F(xiàn)任杜邦可持續(xù)解決方案事業(yè)部大中華區(qū)總經理的謝榮軍表示，杜邦分析法還有更為實效的運營管理功能。

歷史淵源

2017年8月31日，杜邦公司與同為世界500強的美國陶氏化學公司宣布成功完成對等合并，合并后的實體為一家控股公司，名稱為“陶氏杜邦?”，并將在18個月內拆分成三家獨立上市公司，它們分別為領先的農業(yè)公司、領先的材料科學公司和領先的特種產品公司。

“包括中國事業(yè)部在內的，原杜邦可持續(xù)解決方案事業(yè)部將繼續(xù)保留。戰(zhàn)略、組織、業(yè)務、管理層保持不變。由于兩家公司的合并，通過整合雙方的優(yōu)勢，我們的客戶將受益于更多卓越的解決方案。”謝榮軍認為，經母公司合并、分拆之后，反而利于杜邦可持續(xù)解決方案事業(yè)部在中國業(yè)務的進一步整合和發(fā)展。

杜邦可持續(xù)解決方案事業(yè)部的歷史悠久，今年是該部門成立和全球業(yè)務發(fā)展的50周年。2003年，該事業(yè)部將業(yè)務拓展至中國市場，至今已有十五載。在杜邦已經工作20年的謝榮軍，從業(yè)務部成立起就加入進來，歷任項目經理、運營總監(jiān)、業(yè)務總監(jiān)等職，2013年成為該部門總經理，全面負責該部門在大中華區(qū)的事業(yè)發(fā)展，見證、親歷了可持續(xù)解決方案事業(yè)部門在中國的發(fā)展。

既然杜邦的可持續(xù)解決方案業(yè)務很早就在全球開展，為什么2003年才進入中國呢？根據(jù)謝榮軍的解釋，2003年以前，大部分的中國企業(yè)還處在從不合規(guī)到追求合規(guī)的階段，以盈利為主要訴求，對于隱患、人員傷亡等風險意識普遍缺乏而且對于外部咨詢機構的服務更是不了解，也沒有需求。從2003年開始，中國企業(yè)在經歷了一段高速發(fā)展時期之后，許多企業(yè)的內部管理面臨嚴峻挑戰(zhàn)，他們開始考慮如何從合規(guī)走向卓越。

“這段期間，就有中國企業(yè)通過總部聯(lián)系我們，邀請杜邦的專家為企業(yè)提供咨詢和培訓服務，于是杜邦就利用這個契機，將該業(yè)務拓展到了中國市場?！敝x榮軍補充道。

中國式難題

在中國，杜邦可持續(xù)解決方案事業(yè)部早期的業(yè)務對象主要為石油天然氣以及化工行業(yè)，近年來，其業(yè)務拓展到包括建筑、食品、航空航天、汽車制造、公用事業(yè)服務等多個行業(yè)。

根據(jù)謝榮軍的說法，從目前中國市場的客戶類別角度，杜邦可持續(xù)解決方案事業(yè)部的客戶群中，80%為化工行業(yè)，20%才是其他行業(yè)，但在全球這一比例正好相反?！斑@和全球對中國化工的投資熱度、中國化工行業(yè)的企業(yè)數(shù)量以及轉型升級、環(huán)境保護政策等等有關?！痹谥x榮軍看來，作為全球最大的化工市場，中國正是杜邦可持續(xù)解決方案事業(yè)部自己可持續(xù)的用武之地。

根據(jù)中商產業(yè)研究院監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止2017年底，我國化工行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)達到24869家，雖然由于產業(yè)轉移或關停并轉等原因，較上年度減少72家，但仍是全球最大的化工業(yè)工廠數(shù)量最多的國家。

不過，和發(fā)達國家相比，中國化工行業(yè)存在的安全和環(huán)保水平仍存諸多問題。截至2017年，中國化工行業(yè)發(fā)生較大以上事故12起，導致數(shù)十人死亡。其中，涉及精細化工的事故就占了近半。精細化工行業(yè)事故多發(fā)，暴露出行業(yè)本質安全標準體系還未完善、操作人員對工藝操作有盲目性、企業(yè)安全管理制度針對性不夠等問題。而當安全失去屏障，環(huán)保就成為一紙空談，更何談企業(yè)的績效和可持續(xù)發(fā)展。

針對這些問題，在今年的全國兩會上，浙江龍盛集團染料事業(yè)部總工程師歐提交了一份《關于提升精細化工行業(yè)本質安全的建議》（意見簡稱“《建議》”），核心內容為四項：一是盡快強制淘汰落后工藝，大力推廣先進技術；二是提高行業(yè)自動化控制水平，以降低事故風險，減少人員傷亡；三是將風險評估覆蓋工藝全過程；四是政府部門盡快出臺安全自動化提升和改造的配套政策。

