畢成銘

摘 要：信息技術(shù)是當(dāng)今各行業(yè)發(fā)展中極為重要的一種技術(shù)手段，這種技術(shù)手段在很多方面都表現(xiàn)出了較為理想的應(yīng)用價(jià)值和效果， 信息技術(shù)的不斷發(fā)展，大大推動了物業(yè)管理的發(fā)展步伐，信息化的物業(yè)管理模式迅速發(fā)展起來。本文就重點(diǎn)針對信息技術(shù)在現(xiàn)代物業(yè)管理中的應(yīng)用，介紹了信息技術(shù)對物業(yè)管理的影響，對物業(yè)管理企業(yè)中存在的問題及對策進(jìn)行了分析，并闡述了物業(yè)管理企業(yè)的應(yīng)用，進(jìn)行了簡要的分析和探討。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)； 物業(yè)管理；應(yīng)用探究

前言：眾所周知， 物業(yè)管理在房地產(chǎn)行業(yè)中占據(jù)了重要地位，物業(yè)管理是直接關(guān)系到人們生活質(zhì)量和生活水平的關(guān)鍵所在， 加強(qiáng)物業(yè)管理工作，切實(shí)提升現(xiàn)代物業(yè)管理水平已經(jīng)成為了物業(yè)公司的一個(gè)核心任務(wù)和發(fā)展要點(diǎn)，信息技術(shù)作為物業(yè)管理水平提高的重要途徑。對于這種現(xiàn)代物業(yè)管理水平的提升來說，從相應(yīng)的技術(shù)手段方面進(jìn)行優(yōu)化和完善是比較有效的一種方式。

1信息技術(shù)對物業(yè)管理的影響

在現(xiàn)代化快速推進(jìn)的今天，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、自動化控制技術(shù)等先進(jìn)的智能化技術(shù)得到了大力發(fā)展，如果將這些技術(shù)融合并運(yùn)用到物業(yè)管理中，就能夠幫助企業(yè)解決許多問題，使得物業(yè)管理工作變得更加科學(xué)化、合理化。當(dāng)然了，信息化物業(yè)管理在現(xiàn)階段屬于一種全新的管理模式，在這之中讓技術(shù)和現(xiàn)實(shí)理論融為了一個(gè)整體，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)一體化。在傳統(tǒng)物業(yè)的管理模式中，由于資源管理不到位，就容易使相關(guān)的企業(yè)在工作管理和處理的過程中容易發(fā)生各種問題，這就是其可靠性較差，缺乏科學(xué)的管理理念的結(jié)果。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面，由于手工記賬，工作量相對較大，業(yè)務(wù)過程很難得到控制，無法實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督考核。另外在人事方面，傳統(tǒng)的管理耗費(fèi)了大量的人力物力，人力成本大約占到了一以上，而運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，可以迅速的完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，減少人力資源的投入，有效的節(jié)約了物業(yè)管理的服務(wù)成本，還進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了物業(yè)管理理念。除此之外，物由于業(yè)管理工作涉及到的內(nèi)容較多，管理范圍較廣，變化因素較多，而運(yùn)用傳統(tǒng)的管理方式已不能及時(shí)準(zhǔn)確的應(yīng)對相關(guān)變化，而且容易導(dǎo)致許多問題的產(chǎn)生，但是如果運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)參與到物業(yè)管理的活動中去，就能夠更好的統(tǒng)計(jì)各種信息，從而更好的應(yīng)對各種情況，另外通過計(jì)算機(jī)強(qiáng)大信息處理能力，能夠幫助企業(yè)更好掌握相關(guān)情況，從而做出科學(xué)的決策，促進(jìn)物業(yè)管理的科學(xué)化轉(zhuǎn)變。信息化的物業(yè)管理，使得業(yè)務(wù)管理工作流程逐漸合理化標(biāo)準(zhǔn)化，并且進(jìn)一步的優(yōu)化了企業(yè)人員的配置，優(yōu)化了信息的管理，使得企業(yè)能夠及時(shí)的了解各類信息資料，有效的配置企業(yè)資源，從而提高物業(yè)管理質(zhì)量。

2信息化物業(yè)管理中存在的問題

2.1 信息化物業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)缺少投入

在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行物業(yè)管理的過程中，需要一定的財(cái)力物力投資，來進(jìn)行信息化系統(tǒng)體系的建設(shè)和完善。但是由于政府支持力度不夠，信息化系統(tǒng)體系建設(shè)成本投入較多，這樣就給企業(yè)帶來了一定的經(jīng)濟(jì)壓力，尤其是對于一些小型的物業(yè)公司來說，投入信息化服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的成本是一種重?fù)?dān)。

2.2信息化物業(yè)管理的重視程度不夠

在傳統(tǒng)管理模式長期操作進(jìn)行過程中，許多人員受傳統(tǒng)的思想根深蒂固，受到傳統(tǒng)管理模式的影響，許多人員習(xí)慣采用手工管理，使得一些現(xiàn)代化信息技術(shù)系統(tǒng)的利用率相對較低，開發(fā)利用率相對較低，不能夠充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，這也導(dǎo)致許多人對現(xiàn)代信息化的物業(yè)管理模式認(rèn)識不夠，從而使相關(guān)的從業(yè)人員輕視了信息化管理的影響和作用。其實(shí)由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特殊性，使得在業(yè)務(wù)實(shí)際的操作過程中不能夠直接產(chǎn)生效益，屬于一種間接獲取經(jīng)濟(jì)效益的方式，導(dǎo)致一些人不能夠認(rèn)識到信息化物業(yè)管理的重要性和影響程度。

