摘 要 輔導(dǎo)員管理學(xué)生人數(shù)較多，往往重點(diǎn)關(guān)注邊緣學(xué)生，容易忽略學(xué)業(yè)優(yōu)秀學(xué)生，本文通過(guò)對(duì)一例學(xué)業(yè)優(yōu)秀學(xué)生誤入傳銷組織的處理記錄，透視出輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中的角色作用。

關(guān)鍵詞 輔導(dǎo)員 傳銷 處置

作者簡(jiǎn)介：尹媛媛，貴州師范大學(xué)大數(shù)據(jù)與計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院專職輔導(dǎo)員。

中圖分類號(hào)：D920.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.06.324

一、案例背景

學(xué)生H，女，性格有些內(nèi)向，學(xué)習(xí)成績(jī)十分優(yōu)異，一直保持在班上的前三名。大三第一學(xué)期開(kāi)學(xué)報(bào)到期間遲遲未返校，于是輔導(dǎo)員打電話聯(lián)系H，她告訴輔導(dǎo)員自己已經(jīng)和家人商量好了決定放棄讀書(shū)，并聲稱自己已經(jīng)在上海的一家公司上班了，當(dāng)輔導(dǎo)員問(wèn)起公司名稱，公司主要從事的行業(yè)時(shí)，H一直吞吞吐吐，含糊不清，然后強(qiáng)調(diào)自己已經(jīng)和家人商量好了下定決心退學(xué)，突然掛斷電話。輔導(dǎo)員立即回?fù)茈娫挶闾崾緹o(wú)法接通，于是趕緊聯(lián)系H的家長(zhǎng)，經(jīng)與家長(zhǎng)聯(lián)系得知H整個(gè)假期都沒(méi)有回家，謊稱假期參加學(xué)院的三下鄉(xiāng)活動(dòng)，并在假期期間以參加大數(shù)據(jù)培訓(xùn)為由向家人騙取三千元。輔導(dǎo)員又趕緊與H平時(shí)關(guān)系要好的室友聯(lián)系，室友說(shuō)假期期間兩人曾在QQ上有過(guò)聯(lián)系，但是言語(yǔ)上有些反常，H告知室友要去廣東找她的一個(gè)遠(yuǎn)方表姐玩，需要借些錢(qián)，被室友拒絕后就沒(méi)有再聯(lián)系了。輔導(dǎo)員了解情況后，再與H打電話發(fā)短信，H都拒絕聯(lián)系。輔導(dǎo)員初步懷疑H已經(jīng)誤入傳銷組織，于是把情況匯報(bào)給分管學(xué)生工作的副書(shū)記。并再次與家長(zhǎng)聯(lián)系，希望家長(zhǎng)與學(xué)校配合弄清H現(xiàn)在的狀況。在輔導(dǎo)員不斷的給H發(fā)短信關(guān)心她現(xiàn)在的狀況后，H終于發(fā)短信承認(rèn)自己因輕信好朋友被誤入傳銷組織了，好朋友已下落不明。自己一直被人關(guān)在房屋里且時(shí)刻被監(jiān)控著，每天的短信內(nèi)容和聊天記錄都有人檢查，所有的銀行卡和證件都被沒(méi)收了。H就是在趁人不備的情況發(fā)出這條求救短信。

二、案例處理

第一， H在校期間學(xué)業(yè)成績(jī)十分優(yōu)秀，突然提出退學(xué)想法，讓輔導(dǎo)員很意外。輔導(dǎo)員結(jié)合H在校期間的表現(xiàn)和通話時(shí)的細(xì)節(jié)表現(xiàn)，初步判斷H被誤入傳銷。

第二， 及時(shí)與家長(zhǎng)、同寢室室友取得聯(lián)系。全方位了解學(xué)生出事前的精神狀態(tài)及動(dòng)向。本案例中，H在假期期間以參加學(xué)院三下鄉(xiāng)活動(dòng)和大數(shù)據(jù)培訓(xùn)向家中索要錢(qián)財(cái)。與室友QQ聊天時(shí)語(yǔ)無(wú)倫次、借錢(qián)等細(xì)節(jié)也進(jìn)一步證實(shí)了誤入傳銷的判斷。

