王悅

摘要：作為公共文化機構(gòu)，博物館的社會教育功能日益突出。如何能更有效地進行文化傳播和輸出是每一個博物館從業(yè)者應(yīng)該思考的問題。文章從“分眾教育”的必要性、探索方向和具體實施三個方面就博物館學(xué)展開思索，以求為博物館的科普教育事業(yè)做出積極的探索和貢獻。

關(guān)鍵詞：博物館；“分眾教育”；受眾需求

有位英國學(xué)者說，博物館是絕大多數(shù)人一生中最重要的文化體驗。事實上，博物館確實是文化傳播的重要窗口，它提供給觀眾欣賞文物之美、了解技術(shù)和藝術(shù)、走進過去生活、探索未知神秘的美的體驗。

如今的博物館，其文物展示、公眾服務(wù)和學(xué)科研究的能力都在不斷提升。而博物館僅在這些方面提升是不夠的，更應(yīng)注重其作為公共文化機構(gòu)所擔(dān)負(fù)的社會責(zé)任和所提供的服務(wù)品質(zhì)。于是，越來越多的從業(yè)者們開始研究博物館“分眾化教育”的社會意義。

1“分眾教育”的必要性

1977年起，國際博物館協(xié)會為促進全球博物館事業(yè)的發(fā)展，設(shè)定每年的5月18日為“國際博物館日”。近年來，我國博物館事業(yè)的發(fā)展也日益受到重視，許多地方的博物館相繼免費開門納客。很多年輕人將博物館作為周末約會的風(fēng)雅去處；父母牽著孩子的小手走進博物館傳承文化薪火：老人們來到博物館回顧歷史、追憶往昔。

我們始終難忘上海世博會驚人的排隊長龍，排七八個小時隊只為參觀一個展覽，這種熱情舉世震驚。同時也給我們帶來一些啟示，在物質(zhì)生活漸漸富足之后，人們對精神文化的追求也越來越高。時至今日，博物館已然成為了人們追求文化生活的重要場所。

進入21世紀(jì)，新形勢下的博物館不再是以單一的展示為目的，而是實現(xiàn)公眾教育和服務(wù)功能的一種途徑?！缎率兰o(jì)的博物館》一書中曾經(jīng)指出：“如果說藏品是博物館的心臟（Heart），那么教育工作則稱為博物館的靈魂（Spirit）?！辈┪镳^展覽是經(jīng)過深入研究后的呈現(xiàn)，它能為大多數(shù)觀眾提供一定量的知識、某方面的經(jīng)驗或某種程度的激勵。所以，博物館的核心作用是發(fā)揮其宣傳教育的社會職能。

教育不是一蹴而就的，它必須是有計劃、有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程。對于博物館而言，單純的陳列并不能達到教育的目的；對于觀眾而言，簡單的觀賞也達不到深入學(xué)習(xí)的效果。博物館教育必須結(jié)合自身的特點，探索適合自己的路。展覽作為向受眾傳遞知識的一種方式，雖然能夠給人帶來直觀的印象，但畢竟是靜態(tài)的、單向的，并不能讓所有的觀眾產(chǎn)生共鳴。要想讓觀眾有所觸動，真正實現(xiàn)博物館教育傳播的意義，除了必須深入策劃、細(xì)致研究之外，還要根據(jù)受眾不同的社會需求，運用博物館的展品及其他相關(guān)資源，靈活地搭建傳播文化知識、進行思想教育的平臺，為社會發(fā)展服務(wù)。分析不同的社會需求，才能讓更多不同層次、不同目標(biāo)的人群有充分的選擇空間，才能讓博物館更深層地進入國民的日常生活。這就是我們探討博物館“分眾教育”的意義所在。

2“分眾教育”的探索方向

“分眾化”原本是媒體用語，指受眾從原來的大眾轉(zhuǎn)變?yōu)橹会槍δ骋惶囟ǖ娜后w。“分眾化教育”的優(yōu)勢在于受眾目標(biāo)群明確，可以充分滿足受眾的需要，實現(xiàn)傳播效果最大化。

在博物館實施“分眾教育”的核心宗旨是要“以人為本”。要想獲得超出原來“大眾教育”的效果，作為肩負(fù)文化傳播和輸出工作的一分子，博物館從業(yè)者要在平時勤于觀察、認(rèn)真思考，分析觀眾屬性，了解觀眾需要，站在“如果我是某種特定人群”的角度進行換位思考。還可以適當(dāng)融入心理學(xué)分析，并根據(jù)他們的特征進行總結(jié)，將分析和反饋分類整理、建立檔案，以目標(biāo)受眾人群和數(shù)據(jù)分析結(jié)果為依據(jù)進行實際的宣傳教育工作。這樣才能在博物館工作中做到準(zhǔn)備充分、理由充足。

只有為不同層次、不同目標(biāo)的觀眾提供充分的選擇，才能使觀眾以知識獲取最大化的方式受益，同時也能夠擴展參與博物館教育的觀眾群體與數(shù)量，達到博物館“分眾教育”的預(yù)期效果。

3“分眾教育”的具體實施

大體來說，博物館觀眾按年齡可以分為青少年與成年人兩個大類，其中成年觀眾又可以按不同的社會屬性和特征劃分出幾類特定人群。

3.1青少年觀眾的教育服務(wù)

