鄂璠

領(lǐng)導(dǎo)值得信任嗎？

在百度搜索“相信領(lǐng)導(dǎo)”這個關(guān)鍵詞，有趣的是，搜索出來的大部分文章都在勸說人們不要相信領(lǐng)導(dǎo)。比如，有人總結(jié)了這樣五句話：這件事全權(quán)交給你處理了；如果對我有意見，一定要提出來，我都會虛心接受；這個事情你簽字就行了；我們是兄弟誰跟誰??；這次的機會，讓給別人，日子還長，后面還有很多機會。大家可要記住了，這幾句話但凡從領(lǐng)導(dǎo)口中說出來，千萬不能信！再比如，有人誠懇相告，“職場上，有一種痛，叫做‘被領(lǐng)導(dǎo)忽悠”，因此不要輕易相信領(lǐng)導(dǎo)的承諾。

除了勸說人們不要去信任領(lǐng)導(dǎo)之外，更多的職場經(jīng)驗分享文章，則是在提供下屬如何做才能取得領(lǐng)導(dǎo)信任的范本。那么，讓人們?nèi)ハ嘈蓬I(lǐng)導(dǎo)，真就那么難嗎？歷年由《小康》雜志社會同有關(guān)專家及機構(gòu)進行的“中國信用小康指數(shù)”調(diào)查結(jié)果，或能提供這個問題的答案。

領(lǐng)導(dǎo)正在被逐漸信任

什么人最值得信賴？從2010年開始，“中國信用小康指數(shù)”對此進行了持續(xù)關(guān)注與調(diào)查，每年都會請受訪者從父母、兄弟姐妹、配偶、子女、戀人、朋友、同學(xué)等十余個選項中依據(jù)從高到低的信賴程度選出最值得信任的5類人。

在“最值得信賴的人”這一榜單上，父母、配偶、兄弟姐妹是前三甲寶座上的?？?。至今，父母已連續(xù)9年蟬聯(lián)第一。2010年和2011年，分列第二、三位的是兄弟姐妹、配偶。從2012年開始到2015年，配偶則連續(xù)四年均超越了兄弟姐妹，前者位居第二，后者排名第三。2016年，兄弟姐妹實現(xiàn)反超，居于第二位，配偶排名第三。2017年，兄弟姐妹繼續(xù)穩(wěn)居次席，配偶則被朋友擠出了前三甲，排名第四。今年，配偶實力回歸，再次占據(jù)次席，兄弟姐妹排位第三。

除了父母、配偶、兄弟姐妹之外，子女、朋友、戀人在“最值得信賴的人”榜單上也經(jīng)常居于前列。比如今年，緊隨父母、配偶、兄弟姐妹之后，位列第四、五位的，分別是子女、戀人。

從2014年開始，“中國信用小康指數(shù)”在進行“最值得信賴的人”這道題目的調(diào)查中，增加了領(lǐng)導(dǎo)這一選項，但在誠信度被“檢閱”的首年，領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)并不理想，不僅遠遠落后于排在前三位的父母、配偶、兄弟姐妹，票數(shù)比朋友、子女、同學(xué)、親戚、戀人、同事也低了許多，甚至未能超越同一黨派或團體中的人、同一宗教信仰的人，排在了第12位。

2015年，同樣的調(diào)查題目、同樣的選項，領(lǐng)導(dǎo)的排位艱難地爬升了一位，列在第11位。最糟糕的是2016年，本應(yīng)該起到模范帶頭作用的領(lǐng)導(dǎo)在“最值得信賴的人”這一“誠信光榮榜”上的位置不升反降，而且是觸底下滑，排名第15位，僅排在陌生人的前面。

領(lǐng)導(dǎo)，究竟能不能讓我們相信你？2017年，20%的受訪者給出了肯定的回答，他們把“最值得信賴的人”的選票投給了領(lǐng)導(dǎo)，也幫助領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)了觸底反彈，領(lǐng)導(dǎo)終于在“誠信光榮榜”上躋身前十。第10名的成績雖然談不上優(yōu)秀，但卻是領(lǐng)導(dǎo)在該榜上邁進的一大步。