第三， 初步了解情況后及時(shí)向?qū)W院分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)匯報(bào)，以實(shí)現(xiàn)消息自下而上的順暢，并及時(shí)獲取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和指示。

第四，當(dāng)輔導(dǎo)員收到H承認(rèn)自己被誤入傳銷組織的短信后，立馬先穩(wěn)定H的情緒，讓她保持理智鎮(zhèn)靜，切勿和傳銷組織人員硬碰硬，并讓她想辦法把她的定位發(fā)給輔導(dǎo)員。

第五，在得到H的手機(jī)定位地址后，及時(shí)到學(xué)校保衛(wèi)處登記備案，并到派出所報(bào)案。在本案例中，輔導(dǎo)員及時(shí)與保衛(wèi)處、校地派出所溝通，家長(zhǎng)及時(shí)趕到傳銷組織所在地，最終在警方、家長(zhǎng)、老師的極力配合下在江西省新余市將H成功解救出來(lái)。

第六，及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)。H特殊的家庭情況，使得她迫切的想改變現(xiàn)狀，由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)受到朋友的蒙騙進(jìn)入傳銷組織。慶幸的是她并未被洗腦，但是在傳銷組織的經(jīng)歷讓她的心理受到了一定的創(chuàng)傷，輔導(dǎo)員必須第一時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，一方面讓學(xué)生認(rèn)清事實(shí)打開(kāi)心結(jié)。另一方面可以幫助學(xué)生減輕學(xué)習(xí)、生活壓力。

第七，定期了解學(xué)生回校后的動(dòng)態(tài)。H返校后，輔導(dǎo)員每周找時(shí)間與H談心談話，給H介紹了一個(gè)勤工助學(xué)崗位，鼓勵(lì)H競(jìng)選班上宣傳委員。積極幫助H走出陰影，回歸到正常的學(xué)校學(xué)習(xí)生活中。

三、案例分析

（一）在本案例中H誤入傳銷的原因有以下幾點(diǎn)

1.個(gè)人原因：H來(lái)自農(nóng)村，性格單純，社會(huì)閱歷淺，獨(dú)立判斷能力較差，對(duì)外面的世界充滿了好奇，對(duì)身邊的親朋好友抱有十分信任的態(tài)度，防范意識(shí)較差。當(dāng)她的好朋友極力向她推薦快速賺錢(qián)機(jī)會(huì)時(shí)，十分心動(dòng)， 從不懷疑，放松了應(yīng)有的警惕，最后被蒙騙拉入其中。

2.家庭原因：H家庭情況十分特殊，她沒(méi)有親生父母，從小寄養(yǎng)在親叔叔家，缺乏家庭關(guān)懷引導(dǎo)，加上家庭經(jīng)濟(jì)條件較差，造成H心理自卑，當(dāng)從好朋友那里得知有快速賺錢(qián)的機(jī)會(huì)時(shí)，迫切地希望自己能分擔(dān)家庭經(jīng)濟(jì)壓力，改善家庭經(jīng)濟(jì)條件。

3.社會(huì)原因：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的思想觀念和價(jià)值取向呈多樣化發(fā)展態(tài)勢(shì)，人的價(jià)值觀念、社會(huì)結(jié)構(gòu)都面臨著巨大的沖擊和挑戰(zhàn)，高校大學(xué)生不可避免的會(huì)收到各種社會(huì)外力的影響，他們極其渴望改變現(xiàn)狀，獲得成功，而傳銷所宣揚(yáng)的“低門(mén)檻、零投入、高回報(bào)”的特性對(duì)于涉世未深的大學(xué)生而言具有極強(qiáng)的吸引力和誘惑力。

（二）在本案例中H最終能夠被解救回校，分析原因

1.輔導(dǎo)員通過(guò)對(duì)學(xué)生表現(xiàn)的細(xì)節(jié)，理智判斷，沉著應(yīng)對(duì)，并用持續(xù)的關(guān)懷和堅(jiān)定的責(zé)任心取得學(xué)生信任，并且得到學(xué)生的配合。

