馮博

0 引言

為適應(yīng)新時(shí)期高校學(xué)生教育管理工作的新特點(diǎn)、新情況，滿足大學(xué)生健康成長和自我發(fā)展的內(nèi)在需要，很多地方高校非常重視學(xué)長工作，在高年級有目的、有計(jì)劃地選拔一批優(yōu)秀學(xué)長，通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)后組成結(jié)構(gòu)合理的學(xué)長團(tuán)，對應(yīng)輔導(dǎo)低年級學(xué)生群體，通過開展思想引領(lǐng)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、生活指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)等工作幫助他們更快更好地適應(yīng)大學(xué)，傳承優(yōu)良學(xué)風(fēng)和校園文化，確立個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)為高年級學(xué)長搭建工作鍛煉的平臺，提升自身工作能力和綜合素質(zhì)，充分調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，發(fā)揮學(xué)生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的作用，增進(jìn)同學(xué)之間的交流溝通，提高學(xué)校的凝聚力和向心力，真正體現(xiàn)了“全員育人、全過程育人、全方位育人”的理念。

1 研究方法

2016年5月-6月，在南陽理工學(xué)院學(xué)生處和相關(guān)二級學(xué)院團(tuán)學(xué)辦的支持下，本課題組采取不記名的方式隨機(jī)抽取了南陽理工學(xué)院大一至大三的學(xué)生共計(jì)1000人進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查問卷內(nèi)容設(shè)有21道題，包括單選題、多選題和主觀題三類。此次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷1000份，回收936份，其中有效問卷930份，有效回收率為93%。有效問卷中男生占61%，女生占39%。調(diào)查采用“學(xué)長工作滿意度調(diào)查”自擬問卷，樣本涵蓋了全校各類專業(yè)，調(diào)查所得的數(shù)據(jù)使用了SPSS17.0軟件包進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)結(jié)果具有較好的統(tǒng)計(jì)意義，為今后研究奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)還對部分學(xué)生和從事過學(xué)長工作的同學(xué)進(jìn)行訪談，為調(diào)查研究提供豐富的補(bǔ)充材料。

2 現(xiàn)狀分析

2.1 大學(xué)生對學(xué)長工作有所了解，但對其整體滿意度不高。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，76%的學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)前對學(xué)長工作有不同程度的了解，但對于學(xué)長工作實(shí)施的效果，37%的學(xué)生選擇“好”，50%的學(xué)生選擇“一般”，9%的學(xué)生選擇“差”，還有4%的學(xué)生選擇“很差”。當(dāng)被問及“大學(xué)入學(xué)后學(xué)長對你幫助如何”時(shí)，30%的學(xué)生選擇“大”或“很大”，54%的學(xué)生選擇“一般”，還有16%的學(xué)生選擇“小”或“很小”。63%的學(xué)生對本院學(xué)長工作開展的效果并不滿意，70%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)長對自己幫助并不大，說明學(xué)長工作取得了一定效果，但距離大家心目中滿意的標(biāo)準(zhǔn)還有較大差距。

2.2 學(xué)長工作內(nèi)容繁雜，實(shí)施效果參差不齊。在問及“您覺得學(xué)長對你的幫助主要體現(xiàn)在哪些方面（多選題）”這一問題時(shí)，48.6%的學(xué)生選擇“生活指導(dǎo)”，39.5%的學(xué)生選擇“活動和社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”，選擇“思想引領(lǐng)”的有28.8%，只有18.2%的學(xué)生選擇“學(xué)習(xí)指導(dǎo)”。這反映出學(xué)長在開展工作時(shí)偏重于對新生的生活幫助和工作（活動）指導(dǎo)，而學(xué)業(yè)指導(dǎo)和思想引導(dǎo)作用發(fā)揮不明顯。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，79%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)長在大學(xué)教育的適應(yīng)性幫助方面起到了較大作用，同樣有78%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)長在指導(dǎo)自己學(xué)習(xí)校規(guī)校紀(jì)方面起到了較大作用，80%的學(xué)生認(rèn)為在文體活動和社會實(shí)踐方面學(xué)長對自己幫助較大，與之形成鮮明對比的是，66.7%的學(xué)生認(rèn)為在專業(yè)學(xué)習(xí)方面學(xué)長對自己的幫助“一般”或“小”，67%的學(xué)生認(rèn)為在入黨程序指導(dǎo)和思想引領(lǐng)方面學(xué)長對自己的幫助“一般”或“小”，當(dāng)被問及“您主要是通過什么渠道來了解或加深對黨的認(rèn)識”這一問題時(shí)，37%的學(xué)生選擇“黨課學(xué)習(xí)”，20%的學(xué)生選擇“自己學(xué)習(xí)”，只有10%的學(xué)生選擇“學(xué)長指導(dǎo)”。這表明學(xué)長工作內(nèi)容缺乏科學(xué)規(guī)劃和合理安排，各項(xiàng)工作重視程度和投入時(shí)間精力不均衡，工作效果差異明顯。