事實上，除政策外，《建議》中提到的前三項，正是杜邦可持續(xù)解決方案事業(yè)部為客戶提供解決方案的重要一部分。過去50年間，杜邦將基于全生命周期的風險管理理念和方法輸出給全球上萬家企業(yè)，很多企業(yè)從中摸索出適合自身的管理之道。如今，全球很多大型跨國石化公司都建立了基于全生命周期的安全風險管理系統(tǒng)。

“過去，中國企業(yè)的發(fā)展缺乏機制和法律的約束?，F(xiàn)在很多企業(yè)在追求傳統(tǒng)的經濟效益之外，開始意識到企業(yè)要生存要發(fā)展，必須履行三重底線，即最基本的經濟責任、環(huán)境責任和社會責任。

雖然有了意識，但是如何解決這三方面的平衡很多企業(yè)還存在困難。謝榮軍表示，杜邦可持續(xù)解決方案就是通過機制，能力建設、文化建設等等來解決這三個方面的平衡?！捌髽I(yè)盈利、社會責任、環(huán)境責任，這三重效益，是企業(yè)的立身之本，是企業(yè)不斷發(fā)展、長盛不衰的根基。當你不把盈利作為惟一出發(fā)點時，它反而成了水到渠成的結果?！?/p>

系統(tǒng)方案

杜邦可持續(xù)解決方案事業(yè)部的業(yè)務就是向客戶提供運營管理咨詢服務，與其它全球知名的咨詢公司的運作模式相同。但是在業(yè)務模式、商業(yè)模式以及用戶價值體現(xiàn)上，確有著其獨到之處。

業(yè)務模式。首先是業(yè)務對象和業(yè)務項目類別。杜邦可持續(xù)解決方案的業(yè)務面向所有行業(yè)企業(yè)，咨詢業(yè)務主要涉及安全和風險管控，資本項目效率，設備可靠性及大檢修，研發(fā)與創(chuàng)新，培訓和能力建設等領域。與一般咨詢公司最大的不同在于，杜邦的咨詢解決方案依托的是其216年的實際運營管理經驗和最佳實踐，以及50年來與全球客戶合作，解決客戶痛點而總結的經驗。

謝榮軍先生展示了兩大“法寶”，解釋了杜邦運營管理咨詢的獨到之處：

其一，“杜邦一體化運用管理體系”。這個管理體系可以說是杜邦基業(yè)常青的秘訣之一，它整合了“管理流程”、“技術模型”、“能力引擎”、“意識和行為”等四個企業(yè)運營管理的關鍵要素。

對此，謝榮軍解釋：“企業(yè)在運營過程中出現(xiàn)問題時，往往只關注針對所出現(xiàn)問題的技術性解決方案。然而，只采用技術方案或只采用行為方案都不足以完全解決這些問題。最理想的方案是一個可以解決運營管理系統(tǒng)內所有要素的綜合性方法。利用企業(yè)文化、領導力、技術改進和標準、能力發(fā)展以及強有力管理流程進行系統(tǒng)性的管理，才能讓企業(yè)最終實現(xiàn)其業(yè)務目標。

謝榮軍表示，杜邦在和企業(yè)洽談咨詢項目之前，首先要在這個理念上和企業(yè)達成共識，才能進一步為企業(yè)進行診斷、提供解決方案。

“杜邦一體化運用管理體系”可以運用到企業(yè)運營管理的方方面面包括安全、健康和環(huán)境；資產及風險管理；供應鏈及持續(xù)改進等等領域。

其二，“杜邦凈資產回報率模型”。這張圖左邊部分正是在證券分析報告及MBA、EMBA教學中常見的一部分，屬財務分析科目之間的關系—比如，凈資產回報率、凈利潤、銷售收入、資產周轉率、總資產等等邏輯計算關系。

右邊部分，卻是一張“杜邦凈資產回報率模型”的核心武器，其直接說明影響最終的凈資產回報率的原因：比如員工安全中的死亡事故、員工生產率、工時損耗損傷率；過程安全中的合規(guī)性因素、火災爆炸的應急；環(huán)境保護中的能源效率、罰款、排放指標；工藝優(yōu)化中的需求、產量、質量、耗材、操作工人；其他還有設備設施優(yōu)化、上下游價值優(yōu)化、資本效率和可持續(xù)性等在內的合計七大環(huán)節(jié)、約34個細節(jié)管理項。

長期以來，世界先進的管理理論和工具，在中國企業(yè)中實施，總是發(fā)生斷章取義、走樣等情況，本質上有兩大問題：第一，將財務和運營進行割裂，而按照這張完整的“杜邦凈資產回報率模型”來看，財務和運營是完美的結合在一起，道明了原因和結果的關系；第二，完整的“杜邦凈資產回報率模型”是系統(tǒng)管理流程，可以診斷、查出企業(yè)的絕大部分問題，為實施精準解決方案提供路線圖。

商業(yè)模式。謝榮軍認為，一個企業(yè)要建立一套科學的、完整的一體化運用管理體系，是需要經歷一個循序漸進的過程，因此在為企業(yè)立項的時候，原則上都訂立一個時間表。謝榮軍表示：“管理體系不可能一夜成立，不同的企業(yè)有不同的痛點，不僅僅是業(yè)務制度流程表，其中還涉及了人的因素，以及管理體系的穩(wěn)定性問題等等?！?/p>

