蔣雅竹

【摘 要】[目的/意義]擬對(duì)大學(xué)圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新展開思考和探索[方法/過程]選擇以閱讀療法為研究切入點(diǎn)，用實(shí)際調(diào)查數(shù)據(jù)分析廣西科技大學(xué)本科生的讀者需求及心理困擾，并就此提出若干具有針對(duì)性的讀者服務(wù)舉措[結(jié)果/結(jié)論]具備一定的創(chuàng)新性和實(shí)踐意義。

【關(guān)鍵詞】閱讀療法；大學(xué)圖書館；讀者服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號(hào)： G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2018）12-0049-003

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.12.022

A New Inquisition of Service for Readers in University Library Based on the Bibliotherapy——Take Guangxi University of Science and Technology as an instance

JIANG Ya-zhu

（Library of Guangxi University of Science and Technology， Liuzhou， Guangxi 545006， China）

【Abstract】[Purpose/Significance]it presents some consideration and exploration on the innovation of reader service in the University Library.[Method/Process] Taking bibliotherapy as the research point，this paper analyses the actual survey data on readers requirement and psychological disturbances for undergraduate students in Guangxi University of Science and Technology.Then provides some improving measures of service for readers.[Result/Conclusion]it has both theoretical and practical implications.

【Key words】Bibliotherapy； University library； The innovation of service for readers

0 引入

（1）閱讀療法簡(jiǎn)介

緣起：1916 年，美國(guó)人Samuel Mc Chord Crothers在《大西洋月刊》上發(fā)表了《文學(xué)診所》一文，首次使用“Bibliotherapy”一詞[1]，標(biāo)志著閱讀療法研究的正式興起。

原理：閱讀療法英文名為bibliotherapy，由希臘詞biblion（圖書）與therpeia（治療）兩字結(jié)合而成。又可稱為讀書療愈、文獻(xiàn)治療、信息療法等。1961年《韋氏新國(guó)際英語(yǔ)詞典》第3 版收入“bibliotherapy”一詞， 對(duì)其作了兩條釋義：“A.利用選擇性的閱讀輔助醫(yī)學(xué)與精神病學(xué)的治療；B.通過指導(dǎo)性的閱讀， 幫助解決個(gè)人問題?！北本┐髮W(xué)圖書館的王波教授認(rèn)為閱讀療法是“以文獻(xiàn)為媒介，把閱讀作為養(yǎng)生保健和預(yù)防以及輔助治療疾病的手段，使自己或幫助他人通過對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)、討論和領(lǐng)悟，保持或回歸身心健康的一種方法”[2]

（2）相關(guān)背景

近年來，由于計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及多媒體技術(shù)的高速發(fā)展，導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)閱讀和獲取信息的習(xí)慣改變，圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)——紙質(zhì)圖書的借閱量呈現(xiàn)逐年下降趨勢(shì)。在此背景下，高校圖書館如何利用自身優(yōu)勢(shì)不斷探索和深化針對(duì)讀者的創(chuàng)新服務(wù)，已成為不可避免的趨勢(shì)。

而隨著社會(huì)多元價(jià)值觀的沖擊，現(xiàn)代大學(xué)生在面臨自身的學(xué)業(yè)、戀愛、就業(yè)等重要問題上，表現(xiàn)出了浮躁、不安、迷惘及無所適從的心理特點(diǎn)。在引導(dǎo)學(xué)生獲得較為正面的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，并以此指導(dǎo)和調(diào)適自身的身心狀態(tài)上，具備育人功能的高校圖書館具有責(zé)無旁貸的責(zé)任。

鄧敏于2014年撰寫的《Interlib系統(tǒng)反饋下的讀者借閱需求研究》[3]一文中提到，其利用Interlib系統(tǒng)對(duì)廣西科技大學(xué)讀者利用流通文獻(xiàn)的頻率和類別進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。結(jié)果顯示，2011-2013年，在所有類別的讀物中，流通文獻(xiàn)利用率最高的即為B類哲學(xué)、宗教及心理類讀物。這個(gè)基于廣西科技大學(xué)圖書館管理系統(tǒng)得出的權(quán)威數(shù)據(jù)，清晰地表明了本校師生對(duì)于心理調(diào)適及成長(zhǎng)這一領(lǐng)域的熱切關(guān)注、思考與需求。

