李燕

摘 要：本文嘗試通過問卷調(diào)查、個人訪談以及數(shù)據(jù)分析等方法，以上海高校志愿者為典型，梳理國際志愿者傳播中華文化行為的概況與模式。鳥瞰國際視野下中華文化傳播的主體與客體之間的生態(tài)狀況，并以傳播主體——上海高校志愿者為中心。通過合理的問題設(shè)置、科學(xué)的評分標(biāo)準(zhǔn)、客觀的數(shù)據(jù)分析。從志愿者培訓(xùn)、跨文化交際、跨文化傳播等環(huán)節(jié)逐個尋查與梳理，嘗試建構(gòu)國際志愿者傳播中華文化行為的培養(yǎng)模式。洞察以志愿者為能量點的中華文化國際傳播現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)志愿者傳播中華文化過程中存在的問題。清晰認(rèn)識近年來志愿者傳播中華文化的較大成就，同時指出存在問題與提升空間，提出解決問題的對策與建議。

關(guān)鍵詞：志愿者 文化傳播 現(xiàn)狀 問題 對策

中圖分類號：G20 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）02（c）-0236-03

隨著中國在國際政治、經(jīng)濟、軍事等方面地位不斷提高，中華文化逐漸走進(jìn)國際視野，成為各國想要了解，甚至學(xué)習(xí)的對象。尤其是在“一帶一路”戰(zhàn)略實施后，中華文化的光芒更加引人注目。因此如何正確并高效地傳播中華文化，已然成為我國跨文化交流中的重中之重。如何培養(yǎng)優(yōu)秀的中華文化傳播志愿者并構(gòu)建一個規(guī)范的志愿者培養(yǎng)模式成為了我國對外交流的重要問題。

本文以上海地區(qū)高校志愿者為例，通過對上海高校孔子學(xué)院志愿者的采訪和問卷調(diào)查，結(jié)合實際情況，探索國際志愿者文化傳播的活動載體、受眾群體、傳播方式和影響力，分析志愿者服務(wù)的出國動機、跨文化適應(yīng)情況以及心理情況，最終嘗試構(gòu)建國際志愿者傳播中華文化行為的培養(yǎng)模式。感謝六68位志愿者無償參與本次問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)研。

1 國際志愿者文化傳播現(xiàn)狀

1.1 國際志愿者信息分析

1.1.1 志愿者資質(zhì)

對68位志愿者的調(diào)查問卷得出的個人信息分析顯示：性別特征上，女性多于男性；職業(yè)特征上，學(xué)生人數(shù)超過一半；學(xué)歷特征上，碩士研究生九成以上；專業(yè)背景上，漢語國際教育專業(yè)人數(shù)達(dá)到了七成，一些志愿者有小語種的學(xué)習(xí)背景。從以上信息可以看出志愿者隊伍總體的文化素質(zhì)較高這一特征。

1.1.2 志愿者相關(guān)經(jīng)歷

大多數(shù)志愿者都曾經(jīng)參加過對外漢語教學(xué)工作，對文化傳播與漢語教學(xué)有著足夠熱情。具有海外教學(xué)經(jīng)歷的志愿者不多，但這些經(jīng)歷對志愿者的跨文化適應(yīng)彌足珍貴。有較多對外漢語工作和海外經(jīng)歷的志愿者在文化傳播中駕輕就熟、一帆風(fēng)順。

1.1.3 志愿者出國動機

根據(jù)Schram的七項志愿服務(wù)理論，其中“利他主義”“需要滿足理論”和“社會化理論”這三項最能夠反映志愿者的動機。本次問卷調(diào)查中，出國動機分為兩大類：個人原因和社會發(fā)展原因。

在個人原因方面，想要“體驗不同生活”的出國動機排在第一位。志愿者的出國動機比較積極，這對志愿者在國外期間的跨文化適應(yīng)有著積極的影響；感受外國文化和體驗不同生活這兩個出發(fā)點，說明赴外志愿者在潛意識里已經(jīng)認(rèn)識到國外在習(xí)慣、風(fēng)俗人情、日常生活方面，與國內(nèi)有很大不同。當(dāng)志愿者在跨文化適應(yīng)中遭遇到這些方面挫折或者困難時，更容易接受對象國的處理方式，其抗壓性也相對較強。

