方興東

26日，臉書(shū)股價(jià)下跌19%，市值蒸發(fā)將近1200億美元，創(chuàng)造美國(guó)股市史上第一跌。第二天，推特股價(jià)也直落將近20%。而在此之前不久，中國(guó)社交媒體企業(yè)也曾遭遇過(guò)股價(jià)跳水?？梢哉f(shuō)，2018年，中美社交媒體都感受到巨大的壓力，接連的暴跌或許預(yù)示著新時(shí)代即將來(lái)臨。

關(guān)于此次臉書(shū)股價(jià)暴跌的原因，外界普遍認(rèn)為導(dǎo)火索是該公司當(dāng)天公布的第二季度報(bào)告不甚理想，用戶數(shù)量增長(zhǎng)緩慢，公司將投入更多資金用于保護(hù)用戶隱私。不過(guò)BBC稱，其背后更大的原因是用戶數(shù)據(jù)泄露丑聞遭美歐政府調(diào)查。全球社交媒體的商業(yè)模式主要是兩種：一種是建立在廣告業(yè)務(wù)上，一種是基于用戶增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)。這兩種業(yè)務(wù)的核心秘訣就是用戶個(gè)人數(shù)據(jù)的運(yùn)用。在歐盟《一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR）實(shí)施之前，個(gè)人信息和隱私保護(hù)缺乏真正保障機(jī)制，用戶對(duì)數(shù)據(jù)的主導(dǎo)權(quán)基本失控，網(wǎng)站根本不會(huì)告訴用戶究竟收集了哪些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)又被哪些機(jī)構(gòu)所使用，更不知道最終用到了哪些地方。利益驅(qū)動(dòng)下的數(shù)據(jù)濫用成為強(qiáng)勁的增長(zhǎng)引擎，臉書(shū)市值最近三年幾乎每年增加千億美元，直到“劍橋門(mén)”爆發(fā)。

其實(shí)，股價(jià)暴跌的另一個(gè)更重要的因素是，社交媒體巨頭不得不正視產(chǎn)品生命周期的“宿命”。臉書(shū)成立于2004年，推特成立于2006年，微博推出是在2009年，微信則是在2011年。這些“老牌”巨頭面臨的最大挑戰(zhàn)就是老用戶的使用疲勞，以及對(duì)新用戶缺乏足夠吸引力。在中國(guó)，一批全新的社交媒體紛紛崛起，如做內(nèi)容分發(fā)的今日頭條，短視頻App抖音和快手，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)虎牙和映客，以及剛剛上市的社交電商拼多多等。這些“小巨頭”不但用戶增長(zhǎng)強(qiáng)勁，而且市值也開(kāi)始從數(shù)十億美元向數(shù)百億美元挺進(jìn)。這或許是比數(shù)據(jù)保護(hù)更能給巨頭制造“煩惱”的關(guān)鍵因素。全球網(wǎng)民目前已經(jīng)超過(guò)40億，下一個(gè)40億的變局潛能不容忽視。

臉書(shū)暴跌對(duì)中國(guó)的啟示也非常深刻。首先，社交媒體的平臺(tái)主體責(zé)任和治理能力急需補(bǔ)課，補(bǔ)得越晚代價(jià)越大。臉書(shū)內(nèi)容審查人員的數(shù)量在今年將達(dá)到2萬(wàn)，幾乎相當(dāng)于臉書(shū)全球員工數(shù)量，可見(jiàn)合規(guī)的成本無(wú)疑是高昂的。其次，圍繞新應(yīng)用和新網(wǎng)民的創(chuàng)新依然是競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。抖音、拼多多等多以吸引中國(guó)三四線以下城鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民為突破口，而下一個(gè)40億的主體將來(lái)自發(fā)展中國(guó)家，這將為它們這樣的新興力量提供契機(jī)。

最重要的是，臉書(shū)暴跌背后或預(yù)示著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的變局已經(jīng)開(kāi)始。從滿足人與人之間簡(jiǎn)單信息互聯(lián)的社交媒體引領(lǐng)時(shí)代，逐漸轉(zhuǎn)向以價(jià)值創(chuàng)造為主的智能化時(shí)代。近年來(lái)，人工智能成為投資領(lǐng)域乃至中美高科技競(jìng)爭(zhēng)的重中之重，亞馬遜和微軟由于云計(jì)算而成為資本市場(chǎng)的寵兒，醫(yī)療、安防、金融等行業(yè)應(yīng)用的智能化轉(zhuǎn)型也是如火如荼，這些都預(yù)示著新的智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正在全面到來(lái)。

過(guò)去十多年，全球互聯(lián)網(wǎng)最大的變革就是谷歌、臉書(shū)等終結(jié)了網(wǎng)景、雅虎等始自上世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)第一次浪潮時(shí)的江湖地位。表現(xiàn)在中國(guó)則是，BAT顛覆了三大門(mén)戶主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)格局。如今看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)新的大變局依然會(huì)繼續(xù)上演，這就是互聯(lián)網(wǎng)浪潮的精彩之處?！?/p>

（作者是浙江傳媒學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)研究院院長(zhǎng)、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人）