上汽大通D90定制化服務(wù)

世界上沒有兩片完全相同的樹葉，

也沒有兩輛一模一樣的上汽大通D90。

MAXUS D90

“撞衫”是很多年輕人最不愿遇到的尷尬，尤其是一個身材比你好的人跟你撞衫。汽車作為工業(yè)化流水線產(chǎn)品，即使同一款車有不同的配置，也難免出現(xiàn)雷同的情況。如何在選購車型的時候更加彰顯個性化，有人選擇了改裝，有人選擇了大通。

還記得去年大通D90上市時確實(shí)掀起了不小的波瀾，全尺寸智能定制互聯(lián)網(wǎng)SUV不僅顛覆了傳統(tǒng)汽車銷售的壁壘，也讓消費(fèi)者的主觀意志從生產(chǎn)線末端進(jìn)化到前端?！癈2B大規(guī)模個性化智能定制”允許用戶從外觀到內(nèi)飾、從座椅布局到驅(qū)動形式等對上汽大通D90的幾乎所有核心功能、科技配置進(jìn)行定制。通過這樣靈活、自由的搭配，打造一輛只屬于自己，完全獨(dú)一無二的D90 SUV。

2種驅(qū)動形式、3種智能互聯(lián)、5種科技配備、6種內(nèi)飾風(fēng)格、7種全地形駕駛模式、8種座椅布局、9種外觀顏色，把這些進(jìn)行排列組合，就能得到上千種不同的配置車型，保證絕對的與眾不同。用戶可在大通的我行MAXUS選車平臺上，通過極客選車和互動選車兩種模式去定義一款符合你自己要求的車型。這兩種模式的異同就在于，極客選車可以從車子的基本信息-外飾-內(nèi)飾-安全配置-舒適便利-娛樂與科技等幾個方面選擇你要的那一款；而互動選車則是在交互平臺進(jìn)行互動，回答3-5個問題，系統(tǒng)會根據(jù)您回答的問題推薦一款最符合您要求的車，而您則可以在此基礎(chǔ)上對外飾、內(nèi)飾、配置等進(jìn)行更改，生成最終的Dream Car。

C2B是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代新的商業(yè)模式，是Consumer to Business。這一模式改變了原有生產(chǎn)者（企業(yè)和機(jī)構(gòu)）和消費(fèi)者的關(guān)系，即以消費(fèi)者為中心，消費(fèi)者可以根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價格，或主動參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價，產(chǎn)品、價格等，生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的個性化需求進(jìn)行定制化生產(chǎn)。上汽大通C2B是企業(yè)貫穿全價直聯(lián) 與用戶的數(shù)字化直聯(lián)。將用戶個體的需求數(shù)字化，將B端根據(jù)C端的需求制定的解決方案也數(shù)字化，通過大數(shù)據(jù)的收集和分析來實(shí)現(xiàn) “C”端與“B”端的直聯(lián)，加強(qiáng)企業(yè)與用戶之間持續(xù)溝通的交互關(guān)系。簡而言之，上汽大通C2B造車，就是讓用戶自己參與造車的全過程，借助我行MAXUS平臺和互聯(lián)網(wǎng)交互技術(shù)，始終與用戶互動直聯(lián)。

說了這么多理論的東西，大通D90上市一年了，真正參與定制的用戶反饋如何？定制化服務(wù)能否解決消費(fèi)者在選車和用車時的痛點(diǎn)呢？我們找到了一位大通D90定制車型的車主黃先生，看看他如何從消費(fèi)者角度評價這種定制服務(wù)。

黃先生家在北京，是一名標(biāo)準(zhǔn)的IT男，對于車輛的選擇自然也是理科男特有的思維?！爱?dāng)時買車就想挑一款能上山下水的硬派SUV，但是孩子還小，又得兼顧城市通勤，保證一定的舒適性。也幾乎看遍了市場上非承載車身的所有車型，要么就是配置太低，要么就是車身尺寸不夠，什么都滿足了，價格又下不來，感覺買車也不是一件很容易的事?！?/p>

當(dāng)大通D90上市的時候，他開始關(guān)注這種定制化的服務(wù)，在保證基本車輛性能和空間的基礎(chǔ)上，很多東西可以自由選擇，從一開始就參與到自己的新車的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中，這種體驗(yàn)是別的產(chǎn)品無法滿足的。從自身用車的需求出發(fā)，黃先生的定制方案主要集中在四驅(qū)系統(tǒng)和內(nèi)飾配置上。由于以后會經(jīng)常長途穿越和越野，他選擇了更加簡單和可靠的分時四驅(qū)結(jié)構(gòu)，增加了后橋的差速鎖，“D90也有適時四驅(qū)，通過調(diào)整不同的駕駛模式進(jìn)行切換，但是這樣雖然方便了不少，卻無法體驗(yàn)到越野車帶來的機(jī)械快感，在城市里一般我都用兩驅(qū)，這么大一個SUV城市油耗不到12升/100公里。”一般的SUV只有兩驅(qū)和四驅(qū)的選擇，很難做到四驅(qū)結(jié)構(gòu)的不同，此次大通D90確實(shí)可以讓很多兼顧城市和越野的用戶實(shí)現(xiàn)自己的需求。

在內(nèi)飾定制上，黃先生選擇了全景天窗、棕黃色真皮座椅，2+3+2的布局，三區(qū)獨(dú)立空調(diào)，智能感應(yīng)尾門，ADAS智能駕駛輔助和斑馬的互聯(lián)系統(tǒng)。其實(shí)這些配置很多車型上都會提供，但是很難保證在一款配置上完全滿足每一個客戶的實(shí)際需求?！斑@種定制不但節(jié)省了后期改裝的費(fèi)用，還能去掉一些我認(rèn)為不必要的配置，物盡其用。而且不用去4S店進(jìn)行挑選，直接在微信服務(wù)號里面下單，完成車型的個性化定制，再去4S店交定金，等著提車就行了，太方便了。”說起這次定制體驗(yàn)，黃先生對自己的選擇很滿意。

當(dāng)我問起有沒有需要提升的地方，他也絲毫沒有避諱，作為一款硬派SUV，很多用戶可能需要安裝前絞盤和后拖車鉤，但是廠家在設(shè)計(jì)的時候沒有預(yù)留這些選裝件的空間和接口，尤其是像大通這樣的房車企業(yè)，應(yīng)該給D90預(yù)留拖車鉤和拖掛房車電源接口，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的進(jìn)一步融合和延伸。

“不過作為大通的第一款定制SUV，能做到這些已經(jīng)很不容易了，打破了很多傳統(tǒng)車企銷售環(huán)節(jié)上的固化形態(tài)，讓消費(fèi)者有了更個性化的選擇。”聽到了用戶的真實(shí)反饋，我們也感受到了在未來定制化將是消費(fèi)的一個新領(lǐng)域，滿足客戶的個性化需求比增加很多華而不實(shí)的配置要更有效果。