● 鄭 俊 /文

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，消費者的住宿需求已經(jīng)從千篇一律的酒店客房走向個性化選擇的道路，民宿相對于傳統(tǒng)酒店房源更分散、單點房源量較少、單個房間產(chǎn)品更個性化、經(jīng)營主體多元化、提供個性化設施及服務，相同價格情況下，民宿可以為消費者提供更多附加價值。在民宿產(chǎn)業(yè)爆發(fā)式增長的今天，需要通過互聯(lián)網(wǎng)+在管理方式、運營模式、銷售渠道等來改變傳統(tǒng)方式，促進行業(yè)發(fā)展。

目前杭州的民宿經(jīng)營戶已超過3000家，杭州民宿網(wǎng)平臺旨在整合杭州本地特色的民宿資源，建設一個主營杭州旅游民宿業(yè)務的網(wǎng)站，一來為來杭游客提供便捷的預訂服務，二來增加杭州本地民宿商戶的流量，提高曝光度，充分體現(xiàn)杭州“人美、風景美、民宿美”的人文特點。

杭州民宿網(wǎng)平臺建設架構(gòu)

杭州民宿網(wǎng)建設目的在于提升杭州民宿整體知名度，為游客展示一個不一樣的杭州，同時也為民宿商戶增加曝光，帶去更多訂單。因此，杭州民宿網(wǎng)平臺設計不僅包含C端電商預定平臺，還有B端民宿云PMS管理系統(tǒng)和管理后臺，通過平臺整體運營，對民宿進行合理化的管理、銷售、推廣。其中，民宿云PMS管理系統(tǒng)是杭州民宿網(wǎng)民宿數(shù)據(jù)中心，商戶自主在民宿云PMS管理系統(tǒng)中管理民宿數(shù)據(jù)，民宿數(shù)據(jù)實時展現(xiàn)在杭州民宿網(wǎng)及其他分銷渠道。

杭州民宿網(wǎng)整體設計考慮到未來發(fā)展的需要，同時考慮網(wǎng)站建設的階段性，盡可能設計得簡明，各個功能模塊間的耦合度小，便于系統(tǒng)的擴展，平滑地與其它應用系統(tǒng)自動接口。功能更切合實際，重在應用，堅持以需求為主導，落腳于滿足需求，從實際需求出發(fā)，深入開展業(yè)務調(diào)研，保證系統(tǒng)順暢使用，易于維護。

在民宿網(wǎng)平臺的設計中，因為存在多種展現(xiàn)終端包括WEB、WAP等，并與外部PMS、OTA等存在復雜的API交互，采用了分布式服務架構(gòu)，將后端服務與前端展現(xiàn)、接口進行完全解耦，使得系統(tǒng)程序復用性增加，一段邏輯只存在于一個服務，一次修改，全系統(tǒng)生效。

前端展示層主要采用HTML/CSS/JS，通過Freemarker模板引擎處理部分動態(tài)內(nèi)容，通過AJAX技術(shù)與后端進行數(shù)據(jù)交互。

處理層主要分為Web和Service兩層。通過Spring MVC處理頁面邏輯，Service層為物理獨立部署，與處理Web層的邏輯分開，采用HTTP的接口形式暴露服務，接口數(shù)據(jù)交互格式為JSON。采用JSON格式的HTTP服務,使得所有終端包括WEB、WAP、APP、微信等均可調(diào)用，與語言平臺無關(guān)。而HTTP服務相比其它如WEBSERVICE等形式的遠程調(diào)用，在性能上有明顯優(yōu)勢，并且不需要做特別的部署。

