摘 要：以數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的新媒體設(shè)計作為設(shè)計領(lǐng)域的新的發(fā)展方向，其熱度逐漸攀升。因新媒體展現(xiàn)出的不同于傳統(tǒng)媒體的數(shù)字化、虛擬性等特點，從而促使了設(shè)計從產(chǎn)品到服務(wù)的轉(zhuǎn)變。在轉(zhuǎn)變過程中，人們對于情感互動的追求日益明確。設(shè)計始終堅持以人為本，本文深入探討人們對于新媒體設(shè)計中的情感需求的變化，從應(yīng)用程序入手，分析新媒體設(shè)計現(xiàn)狀中的情感化特點，說明情感互動對于新媒體設(shè)計的重要作用，期望發(fā)掘新媒體設(shè)計的新的發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：新媒體設(shè)計；情感化；情感互動

聯(lián)合國教科文組織定義新媒體：“以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的媒介?！鼻迦A大學(xué)熊澄宇教授提出，所謂新傳媒，稱數(shù)字媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體，是建立在計算機(jī)信息處理技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，發(fā)揮傳播功能的媒介總和。它除具有報紙、電視、電臺等傳統(tǒng)媒體的功能外，還具有交互、即時、延展和融合的新特征。新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言，是基于數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的能夠進(jìn)行多樣化、全方位互動信息傳播的媒介。新媒體設(shè)計是指以新媒體技術(shù)為基礎(chǔ)的創(chuàng)造性活動及成果，即設(shè)計師以計算機(jī)信息處理技術(shù)為基礎(chǔ)、以網(wǎng)絡(luò)為載體，進(jìn)行的有目的的創(chuàng)造性活動，并為用戶提供滿足其需求的設(shè)計產(chǎn)品，涵蓋的范圍廣泛，包括門戶網(wǎng)站設(shè)計、手機(jī)媒體設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)平臺搭建、以及基于數(shù)字媒體技術(shù)的視覺藝術(shù)設(shè)計等。新媒體設(shè)計表現(xiàn)出虛擬性、交互性、融合性等特征。

唐納德·A·諾曼明確提出：“產(chǎn)品具有好的功能是重要的；產(chǎn)品讓人易學(xué)會用也是重要的；但更重要的是，這個產(chǎn)品要能使人感到愉悅?！睂嶋H的物體與情感世界息息相關(guān)，使用者可以通過感官體驗各種情感。而新媒體設(shè)計因其獨特的虛擬性、交互性等特點消除了真實世界的樂趣之一，即通過觸摸、感覺真實物體所帶來的樂趣。針對這一現(xiàn)象，實現(xiàn)新媒體設(shè)計中的情感互動顯得尤為重要。分析人們在使用相關(guān)設(shè)計產(chǎn)品過程中對于情感互動的需求變化，結(jié)合情感化設(shè)計原則，情感要素將為新媒體設(shè)計未來的發(fā)展提供新的方向。

一、新媒體設(shè)計的情感化動因

用戶需求的變化引發(fā)了新媒體設(shè)計的情感化。在新媒體設(shè)計產(chǎn)品的使用過程中，人們對于產(chǎn)品的要求日益凸顯，表現(xiàn)出對于情感交流的渴望?？蓪⑷藗儗τ谛旅襟w設(shè)計的情感需求分為三類。第一，人與人之間的情感溝通、互動交流。在人們對于溝通交流的需求的刺激下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，真正實現(xiàn)了雙向的互動交流。新媒體設(shè)計不僅滿足了人們關(guān)于基本功能的需求，而且將重心轉(zhuǎn)移至服務(wù)，為大眾提供了交流互動的平臺，實現(xiàn)了人與人之間互動交流的渴望。第二，人與設(shè)計產(chǎn)品之間的情感互動。新媒體設(shè)計通過應(yīng)用程序的方式實現(xiàn)了跨平臺溝通，人們不再局限于電腦屏幕前，溝通深入到人們的日常生活中，也為用戶提供了更加廣闊的交流空間。個體在使用應(yīng)用程序的過程中，不再滿足于由自己主動檢索操作顯示的內(nèi)容，而是期待程序自發(fā)地提供自己感興趣的內(nèi)容。并通過其對個人需求的滿足，而對應(yīng)用程序產(chǎn)生了信任感，這種信任感激發(fā)了人機(jī)互動的需求，使得人們希望應(yīng)用程序能夠自主提供符合自己偏好、個性的內(nèi)容。第三，自我實現(xiàn)的需求。對于新媒體設(shè)計而言，用戶的個性特征不僅體現(xiàn)在應(yīng)用程序的使用過程中，而且通過用戶對于不同程序軟件的選擇展現(xiàn)出來。不同用戶群體選擇不同的應(yīng)用程序，從選擇中折射出用戶不同的個性特征，呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)平臺上虛擬且真實的自我表達(dá)。

