尤蕾

你最關(guān)心哪些信用問(wèn)題？這是“中國(guó)信用小康指數(shù)”的一道常規(guī)題。毫無(wú)懸念，媒體信用再次入圍“五強(qiáng)”。

很長(zhǎng)一段時(shí)間，甚至是自1566年世界上第一份近代報(bào)紙《威尼斯新聞》誕生以來(lái)，媒體就充當(dāng)著信息“壟斷者”和“議程設(shè)置者”的角色。通信技術(shù)的發(fā)展幫助媒體從弱到強(qiáng)，同時(shí)也不斷顛覆著媒體從舊向新的變革，而正是在這個(gè)過(guò)程中，媒體業(yè)的問(wèn)題不斷暴露，侵犯隱私權(quán)、虛假新聞?lì)l現(xiàn)等現(xiàn)象一次次揭開(kāi)了媒體失信的痼疾。

電視依舊“領(lǐng)跑”信用榜

“喜新厭舊”似乎是人類的本性之一，對(duì)于新媒體的追逐不可避免，尤其是生長(zhǎng)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的年輕一代，但對(duì)于具有特殊社會(huì)屬性的媒體而言，傳統(tǒng)并非一定意味著沒(méi)落，一方面，必須得承認(rèn)其傳播模式與途徑的陳舊，而另一方面，也要看到傳統(tǒng)與公信力之間存在一定程度上的隱形關(guān)系。

在傳媒產(chǎn)業(yè)最為發(fā)達(dá)的美國(guó)，曾經(jīng)做過(guò)這樣一項(xiàng)對(duì)比實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)對(duì)象是美國(guó)老牌雜志《紐約客》（The New Yorker）與創(chuàng)建于2006年的BuzzFeed。前者恐怕大多數(shù)中國(guó)人都不會(huì)陌生，這是一份集新聞、文藝評(píng)論、散文、漫畫、詩(shī)歌小說(shuō)以及紐約文化生活于一身的綜合刊物。后者是互聯(lián)網(wǎng)浪潮催生出的一家“媒體行業(yè)顛覆者”，它通過(guò)從新聞博客里獲取訂閱源，通過(guò)搜索、發(fā)送信息鏈接，為用戶瀏覽當(dāng)天網(wǎng)上最熱新聞提供聚合型服務(wù)。

試驗(yàn)方哥倫比亞新聞評(píng)論（CJR）和喬治·T·德拉克特雜志新聞中心公布了調(diào)查結(jié)果，從受眾對(duì)深度報(bào)道的信任上看，新聞雜志具有明顯優(yōu)勢(shì)。雖然網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為用戶獲取新聞的主要來(lái)源，但是《紐約客》的公信力顯然高于BuzzFeed，這就意味著，公眾對(duì)于嚴(yán)肅高品質(zhì)的新聞更加信任，而并沒(méi)有被“標(biāo)題黨”所迷惑。

“中國(guó)信用小康指數(shù)”的調(diào)查也與上述實(shí)驗(yàn)得出了類似的結(jié)果?！爸袊?guó)信用小康指數(shù)”是《小康》雜志社會(huì)同有關(guān)專家及機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行加權(quán)處理，并參照國(guó)家有關(guān)部門的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和大量社會(huì)信息而進(jìn)行的調(diào)查。在公信力最強(qiáng)的媒體類型調(diào)查中，位列前三甲的分別是電視、報(bào)紙和雜志。對(duì)比歷年的調(diào)查數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，電視和報(bào)紙基本穩(wěn)居前三位，尤其是電視，從2012年至今一直雄居榜首。去年，央視市場(chǎng)研究（CTR）發(fā)布的《2016年傳統(tǒng)媒體趨勢(shì)盤點(diǎn)》顯示，電視是公信力和可信度最高的信息平臺(tái)。對(duì)此，北京師范大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院副教授張洪忠在接受《小康》雜志、中國(guó)小康網(wǎng)采訪時(shí)分析過(guò)個(gè)中原因，媒介的使用與媒介的公信力呈正相關(guān)，媒介使用影響媒介公信力，沒(méi)有接觸就沒(méi)有信任，“了解越多，愛(ài)得越深”。電視在我國(guó)的普及程度高，是一方面原因。

另外，電視直播“眼見(jiàn)為實(shí)”的優(yōu)勢(shì)與傳播速度快也是電視受到受眾信任的關(guān)鍵因素。在傳統(tǒng)媒體內(nèi)部，遇到重大事件，報(bào)紙、雜志等紙媒往往會(huì)受到排版印刷等環(huán)節(jié)的制約，廣播是聽(tīng)覺(jué)的傳播，而電視則是集聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)為一體，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道與演播室評(píng)述相輔相成，在傳播手段上占據(jù)優(yōu)勢(shì)。與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代衍生的新媒體平臺(tái)相比，電視在重大事件的報(bào)道中更具有持續(xù)性、穩(wěn)定性、縱深性和權(quán)威性，新媒體中如自媒體多是個(gè)人視角，多以圖片或視頻片段為主，缺乏完整連貫的現(xiàn)場(chǎng)。進(jìn)入21世紀(jì)以后，由于SNG（衛(wèi)星新聞采集）、海事衛(wèi)星等直播技術(shù)的應(yīng)用，電視直播的硬件設(shè)備“鳥槍換炮”，同時(shí)，為了更適應(yīng)新的傳播趨勢(shì)，在涉及內(nèi)容的軟實(shí)力上也做了諸多新嘗試。

