王慶華，謝衛(wèi)平，賀光容，謝興鋒

（深圳怡化電腦股份有限公司，廣東 深圳 518026）

1 概述

據(jù)央行統(tǒng)計(jì)，截至2017年第三季度末，全國(guó)在運(yùn)營(yíng)的ATM機(jī)具94.77萬(wàn)臺(tái)，比上季度末增加4 202臺(tái)。每萬(wàn)人對(duì)應(yīng)的ATM數(shù)量6.85臺(tái)，同比增長(zhǎng)3.53%.為了最大可能地挖掘金融自助終端的價(jià)值潛能，保障高水準(zhǔn)的開(kāi)機(jī)率，采用可靠的金融自助終端監(jiān)控技術(shù)是非常重要的。

由于各銀行自助終端品牌多、數(shù)量大、型號(hào)各異、分布地域廣而零散，對(duì)ATM進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控有助于提升自助設(shè)備的可靠性、利用率和管理能力。這樣做有以下好處：①可規(guī)范金額機(jī)具服務(wù)，提高業(yè)務(wù)管理水平，有效控制終端運(yùn)行質(zhì)量；②實(shí)時(shí)跟蹤各類(lèi)自助設(shè)備（ATM、POS、CDM、CRS、查詢(xún)機(jī)、繳費(fèi)機(jī)、補(bǔ)登機(jī)）的運(yùn)行狀況；③技術(shù)處理各類(lèi)設(shè)備故障，提高自助設(shè)備營(yíng)業(yè)率，提高自助設(shè)備管理人員的工作效率；④根據(jù)自助設(shè)備上的用戶(hù)交易情況和用卡情況，提出及時(shí)、準(zhǔn)確的分析報(bào)告，輔助管理人員分析、決策自助設(shè)備的購(gòu)置和分布以及卡推廣等。

2 金融自助終端監(jiān)控技術(shù)分析與特征

目前，市場(chǎng)上的金融自助終端監(jiān)控技術(shù)受銀行需求或者相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)的限制，主要包括以下3點(diǎn)：①每隔固定時(shí)間，終端向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送一個(gè)狀態(tài)報(bào)文，其中包含有該終端的所有部件狀態(tài)，由服務(wù)器不斷接收并解析報(bào)文來(lái)判斷ATM狀態(tài)。②為了保證終端的交易安全，報(bào)文的網(wǎng)絡(luò)通信是單向的，服務(wù)器只能被動(dòng)地接收?qǐng)?bào)文，不允許監(jiān)控服務(wù)器主動(dòng)提取終端狀態(tài)報(bào)文。③為了不影響終端服務(wù)，只有當(dāng)終端空閑時(shí)才向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送狀態(tài)報(bào)文。在終端忙于業(yè)務(wù)交易時(shí)，不允許向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送狀態(tài)報(bào)文，只允許發(fā)送交易報(bào)文。在以上條件的限制下，目前終端監(jiān)控技術(shù)設(shè)計(jì)采用的方法是，將終端各部件的狀態(tài)信息和交易信息收集起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信以報(bào)文的方式發(fā)送至監(jiān)控服務(wù)器，從而分析出終端工作狀況和設(shè)備狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)終端的監(jiān)控與管理。對(duì)于設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控，需要每隔預(yù)設(shè)時(shí)間向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送一次所有部件（比如打印機(jī)狀態(tài)、錢(qián)箱狀態(tài)、讀卡器狀態(tài)等）的狀態(tài)報(bào)文。

假設(shè)某終端具有n個(gè)部件，每一個(gè)部件都有一個(gè)部件狀態(tài)集，部件i有mi種狀態(tài)，則部件i的第j種狀態(tài)可以表示為 aij（i＝1，2，…，n，j＝1，2，…，mi），不妨設(shè)部件 i的狀態(tài)集為Ai（i＝1，2，…，mi），用card（A）表示集合A的元素的總個(gè)數(shù)，則對(duì)于部件 i，有 Ai＝（ai1，ai2，…，aimi），card（Ai）＝mi；對(duì)于一個(gè) ATM 狀態(tài)集 S，有 S＝｛（a1，a2，…，an）│a1∈A1，a2∈A2，…，an∈An｝。該 ATM 狀態(tài)總種數(shù)為：

