周挺捷

摘 要 出版社在運(yùn)營過程中扮演著文化傳播者的重要角色，而圖書編輯是出版社文化產(chǎn)品的核心創(chuàng)造力。圖書編輯考核方式須采用合理高效的考核體系來考核編輯圖書的數(shù)質(zhì)量，以及編輯名下圖書的雙效益，并及時反饋給圖書編輯。這不僅可以讓編輯了解自身的工作情況，而且有助于實(shí)現(xiàn)出版社的總體發(fā)展目標(biāo)，以及出版社對編輯個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有全面的了解。此外，還有助于激發(fā)編輯開發(fā)選題和參與市場營銷工作的積極性，從而全面提高編輯的工作績效。

關(guān)鍵詞 出版社 圖書編輯 平衡計分卡 績效考核

2008年出版社轉(zhuǎn)企改制后，出版企業(yè)的運(yùn)營模式發(fā)生了根本性改變，利潤指標(biāo)成為考核的重點(diǎn)，出版社在經(jīng)營過程中難免會發(fā)生經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相沖突的情況，雙效益的天平不可避免地向經(jīng)濟(jì)效益傾斜。因此，出版社在員工績效考核中急需構(gòu)建一個兼顧社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的圖書編輯考核體系。本文應(yīng)用平衡計分卡理論為指導(dǎo)來構(gòu)建出版社圖書編輯績效考核指標(biāo)。

一、平衡記分卡的簡介及應(yīng)用

平衡計分卡是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長4個角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。設(shè)計平衡計分卡的目的就是要建立符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的績效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。因此，人們通常認(rèn)為平衡計分卡是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力最有效的戰(zhàn)略管理工具。

經(jīng)過多年的實(shí)踐，平衡計分卡在我國企業(yè)績效管理中體現(xiàn)出很多優(yōu)勢，為企業(yè)的績效考核帶來了顯著效果。主要表現(xiàn)在：第一，幫助企業(yè)克服財務(wù)評估方式的短期數(shù)據(jù)指標(biāo)獲得行為，通過加入非財務(wù)指標(biāo)，避免了企業(yè)短期追求財務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)行為。第二，有利于企業(yè)員工與組織的溝通。協(xié)助企業(yè)把戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每個部門，甚至每個員工，即企業(yè)戰(zhàn)略通過績效溝通傳達(dá)到員工的過程。第三，量化指標(biāo)易于考核。多采用具體量化的指標(biāo)，便于績效考核執(zhí)行和后期統(tǒng)計分析。第四，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。可幫助企業(yè)管理層詳細(xì)了解各部門及崗位的設(shè)置是否合理，梳理企業(yè)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)管理水平。

二、圖書編輯部門績效考核簡述

出版社圖書編輯部門的績效考核是出版社根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，確定編輯部考核的各項(xiàng)指標(biāo)，使用科學(xué)的績效考評方法，對圖書編輯的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行客觀、系統(tǒng)、全面的考評。

目前，行業(yè)內(nèi)出版社編輯部門績效考核主要分為數(shù)質(zhì)量考核和雙效益考核兩部分。本文主要討論的是雙效益考核，即經(jīng)濟(jì)效益和社會效益兩個指標(biāo)。經(jīng)濟(jì)效益方面，主要考核編輯責(zé)編圖書的盈利能力，即圖書銷售收入扣除各項(xiàng)成本之后所獲得的利潤；社會效益方面，主要考核編輯責(zé)編圖書的學(xué)術(shù)價值、文化價值、社會認(rèn)可度、獲獎情況等。

三、基于平衡計分卡指標(biāo)的出版社圖書編輯績效考核體系的構(gòu)建設(shè)想

目前全國各出版社并沒有統(tǒng)一的績效考核體系，本文主要參考目前管理學(xué)著作中的平衡計分卡基本考核體系，結(jié)合出版社運(yùn)營的特點(diǎn)，在分析出版社圖書編輯各項(xiàng)工作職能之后，形成了以下指標(biāo)分析。

