楊夢(mèng)佳 潘雨露 周琳

【摘 要】目前各行各業(yè)試圖解決這快遞“最后一公里”的問題，包括增加配送人員，包裹代收，設(shè)立共同配送點(diǎn)等等，不過還是改變不了人等人的局面。最終，智能快遞投遞箱被引用進(jìn)來。智能快遞投遞箱是一個(gè)基于物聯(lián)網(wǎng)的，能夠?qū)⑽锲罚旒┻M(jìn)行識(shí)別、暫存、監(jiān)控、管理的設(shè)備?？梢耘cPC服務(wù)器一起構(gòu)成智能快遞投遞箱系統(tǒng)。智能快遞投遞箱系統(tǒng)集云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)這兩大核心技術(shù)于一體，包括前臺(tái)站點(diǎn)快件存取和后臺(tái)中心數(shù)據(jù)處理兩部分。整個(gè)智能快遞系統(tǒng)的運(yùn)行有賴于智能快遞終端和PC服務(wù)端。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；智能快遞投遞箱；快遞行業(yè)

近年來，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，快遞業(yè)務(wù)呈高速增長(zhǎng)趨勢(shì)，但快遞末端“最后一公里”投遞問題卻成為快遞發(fā)展的瓶頸。智能快遞投遞箱將快件暫時(shí)保存在投遞箱內(nèi)，并將投遞信息通過短信等方式發(fā)送用戶，為用戶提供24小時(shí)自助取件服務(wù)，這種服務(wù)模式較好地滿足了用戶隨時(shí)取件的需要，受到快遞企業(yè)和用戶的歡迎，為解決快件“最后一公里”問題提供了有效的解決方案。國(guó)家郵政局領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注智能快遞投遞箱的發(fā)展，指示要盡快開展智能快遞投遞箱相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)研究工作，以期在發(fā)展初期就對(duì)智能快遞投遞箱的使用與管理問題進(jìn)行研究和規(guī)范，以推動(dòng)這種服務(wù)模式規(guī)范化、健康化發(fā)展。

一、智能快遞投遞箱對(duì)大學(xué)生影響的內(nèi)容

電商巨頭阿里巴巴集團(tuán)董事馬云曾提出通過建設(shè)中國(guó)智能骨干網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在中國(guó)2000多個(gè)城市的任何一個(gè)地方上網(wǎng)購(gòu)物，24 小時(shí)一定送貨上門。這一觀點(diǎn)對(duì)快遞業(yè)提出了較高的要求，傳統(tǒng)的物流配送業(yè)與物流模式一再受到挑戰(zhàn)，在此大趨勢(shì)下出現(xiàn)的智能快遞柜24小時(shí)快遞自助服務(wù)系統(tǒng)，將彌補(bǔ)傳統(tǒng)快遞業(yè)的不足，它集物流與信息流兩大核心元素于一體，將實(shí)現(xiàn)物流產(chǎn)業(yè)、電商企業(yè)、消費(fèi)者與智能快遞柜生產(chǎn)企業(yè)多方互利共贏。我們以大學(xué)生為研究主體，采取了文獻(xiàn)查閱法，問卷調(diào)查法為主要研究方式，并采取統(tǒng)計(jì)學(xué)中的隨機(jī)抽樣法進(jìn)行抽樣調(diào)查。具體的研究?jī)?nèi)容如下：

①實(shí)地調(diào)查大學(xué)生使用智能快遞投遞箱現(xiàn)狀：

我們將通過直接與間接的提問與交流，提取信息并分析選擇大學(xué)生使用智能快遞投遞箱分布結(jié)構(gòu)。試圖從不同的個(gè)例中提取出一定的共通點(diǎn)，從而繪出大學(xué)生智能快遞投遞箱使用情況模式結(jié)構(gòu)圖。

②探究大學(xué)生對(duì)使用智能快遞投遞箱的態(tài)度：

我們將通過網(wǎng)絡(luò)問卷與人物訪談的形式獲取大學(xué)生對(duì)使用智能快遞投遞箱的態(tài)度，分點(diǎn)統(tǒng)計(jì)出他們認(rèn)為智能快遞投遞箱的優(yōu)缺點(diǎn)以及對(duì)智能快遞投遞箱的建議。

③調(diào)查現(xiàn)階段智能快遞投遞箱存在的缺陷與不足：

智能快遞投遞集安全性、便捷性、增值功能于一體，但是也存在投入成本高、用戶認(rèn)知度不夠、盈利模式不清晰等缺點(diǎn)。在此研究中我們通過人物訪談以及網(wǎng)絡(luò)等渠道了解智能快遞投遞箱需要完善的地方，從而提出一些建設(shè)性的建議。

