譚宏利

[摘要]隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動技術(shù)的發(fā)展，高校讀者對移動服務(wù)的需求不斷增加，在大數(shù)據(jù)和新媒體環(huán)境下如何開展有針對性的圖書館移動服務(wù)至關(guān)重要。高校圖書館作為承載知識和傳承文化的中心，應(yīng)利用移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛推廣圖書館移動服務(wù)，提高資源的利用率和用戶的滿意度，更好地為讀者服務(wù)。

[關(guān)鍵詞]移動互聯(lián)網(wǎng) 圖書館 移動服務(wù)

一、引言

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，讀者對信息獲取的要求越來越高，讀者已經(jīng)不能滿足傳統(tǒng)圖書館的流通、閱覽和自習(xí)等服務(wù)模式，他們需要更加迅速、有效、多元化的服務(wù)模式來完善自身。紙質(zhì)媒介的利用率在逐年降低，電子資源的需求量越來越高。電子資源讀者可以利用智能手機(jī)、電腦等移動設(shè)備隨時隨地的檢索文獻(xiàn)，獲取所需的信息，移動服務(wù)的推廣極大程度上提高了用戶的滿意度。圖書館應(yīng)充分利用新的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源，改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，廣泛推廣移動服務(wù)讓更多的讀者到圖書館來，提高圖書館的利用率。

無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動技術(shù)的快速發(fā)展使人們獲取知識更加方便快捷，對個性化的服務(wù)要求也越來越高，閱讀趨勢呈數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、移動化特點(diǎn)。

如何構(gòu)建兼容性強(qiáng)、操作簡單、使用方便快捷、智能交互、實(shí)時反饋、可視化強(qiáng)的智慧服務(wù)，是圖書館研究的方向和重點(diǎn)。

二、移動服務(wù)的特征

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的移動服務(wù)，數(shù)據(jù)資源豐富，體量巨大；服務(wù)形式多元化、個性化、新穎；全方位的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，增加了服務(wù)的互通性。

紙質(zhì)資源的閱讀量流失嚴(yán)重，讀者已經(jīng)不能滿足于單純的紙本閱讀樂趣。讀者對信息獲取的體驗(yàn)要求越來越高，希望獲取信息能及時、互動、生動、內(nèi)容豐富，全媒體環(huán)境下的移動服務(wù)充分滿足了用戶的體驗(yàn)要求。移動設(shè)備存儲量巨大，交互性強(qiáng)，方便攜帶，提升了用戶的體驗(yàn)樂趣。

圖書館移動服務(wù)其特征是通過移動終端向讀者提供個性化的服務(wù)。讀者可以不受時間和空間的限制隨時隨地享受到圖書館的服務(wù)，用戶可以在智能手機(jī)、電腦、IPAD等移動終端上使用圖書館服務(wù)，是圖書館服務(wù)發(fā)展的一種趨勢。

三、移動服務(wù)的模式

圖書館移動服務(wù)包括：個人信息查詢、館藏資源查閱、新聞推薦瀏覽、好書推薦瀏覽、常見問題咨詢等服務(wù)，同時圖書、期刊、報紙、論文、視頻資源等電子全文在移動終端上直接閱讀和獲取。

圖書館針對移動服務(wù)需求，推廣了以下幾種服務(wù)模式，給廣大讀者提供了更多的服務(wù)便利：

1.圖書館微信公眾平臺的開通通過登錄個人空間與圖書館OPAC系統(tǒng)的對接，實(shí)現(xiàn)了館藏信息查詢、館內(nèi)新聞瀏覽、熱門書排行榜、參考咨詢等自助式移動服務(wù)。并可以自由選擇咨詢問答、新聞發(fā)布、新書推薦、館內(nèi)培訓(xùn)等信息交流功能。及時有效的和后臺管理員互動，增加了人員的溝通性和信息的交互性。

