陳雙雙

摘要：目前我國(guó)的農(nóng)村商業(yè)銀行人才培訓(xùn)相較于國(guó)有五大行還有很大差距，無論是在人才培養(yǎng)的方案計(jì)劃上，還是在人才培養(yǎng)的個(gè)性化理念方面，都存在一定的問題，但是，照搬照抄國(guó)內(nèi)五大行的培訓(xùn)體系，甚至國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，無疑不可取，那么，面對(duì)如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融行業(yè)大背景，以及對(duì)人才需求的日益增長(zhǎng)，建立一套適合農(nóng)村商業(yè)銀行的培訓(xùn)體系迫在眉睫，而改革的方向也十分重要，本文通過自身經(jīng)歷和調(diào)研，提出一些合理化建議，以期日后在農(nóng)村商業(yè)銀行的培訓(xùn)和管理中，能有一些建設(shè)性幫助。

摘要：商業(yè)銀行；人才培養(yǎng)；建議

一、現(xiàn)階段農(nóng)村商業(yè)銀行的人才教育培訓(xùn)出現(xiàn)的問題

（一）教育培訓(xùn)者基本素質(zhì)有待提高。

農(nóng)村商業(yè)銀行目前的培訓(xùn)應(yīng)該針對(duì)自身銀行的特點(diǎn)來進(jìn)行，同時(shí)選取適合自身發(fā)展的培訓(xùn)課程，其中，最為關(guān)鍵的，就是培訓(xùn)者的選用，現(xiàn)在許多農(nóng)村商業(yè)銀行采取外包的形式，聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)的教育培訓(xùn)者來進(jìn)行培訓(xùn)，但是其中暴露出的問題就是這些培訓(xùn)者的理念各不相同，水平更是參差不齊，對(duì)于銀行員工來說，每次接受不同的培訓(xùn)課程，和紛繁復(fù)雜的講解，反而適得其反，并且，許多教育培訓(xùn)者本身只是在理念上有所創(chuàng)新，其課程內(nèi)容在操作技能等方面無法提供積極有意義的作用，這就需要銀行在選用培訓(xùn)者的時(shí)候進(jìn)行深層次的考量和研究，并且制定一套可持續(xù)可發(fā)展的培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃，這樣才能使得培訓(xùn)更加具有體系和層次。教育培訓(xùn)者的培訓(xùn)效果直接影響銀行員工在后續(xù)工作中的表現(xiàn)，從這個(gè)層面上說，必須加強(qiáng)教育培訓(xùn)者的選拔任用，以及培訓(xùn)者的內(nèi)部培訓(xùn)也必須得到重視。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容枯燥，缺乏特色。

目前的農(nóng)村商業(yè)銀行培訓(xùn)不多采取集中時(shí)間，集中地點(diǎn)，統(tǒng)一內(nèi)容進(jìn)行。許多新員工本身知識(shí)水平較高，對(duì)于一些基礎(chǔ)性的知識(shí)完全可以靠自學(xué)進(jìn)行快速理解掌握，而對(duì)于老員工來說，很多新的金融操作規(guī)范，更新速度很快，他們對(duì)于計(jì)算機(jī)的運(yùn)用能力稍弱，單憑講解很難快速使其理解掌握，相反，如果以操作模擬演練的方式進(jìn)行，他們會(huì)掌握的非常迅速，而不管對(duì)于老員工新員工，都統(tǒng)一進(jìn)行同樣的刻板語言講解培訓(xùn)模式，已經(jīng)不能滿足個(gè)性化發(fā)展的培訓(xùn)目標(biāo)。其次，在培訓(xùn)內(nèi)容方面，目前的農(nóng)村商業(yè)銀行的培訓(xùn)內(nèi)容基本采取現(xiàn)有的模板，套路化明顯，并未能結(jié)合自身本行的特色和員工特點(diǎn)進(jìn)行二次加工，很多都是拿來直接用，并不去進(jìn)行后續(xù)評(píng)價(jià)和改良工作，這就導(dǎo)致了許多員工培訓(xùn)后也無法客觀的評(píng)價(jià)自身的水平，銀行方面也無法針對(duì)此次培訓(xùn)提出更進(jìn)一步的培訓(xùn)計(jì)劃，往往每次的培訓(xùn)都是單一且割裂的，這限制了員工的發(fā)展，同時(shí)也限制了商業(yè)培訓(xùn)的可持續(xù)化。

（三）培訓(xùn)方法單一，培訓(xùn)目標(biāo)混雜。

培訓(xùn)的理念非常重要，它包括了目標(biāo)方法和評(píng)價(jià)?，F(xiàn)階段很多農(nóng)村商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員在進(jìn)行員工教育培訓(xùn)時(shí)，其范圍相對(duì)有限，只能關(guān)注員工的技能、理論知識(shí)等的提升要求，忽視不同崗位的不同培訓(xùn)需求；培訓(xùn)內(nèi)容無法與現(xiàn)金商業(yè)銀行相呼應(yīng)，無法充分使用行業(yè)內(nèi)外培訓(xùn)資源和人才資源的問題。授課手段和方式單一，導(dǎo)致培訓(xùn)效果往往僅限于課堂講課的時(shí)間內(nèi)，很多課外的時(shí)間未能充分利用起來，碎片化的時(shí)間不能加以整合。