在社會發(fā)展原因方面，“傳播漢語的熱情”以4.59排在第一位，緊接著是推動中華文化傳播的意愿、促進(jìn)中外友好交流和提升中華國際影響力。說明志愿者本身意識到自己作為中國人的責(zé)任或者對本土文化的熱愛，而對外教授漢語并傳播中華文化也是對自己國家與對自我的肯定。

1.2 志愿者的培訓(xùn)

1.2.1 國內(nèi)培訓(xùn)

志愿者在經(jīng)過嚴(yán)格的考試選拔后，漢辦會組織培訓(xùn)，除了培養(yǎng)漢語教學(xué)、中國國情、國際形勢、跨文化適應(yīng)等方面的知識，還會對志愿者進(jìn)行相關(guān)的才藝培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等。集中培訓(xùn)不僅給了外派志愿者們學(xué)習(xí)文化傳播技能的機會，還提供給他們出國前心里緩沖和預(yù)備的時間。

1.2.2 國外培訓(xùn)

除國內(nèi)的培訓(xùn)外，出國后，當(dāng)?shù)氐目鬃訉W(xué)院會對所有志愿者進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)、分工與管理。除了培訓(xùn)與管理，漢辦還會對回國的志愿者進(jìn)行追蹤調(diào)查。志愿者會被要求寫一封信給下一位志愿者，給出自己的資料、經(jīng)驗與建議。

1.3 跨文化適應(yīng)

在國際志愿者跨文化適應(yīng)進(jìn)程中，根據(jù)派出對象國特征（飲食文化與我國差異）和個人情況不同（年齡、飲食習(xí)慣），志愿者的適應(yīng)情況也不盡相同。但是基本上1～3個月內(nèi)能適應(yīng)飲食。而在住宿、出行、人際交往等方面，志愿者也都能以較好的心態(tài)和方法融入當(dāng)?shù)丨h(huán)境。

1.4 跨文化傳播

在跨文化傳播過程中，國際志愿者根據(jù)不同年齡和文化階段學(xué)生情況，以國家漢辦和孔子學(xué)院提供的教材為主，因地制宜的發(fā)展一些適合的教學(xué)內(nèi)容（拼音漢字、語句對話、風(fēng)俗文化等）；以傳統(tǒng)教授教學(xué)為主，靈活主動創(chuàng)新出了一些趣味且有效的教學(xué)方式（歌謠、卡片、游戲等）。并且舉辦文化傳播活動，以太極、書法、舞蹈、篆刻、京劇等為原材料，創(chuàng)新出“街頭藝人”——行為藝術(shù)宣傳京劇，“文化大篷車”等文化推廣活動，并在邀請外國群眾廣泛參與的過程中與他們共同體驗中華文化的魅力與世界各國人民的共同情感。

從2007年第一所孔子學(xué)院創(chuàng)辦開始，志愿者赴外參與中華文化國際傳播事業(yè)就未曾間斷，本次采訪的志愿者個人訪談記錄表示：從宏觀角度看，國際志愿者對中華文化的跨文化傳播有了長足的進(jìn)步，在當(dāng)?shù)氐挠绊懥χ鸩綌U大。在少數(shù)傳播困難地區(qū)，如中東等有較保守和宗教信仰的國家和地區(qū)，也逐漸取得了當(dāng)?shù)卣腿嗣竦男湃?。比漢語教學(xué)和文化傳播擴大更重要的是，在越來越多的外國學(xué)生前來學(xué)習(xí)中華文化的同時，改變了青少年對中國一直以來的偏見。從微觀角度看，一些當(dāng)?shù)厝罕姳恢袊式k麗的文化所震撼，孩子們學(xué)會了使用中國元素來表達(dá)心中的愛，當(dāng)?shù)氐那嗄陮W(xué)子還因為在孔院的學(xué)習(xí)經(jīng)歷取得了來中國大學(xué)交流、接觸真實中國的機會。傳播的受眾面也從青年學(xué)生擴展到了當(dāng)?shù)孛癖?。他們漸漸熟悉中國人性格，了解中國人思維方式，與以國際志愿者為代表的中國青年建立了深厚的友誼。

