朱文海

摘 要 隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，企業(yè)管理不只是簡單的組織管理，由于知識(shí)型經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)越來越重視人力資源，尤其是人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。資源的合理分配和有效利用成為現(xiàn)代企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一，其中人力資源的分配和應(yīng)用是企業(yè)必須重視的一部分。本文將從組織激勵(lì)的視角出發(fā)，分析企業(yè)員工在工作中出現(xiàn)低效現(xiàn)象的原因，并總結(jié)出企業(yè)在人力資源管理方面應(yīng)該注意的問題和可采取的一些策略，進(jìn)而為企業(yè)合理利用資源、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力等提供源源不斷的動(dòng)力支持。

關(guān)鍵詞 組織激勵(lì) 企業(yè) 人力資源管理

一個(gè)成功企業(yè)的產(chǎn)生不僅要有雄厚的資金、有經(jīng)濟(jì)頭腦的智囊團(tuán)和廣闊的市場(chǎng)，還需要有效配置人力資源。在這樣一個(gè)高速發(fā)展的新時(shí)代背景下，如果一個(gè)企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)人力資源的有效分配和利用，這個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益將難以提高，企業(yè)運(yùn)行效率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足，甚至?xí)飘a(chǎn)、倒閉。所以企業(yè)應(yīng)及時(shí)利用組織激勵(lì)等方式合理、高效地配置和管理人力資源，這是現(xiàn)今企業(yè)健康生存和快速發(fā)展的王道。

一、企業(yè)員工低效現(xiàn)象產(chǎn)生的原因

企業(yè)是國家經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，而員工是企業(yè)的細(xì)胞。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營得好與壞，關(guān)鍵看它的員工素質(zhì)的高低、工作效率的高低和幸福指數(shù)。但是現(xiàn)在企業(yè)員工抱怨老板、老板嫌棄員工的現(xiàn)象比比皆是。整個(gè)企業(yè)內(nèi)部氣氛不和諧，其中有企業(yè)管理層的原因，也有員工自身的原因。

員工自身的素質(zhì)和專業(yè)能力低。員工作為企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，他們的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)至關(guān)重要。有些員工在進(jìn)入一個(gè)企業(yè)之前本身就存在很多的薄弱環(huán)節(jié)，成功進(jìn)入企業(yè)后安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取，這不僅是對(duì)自身發(fā)展和事業(yè)的不負(fù)責(zé)，也會(huì)使企業(yè)的運(yùn)行效率低下，造成許多原本可以避免的失誤。而還有一些老員工深知自身的工作經(jīng)驗(yàn)豐富，不根據(jù)市場(chǎng)需求的變化和社會(huì)發(fā)展的要求來提升自己的能力，故步自封，很可能成為井底之蛙，從而使企業(yè)跟不上市場(chǎng)的變化，滯后于市場(chǎng)調(diào)節(jié)和同行的改變，無法與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，最終被市場(chǎng)淘汰。

員工極易產(chǎn)生社會(huì)惰化現(xiàn)象。社會(huì)惰化是指組織同一任務(wù)的情況下，員工個(gè)人所付出的努力會(huì)比獨(dú)立完成任務(wù)時(shí)所付出的努力有明顯降低的現(xiàn)象。這是因?yàn)樵谙嗤蝿?wù)下，員工會(huì)意識(shí)到自己的工作效率和工作表現(xiàn)以及所付出的努力都不會(huì)得到單獨(dú)的評(píng)價(jià)和表揚(yáng)，認(rèn)為這是集體的任務(wù)，自己做好做壞都不會(huì)有人在意，樂于充當(dāng)南郭先生，這是一種沒有團(tuán)體責(zé)任心的表現(xiàn)。降低了個(gè)人評(píng)價(jià)焦慮的程度會(huì)使員工較為懶散，行動(dòng)力大幅降低。參加同一任務(wù)的員工人數(shù)越多，員工的單獨(dú)評(píng)價(jià)焦慮就越低，對(duì)其付出努力的回報(bào)不確定性越高，員工的行動(dòng)力越低，那么企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率也會(huì)越低下。

企業(yè)管理層對(duì)員工和人力資源管理的不重視。有些企業(yè)沒有意識(shí)到員工的重要性，認(rèn)為高管才是企業(yè)發(fā)展的核心部分，這種認(rèn)識(shí)本身就存在局限性?；鶎訂T工在企業(yè)中占據(jù)最大比例，且發(fā)揮著將企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖和計(jì)劃付諸行動(dòng)的重要作用，是不容忽視的。所以企業(yè)管理層要多關(guān)心員工的工作狀態(tài)，與基層員工多交流溝通，多掌握一些市場(chǎng)一線信息，從而形成團(tuán)結(jié)一致的企業(yè)和諧局面。

二、組織激勵(lì)

現(xiàn)在的企業(yè)管理者越來越重視員工在企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展中創(chuàng)造的核心競(jìng)爭(zhēng)力和提高經(jīng)營創(chuàng)新能力的作用，所以很多企業(yè)開始更多地關(guān)注員工的工作條件等。

企業(yè)員工作為勞動(dòng)者積極參與社會(huì)分工和勞動(dòng)的主要目的是通過勞動(dòng)獲得與其勞動(dòng)付出相對(duì)應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬，主要是工資和福利等，這是最明確的勞動(dòng)回報(bào)。但隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，勞動(dòng)者越來越注重精神方面的回報(bào)，其中包括尊重、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、工作環(huán)境等。所以企業(yè)在管理員工時(shí)一定不能忽視精神方面的建設(shè)。而組織激勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常使用的一種方法，它是根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)中“理性人”作出的基本假設(shè)，研究的主要視角就是在企業(yè)的經(jīng)營和管理活動(dòng)中，怎樣充分調(diào)動(dòng)員工的自覺性和主動(dòng)性，提高員工的工作效率，保證工作計(jì)劃如期保質(zhì)實(shí)施，以提高企業(yè)經(jīng)營管理績效，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)利潤最大化的目的。這種組織激勵(lì)的方式對(duì)于員工來說也是十分必要的，它可以使員工的工作得到中肯的評(píng)價(jià)，做到“有則改之，無則加勉”，是自身價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)和升華，豐富內(nèi)心世界，對(duì)生活和工作充滿信心的重要方式。