不妨設(shè)每一種狀態(tài)出現(xiàn)頻率依次排列為S1，S2，…，Scard（S），設(shè)事件 A 的概率為 P（A），則有 P（S1）≥P（S2）…≥P（Scard(S)），那么，S＝｛si│si∈S，1≤i≤card（S），P（S1）終端狀態(tài)就是一個(gè)各部件狀態(tài)的集合，具有以下典型特征。

2.1 狀態(tài)相對(duì)穩(wěn)定性

由于終端各部件狀態(tài)會(huì)在一段較長(zhǎng)的時(shí)間里維持不變，所以說(shuō)，終端狀態(tài)具有一定的時(shí)間穩(wěn)定性，不隨時(shí)間跳躍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，ATM平均開(kāi)機(jī)率在95%左右，絕大部分時(shí)間會(huì)處于正常工作的狀態(tài)，S1表示正常狀態(tài)，P（S1）≈0.95.

如果終端某部件發(fā)生故障，這種故障會(huì)持續(xù)一段較長(zhǎng)的時(shí)間，它不會(huì)是變化不定的，部件一般不會(huì)呈現(xiàn)出時(shí)好時(shí)壞的情況。終端作為一個(gè)有限狀態(tài)機(jī)，生產(chǎn)運(yùn)行中的每一個(gè)狀態(tài)都會(huì)保持一定時(shí)間不變。

終端在時(shí)刻Ti的下一個(gè)時(shí)刻Ti+1的狀態(tài)與時(shí)刻Ti的狀態(tài)相同，概率接近于 1，即 P（S（Ti+1）＝S（Ti）│S（Ti））＝1－σ.其中，σ為1個(gè)接近于0的正整數(shù)。

鑒于終端狀態(tài)的相對(duì)穩(wěn)定性，大部分終端狀態(tài)報(bào)文的內(nèi)容是相同的，當(dāng)狀態(tài)不發(fā)生變化時(shí)，只需要通知監(jiān)控服務(wù)器無(wú)變化就可以了，不必又將所有部件的狀態(tài)一一發(fā)送給服務(wù)器。這樣做，可以減少大量?jī)?nèi)容相同的報(bào)文在網(wǎng)絡(luò)中的傳輸，也減少了監(jiān)控服務(wù)器對(duì)大量?jī)?nèi)容完全一樣的報(bào)文進(jìn)行解析與分析的工作量。

2.2 狀態(tài)分布集中性

終端狀態(tài)發(fā)生的頻次差距是很大的，某一些狀態(tài)可能占據(jù)了終端絕大部分的時(shí)間，而絕大部分狀態(tài)只占據(jù)終端極少的時(shí)間。例如終端可能在95%的時(shí)間內(nèi)處于正常狀態(tài)（各部件均處于正常狀態(tài)），其中，很多狀態(tài)發(fā)生的概率接近于0.正常狀態(tài)加上常見(jiàn)的幾種錯(cuò)誤碼發(fā)生的概率接近于1，其他狀態(tài)發(fā)生的概率之和幾乎為 0.當(dāng) P（S1）≥P（S2）…≥P（Scard(S)）時(shí)，存在一個(gè)界于[1，card（S）]之間的k，使得.其中，μ為一個(gè)接近0的正整數(shù)。

按照終端狀態(tài)的頻次特點(diǎn)，可分為高頻狀態(tài)和低頻狀態(tài)。終端狀態(tài)概率密度分布函數(shù)類(lèi)似正態(tài)分布，正常狀態(tài)是函數(shù)的中間部分最高點(diǎn)，接著的兩邊是發(fā)生概率高的有一個(gè)部件異常的狀態(tài)，越遠(yuǎn)離中心，發(fā)生故障的部件個(gè)數(shù)越多，發(fā)生異常狀態(tài)的概率就越低。因而，只有一個(gè)部件發(fā)生異常的狀態(tài)的概率遠(yuǎn)高于2個(gè)部件均發(fā)生異常的概率，遠(yuǎn)高于3個(gè)部件均發(fā)生異常的概率，發(fā)生異常的部件個(gè)數(shù)越多，這種狀態(tài)出現(xiàn)的可能性就越小。鑒于終端狀態(tài)分布的集中性，可以?xún)?yōu)化服務(wù)器的數(shù)據(jù)處理，將高頻率的終端狀態(tài)數(shù)據(jù)保存于內(nèi)存中，以便終端解包后進(jìn)行報(bào)文比較，同時(shí)期比較的順序優(yōu)先，以免浪費(fèi)資源在第一時(shí)間比對(duì)上，從而節(jié)省報(bào)文處理時(shí)間，提升終端狀態(tài)服務(wù)器的報(bào)文處理效率和報(bào)文吞吐量。