談到教育，人們首先想到的是對知識處于大量補充階段的兒童、少年以及青年。如何讓更多不同年齡段的孩子走進來，并從中有所收獲，是每個博物館都應(yīng)積極思考的問題。

相比較而言，傳統(tǒng)的、靜態(tài)的博物館教育正在失去其影響力，實踐類、體驗類的教育形式正逐漸成為學(xué)生們的主要需求。圍繞不同年齡段的青少年觀眾，可以設(shè)置多種模式，結(jié)合展覽特色因材施教，讓學(xué)生親身體驗、積極參與，以啟發(fā)式的教育代替?zhèn)鹘y(tǒng)的照本宣科。還可以針對不同年齡段未成年觀眾的心理特征進行研究，在內(nèi)容和方式上不斷推陳出新。

3.1.1幼兒園和小學(xué)低年級兒童

他們的特征是需要在直觀體驗中不斷了解未知，從而積累一定的知識與經(jīng)驗，對他們來說學(xué)習(xí)方式主要是在“參與中學(xué)”“動手中學(xué)”“玩中學(xué)”?？梢詾樗麄儬I造身臨其境的環(huán)境，提供有趣的體驗活動，引導(dǎo)他們對展覽的興趣。在展覽中設(shè)置一些趣味性的游戲或互動，讓孩子們在輕松愉悅的氛圍中親近歷史、走進科學(xué)，以激發(fā)他們的好奇心為切入點，使他們在娛樂玩耍的同時獲取知識，加深對科學(xué)文化知識及民族文化遺產(chǎn)的認(rèn)知和熱愛。

3.1.2小學(xué)高年級和初中生觀眾

這一年齡段的觀眾主要特征是思維能力在逐步增強，對事物開始有了自己的喜好和判斷。在對他們實施“分眾教育”工作中，要引導(dǎo)他們通過創(chuàng)造性的方式，挖掘展品之間的聯(lián)系，并通過適當(dāng)?shù)奈淖盅a充和圖片輔助等形式來達到傳播知識的目的。還可以適當(dāng)增加知識問答環(huán)節(jié)，在答題過程中增添趣味性和互動性，使學(xué)生增強參與感和榮譽感。還可以通過編印圖書手冊、開設(shè)專門課程和舉辦校外活動等形式進一步拓展博物館的教育服務(wù)。

3.1.3高中生和大學(xué)生觀眾

這時的青少年已經(jīng)形成了自己的思維模式，正從一般的邏輯思維向辯證思維過渡，學(xué)習(xí)方式已經(jīng)逐步接近成年觀眾，這時可以以公眾教育服務(wù)為主基調(diào)，融入能夠調(diào)動文物鑒定與鑒賞他們探索科學(xué)文化知識、增進民族自豪感的內(nèi)容，幫助其形成正確的人生觀、價值觀和對外部世界的理解認(rèn)識。

3.2成年觀眾的教育服務(wù)

博物館不僅是青少年學(xué)習(xí)成長的場所，還承擔(dān)著公眾終身教育的責(zé)任。成年觀眾有著逐漸豐富的知識儲備和人生閱歷，對學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方式也有更高的要求，選擇也更加多樣化。博物館教育應(yīng)該致力于提供全面的、高質(zhì)量的系列成人教育服務(wù)，以吸引不同層次成年觀眾的參與。

如果展覽本身是一部底蘊深厚、內(nèi)涵豐富的教科書，那么對成年觀眾實施“分眾教育”就是要讓不同的讀者都能讀懂它、喜歡它，并從中受到啟發(fā)。這里對成年觀眾當(dāng)中的一些特定人群進行舉例說明。

3.2.1專家學(xué)者及相關(guān)人士

為滿足文物歷史愛好者、相關(guān)專業(yè)人士的深度參觀需求，可以邀請專家、策展人以及專業(yè)的講解人員，就其感興趣的領(lǐng)域為他們提供更加專業(yè)的解讀。這種解讀可以是互動式的、探討式的，在濃厚的知識氛圍中滿足他們對博物館更深層次的需求。

3.2.2老年人及殘疾人等

老人接受新知識比較慢，但是同樣對新鮮事物抱有一份好奇。遇到老年人團隊，要適時放慢速度，調(diào)整行進步伐，需要聲音的地方增大音量，彌補他們年齡帶來的不便，達到更好的參觀效果。如果團隊中有行動不便的殘疾人，要請工作人員或志愿者主動上前幫忙，讓他們在更加舒適的環(huán)境下參觀學(xué)習(xí)。

4結(jié)語

從“分眾化”角度研究博物館的社會教育功能意義重大，通過對觀眾的全面了解和分析，從多種層面將受眾做出細(xì)致劃分，同時對館方所擁有的資源進行合理調(diào)配與建設(shè)，選擇適合不同受眾的方式方法，可以最大程度地加強博物館社會教育的深度和廣度。因此，利用“分眾教育”來實現(xiàn)多種資源的有效集合，從而制定合理的教育策略，提供適宜的博物館服務(wù)，是從業(yè)者進行教育活動和公眾服務(wù)的工作重心。未來應(yīng)該積極運用“分眾教育”的理念與理論，探索更多、更新、更好的服務(wù)公眾的途徑與方法。