數(shù)據(jù)訪問層采用Spring Data、SevenStar Persisten Framework、Ibatis等幾個框架。Spring Data主要用于對redis的訪問，SevenStar Persisten Framework為自主開發(fā)的基于Ibatis的ORM框架。眾所周知，Ibatis簡單靈活，是最優(yōu)秀的SQL Mapping框架，但是相比ORM框架需要手寫眾多的sql文件。一方面為簡化Ibatis的開發(fā)，另一方面ORM為更貫徹JAVA面向?qū)ο蟮拈_發(fā)思想，同時又想保留SQL Mapping的靈活性，所以SevenStar Persisten Framework開發(fā)了一套Ibatis之上的ORM框架，最終在運行時會自動生成SQL Map文件實現(xiàn)功能。同時SevenStar Persisten Framework也實現(xiàn)了分庫分表的功能，在有限庫的情況下，不需要數(shù)據(jù)路由層，可以直接使用SevenStar Persisten Framework來實現(xiàn)分庫分表，以分散數(shù)據(jù)層壓力。

存儲層采用mysql與redis。使用mysql存儲冷數(shù)據(jù)，redis保存熱數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)加速，也通過本機的ThreadLocal Cache、Transient Cache等來進行單次HTTP請求多次相同服務調(diào)用以及短時間內(nèi)的多次HTTP請求的相同服務調(diào)用。

其中，中間的Service層體現(xiàn)了分布式服務架構(gòu)，所有服務均可通過HTTP遠程調(diào)用，服務可以獨立部署在不同的服務主機上，以在系統(tǒng)壓力大的情況下實現(xiàn)水平擴展。為實現(xiàn)水平擴展，系統(tǒng)所有應用服務均為無狀態(tài)服務，用戶狀態(tài)通過集中式的redis保存。SevenStar Persisten Framework則實現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫層級的分庫分表擴展，當然這是在有限情況，更大的壓力則需通過數(shù)據(jù)庫代理做獨立服務器來實現(xiàn)，但當前系統(tǒng)架構(gòu)已經(jīng)足夠使用。

考慮到網(wǎng)站運營時出現(xiàn)的各種情況，針對性的設計了技術(shù)架構(gòu)：

單一應用架構(gòu)：當網(wǎng)站流量很小時，只需一個應用，將所有功能都部署在一起，以減少部署節(jié)點和成本。此時，用于簡化增刪改查工作量的數(shù)據(jù)訪問框架(ORM) 是關(guān)鍵。

垂直應用架構(gòu)：當訪問量逐漸增大，單一應用增加機器帶來的加速度越來越小，將應用拆成互不相干的幾個應用，以提升效率。此時，用于加速前端頁面開發(fā)的 Web框架(MVC) 是關(guān)鍵。

分布式服務架構(gòu)：當垂直應用越來越多，應用之間交互不可避免，將核心業(yè)務抽取出來，作為獨立的服務，逐漸形成穩(wěn)定的服務中心，使前端應用能更快速響應多變的市場需求。此時，用于提高業(yè)務復用及整合的分布式服務框架(RPC) 是關(guān)鍵。

流動計算架構(gòu)：當服務越來越多，容量的評估，小服務資源的浪費等問題逐漸顯現(xiàn)，就需增加一個調(diào)度中心基于訪問壓力實時，管理集群容量，提高集群利用率。此時，用于提高機器利用率的資源調(diào)度和治理中心(SOA) 是關(guān)鍵。

民宿云PMS管理系統(tǒng)設計

如今，民宿提供服務涵蓋住宿、餐飲、配套租賃等各方面，特色服務和品質(zhì)成為民宿口碑傳播的重點，而大多數(shù)民宿沒有管理、推廣方面的專業(yè)人才，有的民宿甚至還保留傳統(tǒng)的紙質(zhì)表格管理房態(tài)。民宿云PMS管理系統(tǒng)是為民宿商戶定制的集銷售、管理、推廣于一身的綜合性平臺，功能設計參考民宿日常經(jīng)營各個環(huán)節(jié)，主要包含民宿基本信息管理、訂單處理、財務記賬、財務統(tǒng)計、餐飲預訂、渠道分銷、收銀結(jié)算、民宿微官網(wǎng)等。

適應各種終端，及時操作處理訂單。在PC端、移動端都能通過WEB、WAP、APP等方式登錄民宿云PMS管理系統(tǒng)，訂單信息會通過短信、推送消息、郵件等方式通知民宿商戶，商戶登錄后即可快速處理訂單。

