王啟濤 徐華

為什么有些領(lǐng)導(dǎo)跟人打交道時(shí)，會(huì)令對(duì)方有不舒服的感覺(jué)呢？原來(lái)他犯了四個(gè)毛病，那就是：克、伐、怨、欲?？鬃拥膶W(xué)生子夏說(shuō)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是這樣一種風(fēng)度：遠(yuǎn)遠(yuǎn)望著，讓人覺(jué)得莊嚴(yán)可畏;向他靠近，使人感到溫和可親;聽(tīng)他的話，嚴(yán)厲不茍。

忌“躁、隱、瞽”

儒家“和為貴”的思想對(duì)今天領(lǐng)導(dǎo)干部的啟發(fā)，體現(xiàn)在“自我與他人的和諧”上。儒家認(rèn)為從政者最重要的是處理好三種關(guān)系：與上級(jí)的關(guān)系、與下級(jí)的關(guān)系、與平級(jí)的關(guān)系。要想處理好這三種關(guān)系，首先應(yīng)該講“禮”。

“禮”就是禮讓、禮節(jié)。孔子的弟子有子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“禮”的運(yùn)用要以和為貴。但違反禮而講“和”則是絕對(duì)不行的。荀子認(rèn)為，人生來(lái)就是有欲望的，心里想要某個(gè)東西而沒(méi)有得到它時(shí)，就會(huì)想方設(shè)法去追求，在這個(gè)過(guò)程中，如果沒(méi)有一定的規(guī)矩，就不免發(fā)生爭(zhēng)斗，爭(zhēng)斗就會(huì)混亂，混亂就會(huì)貧窮。所以就需要禮。“禮”對(duì)于他人，表明我要謙讓;對(duì)于自己，表明我要節(jié)制，只有這樣，才能夠“和”。所以，孔子專門談到“禮”就是克制自己，不要亂看，不要亂聽(tīng)，不要亂說(shuō)，不要亂動(dòng)。那么，怎樣靠“禮”建立和諧的上下級(jí)關(guān)系呢？

首先是“禮”多人不怪。有一次，魯定公問(wèn)孔子：“上級(jí)怎樣對(duì)待下級(jí)？下級(jí)怎樣對(duì)待上級(jí)？”孔子回答：“上級(jí)要尊重下級(jí)，下級(jí)應(yīng)忠于上級(jí)?！?/p>

在此基礎(chǔ)上，孔子提出了和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話或匯報(bào)時(shí)的三忌：躁、隱、瞽。沒(méi)有輪到你說(shuō)話，你就先說(shuō)，叫做急躁;該你說(shuō)話了，你卻不說(shuō)，叫做隱瞞;不看領(lǐng)導(dǎo)的臉色就貿(mào)然開(kāi)口，叫做盲目。同樣，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者，孔子提出該同對(duì)方交談卻不同對(duì)方交談，這是錯(cuò)過(guò)人才;不可以同對(duì)方談，卻同對(duì)方談，這是浪費(fèi)言語(yǔ)。聰明人既不錯(cuò)過(guò)人才，也不浪費(fèi)言語(yǔ)。

戒“克、伐、怨、欲”

這里還有一個(gè)問(wèn)題，為什么有些領(lǐng)導(dǎo)跟人打交道時(shí)，會(huì)令對(duì)方有不舒服的感覺(jué)呢？原來(lái)他犯了四個(gè)毛病，那就是：克、伐、怨、欲，也就是好勝、自夸、怨恨、貪心。

具體而言，“克”就是總給人一種咄咄逼人、很強(qiáng)勢(shì)的感覺(jué)，讓人覺(jué)得跟他相處不自在。在《論語(yǔ)》中，挨孔子批評(píng)最多的一位弟子是子路。因?yàn)樗哒{(diào)、太強(qiáng)勢(shì)?？鬃用看翁釂?wèn)時(shí)，子路總是搶答，而且非常高調(diào)地宣揚(yáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?？鬃訍u笑他，對(duì)旁邊的弟子說(shuō)：“擔(dān)任國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)者，要懂禮，他說(shuō)話一點(diǎn)也不謙讓，所以我恥笑他?！?/p>

“伐”就是自以為是，一味講自己如何風(fēng)光輝煌，卻不言自己的過(guò)失和錯(cuò)誤。道家老子說(shuō)：“實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)而不自滿，成功了而不炫耀、不驕傲。成功了像是順其自然，成功了卻不逞強(qiáng)。任何事物一逞強(qiáng)示壯就會(huì)衰敗，這就叫不合于道。不合于道，則早已注定要死亡。”漢代司馬遷在總結(jié)項(xiàng)羽和韓信失敗的教訓(xùn)時(shí)也說(shuō)：項(xiàng)羽和韓信敗就敗在自我感覺(jué)良好，經(jīng)常自吹自擂，自以為是，而聽(tīng)不進(jìn)周圍人的意見(jiàn)和建議。

