朱德龍

在市場經(jīng)濟發(fā)展過程中，社會經(jīng)濟發(fā)展速度不斷加快，供電企業(yè)得到了良好的發(fā)展，電力市場逐漸形成。在市場條件下，電力壟斷思想逐漸受到了摒棄，電力體制改革事業(yè)逐步推進(jìn)。對此，供電企業(yè)必須要做好電力營銷管理工作，推進(jìn)自身的營銷發(fā)展。本文對市場條件下的供電企業(yè)電力營銷進(jìn)行了相應(yīng)分析和探討，以期能為相關(guān)人員提供借鑒和參考。

電力市場條件下，傳統(tǒng)的營銷管理模式已經(jīng)逐漸難以適應(yīng)供電企業(yè)的未來發(fā)展，必須要對其進(jìn)行有效的改進(jìn)和創(chuàng)新。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，供電企業(yè)應(yīng)對自身營銷管理工作中存在的問題進(jìn)行合理分析和探討，并對其有效的改進(jìn)措施進(jìn)行深入研究，不斷提高供電企業(yè)營銷管理工作，使其能夠適應(yīng)供電企業(yè)的未來發(fā)展，更好地推動供電企業(yè)的未來發(fā)展。

一、市場條件下供電企業(yè)電力營銷工作中存在的主要問題

（一）用電市場開發(fā)困難

電力資源是我國重要的能源資源，在人們?nèi)粘Ｉ钜约吧鐣钌a(chǎn)發(fā)展具有重要作用，當(dāng)前我國的電力用戶主要集中在市區(qū)，城市居民以及工業(yè)生產(chǎn)成為了主要的電力用戶，導(dǎo)致用電市場基本已經(jīng)達(dá)到了飽和，電力市場的開發(fā)越來越困難。并且在供電企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展過程中，隨著社會經(jīng)濟發(fā)展以及人們生活水平提高，人們?nèi)粘Ｕf以及企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展對于電力能源的需求越來越高，在一定程度上給供電企業(yè)的電力營銷工作帶來了困難。并且在實際的電力營銷管理工作過程中，還面臨著各種新能源資源的沖擊。近年來生態(tài)問題受到了人們越來越多的關(guān)注，風(fēng)能、太陽能、天然氣等各種清潔能源的開發(fā)利用逐漸深入，對于傳統(tǒng)供電企業(yè)的發(fā)展造成了一定的沖擊，導(dǎo)致其市場逐漸受到了蠶食。

（二）電費收繳率低

在供電企業(yè)電力營銷管理工作過程中，還存在著單位收繳率低的問題。對于供電企業(yè)來說，其電費收繳工作一般比較瑣碎，尤其是對于個體地電力用戶來說，不同用戶的作息時間具有很大的不同，難以做好協(xié)調(diào)統(tǒng)一工作，給電費收繳工作帶來了困難。此外，還有一些電力用戶利用各種理由拖欠電費，給供電企業(yè)的電費收繳工作帶來了一定的困難。同時再筽電費收繳工作過程中，還存在著工作人員責(zé)任意識不強，私貪、私吞電費的現(xiàn)象，導(dǎo)致電費沒有及時得到回收。

（三）工作人員綜合素質(zhì)有待提高

營銷管理工作人員的綜合素質(zhì)是影響供電企業(yè)電力營銷服務(wù)質(zhì)量和效果的一個重要因素，在實際的電力營銷工作過程中，還存在著電力營銷工作人員綜合素質(zhì)有待提高的問題。一方面部分工作人員的工作責(zé)任意識不強，不明確自身的工作責(zé)任和義務(wù)，導(dǎo)致供電企業(yè)的電力營銷工作受到了影響。另一方面部分工作人員在實際的營銷工作中還存在著互相推脫工作責(zé)任、串通一氣私貪電費等不良行為，導(dǎo)致電力營銷管理工作質(zhì)量低下。

（四）電力營銷體系不完善

當(dāng)前部分工作企業(yè)的電力營銷體系還有待進(jìn)一步健全。第一，供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員由于受到市場經(jīng)濟思想的影響，過于注重企業(yè)的經(jīng)濟效益，忽視了營銷管理工作，導(dǎo)致企業(yè)的營銷管理工作質(zhì)量和效率低下。第二，營銷管理工作機制不完善，工作人員對于自身的工作責(zé)任和義務(wù)不了解，同時供電企業(yè)對于營銷管理工作的展開也沒有明確的要求和規(guī)范，導(dǎo)致其營銷管理工作效果低下。