2.輔導(dǎo)員迅速與家長(zhǎng)聯(lián)系，核實(shí)學(xué)生假期動(dòng)態(tài)發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題后，家長(zhǎng)能積極配合輔導(dǎo)員，采取及時(shí)恰當(dāng)?shù)拇胧┮酝七M(jìn)搜尋求助工作的開(kāi)展。

3.信息傳遞及時(shí)有效。輔導(dǎo)員第一時(shí)間得到確切消息后立即向?qū)W院分管學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)與學(xué)校保衛(wèi)處、派出所溝通，共同制定應(yīng)對(duì)方案。

四、案例思考

本案例中的H在校期間勤奮踏實(shí)，學(xué)習(xí)成績(jī)十分優(yōu)異，乖巧懂事。輔導(dǎo)員管理學(xué)生人數(shù)較多，往往重點(diǎn)關(guān)注的是邊緣學(xué)生，從而忽略了像H這樣學(xué)業(yè)優(yōu)秀的學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)。H因特殊的家庭情況造成心理極其自卑故意隱瞞了家庭事實(shí)，而乖巧懂事的H迫切希望自己能為家里減輕負(fù)擔(dān)，所以任何可能給她帶來(lái)收入的宣傳都會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力。容易陷入傳銷組織。

針對(duì)這類學(xué)生輔導(dǎo)員應(yīng)該加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

第一，注重與學(xué)生之間的情感交流。經(jīng)常走訪寢室，走近學(xué)生，與他們交流，獲取他們的信任。只有留給他們足夠的親切感和信任感，學(xué)生才會(huì)愿意與輔導(dǎo)員交流，才能及時(shí)掌握學(xué)生們的思想動(dòng)態(tài)。

第二，認(rèn)真審查學(xué)生家庭情況，建立健全特殊家庭學(xué)生檔案。多關(guān)注這類學(xué)生并將學(xué)生在校期間的表現(xiàn)、成績(jī)、受資助情況、獎(jiǎng)懲情況及時(shí)裝入檔案，作為評(píng)估學(xué)生心理狀況的依據(jù)。

第三，建立家長(zhǎng)與輔導(dǎo)員聯(lián)系制度。案例中的H屬于寄養(yǎng)孩子，在入校信息登記表中家庭成員信息完整，無(wú)法判斷是否屬于特殊家庭，這就要求輔導(dǎo)員與家長(zhǎng)聯(lián)系，深入了解每個(gè)學(xué)生的家庭情況。在每年寒暑假都會(huì)有部分學(xué)生以外出打工的名義不回家，這也需要輔導(dǎo)員向家長(zhǎng)核實(shí)情況的真實(shí)性。在學(xué)生向家里面提出金錢(qián)需求時(shí)如果家長(zhǎng)能及時(shí)向輔導(dǎo)員了解學(xué)校的情況也能有效的避免學(xué)生誤入傳銷組織。

第四，加強(qiáng)學(xué)生安全教育。大學(xué)生缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，辨別是非能力和自我保護(hù)意識(shí)較弱，容易輕信別人。輔導(dǎo)員除了在上課期間有意識(shí)的定期召開(kāi)安全教育主題班會(huì)，以最新曝光的案例警示學(xué)生，讓學(xué)生大腦中逐步形成自我保護(hù)和拒絕傳銷的意識(shí)。在假期期間利用新媒體手段向?qū)W生開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全教育，及時(shí)掌握學(xué)生假期動(dòng)態(tài)，有效避免學(xué)生在假期期間出現(xiàn)安全問(wèn)題。

第五，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展，大學(xué)生面對(duì)的誘惑越來(lái)越多，在價(jià)值取向中產(chǎn)生了矛盾和困惑，這就需要輔導(dǎo)員能夠及時(shí)發(fā)揮管理育人作用，加強(qiáng)學(xué)生的思想政治教育，鼓勵(lì)學(xué)生多參與社會(huì)實(shí)踐，增減社會(huì)閱歷，幫助他們樹(shù)立正確的價(jià)值觀。

第六，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的就業(yè)觀。教育學(xué)生只有扎實(shí)學(xué)好專業(yè)知識(shí)，不斷提高自身能力才是順利就業(yè)的前提。輔導(dǎo)員應(yīng)該從大一新生就開(kāi)展有針對(duì)性的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，不斷地充實(shí)大學(xué)生的就業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力。

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