因此，無論從宏觀的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大背景下還是微觀視角下圖書館求新求變的生存現(xiàn)狀，還是從本館讀者的實(shí)際需求來看，深入閱讀療法實(shí)證研究，并就此探索出適合廣西科技大學(xué)圖書館的創(chuàng)新服務(wù)模式，都可謂恰逢所需，正當(dāng)其時(shí)。

1 廣西科技大學(xué)讀者需求及心理需求問卷調(diào)查

1.1 問卷情況簡(jiǎn)介

想要探索以閱讀療法為切入點(diǎn)的讀者服務(wù)創(chuàng)新，就必須先摸清我校讀者，尤其是占比最大的本科生的閱讀需求以及普遍存在的心理困擾，在實(shí)際的調(diào)查數(shù)據(jù)上進(jìn)行新的服務(wù)嘗試。因此，獲得一份針對(duì)本科生的第一手調(diào)查數(shù)據(jù)，是必不可少的。為此，本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展了廣西科技大學(xué)讀者需求問卷調(diào)查。

本次調(diào)查共計(jì)發(fā)放問卷600份，收回535份，回收率達(dá)89%，受訪學(xué)生涉及本校除成人繼續(xù)教育學(xué)院外共18個(gè)學(xué)院，近20個(gè)專業(yè)，其中大一學(xué)生填寫129份，大二學(xué)生135份，大三學(xué)生141份，大四學(xué)生130份。

從以上數(shù)據(jù)可見，本次調(diào)查，受訪學(xué)生涵蓋本校各個(gè)學(xué)院、涉及專業(yè)廣泛，且在年級(jí)分布上呈現(xiàn)均衡態(tài)勢(shì)。這為全面了解本校學(xué)生在心理困擾及相應(yīng)的需求上提供了真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)參考，為我們開展讀者創(chuàng)新服務(wù)提供了實(shí)實(shí)在在的依據(jù)。

1.2 問卷分析

1.2.1 本校學(xué)生的主要心理困擾

在“從小到大，遭遇過最大的精神、心理困擾來源于”這一問題中，同學(xué)們給出了自己的答案，由圖1可見，對(duì)我校學(xué)生的精神困擾最大的還是學(xué)業(yè)受挫，其次來源于原生家庭。

在“大學(xué)期間，遭遇過最大的精神、心理困擾來源于”這一問題中，同學(xué)們給出了自己的答案。由圖2可見，大學(xué)期間，對(duì)我校學(xué)生困擾最大的依然是學(xué)業(yè)受挫，其次，就業(yè)焦慮成為同學(xué)們的第二大心理困擾，再次是戀愛問題。

1.2.2 我校學(xué)生喜歡的讀書形式

在“學(xué)校圖書館舉辦下列書籍推薦活動(dòng)，你最感興趣并會(huì)選擇參加哪一項(xiàng) （多選）”一問中，68.22%的學(xué)生青睞讀書會(huì)形式，49%的同學(xué)選擇了書籍推薦講座。

在“向圖書館推薦一種你喜歡的讀書形式”一問中，有133名學(xué)生寫上了聽書，占比24%。這組數(shù)據(jù)證明，配合音樂、人聲的閱讀形式比較為學(xué)生所接受。另有129名學(xué)生寫上了電子書，占比24%。這說明便捷的讀書體驗(yàn)也是學(xué)生所追求的。這兩點(diǎn)可以為我們?cè)趧?chuàng)新服務(wù)形式上給予新的靈感。

1.2.3 存在的問題

在“向圖書館推薦一本你曾讀過的，對(duì)你的成長(zhǎng)有幫助的心理學(xué)或哲學(xué)書籍，請(qǐng)具體到書名、作者和國(guó)籍”一問中，535名學(xué)生中有342名學(xué)生答案是“無”，占比63%。而在“向圖書館推薦一本你曾讀過的，對(duì)你的成長(zhǎng)有幫助的書籍，請(qǐng)具體到書名、作者和國(guó)籍”一問中，依然有101名學(xué)生選擇了“無”，占比20%。