（一）財務(wù)指標(biāo)

出版社圖書編輯部門財務(wù)指標(biāo)考核，即圖書利潤考核指標(biāo)：一方面，要鼓勵編輯策劃受市場歡迎的暢銷圖書，增加圖書的銷量；另一方面，考核在圖書制作過程中的成本控制（包括紙張、印制、倉儲、物流等費(fèi)用）。同時為保證編輯工作效率，編輯執(zhí)行編輯部出版計劃指標(biāo)也應(yīng)該是被考核的指標(biāo)之一。具體指標(biāo)如下：

1.圖書凈利潤。該指標(biāo)考核的是當(dāng)年圖書編輯部門完成編輯的圖書在市場上銷售所產(chǎn)生的利潤，考核圖書編輯部門在當(dāng)年出版圖書的利潤成果。

2.連續(xù)五年圖書凈利潤。該指標(biāo)的設(shè)定主要是考察編輯圖書的持續(xù)獲利能力，并從另一個側(cè)面體現(xiàn)了圖書選題的生命力。圖書有文化傳承的使命，而并非普通的快速消費(fèi)品，其所產(chǎn)生的文化價值是長遠(yuǎn)的，因此需要持續(xù)地考核其在市場上的表現(xiàn)。

3.編輯部門費(fèi)用預(yù)算控制指標(biāo)。該指標(biāo)主要考核圖書編輯部門對于運(yùn)營成本的控制能力。編輯的主要成本為人力成本和圖書生產(chǎn)成本。編輯部要用合理的編輯人數(shù)來編輯出版合理數(shù)量的圖書。在編輯圖書的過程中，圖書裝幀和設(shè)計的選擇方面不需要耗費(fèi)高檔材質(zhì)印刷奢華包裝來體現(xiàn)它的價值。

4.圖書編輯出版計劃完成率。該指標(biāo)主要考核圖書編輯部門對于部門計劃的完成情況，不能有過大的偏離值。年初，圖書編輯部門往往是根據(jù)本年度企業(yè)運(yùn)營重大事項(xiàng)制訂的出版計劃，而編輯對于此計劃的完成情況的考核尤為重要，主要考核編輯責(zé)編的圖書是否按時出版，尤其是重點(diǎn)和需要參加各大會展的活動圖書。該指標(biāo)旨在保證編輯部門均衡發(fā)稿，從而直接影響出版社運(yùn)營其他各環(huán)節(jié)的工作，以保證出版社的可持續(xù)發(fā)展。

（二）市場反饋指標(biāo)

出版社經(jīng)營狀況的好壞，主要是看其主營圖書是否滿足市場的需求，圖書產(chǎn)品的市場反饋尤為重要，只有較高的重版率，出版社才可以良性發(fā)展。市場反饋指標(biāo)的考核具體指標(biāo)如下：

1.市場占有率。該指標(biāo)考核圖書進(jìn)入市場之后的市場整體反饋，總體銷售在同類圖書市場上的占有率。此外，該指標(biāo)還包括出版圖書本身的內(nèi)容質(zhì)量，還包括圖書的排版、裝幀等在市場上受讀者的歡迎度。

2.重版率。該指標(biāo)考核圖書進(jìn)入市場之后的長期表現(xiàn)。圖書的真正價值并非一朝一夕能體現(xiàn)，需要長期接受市場的考驗(yàn)。因此，在圖書投入市場之后，若多年保持銷售并重版的狀態(tài)，這樣的圖書產(chǎn)品才是出版社應(yīng)該研究并持續(xù)研發(fā)的方向。

（三）出版內(nèi)部流程指標(biāo)

圖書的編輯出版是一項(xiàng)需要編、印、發(fā)三部門通力合作的工作，因此為了保證圖書生產(chǎn)的質(zhì)量，增加編、印、發(fā)部門之間的合作效率，要在源頭上保證圖書出版的質(zhì)量、成本和周期。具體的指標(biāo)如下：