2.3 故障狀態(tài)漸重性

終端在運(yùn)行中某一時(shí)刻一般最多只有一個(gè)部件發(fā)生狀態(tài)改變，很少有2個(gè)部件的狀態(tài)同時(shí)發(fā)生改變，至于在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中多個(gè)部件的狀態(tài)同時(shí)發(fā)生改變的情況，則非常罕見(jiàn)。如果把終端資源缺乏（缺鈔、缺紙等）也當(dāng)作故障狀態(tài)，那么，終端在90%的時(shí)間里是正常運(yùn)行的，在少部分時(shí)間里是處于故障狀態(tài)的。

由實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可知，如果把一個(gè)部件發(fā)生故障的所有狀態(tài)的概率之和，與2個(gè)部件發(fā)生故障的所有狀態(tài)的概率之和進(jìn)行比較，基本上相差一個(gè)數(shù)量級(jí)。假設(shè)同時(shí)有i個(gè)部件發(fā)生故障的概率為pi，p0表示ATM處于正常狀態(tài)；p1表示終端有1個(gè)故障，處于故障狀態(tài)；pi表示終端有i個(gè)故障，處于故障狀態(tài)，則有

由于各狀態(tài)概率差異明顯，所以，可采用霍夫曼編碼技術(shù)，以大幅度減少網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)量。

2.4 狀態(tài)數(shù)量有限性

終端各部件的狀態(tài)總數(shù)是有限的，由于終端絕大多數(shù)部件的狀態(tài)種類(lèi)不超過(guò)10個(gè)，即使是狀態(tài)碼最多的循環(huán)機(jī)芯，其狀態(tài)個(gè)數(shù)也不超過(guò)50個(gè)。由于終端是一個(gè)有限狀態(tài)機(jī)，其狀態(tài)總種數(shù)等于各個(gè)部件的狀態(tài)數(shù)之乘積，因此，終端的狀態(tài)種類(lèi)也不會(huì)很多，尤其是一些高頻率出現(xiàn)的狀態(tài)，種類(lèi)更是不多。

2.5 報(bào)文大量重復(fù)性

由于終端各部件的狀態(tài)具有相對(duì)穩(wěn)定性，一種終端狀態(tài)會(huì)持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，例如某臺(tái)終端的打印機(jī)部件缺紙，那么，該終端在此后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間（直到維護(hù)人員加紙維護(hù)）內(nèi)會(huì)向服務(wù)器發(fā)送相同的報(bào)文，該報(bào)文表示終端缺紙而其他部件完好，因而服務(wù)器在這段時(shí)間內(nèi)會(huì)接收并處理大量重復(fù)的報(bào)文。鑒于終端狀態(tài)大量重復(fù)性，可優(yōu)化服務(wù)器處理報(bào)文的速度，縮短其硬盤(pán)數(shù)據(jù)讀取時(shí)間，將終端最頻繁的幾個(gè)狀態(tài)以及最新?tīng)顟B(tài)放置于內(nèi)存中，那么，這些與該終端終端狀態(tài)包內(nèi)容匹配成功率很高的狀態(tài)包就會(huì)被快速處理。這樣做，不僅可以提升服務(wù)器對(duì)接收?qǐng)?bào)文內(nèi)容比照和存儲(chǔ)的效率，還可以改善原始報(bào)文存儲(chǔ)。適當(dāng)更改存儲(chǔ)的報(bào)文接收時(shí)間，就可以采取索引存儲(chǔ)方案來(lái)存儲(chǔ)下本次接收?qǐng)?bào)文的時(shí)間，而不必保存本次接收?qǐng)?bào)文的內(nèi)容，這是因?yàn)閳?bào)文內(nèi)容比較長(zhǎng)，可達(dá)數(shù)K，而采用索引存儲(chǔ)方案，可以有效節(jié)省服務(wù)器的存儲(chǔ)空間，優(yōu)化存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。