三、企業(yè)人力資源的管理策略

企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升和經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)新能力的增強(qiáng)，就必須時(shí)刻關(guān)注企業(yè)員工的發(fā)展?fàn)顩r，將他們的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來，不斷提高員工的工作條件和素質(zhì)，才能使企業(yè)獲得源源不斷的動(dòng)力和生機(jī)。

（一）創(chuàng)新企業(yè)員工的培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)員工是企業(yè)的細(xì)胞，企業(yè)的生死存亡就掌握在員工的手中，所以必須定期進(jìn)行員工培訓(xùn)。但是員工培訓(xùn)往往會(huì)受到時(shí)間、地點(diǎn)、人員等各方面因素的影響，容易流于形式，無法付諸實(shí)踐，所以在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，必須創(chuàng)新企業(yè)員工的培訓(xùn)機(jī)制。當(dāng)下，新媒體不僅成為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，也成為各行各業(yè)不可或缺的發(fā)展手段和方式。利用新媒體創(chuàng)新員工培訓(xùn)機(jī)制是當(dāng)下最明智的選擇，即企業(yè)可以將專業(yè)知識(shí)技能或其他素質(zhì)的培養(yǎng)內(nèi)容制作成微視頻或者圖文推送到每個(gè)員工的手機(jī)和辦公電腦上，并顯示員工的課程完成度，使員工能夠利用零碎時(shí)間和休息時(shí)間觀看、學(xué)習(xí)。一方面，新媒體培訓(xùn)形式更易于員工接受，有利于提高員工對(duì)培訓(xùn)的興趣，使員工更加主動(dòng)積極地投入工作之中；另一方面，利用新媒體培訓(xùn)不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，在很大程度上給企業(yè)管理提供了便利，降低了企業(yè)的培訓(xùn)成本，培訓(xùn)內(nèi)容更易于保存和循環(huán)利用。

（二）營造企業(yè)積極向上的文化氛圍

一個(gè)企業(yè)經(jīng)營得成功與否，關(guān)鍵還得看企業(yè)文化建設(shè)是否成功。一個(gè)企業(yè)的文化氛圍和文化環(huán)境是整個(gè)企業(yè)的精神體現(xiàn)，也是陶冶和影響每一位員工工作和精神價(jià)值追求的重要因素。首先，企業(yè)要制定規(guī)范的規(guī)章制度?！盁o規(guī)矩不成方圓”，規(guī)章制度可以最大限度地降低企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)問題的可能性。其次，要設(shè)置舒適、人性化的企業(yè)員工工作環(huán)境，保持工作的5S管理，設(shè)置主題積極向上的標(biāo)語和宣傳欄，規(guī)范員工的服飾等。這種外在的形式表現(xiàn)可以刺激員工的內(nèi)心世界，讓員工感覺到被企業(yè)重視和尊重，從而使員工能夠全心全意地工作，激發(fā)他們的主人翁精神，更自覺主動(dòng)地為企業(yè)的發(fā)展承擔(dān)責(zé)任。最后，要注重員工的工作氛圍，改善員工的交流方式，組織開展有利于展現(xiàn)員工團(tuán)結(jié)和創(chuàng)新力的活動(dòng)，注重員工的滿意程度等。

（三）注重員工的勞動(dòng)福利

現(xiàn)在的勞動(dòng)者更注重企業(yè)的員工福利，認(rèn)為這是他們?cè)诠ぷ髦械木駜r(jià)值的具體體現(xiàn)。所以企業(yè)應(yīng)該定期為員工安排體檢，讓他們保持良好的身體狀態(tài)。而且還要對(duì)家庭貧困的員工多發(fā)放一些福利，在一定程度上減輕他們的生活壓力，從而讓他們放松身心進(jìn)入工作狀態(tài)。

（四）設(shè)置有效的員工評(píng)價(jià)體系

有些企業(yè)只注重員工工作效率的高低，忽視對(duì)員工的評(píng)價(jià)，這會(huì)導(dǎo)致員工工作積極性降低，從而出現(xiàn)怠工的現(xiàn)象，所以建立科學(xué)、公正、有效的員工評(píng)價(jià)體系非常重要。其中的績效管理不僅能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工給予的信任和期望，還能夠把握整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的最新動(dòng)態(tài)。賢能者應(yīng)受到褒獎(jiǎng)和表揚(yáng)，懶惰者應(yīng)得到批評(píng)和指正，同時(shí)應(yīng)該交流工作心得、分享成果和經(jīng)驗(yàn)，這樣才能防止評(píng)價(jià)失焦和責(zé)任擴(kuò)散，讓企業(yè)整體向著高效、健康的方向發(fā)展。

四、結(jié)語

企業(yè)的管理不能局限于運(yùn)行系統(tǒng)的管理，還需做到以員工為本，進(jìn)行科學(xué)合理的人力資源管理，提高員工的集體榮譽(yù)感和組織歸屬感，使員工能夠盡最大可能為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富并體現(xiàn)他們自身的價(jià)值。

（作者單位為青島海納邁爾斯企業(yè)管理咨詢有限公司）

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