不自夸是從政者重要的人格魅力，孔子對(duì)此非常贊賞。有一次，孔子弟子子游擔(dān)任武城長(zhǎng)官?？鬃訂?wèn)：“你在那得到人才了嗎？”子游回答說(shuō)：“有啊，有個(gè)叫澹臺(tái)滅明的人，一貫走正道，沒(méi)有公事，從不到我家里來(lái)?！笨鬃舆€說(shuō)：“有一個(gè)叫孟之反的人，不自夸，打仗撤退時(shí)，主動(dòng)在后面掩護(hù)，剛進(jìn)城門，他策馬快速通過(guò)歡迎隊(duì)伍，說(shuō)：‘不是我有膽走在最后，是馬跑不快?！笨鬃佑X(jué)得這樣的人是有內(nèi)在素養(yǎng)的，可以從事領(lǐng)導(dǎo)工作。

“伐”為什么不招人喜歡呢？因?yàn)椤胺ァ贝眚湴痢？鬃雍懿幌矚g一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者有這個(gè)毛病，他曾說(shuō)：“一個(gè)人即使有周公一樣的才能和美德，但如果驕傲吝嗇，別的方面也就不值一提了?！辈痪庸ψ园?、不自吹自擂、行事低調(diào)，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度是孔子反復(fù)強(qiáng)調(diào)的。所以，領(lǐng)導(dǎo)者有三大敗筆、四大惡習(xí)。這三大敗筆是：將別人的成績(jī)據(jù)為己有;毫不謙虛，自以為是;喜歡揭發(fā)別人的隱私卻自以為直率。四大惡習(xí)則是：一味傳播別人的壞處，不滿于處在下級(jí)而毀謗上級(jí)，勇敢卻不懂禮節(jié)，固執(zhí)己見(jiàn)而聽(tīng)不進(jìn)意見(jiàn)。

“怨”，就是怨恨，怨天尤人，這也看不慣那也看不慣，滿腹牢騷，心胸狹窄，喜歡找借口。在儒家看來(lái)，不怨天尤人是強(qiáng)者的體現(xiàn)，是從政者必備的素質(zhì)。在《論語(yǔ)·學(xué)而》里，語(yǔ)重心長(zhǎng)地叮囑從政者：“不要發(fā)愁沒(méi)有職位，而要擔(dān)心沒(méi)有任職的本領(lǐng);不要怕沒(méi)有人知道自己，而要去追求足以使別人知道自己的本領(lǐng)。”

“欲”，就是貪欲，包括貪財(cái)貪色、貪?rùn)?quán)貪勢(shì)。對(duì)自己想要的，不顧一切地去追求，而不顧及后果，即使做的是傷天害理之事也在所不惜。這樣的人，當(dāng)然不被人喜歡。

用人要符合道義

除了戒除克、伐、怨、欲四個(gè)毛病之外，領(lǐng)導(dǎo)者還要做到溫和而嚴(yán)厲，有威儀而不兇猛，莊重而安詳?？鬃拥膶W(xué)生子夏也說(shuō)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是這樣一種風(fēng)度：遠(yuǎn)遠(yuǎn)望著，讓人覺(jué)得莊嚴(yán)可畏;向他靠近，使人感到溫和可親;聽(tīng)他的話，嚴(yán)厲不茍。

有一次魯國(guó)權(quán)臣季康子與孔子討論弟子里面哪些人能夠做領(lǐng)導(dǎo)?？鬃釉诩究底用媲罢f(shuō)自己的學(xué)生子路（仲由）辦事果斷，當(dāng)官?zèng)]問(wèn)題;子貢通情達(dá)理，當(dāng)官?zèng)]問(wèn)題;冉求多才多藝，當(dāng)官?zèng)]問(wèn)題?？磥?lái)，孔子很在乎一個(gè)從政者是否具有因當(dāng)機(jī)立斷帶來(lái)的決斷力，因心胸坦蕩帶來(lái)的凝聚力，因博學(xué)多才帶來(lái)的業(yè)務(wù)能力。

在此基礎(chǔ)上，孔子的弟子曾參認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者在待人接物方面應(yīng)該注意三個(gè)問(wèn)題：嚴(yán)肅而不輕浮，就可以避免粗暴和懈怠;端正自己的面部表情，讓人覺(jué)得可以信任;談吐優(yōu)雅，注意用詞和語(yǔ)調(diào)，就可以避免庸俗荒謬?？傊I(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工要多點(diǎn)溫馨關(guān)懷，少些暴跳如雷，多換位思考，問(wèn)問(wèn)自己哪些方面做得不夠，自然也就對(duì)他人多了一份寬容。

最后，孔子提出了考核干部四大標(biāo)準(zhǔn)：“行為謙遜，尊敬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心群眾疾苦，用人符合道義。”

根據(jù)馬斯洛的需要論，一個(gè)人的需求是很多的，分為幾個(gè)層級(jí)，最高的一層是自我實(shí)現(xiàn)需求，要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發(fā)揮自己的潛在能力，成為人們所期望的人物。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者充分考慮員工的各種需要，以此來(lái)最大限度地調(diào)動(dòng)大家的積極性。

同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該明白人無(wú)完人的道理，所以要尊重人才，用其所長(zhǎng)。漢高祖劉邦曾總結(jié)說(shuō)：“夫運(yùn)籌策帷帳之中，決勝于千里之外，吾不如子房;鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給饋，不絕糧道，吾不如蕭何;連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也?！?/p>

（《國(guó)學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)智慧》 光明日?qǐng)?bào)出版社）