2.6 業(yè)務(wù)處理集中性

從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，終端服務(wù)存在典型的服務(wù)高峰期和低谷期。在服務(wù)高峰期，服務(wù)器會(huì)出現(xiàn)瓶頸，一旦接收到的待處理報(bào)文數(shù)超過(guò)了報(bào)文接受隊(duì)列長(zhǎng)度，就會(huì)導(dǎo)致部分報(bào)文丟棄，從而發(fā)生監(jiān)控不準(zhǔn)甚至出錯(cuò)的情況。

一天中，終端業(yè)務(wù)集中在7：00—22：00這個(gè)時(shí)間段，而22：00至次日7：00這段時(shí)間的業(yè)務(wù)量比較少，在下午下班的一段時(shí)間則會(huì)出現(xiàn)明顯的終端業(yè)務(wù)高峰期。終端處于繁忙時(shí)段，狀態(tài)報(bào)文明顯減少，交易報(bào)文明顯增多。

3 金融自助終端監(jiān)控優(yōu)化對(duì)策與實(shí)現(xiàn)

3.1 采用相對(duì)報(bào)文技術(shù)

鑒于終端狀態(tài)的時(shí)間漸變性，即使終端狀態(tài)發(fā)生了變化，其變化量是很小的，一般是某一部件發(fā)生了狀態(tài)改變，因而可以采用與上一個(gè)報(bào)文進(jìn)行對(duì)比的相對(duì)報(bào)文形式來(lái)取代絕對(duì)報(bào)文形式，實(shí)現(xiàn)終端狀態(tài)的網(wǎng)絡(luò)傳送，大幅度節(jié)省網(wǎng)絡(luò)開(kāi)銷(xiāo)。如圖1所示，編號(hào)為17的報(bào)文內(nèi)容與編號(hào)為16的報(bào)文內(nèi)容相比較，除了報(bào)文時(shí)間不同外，還有域15（憑條打印機(jī)狀態(tài)）和域16（憑條打印機(jī)錯(cuò)誤碼）發(fā)生了改變，因此，按照本文提供的相對(duì)報(bào)文編碼方法，相對(duì)報(bào)文應(yīng)為：[117 20141011111459 16 15 0 16 0000～].其中，第一個(gè)1表示本條報(bào)文為絕對(duì)對(duì)報(bào)文，17表示本報(bào)文編號(hào)，20141011111459表示本報(bào)文生成時(shí)間，16表示基準(zhǔn)報(bào)文編號(hào)，15 0 16 0000表示15域值改為0，16閾值改為0000，～表示報(bào)文終止符。由此可見(jiàn)，采用相對(duì)報(bào)文后，報(bào)文的長(zhǎng)度得到了極大的改善，網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)量和服務(wù)器接收數(shù)據(jù)量大為減少。

圖1 報(bào)文內(nèi)容

3.2 改進(jìn)報(bào)文編碼技術(shù)

各終端需要向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送狀態(tài)報(bào)文，每個(gè)狀態(tài)報(bào)文少則256 B，多則可達(dá)幾K，報(bào)文數(shù)量龐大，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸量大。各部件狀態(tài)信息同時(shí)出現(xiàn)的概率越高，或終端處于某一狀態(tài)的頻率（概率）越高，其對(duì)應(yīng)的終端狀態(tài)碼編碼長(zhǎng)度就越短，因此，需要經(jīng)常傳輸?shù)慕K端狀態(tài)碼的長(zhǎng)度短，數(shù)據(jù)量少，傳輸壓力減小，還減少了占用的監(jiān)控服務(wù)器報(bào)文隊(duì)列資源。

根據(jù)霍夫曼樹(shù)，帶權(quán)路徑長(zhǎng)度記為：WPL＝（W1L1＋.其中，N 個(gè)權(quán)值為 W（i＝1，i2，…，n），如果狀態(tài)S1、S2、S3、S4出現(xiàn)的概率為0.75，0.54，0.28，0.43，則相應(yīng)的權(quán)值為75，54，28，43.

