李國巖

輕工業(yè)質(zhì)量管理體系是完善質(zhì)量保證體系的重要條件，能夠為第三方客戶提供充分的信任保障，增加輕工業(yè)的專業(yè)技能，管理水平，服務(wù)意識和產(chǎn)品質(zhì)量。本文分析了輕工業(yè)質(zhì)量管理體系的重要性，就輕工業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)進行了簡要探討。

輕工業(yè)質(zhì)量管理體系是輕工企業(yè)為有效提高保障企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，涉及到產(chǎn)品質(zhì)量管理各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)方法，輕工業(yè)質(zhì)量管理體系對輕工業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。社會發(fā)展要求質(zhì)量管理信息化，質(zhì)量管理的本質(zhì)是通過有價值的質(zhì)量信息傳遞為生產(chǎn)及社會進步服務(wù)，信息技術(shù)是質(zhì)量管理發(fā)展的必然趨勢。我國20世紀(jì)80年代開始推行全面質(zhì)量管理，目前我國質(zhì)量管理流于形式的問題較為嚴(yán)重。

一、輕工業(yè)質(zhì)量管理體系的重要性

1.增強輕工業(yè)市場競爭力

只有大幅提高輕工業(yè)整體實力，才能有效增加企業(yè)的知名度，輕工業(yè)質(zhì)量管理體系可以完善質(zhì)量保證體系，給第三方客戶提供充分的信任保障，增加輕工業(yè)的專業(yè)技能，產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)水平和管理能力。

2.可以更加明確的進行企業(yè)分工

通過輕工業(yè)質(zhì)量管理體系，可有效解決企業(yè)崗位間的權(quán)責(zé)問題，有效構(gòu)建相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)體系，體現(xiàn)操作規(guī)范的一致，使得輕工業(yè)質(zhì)量保證有法可依，是輕工業(yè)生存發(fā)展的根本需要和企業(yè)轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的內(nèi)在需求。

3.加強標(biāo)準(zhǔn)化工作

任何一種產(chǎn)品沒有科學(xué)合理的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)出的產(chǎn)品就不能得到質(zhì)量保障，亦不會得到用戶的認(rèn)可。在改革中應(yīng)轉(zhuǎn)移到為企業(yè)服務(wù)中，組織國內(nèi)同行先進企業(yè)不斷修訂標(biāo)準(zhǔn)，及時組織同行業(yè)制定新開發(fā)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，對地方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)搞專利性質(zhì)量的有償轉(zhuǎn)讓，輕工標(biāo)準(zhǔn)化部門應(yīng)加強情報工作，加強國內(nèi)各輕工企業(yè)的同行交流及國際交流。

質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的重要保障，企業(yè)要堅持質(zhì)量第一的原則，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量是一定標(biāo)準(zhǔn)的使用價值，質(zhì)量特性包括性能，壽命，可靠性。以產(chǎn)品質(zhì)量滿足社會需要是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目的。實行全過程的質(zhì)量管理，是全面提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。

二、加強輕工業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)策略

1.建立質(zhì)量管理責(zé)任制度

為順利實施輕工業(yè)各項質(zhì)量管理工作，輕工業(yè)應(yīng)明確各相關(guān)責(zé)任人所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，建立一系列補救，預(yù)防措施，建立嚴(yán)密完整的質(zhì)量管理制度。盡量采用相對較簡潔的文字方式表達企業(yè)質(zhì)量責(zé)任，做到人人皆知。在質(zhì)量管理控制下，應(yīng)使每個產(chǎn)品程序，做到工作有序，有標(biāo)準(zhǔn)。

輕工業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)總結(jié)我國質(zhì)量管理現(xiàn)狀，組織科技人員研究適合我國國情的質(zhì)量管理方法，目前輕工業(yè)集體企業(yè)中，部分領(lǐng)導(dǎo)管理素質(zhì)較差，文化素質(zhì)教低，因此應(yīng)加快全面質(zhì)量管理的推行，加強質(zhì)量教育培訓(xùn)，提高企業(yè)員工整體素質(zhì)。

過去輕工業(yè)主管部門習(xí)慣于抓錢之間管企業(yè)，當(dāng)產(chǎn)量和質(zhì)量發(fā)生矛盾時，出現(xiàn)質(zhì)量讓步產(chǎn)量的現(xiàn)象。輕工主管部門只重視企業(yè)經(jīng)濟效益，未考慮客戶的使用體驗，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不能提高。因此輕工業(yè)主管部門應(yīng)轉(zhuǎn)變職能，為企業(yè)的長遠(yuǎn)利益負(fù)責(zé)。