2.3 學(xué)長個(gè)人綜合素質(zhì)參差不齊，對工作實(shí)施效果影響明顯。當(dāng)被問及“您在學(xué)習(xí)、生活、工作等方面遇到問題需要幫助時(shí)，首先想到的是”這一問題時(shí)，選項(xiàng)按照得票高低排序分別為“朋友”（32%）、“同學(xué)”（26%）、父母（19%）、老師（12%）、學(xué)長（6%）、其他（5%），這表明學(xué)長還沒有成為大學(xué)生遇到困難需要求助時(shí)的優(yōu)先選擇，其中的原因是多方面的，而學(xué)長個(gè)人綜合素質(zhì)是一個(gè)重要的影響因素。對于學(xué)長應(yīng)該具備的素質(zhì)，75%的同學(xué)認(rèn)為是“親和力強(qiáng)”，56%的同學(xué)認(rèn)為是“組織能力強(qiáng)”，其他素質(zhì)還包括“作風(fēng)正派”（49%）、“原則性強(qiáng)”（46%）、“思想覺悟高”（44%）、“學(xué)習(xí)成績好”（30%）、“多才多藝”（23%），這表明待人友善、處事公道的學(xué)長更受大學(xué)生的歡迎，而學(xué)霸或文藝才能突出的學(xué)長被認(rèn)為是特殊人物，普通學(xué)生對其有距離感。在被問及“您認(rèn)為學(xué)長是否是你學(xué)習(xí)的榜樣”這一問題時(shí)，38%的學(xué)生選擇“是”，55%的學(xué)生選擇“說不清”，7%的學(xué)生選擇“不是”。這表明學(xué)長的先鋒示范作用沒有得到充分發(fā)揮，大部分學(xué)長還沒有成為普通學(xué)生信賴和學(xué)習(xí)的榜樣。

2.4 學(xué)長通過工作得到了鍛煉，但仍期望得到更多的提升和肯定。據(jù)對從事過學(xué)長工作的同學(xué)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，75%的學(xué)長表示主要依靠自己的經(jīng)驗(yàn)處理工作中遇到的問題，只有25%的學(xué)長表示當(dāng)遇到問題時(shí)會主動找輔導(dǎo)員匯報(bào)、交流工作；87%的學(xué)長表示通過學(xué)長工作自身的工作能力和綜合素質(zhì)得到了顯著的提升，拓寬了自己的人際交友圈，但工作任務(wù)繁重，占用了自己大量的時(shí)間和精力，希望學(xué)院和老師能給予更多的激勵和肯定，更好地體現(xiàn)自己的工作價(jià)值。

3 影響因素

3.1 個(gè)人因素：學(xué)長隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，在選拔學(xué)長的環(huán)節(jié)主要是依據(jù)申請者的學(xué)習(xí)成績和平時(shí)表現(xiàn)，對責(zé)任心和工作熱情缺乏科學(xué)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，部分學(xué)長在工作開展中缺乏耐心和細(xì)心，忙于個(gè)人事務(wù)，工作流于表面，無暇顧及所輔導(dǎo)的學(xué)生，很少主動與學(xué)生交心談心，了解他們的內(nèi)心苦悶和真實(shí)需求，更談不上真正幫助學(xué)生解決問題。

3.2 制度約束：學(xué)長工作制度有待規(guī)范，學(xué)長工作內(nèi)容涵蓋學(xué)生黨務(wù)思政、日常教育管理、學(xué)業(yè)、就業(yè)、資助、心理等各方面，各項(xiàng)工作應(yīng)如何分配時(shí)間，如何確定工作重點(diǎn)等還需要進(jìn)一步探討和研究，制定科學(xué)規(guī)范的工作制度；在實(shí)際工作中學(xué)長的自主權(quán)較大，工作過程監(jiān)督弱化，而如何合理利用職權(quán)開展工作需要制定更加詳細(xì)科學(xué)的制度予以規(guī)范。

3.3 培訓(xùn)提升：學(xué)長作為高年級學(xué)生，對各項(xiàng)工作的理解和掌握有所差異，主動性和創(chuàng)造性不夠，工作呈現(xiàn)表面化和零碎化傾向，主要是完成輔導(dǎo)員安排布置的各項(xiàng)工作，缺乏對工作的獨(dú)立思考；團(tuán)學(xué)辦對學(xué)長工作的支持和指導(dǎo)不夠，學(xué)長在工作中更多地是依靠自己的熱情和經(jīng)驗(yàn)，遇到問題時(shí)不知道該怎樣合理解決，甚至有部分學(xué)長報(bào)喜不報(bào)憂，導(dǎo)致一些問題在初期沒有得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，最終發(fā)展成大麻煩。