二、市場條件下改進(jìn)供電企業(yè)電力營銷的有效措施

（一）完善營銷管理體系

第一，供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員要重視營銷管理工作的展開，制定合理的營銷管理機制，提高對營銷管理工作的重視。只有領(lǐng)導(dǎo)人員提高對營銷管理工作的重視了，營銷工作人員才會注重相應(yīng)工作的展開，全身心地投入到營銷管理工作之中。第二，注重提高營銷工作人員的責(zé)任意識，注重相應(yīng)工作的展開規(guī)范，明確工作人員的工作義務(wù)和責(zé)任，保障其能夠按照規(guī)定展開相應(yīng)的營銷管理工作。第三，健全社會監(jiān)督體系，強化對營銷管理工作的監(jiān)督。一方面供電企業(yè)要強化對基層工作人員的管理，另一方面要求市場和用戶的監(jiān)督和制約，從而保障企業(yè)的電力營銷管理工作質(zhì)量和效率

（二）加人市場營銷創(chuàng)新力度

在供電企業(yè)的電力營銷工作過程中，企業(yè)相應(yīng)工作人員還應(yīng)注重營銷管理工作的創(chuàng)新，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新營銷管理工作機制，注重創(chuàng)新營銷工作內(nèi)容。第一，注重創(chuàng)新營銷工作機制。在當(dāng)今時代背景下，社會科技發(fā)展日新月異，新媒體時代逐漸來臨，在這種背景下，供電企業(yè)可以利用當(dāng)前先進(jìn)的媒體技術(shù)進(jìn)行電力營銷工作。如供電企業(yè)可以構(gòu)建收集應(yīng)用平臺，為用戶進(jìn)行相關(guān)電力信息的推動，進(jìn)行電力營銷工作。第二，注重電力營銷內(nèi)容的創(chuàng)新。在供電企業(yè)的長期營銷管理工作過程中，還可以對營銷內(nèi)容進(jìn)行有效創(chuàng)新。如對一些優(yōu)質(zhì)的電力用戶提供各種優(yōu)惠，以此來進(jìn)行電力營銷工作。

（三）開拓電力市場

第一，供電企業(yè)可以對老用戶實行各種反饋優(yōu)惠活動，防止客戶的流失，保障自身用戶基礎(chǔ)，從而為企業(yè)用電市場的開拓奠定基礎(chǔ)。第二，供電企業(yè)應(yīng)注重對新用戶的開拓和吸引，制定合理的電力營銷服務(wù)措施，并配以相應(yīng)的優(yōu)惠政策吸引新用戶。第三，供電企業(yè)應(yīng)注重發(fā)展環(huán)保型電力服務(wù)工作，并加強相應(yīng)的宣傳工作，從而不斷提高電力市場的宣傳水平。電力能源是一種清潔能源，供電企業(yè)加大宣傳電力能源清潔與環(huán)保宣傳，增加人們的電力資源利用意識，從而促進(jìn)電力能源消費比重的增加，保障最終實現(xiàn)拓展用電市場的目的。

（四）完善營銷機構(gòu)

營銷機構(gòu)不完善是影響供電企業(yè)營銷工作發(fā)展的重要因素，在新媒體時代，供電企業(yè)應(yīng)不斷完善自身的營銷機構(gòu)設(shè)置，保障各種電力營銷工作能夠得到正常展開，以提高供電企業(yè)的營銷質(zhì)量和營銷效率，促進(jìn)供電企業(yè)的未來發(fā)展。一方面，供電企業(yè)應(yīng)健全營銷體系，優(yōu)化電力營銷部門建設(shè)。既要建設(shè)全面的電力營銷部門機構(gòu)，同時又要強化各個部門機構(gòu)之間的溝通和協(xié)作，提高營銷效率。另一方面，供電企業(yè)應(yīng)提高工作人員的團隊意識和綜合素養(yǎng)，對電力營銷工作人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)和再教育。

電力營銷工作是供電企業(yè)的重要工作內(nèi)容，對其未來發(fā)展具有一定影響。面對當(dāng)前的電力企業(yè)營銷管理工作現(xiàn)狀，在市場條件下。企業(yè)工作人員一定要注重營銷管理工作的改進(jìn)和創(chuàng)新，不斷提高電力營銷管理工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)企業(yè)自身的未來發(fā)展。