今年，領(lǐng)導(dǎo)在這一榜單上的排位繼續(xù)前進，位列第六，排在父母、配偶、兄弟姐妹、子女、戀人之后，朋友、同學(xué)、親戚、同事之前。

“領(lǐng)導(dǎo)的排位處于以血緣或契約關(guān)系為基礎(chǔ)的親密關(guān)系與一般特殊主義信任關(guān)系之間，這體現(xiàn)出了‘最值得信賴的人總體格局的變化，非常值得關(guān)注，也令人思考。”長期關(guān)注“中國信用小康指數(shù)”調(diào)查的北京工業(yè)大學(xué)文法學(xué)部副教授鞠春彥分析認為，發(fā)生這一變化可能有兩方面的原因。一是人們工作和生活的世界越來越現(xiàn)代，進入職場后，決定個人升遷發(fā)展的關(guān)鍵人物就是領(lǐng)導(dǎo)，他靠不靠譜非常重要，而且職業(yè)狀況也影響到一個人養(yǎng)家（撫育孩子贍養(yǎng)老人）的能力和質(zhì)量，現(xiàn)代人必須面對的現(xiàn)實之一是，職場成敗是人生成敗的重要指標，因此人們開始正視領(lǐng)導(dǎo)對于自己很重要的職場現(xiàn)實，這也說明人們的社會心態(tài)正在逐漸適應(yīng)中國社會的現(xiàn)代化進程。二是因為近年來，政府一直強調(diào)要關(guān)注并增強人們的獲得感、公平感、幸福感，企業(yè)也越來越關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)，所以，一個好的領(lǐng)導(dǎo)必然會對員工和下屬的發(fā)展給予必要和適當?shù)年P(guān)注，這也同時增加了彼此的信賴。

民營企業(yè)家首次闖入誠信職業(yè)榜十強

依照往年慣例，“中國信用小康指數(shù)”再次對醫(yī)生、教師、軍人等30多個不同職業(yè)群體的誠信度進行調(diào)查。今年的調(diào)查結(jié)果顯示，軍人在“誠信職業(yè)榜”上位列第一，農(nóng)民工排名第二，農(nóng)民居于第三位，學(xué)生、醫(yī)生分列第四、五位，排名第六至十位的依次是：教師、警察、律師、記者、民營企業(yè)家。

此前，軍人曾多次在“誠信職業(yè)榜”上拔得頭籌，特別是從2013年開始至2016年，軍人連續(xù)四年在該榜單上位列第一。去年，軍人的名次有所下滑，但今年又重新回到了首位。農(nóng)民工、農(nóng)民、學(xué)生也都是“誠信職業(yè)榜”十強榜單上的常客。“排序靠前者可能主要還是受到了刻板印象的影響?！本洗簭┱f。

值得關(guān)注的是，今年民營企業(yè)家首次闖入了“誠信職業(yè)榜”的前十名。“民營企業(yè)家的誠信形象在近年來逐年提升，這次進入前十名，與民營企業(yè)家自身的言行、媒體的包裝和設(shè)計、公眾的理解和解讀、良好的制度環(huán)境與氛圍不無關(guān)系?！本洗簭┚唧w分析道，去年9月，中共中央、國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于營造企業(yè)家健康成長環(huán)境弘揚優(yōu)秀企業(yè)家精神更好發(fā)揮企業(yè)家作用的意見》，在中央層面首次提出鼓勵創(chuàng)新、寬容失敗，激發(fā)企業(yè)家創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力，被輿論解讀為將助推中國民營經(jīng)濟進入新時代，而隨著一些知名度高、影響力大的民營企業(yè)家曝光度的增加，老百姓也更細致地了解到了民營企業(yè)家的生存狀態(tài)，這樣的透明讓更多的公眾提升了對于民營企業(yè)家群體的信任度。

民營企業(yè)家首次闖入“誠信職業(yè)榜”十強，也從另一個側(cè)面說明了領(lǐng)導(dǎo)在公眾心目中誠信度的攀升。

“中國信用小康指數(shù)”是《小康》雜志社會同有關(guān)專家及機構(gòu)，經(jīng)過對調(diào)查結(jié)果進行加權(quán)處理，并參照國家有關(guān)部門的監(jiān)測數(shù)據(jù)和大量社會信息而進行的調(diào)查。從2010年開始，“中國信用小康指數(shù)”每年都會推出“地方人誠信形象排名”，在中國的各省、自治區(qū)、直轄市、特別行政區(qū)里，公眾會認為哪些地方的人最講誠信呢？

調(diào)查結(jié)果顯示，排在首位的是山東，其次是北京，再次是浙江，排名第四至十位的依次是：上海、香港、江蘇、黑龍江、內(nèi)蒙古、天津和四川。

有人總結(jié)了溝通的黃金法則：如果你相信一個人，你會更愿意相信他傳遞的信息。在你的生命中，你更愿意相信哪些人呢？