3.4 考評機(jī)制：學(xué)長工作評價(jià)考核機(jī)制不健全，對學(xué)長的考核主要由團(tuán)學(xué)辦和輔導(dǎo)員老師主導(dǎo)，重選拔輕培訓(xùn)，重布置任務(wù)輕完成過程，重最終表彰輕日常激勵，而新生無記名測評范圍有限、對最終考核結(jié)果占比例較小，激勵措施不夠，使部分學(xué)長產(chǎn)生“干好干壞一個(gè)樣”和“干多干少一個(gè)樣”的思想，對工作上的投入程度參差不齊，主要取決于個(gè)人的責(zé)任心和工作熱情，缺乏長期持續(xù)的推動力。對于學(xué)長工作效果的評價(jià)需要有更加直觀和科學(xué)的指標(biāo)體系，更加合理高效的獎懲措施來激勵學(xué)長積極主動開展工作。

4 對策建議

地方高校做好學(xué)長工作的關(guān)鍵在于學(xué)長隊(duì)伍建設(shè)，抓好學(xué)長遴選、培訓(xùn)、管理和考核四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，樹立工作理念，營造工作環(huán)境，創(chuàng)建工作制度，評價(jià)工作成效，發(fā)揮榜樣的先鋒模范作用，尊重學(xué)生主體地位，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

4.1 樹立工作理念，營造工作氛圍

在全體師生中樹立“全員育人、全面發(fā)展”的學(xué)長工作理念，廣泛宣傳學(xué)長工作機(jī)制，明確學(xué)長工作是學(xué)生鍛煉綜合素質(zhì)的平臺，積極引導(dǎo)高年級優(yōu)秀學(xué)生參與到自我教育、自我管理、自我服務(wù)的工作中，發(fā)揮榜樣的模范帶動作用，以身作則地引導(dǎo)低年級學(xué)生健康成長和全面發(fā)展。在高年級學(xué)長和低年級學(xué)生之間構(gòu)建平等的關(guān)系、自由民主的交流氛圍、靈活機(jī)動的輔導(dǎo)方式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生教育管理工作呈現(xiàn)點(diǎn)面結(jié)合、信息暢通、團(tuán)結(jié)互助的良好態(tài)勢。

4.2 完善工作制度，重視團(tuán)隊(duì)選聘

對現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行系統(tǒng)梳理，以學(xué)生自主教育管理服務(wù)為目的，完善學(xué)長的選聘條件和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范學(xué)長的選聘程序和工作職責(zé)；本著寧缺毋濫的原則制定選拔標(biāo)準(zhǔn)，注重選擇思想政治覺悟高、學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀、工作能力強(qiáng)、工作熱情高、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)正派、具有親和力的學(xué)生加入學(xué)長工作，明確其角色和工作職責(zé)，能夠在思想、學(xué)習(xí)、生活等各方面為低年級學(xué)生提供全方位持續(xù)的指導(dǎo)和幫助，使其能夠盡快適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活，各項(xiàng)日常工作盡快步入正軌。

4.3 規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)過程管理

學(xué)工隊(duì)伍和專業(yè)教師組成培訓(xùn)團(tuán)，對選拔出的學(xué)長進(jìn)行崗前培訓(xùn)，搭建培訓(xùn)課程體系框架，內(nèi)容涵蓋教育、心理、思想政治教育、學(xué)長工作職責(zé)和工作方法、應(yīng)急事件處理等多方面，培訓(xùn)合格方能上崗；根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況為每位學(xué)長提供個(gè)性化成長指導(dǎo)方案，使其通過工作鍛煉和提高自己；在工作過程中加強(qiáng)對學(xué)長的支持和指導(dǎo)，組織定期和不定期的學(xué)長座談會，相互交流和學(xué)習(xí)工作過程中遇到的問題和解決辦法，共享信息和資源，針對實(shí)際問題開展培訓(xùn)活動，鼓勵學(xué)長利用新媒體平臺開展形式多樣化的輔導(dǎo)；及時(shí)總結(jié)和整理學(xué)長的工作情況，注重對工作過程性材料的記錄和存檔。

4.4 考核工作成效，形成長效機(jī)制

科學(xué)制定學(xué)長工作評價(jià)的具體方案，建立受輔導(dǎo)學(xué)生評價(jià)、學(xué)長互評、輔導(dǎo)員評價(jià)和團(tuán)學(xué)辦評價(jià)的綜合評價(jià)體系，重點(diǎn)是學(xué)生的滿意度評價(jià)，以學(xué)長的思想政治理論水平、工作能力、工作態(tài)度、工作成效等方面為主要內(nèi)容形成較全面的量化考核指標(biāo)體系，考核結(jié)果要向全院師生公開，促進(jìn)廣大師生對學(xué)長工作的認(rèn)識和支持；對表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)長大張旗鼓地予以獎勵和表彰，樹立為先進(jìn)典型授予各種榮譽(yù)稱號，號召全體學(xué)生以他們?yōu)榘駱?，增?qiáng)優(yōu)秀學(xué)長的影響力和示范作用；對綜合評價(jià)較低的學(xué)長給予悉心指導(dǎo)，幫助他們發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，制定整改方案并督促落實(shí)；對于整改后仍達(dá)不到考核要求的學(xué)長，要實(shí)行退出機(jī)制。

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