2 跨文化傳播的問題與對策

2.1 尚待解決的問題

本報告不僅嘗試構(gòu)建國際志愿者傳播中華文化的行為模式，還希望發(fā)現(xiàn)志愿者傳播過程中面臨和出現(xiàn)的一些限制因素。從68名上海地區(qū)高校所屬的孔院志愿者的問卷調(diào)查和訪談信息中可以看出，跨國傳播中華文化的過程中出現(xiàn)了較多的問題。

2.1.1 國家漢辦

志愿者在國內(nèi)的前期培訓(xùn)，存在著細(xì)化程度不足的問題。在斯洛文尼亞首都的孔子學(xué)院任教的王老師指出，“由國家漢辦組織的出國前培訓(xùn)只精確到了各大洲層面，對不同文化性格的具體國家區(qū)分培訓(xùn)不足?！痹趭W克蘭孔子學(xué)院任教的金同學(xué)表示，“前期培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)按小學(xué)生和成年人的教授對象區(qū)分進(jìn)行培訓(xùn)?！绷硗?，前期跨文化傳播理論教學(xué)中存在跨文化理論更新不足的問題，希望相關(guān)組織和領(lǐng)域?qū)＜矣枰灾匾暋?/p>

2.1.2 孔子學(xué)院與大使館

存在有經(jīng)驗的國際志愿者人才流失的問題。來自匈牙利塞格德大學(xué)孔子學(xué)院的肖同學(xué)表示，像他一樣的很多優(yōu)秀志愿者取得了豐富實效的漢語教學(xué)經(jīng)驗。但是由于派出時間限制，想要再去卻沒有機會。在志愿者的選拔上也希望更加公平合理。

當(dāng)?shù)氐恼畽C構(gòu)和對口學(xué)校的助教存在著不配合的現(xiàn)象，我們孔子學(xué)院和大使館與他們的溝通與合作信任度不足。

另外，我們自己的各孔子學(xué)院之間，由于所屬院校不同，雖在同一地區(qū)，但是之間的互動、配合、借鑒卻并不多，在對外文化傳播時不能打出合力。

我們的教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)置也存在一些不足，有時候我們認(rèn)為的文化精粹，當(dāng)?shù)厝瞬⒉灰欢ǜ信d趣。另外，孔子學(xué)院教授中國文化課程主要以課堂上的灌輸式教學(xué)為主，效果十分有限。有時候采取一些接地氣的宣傳，如行為藝術(shù)“粉墨登場”，或是體現(xiàn)中國特色的電影，更能有效地傳播中華文化。

2.1.3 志愿者個人

國際志愿者個人也存在著對中華文化認(rèn)識不足的問題，一些志愿者出國交流之前只是抱著傳播中華文化的熱情以及對異國生活的向往，而對所要傳播的中華文化知識體系缺乏深入的認(rèn)識。此外，大多數(shù)志愿者們對外派對象國的語言能力有所欠缺，無法用當(dāng)?shù)卣Z言傳播中華文化，而用英語傳播中華文化的效果會大打折扣。

2.2 對策與展望

針對以上在調(diào)查和訪談中國際志愿者提出的問題，結(jié)合實際情況，依據(jù)針對性、具體行和可操作性的對策原則，分別給出對策和建議如下所述。

2.2.1 國家漢辦

建議前期培訓(xùn)時加強地區(qū)的區(qū)分培訓(xùn)并安排相應(yīng)地區(qū)的志愿者前輩來給新一批志愿者分享經(jīng)驗、心得與感悟，將當(dāng)?shù)刈钫鎸嵉拿褡逍愿窈臀幕顮顩r進(jìn)行分析和分享。例如在訪談?wù){(diào)查中獲知：有些地區(qū)的民眾熱愛舞蹈，樂于交流，但是對中華文化有抵觸感。與中國文化相近國家對中華文化接受度和接受能力也較高，但不善于熱情與外來志愿者溝通。建議針對這種情況，在志愿者外派前因地制宜地安排更細(xì)的相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