2.移動圖書館的使用。移動圖書館是專門為圖書館定制的專業(yè)移動閱讀平臺，移動圖書館上用戶不僅可以查詢個人信息、檢索文獻(xiàn)、瀏覽新聞，同時其擁有豐富的數(shù)據(jù)資源，包括電子圖書類、報紙、期刊雜志等，涵蓋各個專業(yè)，用戶可以在智能手機(jī)和平板電腦等移動終端上根據(jù)自己的興趣愛好自由選擇閱讀，移動圖書館資源及時更新，操作簡單，被廣大讀者所使用。

3.各類電子借閱機(jī)的應(yīng)用。電子借閱機(jī)是一款純自助電子書籍借閱機(jī)，擁有智慧型自助借閱系統(tǒng)，并首創(chuàng)24小時電子書借閱服務(wù)概念。比如常用的歌德電子借閱機(jī)內(nèi)預(yù)裝了2000種獨(dú)家授權(quán)的正版圖書，內(nèi)容涵蓋精品推薦、經(jīng)典名著、生活保健、經(jīng)管理財(cái)、成功勵志、小說傳記、政史軍事、文學(xué)藝術(shù)、科學(xué)技術(shù)、社會法律、哲學(xué)宗教、親子育兒等方面，涉獵廣泛。同時，圖書與出版社紙質(zhì)書籍同步發(fā)行，每月更新100種圖書。更新的圖書都是當(dāng)下暢銷的圖書，深受廣大讀者喜愛。

電子借閱機(jī)帶來了全新的圖書借閱理念，快捷方便、操作簡單，且不受下載限制。另外，歌德系統(tǒng)的客戶端功能也十分強(qiáng)大，除去圖書檢索下載功能外，還包括瀏覽公開課視頻、報紙、學(xué)術(shù)資源等服務(wù)，同時更可以查詢館藏信息。

4.電子閱報器的應(yīng)用。電子閱報器可閱讀報紙和瀏覽圖片，一般是采用52英寸大屏幕瀏覽，讀者可以翻看全國各地200多種報紙，全觸屏式，并通過網(wǎng)絡(luò)連接，使報紙及時、同步更新。滿足了廣大報紙愛好者的閱讀需求。

5.觸屏檢索機(jī)的應(yīng)用。觸屏檢索機(jī)是圖書館專用檢索設(shè)備，圖書館資源豐富，如何在海量的信息中檢索到所需資源非常關(guān)鍵，觸屏檢索機(jī)可供讀者快速方便的檢索紙質(zhì)圖書信息和電子資源信息，可查詢館藏信息及圖書館館藏分布等信息。提高了用戶的檢索效率，提高了查全率和查準(zhǔn)率。

6.微視頻檢索機(jī)的應(yīng)用。微視頻檢索機(jī)是一款專門存儲視頻資源的移動終端，內(nèi)存有各個專業(yè)豐富的視頻資源，包含外語類、計(jì)算機(jī)類、公務(wù)員考試類等學(xué)習(xí)資源，學(xué)生可以根據(jù)需求自行下載查看。

7.其它類可視化機(jī)器的應(yīng)用。以上幾類圖書館常用的移動服務(wù)，已經(jīng)被很多圖書館廣泛應(yīng)用，如何在今后構(gòu)建兼容性強(qiáng)、操作簡單、交互性強(qiáng)、實(shí)時咨詢的智慧服務(wù)，是圖書館的發(fā)展趨勢。

四、結(jié)語

在全媒體環(huán)境下，圖書館移動服務(wù)內(nèi)容廣泛、資源豐富、形式多樣，提高了用戶的體驗(yàn)度和滿意度。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算的廣泛應(yīng)用，移動服務(wù)也帶來了新的機(jī)遇和調(diào)整。如何利用豐富的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讓知識傳播更快捷有效，讓用戶喜歡檢索愛上圖書館，將知識融合、開放創(chuàng)新、交互應(yīng)用、多元化服務(wù)等都是今后移動服務(wù)需要發(fā)展的方向，希望通過技術(shù)的發(fā)展，服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，讓更多的人可以不受時間空間的限制，隨時隨地的獲取所需要的信息，可以在海量的數(shù)據(jù)中科學(xué)有效的獲取自身所需的信息資源。