王英梅

摘 要：企業(yè)能夠長遠發(fā)展的前提就是做好穩(wěn)定工作，而隨著我國的發(fā)展，國家已經(jīng)步入到一個新形勢中，在新形勢下，企業(yè)想要做好信訪的穩(wěn)定工作，就必須充分認識信訪穩(wěn)定工作的重要性，建立健全信訪工作機制，端正自己的態(tài)度，這對于黨群、干群關(guān)系發(fā)展都有著十分重要的意義，也能促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新形勢：企業(yè)信訪：穩(wěn)定

在新形勢下想要貫徹落實黨的群眾路線，就必須做好企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作，不僅要維護群眾的合法權(quán)益，還要努力消除群眾的誤解。而企業(yè)想要得到發(fā)展，首先應(yīng)該做的就是維持好內(nèi)部的穩(wěn)定狀態(tài)，以此來提升自身的創(chuàng)造力。只有這樣，企業(yè)才能在嚴峻的市場競爭中占據(jù)一席之地。在新形勢下，企業(yè)做好信訪的穩(wěn)定工作可以促進企業(yè)長運發(fā)展，也能切實維護每一位員工的利益。

一、新形勢下企業(yè)信訪穩(wěn)定工作面臨的形勢

近年來，我國總體上信訪穩(wěn)定工作比較好，但是由于其會受到很多影響以及社會風險因素越來越多，各種矛盾疊加在一起，導(dǎo)致信訪穩(wěn)定工作越來越艱巨也越來越繁重，目前，我國企業(yè)信訪穩(wěn)定工作已經(jīng)逐漸展現(xiàn)出了幾個新特點。

（一）部分員工心態(tài)失衡

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，改革也在不斷深入，企業(yè)員工的一些思想觀念、傳統(tǒng)道德以及行為習(xí)慣也隨之發(fā)生了很大變化[1]，利益主體與利益格局越來越多元化，不同階級的群眾的個人利益都在不斷發(fā)生變化，導(dǎo)致一些長時間積累的矛盾逐漸顯露出來，由于出現(xiàn)了這些問題，導(dǎo)致社會上具有類似利益關(guān)系的成員對共同利益產(chǎn)生了自己的認識，致使群眾來信的案件越來越多，信訪總量也在逐漸增高，并且沒有下降的趨勢。

（二）上訪訴求復(fù)雜

從我國大多數(shù)信訪問題上來看，很多都是一些特殊群體需要解決的相對困難的問題，如傷病照顧、子女的就業(yè)問題等。而還有一些群眾反映的問題特別復(fù)雜，尤其是一些我國的歷史遺留問題，由于時間太過久遠，涉及到的部門可能沒法查證落實，因此，結(jié)論不好下，從而導(dǎo)致了政府接待難，處理也比較困難。

（三）非正常上訪逐漸增多

由于一些員工沒有正確認識到信訪行為，而群眾對于國家政策也沒有充分了解，不夠了解我國法律法規(guī)，導(dǎo)致部分上訪人員會出現(xiàn)情緒激烈的情況，行為過于激動[2]。

（四）個別領(lǐng)導(dǎo)干部沒有正確的思想認識

企業(yè)的一些個別領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)展過程中只注重生產(chǎn)沒有正視企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作，對于員工提出的問題也沒有給予充分的重視，沒有及時處理好群眾提出的問題，個別領(lǐng)導(dǎo)干部甚至作風不實，沒有給職工群眾切實解決問題，還會有侵害群眾權(quán)益的事情發(fā)生。

（五）擇機上訪問題比較突出

一些上訪者為了引起重視，可能會選擇一些比較特殊的時期來進行上訪，尤其是我國各種節(jié)假日期間、舉行大型會議期間以及有某些重要活動期間，還有的是在領(lǐng)導(dǎo)人到基層視察期間，這些日期，就是上訪者比較集中上訪的時期。

（六）集體上訪

有的上訪人員感覺自己的力量過于薄弱，擔心收不到重視，也或許是收到一些人的指使，集合一些成員共同上訪，信訪群體逐漸變得有組織性了。

二、新形勢下企業(yè)信訪穩(wěn)定工作做好的措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)