圍繞外國民眾對于當(dāng)代中國興趣較大，以及語言學(xué)習(xí)對環(huán)境的要求，漢辦可與國內(nèi)的高等院?；蛑袑W(xué)院校加強溝通合作，多提供對中華文化感興趣的優(yōu)秀學(xué)生前往中國交流和學(xué)習(xí)的名額機會。

對于國際志愿者更新?lián)Q代過快、人才流失的問題。建議孔子學(xué)院和漢辦可設(shè)置同地區(qū)孔院新老志愿者對口支援制度。發(fā)揮前輩志愿者在文化傳播經(jīng)驗，地區(qū)文化熟悉程度，困難解決思路的能力和智慧。并采取一定措施進(jìn)行經(jīng)濟補貼和榮譽獎勵，例如加大投入，劃撥專項資金設(shè)立持續(xù)服務(wù)津貼和卓越貢獻(xiàn)獎項。國家漢辦還可以采取：（1）組織新老志愿者交流。（2）定期給已結(jié)束服務(wù)志愿者發(fā)送當(dāng)?shù)乜自何幕瘋鞑ハ嚓P(guān)內(nèi)容成果的簡報。（3）節(jié)日發(fā)送問候與祝福的形式。加強與一些志愿者的良好聯(lián)系，發(fā)揮他們無盡的傳播余熱與支援熱情。

關(guān)于跨文化理論的更新，因為筆者并不是此領(lǐng)域?qū)I(yè)人員，因此還希望相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜以谧⒁獾轿覀兊慕ㄗh后，能進(jìn)行進(jìn)一步的研究和指導(dǎo)。

2.2.2 孔子學(xué)院與大使館

面對當(dāng)?shù)氐恼畽C構(gòu)和對口學(xué)校的助教存在著不配合行為的情況，建議孔院和大使館要加強與相關(guān)學(xué)院的友好溝通，可以通過當(dāng)?shù)貙W(xué)校對相關(guān)助教加大補助和管理力度，提升其配合國際志愿者的積極性。

對于各孔子學(xué)院之間互動合作配合明顯不足這一情況。同一地區(qū)尤其是同一國家的孔院之間，應(yīng)本著以提高中華文化傳播效力的最終目標(biāo)為旨?xì)w，打破歸屬學(xué)校的藩籬。建立和梳理良好的組織脈絡(luò)，加強在志愿者人員培訓(xùn)、軟硬件資源共享、文化傳播活動創(chuàng)新等方面的合作。

另外，孔子學(xué)院可以組織國際志愿者成立專業(yè)的線上運營團隊來解決線上宣傳效力較低的問題。加強線上宣傳、線上授課、線上傳播等靈活創(chuàng)新形式的文化傳播方法。汲取一些志愿者的優(yōu)良經(jīng)驗，在社交網(wǎng)絡(luò)編輯孔子學(xué)院宣傳和活動信息。采取當(dāng)?shù)貙W(xué)員轉(zhuǎn)發(fā)、集贊換取中華文化體驗課程或精美文化紀(jì)念品的線上運營形式。

2.2.3 志愿者個人

中華文化的國際傳播最終要依靠志愿者來展開，國際志愿者在跨文化傳播中發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。本文按照志愿者工作派出前、派出中、派出后三個階段提出建議。

派出前：圍繞志愿者個人層面的文化傳播對策，志愿者可以在派出前加強與當(dāng)?shù)刂驹刚咔拜叺慕涣骱蛯W(xué)習(xí)。應(yīng)當(dāng)做好以下三點準(zhǔn)備：（1）在外派前學(xué)習(xí)好相應(yīng)國家語言，至少需要掌握日常交流的語言能力，用當(dāng)?shù)卣Z言傳播中華文化的效果會有明顯提升。（2）準(zhǔn)備好增強跨文化適應(yīng)能力的物品（如赴熱帶地區(qū)國家準(zhǔn)備蚊帳）并做好面對文化傳播、個人生活中意外困難的心理準(zhǔn)備。（3）加強身體鍛煉，尤其是體能和力量的訓(xùn)練，在國外一定強度工作和碰到意外危險時能較好的自救。