2.樹立質(zhì)量管理文化

首先應(yīng)通過加強教育樹立企業(yè)員工質(zhì)量意識，質(zhì)量管理的是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵核心。企業(yè)員工應(yīng)自覺建立嚴(yán)格的質(zhì)量觀念。其次應(yīng)努力提高企業(yè)員工質(zhì)量技能，只有提高企業(yè)員工的質(zhì)量技能，才能保障生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品。第三在重點企業(yè)中推行績效管理體系，大力開展各種質(zhì)量體系認(rèn)證，積極推行全員全過程的質(zhì)量管理，組織采用國標(biāo)要求。

輕工主管部門不可能將反映產(chǎn)品本身的質(zhì)量指標(biāo)都列入檢查質(zhì)量指標(biāo)項數(shù)，因此，各種確定檢查的質(zhì)量指標(biāo)項數(shù)可以確定。當(dāng)一種價值很高，產(chǎn)量很大的產(chǎn)品合格率下降，而價值較低，經(jīng)濟效益微小的產(chǎn)品合格率上升，那么這一主要工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高率不變，只能說明在產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高率不變時，產(chǎn)品質(zhì)量也許發(fā)生了大問題。因此產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高率的變化不恩能夠反映產(chǎn)品總體質(zhì)量的提高與否。

在實際工作中持平的質(zhì)量指標(biāo)項數(shù)由企業(yè)自報，因此反映在報表的主要產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高率總是逐年上升，這樣會把企業(yè)及輕工主管部門引向追求虛假指標(biāo)的歪路上，因此，應(yīng)廢除主要工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高率的統(tǒng)計考核。

3.政府相關(guān)部門應(yīng)加強對輕工業(yè)質(zhì)量認(rèn)證

高度重視入住項目質(zhì)量管理水平，培育名牌產(chǎn)品，加強質(zhì)量體系認(rèn)證工作。將創(chuàng)建名牌產(chǎn)品活動與體系認(rèn)證工作有機結(jié)合。進一步鼓勵企業(yè)增強質(zhì)量意識，加強企業(yè)管理，為推動區(qū)域經(jīng)濟跨越式發(fā)展做出積極貢獻。

4.實行獎懲制度

輕工業(yè)質(zhì)量管理工作應(yīng)始終以質(zhì)量體系有效運行為主線，不斷完善各項規(guī)章制度，落實領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量責(zé)任，企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)的質(zhì)量體系運行考核細(xì)則等考核辦法，保障質(zhì)量體系的有效運行，將責(zé)任落實到人，逐步補充完善考核內(nèi)容。從制度上保證輕工業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運行。

質(zhì)量包括質(zhì)量控制和質(zhì)量保障。質(zhì)量控制就是滿足規(guī)定的要求，質(zhì)量保障是滿足保證的質(zhì)量信任。質(zhì)量保證的目的是保持工藝標(biāo)準(zhǔn)的高水平，為顧客提供產(chǎn)品質(zhì)量保證。質(zhì)量保證增強了組織提供符合規(guī)范要求產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的能力，改善了客戶關(guān)系，降低了生產(chǎn)成本，提供了更大的銷售潛力。質(zhì)量保證在產(chǎn)品的使用周期中影響較大，在產(chǎn)品設(shè)計階段必須考慮到質(zhì)量。必須建立相應(yīng)的程序進行質(zhì)量控制。

目前我國輕工業(yè)質(zhì)量管理體系在運行過程中存在著一些問題，包括對建設(shè)單位的需求了解不足，質(zhì)量意識單薄，質(zhì)量管理部門人員結(jié)構(gòu)不合理，設(shè)計咨詢專業(yè)人員創(chuàng)新能力不足。內(nèi)部審核流于形式，文件管理混亂，質(zhì)量考核缺乏量化指標(biāo)等，其原因主要是質(zhì)量管理體系建設(shè)松懈，高層管理者重視力度不足，人力資源欠缺，產(chǎn)品實現(xiàn)過程控制不足，產(chǎn)品質(zhì)量評價有效性不健全，企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)缺失等。因此企業(yè)必須通過加強質(zhì)量管理體系流程建設(shè)，提高高層管理者的重視力度，重視完善培訓(xùn)體系建設(shè)，增強顧客滿意度，完善質(zhì)量評價體系建設(shè)，培育發(fā)展企業(yè)質(zhì)量文化，完善信息化管理平臺建設(shè)等一系列措施加速推進輕工企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

輕工主管部門為增加名優(yōu)新產(chǎn)品，限制劣質(zhì)滯銷產(chǎn)品生產(chǎn)，應(yīng)加強標(biāo)準(zhǔn)化工作，在質(zhì)量管理體系上實行改革，在產(chǎn)品質(zhì)量上行使監(jiān)督職能，推行適合輕工業(yè)全面質(zhì)量姑那里方法的企業(yè)服務(wù)，改善產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計方法。