二、新媒體設(shè)計的情感化表現(xiàn)

好的設(shè)計始終以人為本，只有真正了解了用戶未被滿足和未明確表述的需求，才能設(shè)計出高品質(zhì)的產(chǎn)品?，F(xiàn)在分別從設(shè)計的外在形式、功能體驗、社會價值三個方面論述新媒體設(shè)計中的情感化設(shè)計原則。首先，是針對外在形式層面的設(shè)計。設(shè)計在每個層次的要求都不大一樣。外在形式是先于意識和思維的，它是外觀要素和第一印象形成的基礎(chǔ)。外在形式的設(shè)計更多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品給人的初步印象，著重于產(chǎn)品的外觀、觸感等。新媒體設(shè)計的虛擬性使得用戶更加關(guān)注設(shè)計的視覺效果，為從事視覺與平面設(shè)計人員提出了新的挑戰(zhàn)。如何通過新穎有趣的視覺設(shè)計吸引用戶的注意力是新媒體設(shè)計師必須面對的問題。

其次，是功能體驗層面的設(shè)計。體驗本身包含了很多方面：易理解性、易用性和感受等。任何設(shè)計的真正目的都在于了解用戶未被滿足和未明確表述的需求。只有產(chǎn)品滿足了用戶需要，并且給用戶帶來了美好的應(yīng)用體驗，才能增加用戶對于產(chǎn)品的依賴與喜愛。就新媒體設(shè)計而言，用戶對產(chǎn)品的使用體驗一方面表現(xiàn)在產(chǎn)品是否完成了其所定義的功能，另一方面則體現(xiàn)在產(chǎn)品是否實現(xiàn)了情感互動，在使用過程中為用戶帶來了樂趣。設(shè)計師或程序人員必須分析用戶的行為特征，對用戶的使用習(xí)慣進(jìn)行整理、歸類，為用戶提供更適合其偏好的平臺。比如“網(wǎng)易云音樂”與“蝦米音樂”中的歌單推薦功能，該功能通過捕捉、記錄用戶的日常使用習(xí)慣，分析用戶的歌曲喜好，為用戶推薦包含相同或類似元素的歌曲。用戶在使用這類功能時個性化需求得到滿足，人與應(yīng)用程序之間建立了愉悅、有效的互動，應(yīng)用程序給用戶帶來了愉快的使用體驗，與此同時提高了用戶對于產(chǎn)品的忠誠度。

最后，是產(chǎn)品的社會價值層面的設(shè)計。產(chǎn)品社會價值層面的設(shè)計不同于外在形式、功能體驗層面的設(shè)計，它與產(chǎn)品的含義、用途、傳達(dá)的信息以及產(chǎn)品的文化價值等方面息息相關(guān)。新媒體設(shè)計是數(shù)字化、虛擬化的，由此，新媒體設(shè)計關(guān)于產(chǎn)品的社會價值的設(shè)計更加注重與用戶構(gòu)建共同的回憶以及實現(xiàn)用戶自我形象的建立。用戶通過每一個選擇、每一步操作展現(xiàn)著真實或理想化的自我。用戶對于新媒體設(shè)計產(chǎn)品的選擇無論是自覺或者不自覺的，都是對自我的一種宣示，在網(wǎng)絡(luò)空間中樹立了自我形象。

盡管本文分別描述了外在形式層次、功能體驗層次以及產(chǎn)品的社會價值層次三個層次的設(shè)計，但用戶關(guān)于產(chǎn)品的體驗包含了上述三個層次，很少僅涉及單一層次。設(shè)計始終堅持以人為本，新媒體設(shè)計亦是如此。在當(dāng)代社會，不斷更新完善的技術(shù)促使人們追求最大限度的需求滿足。對于從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)的新媒體設(shè)計而言，滿足用戶的情感互動需求，構(gòu)建情感真實的虛擬空間，將為新媒體設(shè)計未來發(fā)展提供新的方向。

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作者簡介

王靜文（1991—），女，漢族，籍貫：河南淮陽人，齊魯工業(yè)大學(xué)（山東省科學(xué)院）藝術(shù)學(xué)院，17級在讀研究生，碩士學(xué)位，專業(yè)：設(shè)計學(xué)，研究方向：設(shè)計藝術(shù)理論與實踐

（作者單位：齊魯工業(yè)大學(xué)（山東省科學(xué)院）藝術(shù)學(xué)院）