終端狀態(tài)頻率最高的2種狀態(tài)可以使用一位二進(jìn)制（0或1）表示，發(fā)生頻率次高的4種狀態(tài)分別使用2位二進(jìn)制（00，01，10或11）表示，發(fā)生頻率再次的8種狀態(tài)分別使用三位二進(jìn)制（000，001，010，011，100，101，110或111）表示。如此繼續(xù)下去編碼，發(fā)生頻率再次的2n種狀態(tài)分別使用n位二進(jìn)制表示。由此可知，發(fā)生概率越高的終端狀態(tài)，其編碼長(zhǎng)度越短。對(duì)自助終端各狀態(tài)進(jìn)行編碼，按發(fā)生頻率高低排序，排行第（2n－1）～（2n＋1－2）用n位二進(jìn)制表示。

由此實(shí)現(xiàn)了對(duì)狀態(tài)報(bào)文編碼處理，使得傳輸頻率高的報(bào)文類(lèi)型編碼最短，以節(jié)約網(wǎng)絡(luò)帶寬，減少網(wǎng)絡(luò)傳輸量，加快監(jiān)控服務(wù)器對(duì)報(bào)文接收的簡(jiǎn)化處理，提高監(jiān)控服務(wù)器的報(bào)文接收速度，降低報(bào)文丟失率，提高監(jiān)控準(zhǔn)確性。網(wǎng)絡(luò)通信量的大幅度降低，提高了監(jiān)控服務(wù)器的吞吐率，增加了終端連接數(shù)目。

3.3 實(shí)現(xiàn)報(bào)文編號(hào)排序

對(duì)狀態(tài)報(bào)文類(lèi)和業(yè)務(wù)報(bào)文類(lèi)的各個(gè)報(bào)文分別編號(hào)，從0→n→0→n…循環(huán)往復(fù)地進(jìn)行，其中，n足夠大，在一段時(shí)間內(nèi)不可能產(chǎn)生2個(gè)相同編號(hào)的同類(lèi)報(bào)文。將這兩類(lèi)報(bào)文分別編號(hào)的目的是，狀態(tài)報(bào)文允許有個(gè)別報(bào)文丟失而不影響準(zhǔn)確性；業(yè)務(wù)報(bào)文不允許有任何報(bào)文丟失，否則會(huì)嚴(yán)重影響監(jiān)控的準(zhǔn)確性。

當(dāng)監(jiān)控服務(wù)器發(fā)現(xiàn)先后接收到的時(shí)間上相鄰的2個(gè)狀態(tài)報(bào)文，其報(bào)文發(fā)送時(shí)間間隔不大于設(shè)定或者預(yù)期的狀態(tài)報(bào)文發(fā)送時(shí)間間隔的4～5倍，且當(dāng)這2個(gè)報(bào)文反應(yīng)的終端的狀態(tài)內(nèi)容相同時(shí)，對(duì)于這2個(gè)狀態(tài)報(bào)文編號(hào)間隔所缺失的報(bào)文內(nèi)容，可以默認(rèn)缺失的報(bào)文內(nèi)容與該兩報(bào)文相同，不必發(fā)送重發(fā)請(qǐng)求。這樣不會(huì)對(duì)終端狀態(tài)統(tǒng)計(jì)和狀態(tài)準(zhǔn)確性造成很大的影響，以便節(jié)省資源。

3.4 利用交易報(bào)文判斷

事實(shí)上，交易報(bào)文內(nèi)容中暗含了一定的設(shè)備狀態(tài)信息，如果某一取款業(yè)務(wù)交易報(bào)文顯示成功，則與取款業(yè)務(wù)相關(guān)的設(shè)備狀態(tài)應(yīng)是正常的。因此，在狀態(tài)報(bào)文缺失的情況下，可以合理利用交易報(bào)文來(lái)推測(cè)設(shè)備狀態(tài)——可以設(shè)計(jì)一種采用以狀態(tài)報(bào)文為主、交易報(bào)文為輔的終端狀態(tài)監(jiān)控方案，用于解決終端處于繁忙時(shí)段不能向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送狀態(tài)報(bào)文的難題，進(jìn)一步提高監(jiān)控準(zhǔn)確度和及時(shí)性。