記賬收銀，財務統(tǒng)計。商戶在采購、收支環(huán)節(jié)可使用民宿云記賬功能進行記賬；用戶在買單時，可根據(jù)用戶屬性（餐飲散客、住店客人）進行費用結(jié)算，并能自定義優(yōu)惠力度；訂單、收支、結(jié)算等所有財物數(shù)據(jù)在財務統(tǒng)計板塊展示，以各類圖表幫助商戶更好的管理財務狀況。

多方通路，全網(wǎng)營銷。民宿云PMS管理系統(tǒng)不單單打通了杭州民宿網(wǎng)，還為商戶開通了攜程、去哪兒、飛豬、美團等國內(nèi)外各大OTA平臺，商戶可選擇一鍵開通各個渠道，為民宿帶來更多的曝光。

杭州民宿商戶只要在民宿云PMS管理系統(tǒng)注冊登錄，完善民宿基本信息、房態(tài)信息即可開通杭州民宿網(wǎng)，待網(wǎng)站運營人員進行民宿資質(zhì)審核后，民宿即可出現(xiàn)在杭州民宿網(wǎng)進行展示、預訂。

杭州民宿網(wǎng)預訂系統(tǒng)設計

杭州民宿網(wǎng)在設計上盡量表現(xiàn)處出民宿的特點，以不一樣的住宿，反映不一樣的旅游，從而展現(xiàn)出不一樣的杭州。以“簡單、實用、易用”為核心，針對核心用戶，開發(fā)相應功能。

杭州民宿網(wǎng)主要實現(xiàn)民宿篩選、民宿信息查看、民宿評價查看、民宿咨詢、民宿在線預訂等功能，為游客提供便捷的預訂服務。系統(tǒng)包括電腦端和手機端，以適應不同用戶的場景需求。系統(tǒng)設計從用戶需求出發(fā)以游前、游中、游后為主線,提供全方位服務。同時順應用戶的認知習慣,合理設計網(wǎng)站架構(gòu)及交互，達到簡單、實用、易用、美觀的效果。

杭州民宿網(wǎng)主要包含七大版塊：特色民宿、主題精選、周末住哪、民宿故事、電子雜志、精選目的地、民宿資訊。特色民宿版塊主要整合杭州本地特色民宿，展示民宿基本信息以及房型信息并提供在線預訂入口；主題精選版塊為游客推薦不同主題風格的民宿，體驗不一樣的味道；周末住哪版塊為游客推薦當前比較受歡迎的民宿；民宿故事版塊為游客提供民宿故事集入口；精選目的地版塊根據(jù)比較熱門的目的地進行民宿篩選；民宿資訊版塊展現(xiàn)最新民宿行業(yè)動態(tài)資訊以及熱點資訊。

許多民宿在設計、服務、景觀各方面十分有特色，如何將民宿特點放大，讓預定用戶看到特別之處也是網(wǎng)站設計的重點。在杭州民宿網(wǎng)，民宿故事視頻、720°全景展示、手繪地圖搜索、民宿特色展示都是為民宿精心打造的，運營團隊除了通過民宿云PMS了解到民宿基本信息，還可以通過實地考察深入挖掘民宿特色，通過視頻采訪、720°全景照片更直觀的呈現(xiàn)不一樣的杭州民宿。

民宿作為特殊的住宿業(yè)態(tài)，和酒店行業(yè)的發(fā)展相差較大。民宿具備更多的本地特色、豐富的文化和內(nèi)涵、輕松的社交關(guān)系等，與其他旅游產(chǎn)品具備較強的協(xié)同性和融合能力。杭州民宿網(wǎng)平臺兼顧C端B端發(fā)展需求，展現(xiàn)了不一樣的杭州民宿，讓杭州民宿業(yè)的發(fā)展如虎添翼。然而在杭州地區(qū)也有不少民宿信息化管理意識仍然較弱，需讓更多民宿商戶了解到平臺的益處，走上互聯(lián)網(wǎng)+民宿這條高速公路。