1.編校工作節(jié)點(diǎn)完成率。該指標(biāo)考核圖書編輯按照部門工作安排按時向后續(xù)部門提交工作的完成率。作為圖書編輯的源頭，唯有編輯部門按計劃完成“三審三?！钡墓ぷ鳎拍鼙ＷC圖書項(xiàng)目按照原計劃順利進(jìn)行，不會出現(xiàn)集中發(fā)稿的情況，減輕印制部門和發(fā)行部門的工作壓力。

2.編校質(zhì)量合格率。該指標(biāo)主要考核圖書編輯部門提交給后續(xù)部門工作的質(zhì)量。圖書編輯部門將書稿提交給印制部門付諸印刷，印制工作完成之后，市場和發(fā)行部門會將其推向圖書銷售市場。如果編輯部門提交的圖書質(zhì)量不合格，則會加重印制部門和發(fā)行部門的工作負(fù)擔(dān)，影響出版社的總體運(yùn)轉(zhuǎn)。因此必須從源頭上保證圖書的編輯質(zhì)量。出版社將不定期對編輯部門的書稿進(jìn)行抽查，由第三方機(jī)構(gòu)給出抽查結(jié)果報告，對于合格率高的編輯進(jìn)行獎勵，對不合格率高的編輯進(jìn)行懲罰。

（四）學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)

1.圖書編輯職稱等級。該指標(biāo)的設(shè)定主要是因?yàn)閳D書編輯獲得職稱高低，直接影響其編輯審稿的能力。該考核指標(biāo)可鼓勵在職的編輯評高級職稱的積極性，形成出版社良好的學(xué)習(xí)氛圍。

2.繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)時。該指標(biāo)考核圖書編輯是否完成責(zé)任編輯每年72學(xué)時的繼續(xù)教育。編輯在工作之余，接受相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是很有必要的，這也是編輯隊(duì)伍能力建設(shè)的一部分。

（五）綜合考評指標(biāo)（附加指標(biāo)）

作為出版社的員工，圖書編輯同樣需要遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。該指標(biāo)主要是考評圖書編輯在遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度方面的表現(xiàn)情況。考評的內(nèi)容主要為出勤情況、集體活動參與次數(shù)、規(guī)章制度執(zhí)行情況、責(zé)編圖書獲獎情況等。

四、結(jié)語

本文是筆者對于出版社編輯績效考核體系構(gòu)建方面的一些設(shè)想。但我們也要清醒地看到平衡計分卡在我國績效管理中存在很多現(xiàn)實(shí)問題，主要表現(xiàn)在：第一，員工不理解。部分國企員工長期處在缺乏競爭和變化的環(huán)境中，平衡計分卡體系一旦運(yùn)用，他們將不再以原有的節(jié)奏和方式來工作，員工會存在較多的抵觸情緒。第二，考核指標(biāo)繁多。企業(yè)在考核員工的時候往往喜歡從多方面進(jìn)行考核，但過多的指標(biāo)，不僅易使員工不滿，而且也會給考核人員帶來難度，從而使效率低下。第三，考核指標(biāo)量化不夠。企業(yè)在設(shè)計考核指標(biāo)時一般是分為幾個等級，但這些標(biāo)準(zhǔn)很難量化。第四，目標(biāo)不統(tǒng)一。主要是各個部門制定的目標(biāo)和企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)系不大。第五，盲目崇拜。平衡計分卡操作步驟是不可改變的，甚至把它當(dāng)成無所不能的管理工具。而事實(shí)上沒有放之四海皆準(zhǔn)的管理工具，它不能替代戰(zhàn)略、流程、組織、人力資源等管理系統(tǒng)。相反，平衡計分卡的實(shí)施應(yīng)該與現(xiàn)有的制度互補(bǔ)，互相配合才能發(fā)揮它最大的考核效果。

（作者單位為上海音樂出版社有限公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 章義.平衡記分卡在我國應(yīng)用的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢預(yù)測[J].網(wǎng)絡(luò)財富，2009（6）：23-24.