由于終端一直忙于交易，可能會(huì)存在長(zhǎng)時(shí)間不向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送狀態(tài)報(bào)文的情況，如果監(jiān)控服務(wù)器只根據(jù)接收到的狀態(tài)報(bào)文來(lái)判斷終端狀態(tài)，則會(huì)誤認(rèn)為該終端離線(xiàn)而造成與實(shí)際不符的情況。因?yàn)榻K端在繁忙時(shí)會(huì)向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送交易報(bào)文，根據(jù)交易報(bào)文間接判斷出終端狀態(tài)。終端交易類(lèi)型、交易結(jié)果、各部件狀態(tài)的關(guān)系如表1所示。如果某交易業(yè)務(wù)成功完成，則該業(yè)務(wù)涉及的設(shè)備狀態(tài)是正常的；如果交易業(yè)務(wù)發(fā)生錯(cuò)誤，則該錯(cuò)誤碼對(duì)應(yīng)的設(shè)備出現(xiàn)故障，而其他設(shè)備狀態(tài)可以保持不變，即與上一次狀態(tài)相同。

表1 交易類(lèi)型—設(shè)備部件映射表

3.5 合理分配服務(wù)器資源

服務(wù)器是監(jiān)控系統(tǒng)終端的瓶頸，應(yīng)該采取有效措施合理利用其資源。根據(jù)終端各自對(duì)應(yīng)的屬性信息、設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息和資源剩余狀況信息中的全部信息，計(jì)算終端各自對(duì)應(yīng)的監(jiān)控重要性特征值。設(shè)屬性信息、設(shè)備狀態(tài)信息、工作狀態(tài)信息和資源剩余狀況信息對(duì)應(yīng)的權(quán)重分別為a，b，c，d，那么，可以根據(jù)公式計(jì)算第i臺(tái)終端對(duì)應(yīng)的監(jiān)控重要性特征值 Mi，即 Mi＝aF1i＋bF2i＋cF3i＋dF4i.

第i個(gè)終端在監(jiān)控服務(wù)器接收容量一定（不大于W個(gè)報(bào)文/分鐘）的情況下，其報(bào)文速度為；第i臺(tái)終端的報(bào)文發(fā)送時(shí)間間隔為，則有

經(jīng)過(guò)分析，取不小于Ti值的整數(shù)值作為該臺(tái)終端的監(jiān)控報(bào)文發(fā)送時(shí)間間隔允許值。

終端監(jiān)控報(bào)文發(fā)送時(shí)間間隔不能太大，也不能太小。監(jiān)控終端的目的是及時(shí)對(duì)終端進(jìn)行維護(hù)，補(bǔ)充資源。秒級(jí)別發(fā)送監(jiān)控報(bào)文的監(jiān)控會(huì)造成監(jiān)控資源的浪費(fèi)，而且經(jīng)濟(jì)收益不好。因此，為了限制Ti值太大或者太小，有必要根據(jù)終端實(shí)際要求，將Ti值限制在區(qū)間[A，B]，即A≤Ti≤B。根據(jù)預(yù)設(shè)的各終端監(jiān)控報(bào)文發(fā)送時(shí)間間隔的允許范圍進(jìn)行調(diào)整，計(jì)算新得到的各終端監(jiān)控報(bào)文發(fā)送時(shí)間間隔，看其是否滿(mǎn)足監(jiān)控服務(wù)器每分鐘能夠接收和處理的監(jiān)控報(bào)文數(shù)的最大允許值。驗(yàn)算方法是，將得到的新的數(shù)組T1，T2，…，Tn代入≤W中驗(yàn)證。如果不成立，則按照M1，M2，…，Mn值從小到大的順序確定的序號(hào)對(duì)T1，T2，…，Tn排序，按排序后，T1，T2，…，Tn的順序從前往后每輪依次減去1，直到滿(mǎn)足為止。這樣就新得到一個(gè)T數(shù)組，以該T數(shù)組確定的值作為各終端報(bào)文發(fā)送時(shí)間間隔。