以上兩組數(shù)據(jù)顯示出，我校學(xué)生在心理學(xué)或哲學(xué)書籍的閱讀上，所知甚少，甚至學(xué)生在書籍閱讀的數(shù)量與質(zhì)量上，都是亟待提升的。

2 在閱讀療法視域下，基于以上問卷分析的我校圖書館服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)

2.1 以專業(yè)書目為依據(jù)，選取針對(duì)性內(nèi)容

由上述問卷分析可見，對(duì)于我校學(xué)生而言，除學(xué)習(xí)方面的挫折外，原生家庭帶來的心理困擾最為明顯，其次為就業(yè)焦慮，再次為戀愛受挫。這4個(gè)問題可認(rèn)定為我校學(xué)生最關(guān)心，也最想解決的問題。因此，在圖書館做相應(yīng)的讀者服務(wù)創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)針對(duì)于這4個(gè)問題下功夫，這即是所謂的從針對(duì)性內(nèi)容入手。

在我們就每一個(gè)主題選取相關(guān)書籍時(shí)，應(yīng)以中圖學(xué)會(huì)閱讀推廣閱讀推廣和心理健康分委會(huì)撰寫的《針對(duì)大學(xué)生的閱讀療法常用書目》為主要選書核心。該書目由閱讀與心理健康分委員會(huì)將閱讀療法理論和泰山醫(yī)學(xué)院圖書館10年實(shí)踐閱讀療法所積累的驗(yàn)方結(jié)合而成，兼具專業(yè)性、實(shí)踐性和權(quán)威性。

2.2 點(diǎn)面結(jié)合，廣泛服務(wù)的同時(shí)，做出品質(zhì)和深度

所謂的點(diǎn)面結(jié)合，即是將小而精的讀書會(huì)與大規(guī)模的圖書講座相結(jié)合。每年度可選取一個(gè)主題，每個(gè)主題精選1-2兩本書先做規(guī)模較大的圖書推薦講座，這些圖書講座可加大宣傳，盡可能吸引學(xué)生前來。在圖書推薦講座之后，現(xiàn)場(chǎng)就鼓勵(lì)有深入成長(zhǎng)意愿的同學(xué)報(bào)名，組成15-25人左右的小型讀書會(huì)，讀書會(huì)要求學(xué)生承諾一段時(shí)間的付出，比如每周一次，為期五次的讀書分享會(huì)。在讀書會(huì)上，大家就該書的章節(jié)、片段進(jìn)行細(xì)讀，共同探討、彼此支持、分享與成長(zhǎng)。經(jīng)由這樣點(diǎn)與面結(jié)合的讀書服務(wù)，真正將服務(wù)的廣度與深度有效結(jié)合，做出品質(zhì)。

另外，在講座和讀書會(huì)上，可引入音樂療法、聽書、人聲朗讀等形式，深化和豐富學(xué)生的體驗(yàn)。

2.3 立足我館實(shí)際情況，尋找突破點(diǎn)和著力點(diǎn)

要作出這樣的服務(wù)品質(zhì)，一個(gè)好的圖書推薦人和讀書會(huì)帶領(lǐng)人是靈魂，是核心。就我館實(shí)際情況來說，并沒有專門從事心理工作或者具備心理咨詢資格或背景的老師。如果說培養(yǎng)本館館員擔(dān)任，由于所有館員都是有自己的日常工作崗位和內(nèi)容，他們就算經(jīng)過培訓(xùn)和實(shí)踐，效果也肯定比不上長(zhǎng)期浸淫心理學(xué)或擁有豐富心理咨詢經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)心理老師或心理咨詢師。因此，可以考慮跟校內(nèi)學(xué)工部門的心理輔導(dǎo)老師或者校外有長(zhǎng)期咨詢經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢師合作。