在和很多企業(yè)的交流中，謝榮軍發(fā)現(xiàn)很多有意識的企業(yè)，其實也在不同程度地聘請外部咨詢公司，其中以美國咨詢公司居多。這些美國咨詢公司甚至也為杜邦提供相關服務。

“每一家咨詢公司的業(yè)務重點不同，有些長于戰(zhàn)略設計，有些長于文化建設、能力建設等，而杜邦可持續(xù)解決方案事業(yè)部的強項在于解決方案的實施和有效落地。用杜邦的經驗、知識、技術幫助企業(yè)從領導力和組織、人員能力建設、管理流程、管理方法等方面進行改進，這也是客戶更愿意找我們具體實施項目的重要原因?！敝x榮軍解釋了杜邦的優(yōu)勢所在。

客戶價值。迄今，杜邦可持續(xù)解決方案已經為近600多家中國企業(yè)提供了咨詢業(yè)務服務。其中，最具價值的有四個方面：一是風險控制，大幅度降低了所服務客戶的運營風險和生產事故發(fā)生率；其二，幫助中國企業(yè)提高運營效率；其三，幫助中國企業(yè)進行業(yè)務和商業(yè)的創(chuàng)新；其四、幫助中國企業(yè)走出去。

在風險控制，降低所服務客戶的風險和生產事故發(fā)生率方面。謝榮軍展示了“杜邦可持續(xù)解決方案助客戶取得的成績”，這張圖是一張包括中國區(qū)域在內的杜邦全球降低所服務客戶的事故發(fā)生率的展示圖。其中，事故發(fā)生率降幅最大的為-98%，最小的也有-42%。

謝榮軍透露，相比部門收入指標而言，他更愿意向總部提交的是，每年為多少中國企業(yè)降低了多少事故，挽救了多少員工的生命。

幫助中國企業(yè)提高運營效率。“我們幫助客戶控制風險，降低事故率的同時，我們還幫助客戶提升設備的可靠性，企業(yè)的連續(xù)生產得到保障，從而實現(xiàn)產能的大大提升?！敝x榮軍補充道。

幫助中國企業(yè)進行業(yè)務和商業(yè)的創(chuàng)新。“在與企業(yè)的合作過程中，杜邦除了幫助他們在安全、環(huán)境和運營效率方面進行改善之外，我們還為一些企業(yè)在創(chuàng)新管理方面提供咨詢輔導，我們經常會引導這些制造類企業(yè)思考產品的多用途開發(fā)，特別是從B端到C端。由此，業(yè)務、商業(yè)模式上的創(chuàng)新就出現(xiàn)了?！痹谶@個過程中，謝榮軍經常灌輸給企業(yè)創(chuàng)新的三個思路：第一個是原材料的創(chuàng)新。這是最基礎的創(chuàng)新；第二個是工藝創(chuàng)新。就是原來用這種材料制作某種產品，能不能用其它的制成，把它變成更環(huán)保、更安全、效率更高的工藝；第三個是應用創(chuàng)新。原來這個材料是在這個行業(yè)應用的我能不能這個材料轉化到其它的行業(yè)、其它的使用用途來創(chuàng)新。

幫助中國企業(yè)走出去?！敖陙?，中國企業(yè)走出去，尤其是非洲、中東地區(qū)投資、建廠很多，但往往會遭遇兩種情況，導致項目失敗。一種是因為不理解海外項目的標準要求，導致投標不成功；另一種情況就是雖然項目中標，但是由于對海外項目的高標準沒有預見，未做好預算，最后雖然中標，但是項目超預算甚至是虧損的”。謝榮軍發(fā)現(xiàn)，這是很多中國企業(yè)對外投資時遇到的共性問題，就是對海外項目的標準以及相關法律法規(guī)等不了解。

“通過我們的咨詢，可以幫助中國企業(yè)做好能力建設以及控制投資風險。此外，有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明73%的項目工期拖延是由于一些非技術因素造成的，主要包括政府、社區(qū)、立法者、客戶以及投資者這些利益相關者的反對。因此杜邦認為企業(yè)必須進行早期、系統(tǒng)以及主動積極的企業(yè)社會責任管理。在項目投資建設到運營環(huán)節(jié)，企業(yè)應從自身治理和發(fā)展、基礎設施建設、社區(qū)發(fā)展和生活質量、以及生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)這些方面來為社會帶來價值。我相信，這樣的項目政府一定是歡迎的，這樣的企業(yè)才有可能持續(xù)發(fā)展?！敝x榮軍表示，由于杜邦本身具備跨國經驗，在全球范圍內投資項目眾多，因此在中國企業(yè)走出去中，可以充分利用杜邦的全球資源，提供相應的咨詢服務，近年來正在協(xié)助中國企業(yè)在投資地進行項目落地。