派出時：在派出進(jìn)行傳播中華文化的實踐時。（1）在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，敢于獨立思考，根據(jù)具體案例創(chuàng)新文化傳播方法（如制作漢語知識卡片、街頭行為藝術(shù)“粉墨登場”等）。（2）注重孔院課堂外的線上和線下的傳播工作，有當(dāng)?shù)貙W(xué)員和群眾共同參與和創(chuàng)造的文化傳播形式效果會更加明顯、意義更加深遠(yuǎn)（如鼓勵學(xué)員用漢語翻譯當(dāng)?shù)孛裰{、創(chuàng)造漢語民謠，發(fā)動學(xué)員制作文化手工藝品等）。（3）與當(dāng)?shù)厝A人、華僑加強聯(lián)系，建立友誼。摒棄華人之間交流少、無互助的行為，外派期間主動盡可能的獲取相關(guān)團體和個人的幫助（如與當(dāng)?shù)刂胁宛^合作，通過中餐宣傳中國飲食文化并能擴大中餐館的知名度）。

派出后：（1）做好對志愿者后輩的引導(dǎo)與幫助整理志愿服務(wù)期間的工作經(jīng)驗和感悟，可以為更好地進(jìn)行文化傳播工作建言獻(xiàn)策。（2）與當(dāng)?shù)鼐用衽c學(xué)生保持聯(lián)系、維持友誼，為國際志愿者樹立良好的形象，保存兩國人民情誼。

此外，無論是文化傳播志愿者、孔子學(xué)院還是國家漢辦。在文化傳播中都應(yīng)該注意一些長效的原則和機制：（1）更關(guān)注當(dāng)下中國：外國學(xué)生學(xué)習(xí)漢語和中華文化的動力大多來自于對當(dāng)下中國的全新面貌帶來的巨大吸引力。因此我們在對外漢語傳播的過程中，要著眼于他們的興趣點來設(shè)置課程，并立足于中國文化傳播創(chuàng)新授課模式。（2）以提高興趣作為提高文化傳播效力的途徑和目的，用興趣來作為學(xué)生學(xué)習(xí)漢語和中華文化的動力。對中國和中華文化的濃厚興趣和相應(yīng)的學(xué)習(xí)機會讓他們主動來中國實際體驗，比被動的灌輸漢語知識所帶來的文化影響力和持續(xù)效應(yīng)要大的多。（3）多交流而非教授，用平等、善意乃至謙遜的姿態(tài)與當(dāng)?shù)鼐用窈蛯W(xué)生探討當(dāng)下中國與中華文化。以文字和文化為途徑，傳遞中國人的善意、友情和愛，這應(yīng)當(dāng)成為國際志愿者傳播中華文化時更有價值的一部分。

3 結(jié)語

隨著國家、社會、高校、志愿者個人越來越重視文化影響力和文化傳播這一命題。相應(yīng)的國家和社會資源投入也與日劇增、中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”不斷踐行、“一帶一路”戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，中華文化的國際傳播這一命題和國際志愿者團體將持續(xù)壯大。各高校同德一心，發(fā)揮智力和人力資源效力。志愿者同學(xué)們的良好形象也在廣大學(xué)生中得到羨慕與認(rèn)可，越來越多的高素質(zhì)青年學(xué)生投入到了志愿者服務(wù)中。經(jīng)過不斷的改革與發(fā)展，孔子學(xué)院和國際志愿者群體的文化傳播效能將會大放光彩。筆者期待在上海外國語大學(xué)和上海其他高?？吹礁鄡?yōu)秀青年志愿者走出去、更多國際友人走進(jìn)來，中國青年和中國人和中華文化的良好形象在國際世界進(jìn)一步確立。

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