謝金萍

拼多多在7月31日下午召開媒體溝通會，同應近期其平臺上關于假貨橫流以及臨期奶粉的質疑。在溝通會開始前幾個小時。拼多多還對外發(fā)布公開信稱，公司正在受到“罕見的波次網(wǎng)絡輿情攻擊”，同時CEO黃崢也發(fā)了內(nèi)部信稱。“面對紛至沓來的質疑，甚至扣帽子”不要慌亂。

這家上周四（7月26日）才在美國納斯達克敲鐘上市的公司，當天股價上漲40%并維持一天，最后以每股26.7美元收盤，首日以351億美元市值結束。這個市值相當于2/3個京東。從成立到上市，京東用了10年，阿里巴巴是5年，拼多多只用了3年。

隨著拼多多的上市，一個段子在社交媒體流傳開來：“#拼多多上市#以下品牌恭祝拼多多成功美國上市：小米新品、松下新品、老于媽、粵利粵、雷碧、康帥傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、綠剪口香糖、可日可樂、必相印紙巾，幫寶造，abidas、adidiaos服飾。（排名不分先后）”

“都是謠言?！逼炊喽嗦?lián)合創(chuàng)始人達達在溝通會上說。在對外的公開信里，拼多多稱，除了第一個商品在幾個月之前被拼多多下架，從未出售過其余字樣的產(chǎn)品，同時也暗指遭到行業(yè)競爭對手的黑公關。

盡管如此，關于假貨以及質量問題的輿論事實。是拼多多從創(chuàng)立以來，甩不開的標簽。

上市前一周，尿布制造商“爸爸的選擇”（Daddy's Choice）向紐約一家聯(lián)邦法院提起訴訟，稱拼多多在知情下允許有該公司商標的假冒產(chǎn)品在其平臺銷售。上市后第二天，一張“拼多多平臺上7.5元售賣原價888元的貝因美紅愛加奶粉”的圖片在網(wǎng)絡廣為流傳，隨后不少媒體發(fā)布其是否在出售假奶粉、過期奶粉等相關報道。

一系列針對平臺假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的輿論，再次將拼多多推向了新的風口。截至7月31日下午發(fā)稿，拼多多跌8.54%至22.5美元/股。

拼多多在溝通會上針對臨期奶粉回應稱，與淘寶、京東一樣，拼多多的商家根據(jù)臨期奶品牌的不同，往往會將臨期奶標注為20-50元不等的價格，而原價則往往高達數(shù)百元，但此次輿情讓其意識到僅按“行業(yè)標準”來處理臨期食品是不夠的。

許多人知道拼多多緣于微信群的“幫忙砍一刀”的砍價鏈接，24小時內(nèi)有足夠多的人點擊或拼團，就能以超乎尋常的低價購買到某件商品。這也是拼多多創(chuàng)始人黃崢所說的，平臺的模式要做Costco+Disney，實惠和購物樂趣。即通過微信分裂傳播，鼓勵用戶拼團、邀請朋友砍價，社交互動的砍價中，義讓用戶產(chǎn)生占便宜的感覺，從而刺激用戶的購物欲。

產(chǎn)品價格低，加上低門檻的社交傳播，讓拼多多很快獲得大量用戶。據(jù)拼多多披露的最新數(shù)據(jù)。截至2018年6月30日的連續(xù)12個月，拼多多月成交額達到2621億，活躍商戶超過170萬家。年度活躍買家3.44億人，平均每人在拼多多一年花762元。

對比來看，京東和阿里最新披露的年度活躍用戶（或消費者）和年消費額分別為：2.925億和4426元（截至2017年21月31日），5.52億和8732元（截至2018年3月31日）。用戶體量上，拼多多正在追趕這兩家電商巨頭，但在年消費額上仍相去甚遠。

而在拼多多平臺上以低價購買低質最商品的消費模式，被外界戲稱為“消費降級”。黃崢對此回應，拼多多做的是“拉平消費”，讓十八線的居民消費得起十七線或以上的商品。

黃崢自稱拼多多是在夾縫中生長起來。確實，在成熟電商平臺以“消費升級”強調產(chǎn)品質量而忽略價格的同時，拼多多找到了市場錯位，并持續(xù)加碼得以崛起。白牌產(chǎn)品在拼多多上找到了渠道，以低價“滿足”用戶需求。而大部分白牌產(chǎn)品，其實是對知名品牌進行山寨制造。

打假、質量安全、產(chǎn)品品類升級，正是這家不斷被強調才發(fā)展僅三年的公司的主要任務。而這些類似的問題，正是此前淘寶經(jīng)歷過的。