強化領(lǐng)導(dǎo)責任，落實好黨政的主要領(lǐng)導(dǎo)在信訪工作中的主要責任，分管領(lǐng)導(dǎo)的直接責任以及其它成員的責任。要落實領(lǐng)導(dǎo)干部的責任，可以定期開展接訪工作，及時解決信訪穩(wěn)定事項。完善部門的接訪機制，嚴格按照部門的一些管理方法，要明確黨政系統(tǒng)在信訪工作中的地位，要充分發(fā)揮出部門聯(lián)系群眾的主要途徑，強化黨政干部的責任落實，極大信訪問題的督辦力度，逐步完善信訪穩(wěn)定工作的一些機制，對于一些社會熱點、難點問題應(yīng)該加強督導(dǎo)，加快相關(guān)部門的辦事節(jié)奏，提高其信訪工作的工作效率，嚴格落實責任追究制度，保證每個部門都能完成自己的工作。

（二）強化基層管理工作

對于一些不穩(wěn)定因素，應(yīng)該對其進行深入排查，堅持重心下移的原則，把基層當成信訪穩(wěn)定工作的重心，第一道防線要筑牢。而對于一些重大節(jié)日以及一些比較敏感的時期也應(yīng)該提前做好排查，設(shè)計到員工利益的問題應(yīng)該做好其不穩(wěn)定的因素防控，做到明白情況，清楚問題。風險評估問題也應(yīng)該穩(wěn)定下來。不能像以前一樣治標不治本，要做到治標與治本有效結(jié)合起來，雖然在穩(wěn)定時期，也應(yīng)該抓好穩(wěn)定，堅持這樣的工作思路，在各項政策出臺之前，先評估好風險，做好事前調(diào)研、事中觀察、事后跟蹤，以此來降低不穩(wěn)定的風險，從根本上減少群眾矛盾。完善企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的預(yù)警機制，完善會議，信息預(yù)警，建立起一個正常的、暢通的信息渠道，對于不穩(wěn)定的信息，也應(yīng)該加強收集，以此來掌握不同群體的不同思想狀態(tài)，做到把信訪穩(wěn)定工作從時候處理轉(zhuǎn)移到事前防范，切實維護人民群眾的自身利益，對網(wǎng)絡(luò)上的輿論及時關(guān)注，近年來，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，科技的不斷進步，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普及到人們的日常生活中了，要加強輿論引導(dǎo)，只有這樣，才能維護好大局，并且熟悉其傳播的一種規(guī)律[3]，掌握一些應(yīng)對的技巧，提高對輿論的判斷水平以及引導(dǎo)水平。

（三）規(guī)范信訪穩(wěn)定工作的工作秩序

完善信訪穩(wěn)定工作的配套制度，結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展情況，有針對性地制定群眾來訪的工作制度，加強信訪受理、轉(zhuǎn)送等環(huán)節(jié)的監(jiān)控，租金企業(yè)信訪穩(wěn)定工作更加規(guī)范，更具流程。重點敏感時期的信訪穩(wěn)定工作也應(yīng)該重視起來，主要是全國兩會期間以及國慶節(jié)期間的穩(wěn)定工作，制定好穩(wěn)控的措施，落實好工作預(yù)案，對于一些不穩(wěn)定的因素也做好其排查工作，以此來確保大局的穩(wěn)定。有一些信訪老戶以及一些比較困難的個案做好調(diào)處工作，引導(dǎo)上訪人員應(yīng)該依法維權(quán)，不能盲目維權(quán)，理性反映出自己的需求，此外，在政策范圍內(nèi)，加強幫扶的救助力度。

結(jié)束語：

綜上所述，隨著我國社會的不斷發(fā)展，企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作也出現(xiàn)了一些性特點，而想要在新形勢下做好企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作，就必須保持清醒的頭腦，切實維護好人民群眾的利益，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化基層管理工作以及規(guī)范信訪穩(wěn)定工作的工作秩序。只有這樣，企業(yè)才能在嚴峻的市場競爭中占據(jù)一席之地，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]徐劉安.新形勢下企業(yè)信訪維穩(wěn)工作探討[J].企業(yè)改革與管理，2017（21）：176.

[2]陳勇.新形勢下國企信訪穩(wěn)定工作面臨的挑戰(zhàn)與對策[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2017（35）：89，91.

[3]呂存強.新形勢下企業(yè)信訪與維穩(wěn)[J].決策與信息（下旬刊），2017（5）：56-58.