所謂心理成長(zhǎng)，即為引導(dǎo)學(xué)生從過往的痛苦，從沉溺的負(fù)面思維和情緒中走出，看清自己的現(xiàn)狀，為自己此刻負(fù)責(zé)。當(dāng)一個(gè)人產(chǎn)生了自我負(fù)責(zé)的心態(tài)，他的看待問題和處理問題方式就大不一樣的，他從自己內(nèi)在獲得了改變的力量。這也正是心理咨詢的真正致力目標(biāo)所在。所以，主講人和讀書會(huì)的帶領(lǐng)人最好是長(zhǎng)期浸淫心理學(xué)、特別是有過咨詢經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢師。比如筆者就認(rèn)識(shí)一位心理咨詢師，浸淫精神分析學(xué)20年，有過多年的心理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能將精神分析學(xué)的精髓與引導(dǎo)學(xué)生自我覺察、自我負(fù)責(zé)和成長(zhǎng)相結(jié)合。這樣的老師還具備多種心理咨詢技能，比如放松訓(xùn)練、認(rèn)知療法、求助者中心療法等等。若是能由這樣的老師到圖書館讀書講座或者帶領(lǐng)讀書會(huì)，更重要的是經(jīng)由她的親臨，將書中的抽象文字激活，為學(xué)生做示范。效果一定與普通非專業(yè)館員所做的不可同日而語(yǔ)。

2.4 后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)

在圖書講座后，針對(duì)沒有報(bào)名參加讀書會(huì)的、卻又對(duì)該類問題頗感興趣的其他同學(xué)，我們可在校團(tuán)委的微信公眾號(hào)上，做相關(guān)系列書籍的好書推薦。進(jìn)一步拓展學(xué)生的閱讀范圍。

3 今后可繼續(xù)深入探索的方向

3.1 細(xì)化問題，深入研究

可將學(xué)生最關(guān)注的4個(gè)問題進(jìn)一步細(xì)化，深入調(diào)查研究。比如原生家庭問題，可但就這個(gè)問題繼續(xù)發(fā)放專項(xiàng)問卷，摸清學(xué)生們?cè)谠彝淼睦_上，到底是家庭貧困、父母關(guān)系不合、兄弟姐妹、家人生病抑或其他原因?qū)е碌?，以及各種成因所占比例等?？梢砸胄睦韺W(xué)老師或心理咨詢師的力量來共同對(duì)問卷進(jìn)行設(shè)計(jì)及后期分析，如此就能進(jìn)一步掌握學(xué)生的困擾和需求。并可嘗試將每一類心理困擾和需求做成每年度的服務(wù)主題，在此基礎(chǔ)上探索新的服務(wù)模式。

3.2 創(chuàng)新思維，積極引入其他力量，將服務(wù)做活做新做深

將心理學(xué)老師或心理咨詢師引入閱讀推廣服務(wù)，利用心理學(xué)的專業(yè)規(guī)范和咨詢技巧來為以閱讀療法為切入點(diǎn)的閱讀服務(wù)注入專業(yè)性和規(guī)范性。并且在制度設(shè)計(jì)、薪酬上嘗試為這樣的服務(wù)模式提供動(dòng)力。爭(zhēng)取使得以閱讀療法為切入點(diǎn)的閱讀服務(wù)與能借助專業(yè)力量，與心理學(xué)深度融合。

4 結(jié)語(yǔ)

閱讀療法是近年來大熱的研究領(lǐng)域，許多圖書館和研究員都相繼做出了自己的探索和創(chuàng)新嘗試，也相繼取得了豐碩的成果。有一點(diǎn)是毋庸置疑的，每個(gè)館都必須立足于自己的現(xiàn)實(shí)情況，依靠自身的資源，探索適合一條立足于我館實(shí)際情況、適合自己的閱讀服務(wù)創(chuàng)新之路。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王波.一家文學(xué)診所[期刊論文]-圖書與情報(bào)，2009（02）21-27.

[2]王波.閱讀療法原理[J].圖書館，2003（03）：1-12.

[3]鄧敏.Interlib系統(tǒng)反饋下的讀者借閱需求研究——以廣西科技大學(xué)圖書館為例[J].圖書館學(xué)刊，2014，04：109-112.