記者 丁云

現(xiàn)實總是讓人迷茫，人生觀、價值觀、世界觀不斷被刷新。我們到底該遵循什么？信念是什么？執(zhí)著于什么？6月的一場講座讓大家醍醐灌頂。不論世事如何，我們都應(yīng)該做一個有修養(yǎng)且有擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/p>

蘇州北美國際高級中學(xué)內(nèi)，知名禮儀與公共關(guān)系專家，中國人民大學(xué)金正昆教授講著《跨文化交流與外事禮儀》，言語幽默犀利，句句在理，不但對成長中的孩子是金玉良言，對成年人來說也是警醒。北美的學(xué)子享受了一場精神世界的饕餮盛宴。

有所為，有所不為

何時何地，待人接物特別重要。一開場，教授就直言，有些人不成熟，表現(xiàn)之一就是“話多”。貴人語遲，面對外人講話要“三思”，非要說嗎？能不說嗎？說了別人什么反應(yīng)？那些“性格原因，不吐不快”都不能成為理由，“吐了只會死得更快”，不該說的，就不能說。

話多不多，是教養(yǎng)問題，一與家教有關(guān)，二與學(xué)校相關(guān)，三跟朋友圈搭界。小朋友話多沒事兒，但成年人得注意。愚者善說，智者善聽。

知其不為，然后有所為。家里來了客人，單位來了朋友，有朋友來蘇州，“想吃點什么”，“想喝點什么”，“想去哪兒看看”，這樣的問題都不適宜?！坝惺裁词虑樵谔K州需要幫助？”這是沒規(guī)矩的人才問的。沒有邊際地問，別人提的要求你可能做不到，只會顯得無理。根據(jù)能做到的，讓對方做出選擇即可。“一個有規(guī)矩的人，是知道什么事情可以做，什么事情不可以做?！苯鹫フf。

“禮”是一扇門

孟子說，義，路也，禮，門也?！岸Y”是待人接物的門道。有教養(yǎng)的人，能看到自己的不足，沒有教養(yǎng)的人喜歡挑剔別人。

待人接物有門道，與人合作有門道。外事禮儀是跨文化交流的門道。有規(guī)矩的人有教養(yǎng)。給人倒水，手指放在距離杯口2/3的地方較合適。越是外人，越是有教養(yǎng)的人，越在乎倒茶人的手放在哪里。倒茶有講究。在外交上，不管喝咖啡喝茶，一定是現(xiàn)泡，涉及安全問題。泡茶如果拿鑷子夾，是文明；拿勺子勺，是秀氣；沒有勺子沒有鑷子時，用茶罐茶包直接倒。千萬不能下手摸。

規(guī)矩和教養(yǎng)是因果關(guān)系?！懊鎸﹂L輩，面對外人，遇到不會的事兒也別急”，法子是看看別人怎么做，跟著看一起做。有規(guī)矩的人，是該表現(xiàn)時表現(xiàn)，不該表現(xiàn)時不要沖在前面。有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明，有規(guī)矩的人才有個人魅力，才能可持續(xù)發(fā)展。

換位思考，體量別人

從“禮”的角度解釋文化很有意思。金正昆說，文化就是一種喜歡、一種習(xí)慣。蘇州文化是蘇州地區(qū)的喜歡，江浙文化是江浙人的喜歡，而傳統(tǒng)文化是老祖宗的喜歡。做事兒都有基本規(guī)矩。吃日料時怎么吃，請人吃飯怎么請，吃下午茶時怎么個順序。那些規(guī)矩家人可能無所謂，但外人有所謂。

跟任何人打交道，都得知道什么地方跟對方一樣，什么地方跟對方不一樣。此時，禮儀是跨文化交流的溝通技巧，能夠在溝通時安全、快速、有效。而溝通有門檻，跟人打交道，要了解對方的歷史、個性、文化、需要，要遵守常規(guī)。比如打電話的時候誰先掛？國際慣例是給高位方?jīng)Q定權(quán)，能夠把話說完。規(guī)則中最重要的一條是換位思考，以交往對象的感受為最重要。

禮的最高水平是欣賞別人?！稘h書》作者班固說，水至清則無魚，人至察則無徒?？鬃釉唬院穸∝?zé)于人，則遠(yuǎn)怨矣。這個世界不完美，拿自己的長處去挑別人的短處，不算什么水平。何況長處和短處是相對的。

講座后程，金正昆對學(xué)子們說，主動換位思考，體量別人，感恩別人，微笑著面對人生。眼界可以決定境界，氣度將會決定高度。