在本年度“省級(jí)衛(wèi)視公信力排行榜”上，北京衛(wèi)視排名第一，湖南衛(wèi)視位居第二，浙江衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、東方衛(wèi)視分列第三至五位。

“中央廚房”讓傳統(tǒng)媒體厚積薄發(fā)

顯然，無(wú)論有多少往日榮耀加身，如今，網(wǎng)站也在“長(zhǎng)江后浪推前浪”的鐵律之下被納入了傳統(tǒng)媒體的范疇，在社交軟件日益泛濫的今天，網(wǎng)站傳播這種模式也不能再稱之為“新”。究竟哪些主流的網(wǎng)絡(luò)媒體更受信賴呢？此次調(diào)查結(jié)果顯示，人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、央視網(wǎng)、新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)分列前五位。其中，特別值得注意的是，從2013年至2015年，人民網(wǎng)的排位一直徘徊在第三、四名之間，2016年人民網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“逆襲”，此后連續(xù)3年蟬聯(lián)第一。

報(bào)紙公信力調(diào)查結(jié)果顯示，《參考消息》《人民日?qǐng)?bào)》和《環(huán)球時(shí)報(bào)》分列前三。自2013年起至今，作為大報(bào)的《人民日?qǐng)?bào)》與其子報(bào)《環(huán)球時(shí)報(bào)》的公信力一直穩(wěn)居前五。在張洪忠看來(lái)，公信力分為絕對(duì)公信力和相對(duì)公信力，前者是基于長(zhǎng)期積累的印象分，后者則是同一事件下受眾更相信誰(shuí)?！度嗣袢?qǐng)?bào)》的公信力更多是前者。

對(duì)于人民網(wǎng)的公信力，國(guó)家行政學(xué)院社會(huì)和文化教研部高級(jí)經(jīng)濟(jì)師郭全中分析稱，人民網(wǎng)隸屬《人民日?qǐng)?bào)》旗下，“把關(guān)人”機(jī)制依然受用。事實(shí)上，在網(wǎng)站監(jiān)管嚴(yán)格的當(dāng)下，排名前五位的其他網(wǎng)站也因入職門檻與專業(yè)素養(yǎng)均較高，而在很大程度上保障了信息的可信性。

這兩組調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)合看，“人民系”的影響力似乎進(jìn)一步得到了佐證。近年來(lái)，人民日?qǐng)?bào)社致力于打造“中央廚房”， 以內(nèi)容的生產(chǎn)傳播為主線，不僅服務(wù)于人民日?qǐng)?bào)旗下的各個(gè)媒體，更是為整個(gè)媒體行業(yè)搭建了一個(gè)支撐優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)的公共平臺(tái)，聚攏各方資源，形成融合發(fā)展之力。人民日?qǐng)?bào)“中央廚房”創(chuàng)新機(jī)制，另建了一條嶄新業(yè)務(wù)線——融媒體工作室，工作室不僅基于人民日?qǐng)?bào)版面原有內(nèi)容進(jìn)行拓展延伸，生產(chǎn)了音視頻脫口秀、H5、圖解等各類融媒體作品，不少工作室還將優(yōu)秀作品返回了版面。

對(duì)此，清華大學(xué)馬克思主義新聞學(xué)與新聞教育改革研究中心執(zhí)行主任，新聞與傳播學(xué)院教授、博導(dǎo)王君超表示，在經(jīng)歷了傳統(tǒng)媒體時(shí)代的“渠道為王”、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“技術(shù)為王”、自媒體時(shí)代的“關(guān)系為王”的種種“修正”之后，融媒體的發(fā)展迎來(lái)了重提“內(nèi)容為王”的時(shí)代?！爸醒霃N房”是融媒體內(nèi)容生產(chǎn)的神經(jīng)中樞，是一個(gè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)新的平臺(tái)，也是一個(gè)造就全媒體創(chuàng)新人才的平臺(tái)。