2.3 現(xiàn)代化物業(yè)管理人才相對缺乏

將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)運(yùn)用到物業(yè)管理工作中，使得物業(yè)管理的相關(guān)企業(yè)發(fā)生了很大的改變，但是信息化系統(tǒng)的維護(hù)需要擁有具備相關(guān)專業(yè)技能的人才，不僅要求管理人員具有信息化專業(yè)技能，還要具備計(jì)算機(jī)專業(yè)知識，然而從現(xiàn)階段的實(shí)況來看，相關(guān)的專業(yè)不是熱門狀態(tài)，導(dǎo)致專業(yè)從事的人員較少，這也導(dǎo)致信息化人才變得稀缺，因此信息化人才的缺乏是物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展一大瓶頸。

3 解決信息化物業(yè)管理中相關(guān)問題的措施

3.1 政府要加強(qiáng)信息化物業(yè)管理建設(shè)的支持

物業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是離不開國家和政府支持的，因此在現(xiàn)階段的社會發(fā)展?fàn)顟B(tài)下，國家和政府要加強(qiáng)現(xiàn)代化物業(yè)管理建設(shè)的資金投入，對信息化物業(yè)管理一定要實(shí)行宏觀管理，制定相關(guān)的政策，從而鼓勵企業(yè)進(jìn)行信息系統(tǒng)的開發(fā)和發(fā)展，使得信息化管理系統(tǒng)處于一種良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，從而促進(jìn)我國物業(yè)管理模式由傳統(tǒng)管理模式向信息化管理模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，使信息化管理的先進(jìn)發(fā)展模式能夠促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高。

3.2 加強(qiáng)企業(yè)人員對物業(yè)管理信息化發(fā)展的重視

企業(yè)在開展信息化物業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)工作時(shí)，一定要加強(qiáng)人員對計(jì)算機(jī)知識的學(xué)習(xí)，提高相關(guān)從業(yè)人員的信息化專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人員的榜樣作用，從而不斷培養(yǎng)和提升相關(guān)人員的物業(yè)管理的信息化意識，鼓勵所有員工積極的投入到物業(yè)管理的信息化工作中。

3.3 不斷提高物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)

在物業(yè)管理信息化建設(shè)方面，我們要加強(qiáng)員工的技術(shù)培訓(xùn)，通過相關(guān)渠道，培養(yǎng)物業(yè)管理企業(yè)的高素質(zhì)人才，不斷加強(qiáng)物業(yè)管理人員的信息化知識的學(xué)習(xí)，讓他們熟練的進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作，并了解各系統(tǒng)的特點(diǎn)及簡單的維護(hù)知識。因?yàn)槲飿I(yè)管理人員只有掌握計(jì)算機(jī)技能，才能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的整體核心競爭力。

4.探討信息技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用

4.1物業(yè)管理企業(yè)的門戶網(wǎng)站

物業(yè)管理企業(yè)的門戶網(wǎng)站是物業(yè)管理企業(yè)用來展示自我的平臺，在該網(wǎng)絡(luò)平臺上，能夠發(fā)布各種類型的信息，它能夠幫助企業(yè)將相關(guān)信息整合到一個(gè)平臺上，從而使企業(yè)人員能夠共同的分享和應(yīng)用這些信息，從而能夠使信息資源得到有效的利用。

4.2 ERP 系統(tǒng)的建設(shè)

ERP系統(tǒng)依靠信息技術(shù)，采用的是系統(tǒng)化管理思想，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策的管理平臺。運(yùn)用ERP系統(tǒng)可以將企業(yè)中的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、采購等多項(xiàng)資源產(chǎn)生的信息整合在一起，從而進(jìn)一步規(guī)范相關(guān)流程，減少人力資源的浪費(fèi)，從而進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善。

4.3辦公自動化系統(tǒng)

辦公自動化系統(tǒng)是企業(yè)人員進(jìn)行辦公的平臺，通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò)工作平臺，可以將企業(yè)的辦公體系連接起來，從而使得員工能夠更好的進(jìn)行信息處理工作，大大提高了企業(yè)管理效率，而且降低了企業(yè)的管理成本。

4.4地理信息系統(tǒng)

將 GIS 技術(shù)運(yùn)用到物業(yè)管理企業(yè)中，可以進(jìn)一步幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，管理者還能夠依靠信息系統(tǒng)來進(jìn)行物業(yè)管理，從而提高物業(yè)管理的整體質(zhì)量；可以提高資料的整合速度，從而實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。

4.5 公用設(shè)備集中化管理

在物業(yè)管理企業(yè)中，我們可以運(yùn)用設(shè)備管理系統(tǒng)來對公用設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的智能化管理，在設(shè)備管理系統(tǒng)中，包括生活熱交換系統(tǒng)、照明回路、水箱液位等的控制，都需要運(yùn)用智能化管理系統(tǒng)進(jìn)行處理，從而有效的促進(jìn)物業(yè)管理工作的自動化處理進(jìn)程。

5.結(jié)語

信息技術(shù)在物業(yè)管理過程中的廣泛應(yīng)用，為物業(yè)費(fèi)用的管理提供了很大的方便，有助于物業(yè)管理企業(yè)樹立良好的形象。雖然信息化物業(yè)管理有了很大的發(fā)展，但是，在物業(yè)管理過程中，仍然存在著人才匱乏、投資有限、認(rèn)識不夠等問題。為此，需要我們要加強(qiáng)專業(yè)人才的培訓(xùn)，加大硬件及軟件的投入，不斷完善企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化辦公自動化系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等，使信息技術(shù)在物業(yè)管理中更好的發(fā)揮其作用。

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