④探究智能快遞投遞箱發(fā)展前景：

隨著新型廣告?zhèn)髅降陌l(fā)展、銀行業(yè)拓展終端服務(wù)和國(guó)家政策的支持，智能快遞投遞箱有較多的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，尤其是在電子商務(wù)和快遞業(yè)迅速發(fā)展的背景下，智能快遞投遞箱的發(fā)展機(jī)會(huì)較大，

⑤探究大學(xué)生使用智能快遞投遞箱后對(duì)大學(xué)生生活的改變：

通過人物訪談、網(wǎng)絡(luò)問卷等方式了解大學(xué)生使用智能快遞投遞箱后生活模式發(fā)生了哪些變化。我們因此了解到在智能快遞推動(dòng)下，大學(xué)生生活得到了許多方便，學(xué)生可以在取件時(shí)無需和快遞員碰面，可根據(jù)自己的時(shí)間安排，體驗(yàn)智能快遞投遞箱人性化的便捷操作。

二、智能快遞投遞箱對(duì)大學(xué)生的意義

1、社會(huì)熱點(diǎn)的創(chuàng)新性：

隨著近年來中國(guó)快遞物流行業(yè)的迅速發(fā)展，快遞物流行業(yè)對(duì)人們的日常生活產(chǎn)生了越來越密切的影響。而與此同時(shí)，發(fā)展尚處于不完善階段的物流業(yè)為了更大程度的發(fā)揮其高效率，將實(shí)現(xiàn)“最后一公里”的高效遞送作為其首當(dāng)克服的問題之一。于是，智能快遞投遞箱應(yīng)運(yùn)而生。從其設(shè)立初衷出發(fā)，智能快遞投遞箱是一個(gè)基于物聯(lián)網(wǎng)的，能夠?qū)⑽锲罚旒┻M(jìn)行識(shí)別、暫存、監(jiān)控、管理的設(shè)備。它可以與PC服務(wù)器一起構(gòu)成智能快遞投遞箱系統(tǒng)。

這個(gè)智能快遞投遞箱系統(tǒng)運(yùn)用了將物品和時(shí)間暫時(shí)寄存的理念，有效地彌除了快遞運(yùn)送人員與收件人之間短期的時(shí)間差值。寄存物品是空間的交接，而寄存時(shí)間則是高效的體現(xiàn)。其創(chuàng)新性在于有效地將線下人員與PC服務(wù)器連接起來，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的有效利用。物聯(lián)網(wǎng)的兩端用戶——快遞運(yùn)送人員與收件人，通過信息交換和通信，實(shí)現(xiàn)了線下物品（快件）的交接。這樣一個(gè)系統(tǒng)既能有效實(shí)現(xiàn)物品（快件）的歸置，又能解決快遞運(yùn)送過程中大量等待時(shí)間的耗費(fèi)。

2、市場(chǎng)的創(chuàng)新性：

根據(jù)我們所得數(shù)據(jù)：截止至2015年9月，智能快件箱的投遞比僅占2.2%左右，應(yīng)用范圍小，運(yùn)用程度低。而次年8月，智能快遞箱的投遞在快遞日單中的票數(shù)中已達(dá)6.5%。智能快件箱的投遞比例的快速上升預(yù)示著其發(fā)展的良好勢(shì)頭。這與原先快遞遞送流程的很大不同在于其對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)的有效利用，將物聯(lián)網(wǎng)理念運(yùn)用至物流行業(yè)中，突破了傳統(tǒng)物流行業(yè)的封閉性和低效率性。因此，它的創(chuàng)新性也是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下的時(shí)代特征。

3、高校使用智能快遞投遞箱的創(chuàng)新性：

僅以浙江師范大學(xué)智能投遞箱的運(yùn)用為例——浙江師范大學(xué)杏園主干道的佰米智能于2017年第一學(xué)期開始投入使用。逐漸地，浙江師范大學(xué)初陽籃球場(chǎng)與啟明公寓智能快遞點(diǎn)相繼開放投入使用。同時(shí)，這些智能快遞點(diǎn)的使用情況普遍高出浙江師范大學(xué)的同期其他快遞點(diǎn)中的使用率。同學(xué)們?cè)郊忧嗖A這些24小時(shí)提供自助取件服務(wù)的智能快件箱，以達(dá)到學(xué)習(xí)生活的更高效率。因此，智能快遞箱的出現(xiàn)符合物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，同時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)+背景下的產(chǎn)物。它的出現(xiàn)具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性，更為使用者帶來了極大的便利性。

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