上述方案改善了監(jiān)控報(bào)文采取定時(shí)發(fā)送狀態(tài)報(bào)文的監(jiān)控方式，根據(jù)服務(wù)器報(bào)文處理能力，通過(guò)精確的計(jì)算，實(shí)現(xiàn)調(diào)整終端動(dòng)態(tài)時(shí)間間隔的監(jiān)控方式，有利于監(jiān)控服務(wù)器的動(dòng)態(tài)調(diào)整和資源優(yōu)化，有效配置了監(jiān)控服務(wù)器的有限資源，同時(shí)，根據(jù)被監(jiān)控終端的監(jiān)控重要性，實(shí)現(xiàn)了終端監(jiān)控手段的個(gè)性化，優(yōu)化配置了有限的監(jiān)控資源。

3.6 靈活建立二級(jí)監(jiān)控

如果采用二級(jí)監(jiān)控代理技術(shù)，即當(dāng)檢測(cè)到監(jiān)控服務(wù)器超負(fù)荷運(yùn)行時(shí)，建立二級(jí)監(jiān)控代理，將部分終端交由所述二級(jí)監(jiān)控代理直接監(jiān)控，使得服務(wù)器直接監(jiān)控的終端數(shù)降低到負(fù)荷水平之下，二級(jí)代理只需要向監(jiān)控服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)非正常運(yùn)行的終端狀態(tài)。如果以開(kāi)機(jī)率為95%～99%來(lái)計(jì)算，采用二級(jí)監(jiān)控代理技術(shù)，監(jiān)控服務(wù)器的監(jiān)控容量可以差不多擴(kuò)充為原來(lái)的 20～100倍（1/（1－95%）～1/（1－99%）），極大地提升了監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控容量。

建立二級(jí)監(jiān)控代理的流程是：二級(jí)監(jiān)控代理向監(jiān)控服務(wù)器傳送的數(shù)據(jù)量可以根據(jù)故障終端發(fā)生概率來(lái)確定。在設(shè)備實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，終端發(fā)生故障的概率為x%（實(shí)際運(yùn)行中該值一般在2%～10%之間）。如果二級(jí)監(jiān)控代理只向監(jiān)控服務(wù)器傳送改裝狀態(tài)的狀態(tài)報(bào)文，正常運(yùn)行的數(shù)據(jù)采取默認(rèn)方式，則對(duì)于二級(jí)監(jiān)控代理直接監(jiān)控的n個(gè)終端，其向監(jiān)控服務(wù)器傳送的狀態(tài)報(bào)文量為：data＝a×n×x%×v×L.其中，a＞1為一加權(quán)值；v為報(bào)文發(fā)送速率；L為報(bào)文平均長(zhǎng)度，這也是監(jiān)控服務(wù)器需要處理的狀態(tài)報(bào)文量。

如果沒(méi)有二級(jí)件服務(wù)器，這n個(gè)終端狀態(tài)報(bào)文量為：data＝n×v×L，遠(yuǎn)大于具有二級(jí)監(jiān)控的報(bào)文量。由此可知，采用二級(jí)監(jiān)控代理可以大大減輕監(jiān)控服務(wù)器的工作壓力，減少其數(shù)據(jù)處理量，緩解監(jiān)控服務(wù)器的監(jiān)控報(bào)文丟失現(xiàn)象。

4 結(jié)論

本文針對(duì)目前金融自助終端監(jiān)控技術(shù)的不足進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)研究，尤其是對(duì)監(jiān)控狀態(tài)包網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，以及監(jiān)控服務(wù)器技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，解決了目前終端監(jiān)控技術(shù)網(wǎng)絡(luò)通信效率低，容易導(dǎo)致服務(wù)器出現(xiàn)瓶頸等問(wèn)題。本文提供的技術(shù)已被成功應(yīng)用于國(guó)內(nèi)某銀行總行級(jí)的近十萬(wàn)臺(tái)終端的監(jiān)控系統(tǒng)中，監(jiān)控服務(wù)器和監(jiān)控通信性能得以明顯改善，取得了良好的監(jiān)控效果。