目前，人民日?qǐng)?bào)“中央廚房”可提供18個(gè)語(yǔ)種的新聞產(chǎn)品，向全球500家主流媒體和新聞網(wǎng)站供稿。

“人人皆可成記者”靠譜嗎

似乎，在“人人皆可成記者”的自媒體時(shí)代，造謠的成本極低，沒(méi)有人在輿論場(chǎng)的聲浪中在乎真相。2010年，一條“武俠作家金庸在香港瑪麗醫(yī)院病逝”的消息在微博傳播，沒(méi)有人追求消息來(lái)源，而是“隨手轉(zhuǎn)發(fā)”。最終，還是媒體官微經(jīng)多方求證進(jìn)行了辟謠。幾天前，一條某知名女藝人與某體育明星的“親熱”圖片在微博流傳，并登上“熱搜”，隨之引爆微博輿論。很快，該女藝人工作室正式發(fā)聲明辟謠，該圖片真正的男主角也現(xiàn)身澄清。

人人都有一顆八卦心，微博“熱搜”恰好滿足了這種略帶窺私欲的心理。微博就是一個(gè)大的輿論場(chǎng)，“熱搜”將各路輿論的焦點(diǎn)最大化，也正因如此，“泛娛樂(lè)化”成為很長(zhǎng)一段時(shí)間“熱搜”的典型特質(zhì)，滿屏的明星八卦與私生活常掛不衰， “粉絲”扒皮與工作室辟謠相互交迭的場(chǎng)面不停上演，甚至劇情不斷反轉(zhuǎn)。正因如此，今年網(wǎng)信辦專門發(fā)文，勒令“熱搜”關(guān)閉一周進(jìn)行整頓。

事實(shí)上，隨著微博、微信以及各類自媒體平臺(tái)的發(fā)展，記者這個(gè)專業(yè)化職業(yè)發(fā)生了變化，隨手拍、隨時(shí)發(fā)，人人手里都拿上了“麥克風(fēng)”。從打破媒體議程設(shè)置和輿論多元化的角度看，這并不會(huì)引起非議。著名記者和專欄作家謝爾在《微博力》（中國(guó)人民大學(xué)出版社，2010年出版）一書中展望，新媒體和傳統(tǒng)媒體將在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)融合，并將這種融合稱為“辮子新聞”。他在書中寫道：“辮子新聞?dòng)扇龡l繩組成，每條繩又包含著大量纖維。這些匯集、交織在一起的繩索正在改變?nèi)藗儷@取信息的方式。”

值得正視的一個(gè)問(wèn)題是，無(wú)論傳播方式如何革新，一旦“把關(guān)人”機(jī)制失靈，就容易滋生虛假信息?！爸袊?guó)信用小康指數(shù)”對(duì)微博可信度趨勢(shì)的調(diào)查結(jié)果顯示，47.8%的受訪者認(rèn)為其越來(lái)越不可信，38.7%的人認(rèn)為沒(méi)變化，僅有13.5%的人覺(jué)得越來(lái)越可信。受訪者對(duì)于自媒體的信任也表示出了不樂(lè)觀的態(tài)度，60.9%的人認(rèn)為其可信度低，26.1%的人覺(jué)得說(shuō)不清楚，13%的人感覺(jué)可信度高。

縱觀2015年至今微信的可信度趨勢(shì)，其呈現(xiàn)的是一條上揚(yáng)曲線。2015年時(shí)，認(rèn)為假消息居多的受訪者比例最大，2016年則是認(rèn)為真假消息各占一半的人居多，2017年有五成受訪者認(rèn)為真消息居多，排名首位。今年的調(diào)查結(jié)果顯示，39.1%的人認(rèn)為可靠消息更多，31.4%的人認(rèn)為各占一半，28.2%的人覺(jué)得假消息更多，1.3%的人表示不清楚。顯然，從大趨勢(shì)上看，微信上的消息日益“俘虜”人心，但今年與去年的數(shù)據(jù)卻呈現(xiàn)出差異，雖然篤定可靠信息多的人數(shù)最多，但比例卻下降了10個(gè)百分點(diǎn)左右。

其實(shí)這不難理解。相信微信信息的人數(shù)更多，是因?yàn)樗辉偈且粋€(gè)完全開(kāi)放的輿論環(huán)境，而是比較私人化的“朋友圈”。任何事物獲得信賴都基于長(zhǎng)期使用的體驗(yàn)與甄別，隨著微信上的謠言不斷被披露，當(dāng)真相水落石出時(shí)，更多的人會(huì)對(duì)微信信息選擇謹(jǐn)慎相信。

事實(shí)上，無(wú)論是微博還是微信，任何自媒體的出現(xiàn)都是對(duì)話語(yǔ)權(quán)的一次解放，但這并不能成為造謠傳謠的理由，任何傳播方式都需要引導(dǎo)、需要監(jiān)督。企鵝號(hào)就明確發(fā)文實(shí)施企鵝號(hào)媒體信用分制度，對(duì)于涉及政治、色情、抄襲、謠言、驚悚、標(biāo)題黨等違規(guī)內(nèi)容不僅扣分，而且會(huì)根據(jù)扣分程度給予停發(fā)期限甚至封號(hào)等懲罰。