（四）培訓(xùn)的前期規(guī)劃和準(zhǔn)備不夠充分。

培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作和前期準(zhǔn)備非常重要，同時(shí)，每次的培訓(xùn)中要有持續(xù)的監(jiān)管和記錄。農(nóng)村商業(yè)銀行的教育培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)工作同商業(yè)銀行的目前培訓(xùn)實(shí)際所需要的硬件設(shè)置之間存在較大的差距。不僅在硬件建設(shè)上普遍缺乏合適的培訓(xùn)基地、培訓(xùn)師資隊(duì)伍和培訓(xùn)教材；在軟件建設(shè)上，教育培訓(xùn)理念的樹立、培訓(xùn)的系統(tǒng)開發(fā)，培訓(xùn)的課程內(nèi)容開發(fā)系統(tǒng)等方面還有很大的提升空間。教育培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)工作的滯后，使得商業(yè)銀行無法提供高效、優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)，在可持續(xù)化發(fā)展和個(gè)性人才的培養(yǎng)方面略顯不足，一場(chǎng)良好的培訓(xùn)需要優(yōu)質(zhì)的教育資源，同時(shí)還需要有合理的安排和規(guī)劃，這樣才能使培訓(xùn)的安排和銀行的工作緊密配合，實(shí)現(xiàn)員工銀行雙向互動(dòng)。

二、農(nóng)村商業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)的改革方向

（一）開展多層次寬領(lǐng)域的培訓(xùn)。

培訓(xùn)的過程，不僅鍛煉了員工，同時(shí)也是在對(duì)銀行本身的管理模式和管理目標(biāo)進(jìn)行一次改良和評(píng)估，這個(gè)過程中是一個(gè)動(dòng)態(tài)的雙向互動(dòng)。動(dòng)態(tài)管理內(nèi)部培訓(xùn)有利于保持商業(yè)銀行內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的質(zhì)量和活力，但是內(nèi)部培訓(xùn)師的動(dòng)態(tài)管理需要大幅度地耗費(fèi)商業(yè)銀行的管理成本，對(duì)此，采用對(duì)外引入優(yōu)秀培訓(xùn)人才，綜合使用各類培訓(xùn)手段。為保持員工多層次職業(yè)培訓(xùn)教育的質(zhì)量和趣味性，可嘗試引入現(xiàn)代信息系統(tǒng)，規(guī)劃使用不同的課程內(nèi)容，使得員工可按照自身的職業(yè)發(fā)展需要，隨時(shí)隨地接受商業(yè)銀行為其提供的業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)。

（二）開展個(gè)性化的在職培訓(xùn)。

每個(gè)員工都有自己獨(dú)特的個(gè)性特征，在業(yè)務(wù)方面的水平也參差不齊。在職培訓(xùn)就是根據(jù)商業(yè)銀行發(fā)展需要和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，對(duì)員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能水平、工作能力 和工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化或提升，為商業(yè)銀行和員工未來更高層次的發(fā)展進(jìn)行應(yīng)有的儲(chǔ)備。在職培訓(xùn)是整個(gè)教育培訓(xùn)工作的核心，在職培訓(xùn)的關(guān)鍵是做好培訓(xùn)需求分析，在認(rèn)真分心組織發(fā)展需求、工作任務(wù)需求和員工發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，每一個(gè)員工都有自身的特點(diǎn)，對(duì)于工作的認(rèn)知程度和態(tài)度也不盡相同，所以，在建立培訓(xùn)模式和培訓(xùn)體系的時(shí)候，要充分考慮員工本身的情況，結(jié)合銀行現(xiàn)狀，設(shè)置合理的培訓(xùn)計(jì)劃，這更有利于銀行的良性發(fā)展。

（三）完善相關(guān)制度，提供更加優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)服務(wù)。

首先，在培訓(xùn)的后續(xù)過程中，一定要積極加強(qiáng)評(píng)價(jià)，不僅對(duì)于課程進(jìn)行評(píng)價(jià)，員工評(píng)價(jià)，同時(shí)要對(duì)銀行本身進(jìn)行評(píng)價(jià)，銀行的培訓(xùn)體系更要評(píng)價(jià)，這樣才能夠在提高員工水平的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)銀行本身的管理能力。其中關(guān)鍵依舊是對(duì)員工進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，受訓(xùn)員工進(jìn)行相應(yīng)的考核，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，每次的考核需要有完整的記錄和后續(xù)的評(píng)價(jià)，這是員工是否接受再培訓(xùn)的依據(jù)。二是建立教育培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制。把員工教育培訓(xùn)同員工的薪酬分配和職業(yè)生涯發(fā)展等聯(lián)系起來。把是否參加培訓(xùn)、培訓(xùn)時(shí)間、次數(shù)多少、培訓(xùn)效果如何，作為實(shí)施上述激勵(lì)措施的一個(gè)重要依據(jù)，使培訓(xùn)工作成為一種有效的激勵(lì) 手段，調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性。三是建立教育培訓(xùn)的保障機(jī)制。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證每次培訓(xùn)之后，都有一定的員工反饋，保證經(jīng)費(fèi)的可持續(xù)供給，保證培訓(xùn)的體系化，長(zhǎng)久化。

參考文獻(xiàn)：

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