王春京

關(guān)鍵詞：CPFR；供應鏈；圖書館；圖書采購

摘 要：圖書采購是圖書館的基礎(chǔ)工作，CPFR供應鏈補貨策略為圖書采購提供了新思路，有利于圖書采購的優(yōu)化。文章對CPFR供應鏈概念進行了簡要介紹，梳理了CPFR應用于圖書館圖書采購的可行性，以期為提高圖書館圖書采購的效率和資源建設(shè)水平提供參考。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）05-0132-03

圖書文獻是圖書館的基礎(chǔ)，是圖書館知識傳播和資源交流的重要載體，因此，無論何種類型和規(guī)模的圖書館，都以圖書采購作為本館的基礎(chǔ)工作。目前，我國圖書館采訪已經(jīng)形成一套行之有效的模式，即圖書館專門負責圖書采訪的工作人員會根據(jù)自身的采訪經(jīng)驗和圖書館文獻構(gòu)建的實際情況，制訂圖書采訪計劃，再通過問卷調(diào)查、讀者意見反饋等方式，了解讀者的閱讀需求，進而充實采訪計劃，預算圖書采訪經(jīng)費。這種圖書采訪模式往往會因為圖書采訪工作人員的個人主觀因素影響到圖書館圖書采訪質(zhì)量，采訪的成果常常不盡如人意。為了突破傳統(tǒng)圖書館圖書采訪模式的局限，圖書館可以依托信息技術(shù)推廣與供應鏈理念的普及，將一種新穎的管理決策系統(tǒng)——CPFR供應鏈補貨策略模型應用于圖書館圖書采購過程中[1]。CPFR供應鏈補貨策略最早應用于企業(yè)，實際上，該模型也為圖書館的圖書采訪工作提供了新的方法與思路。

1 CPFR供應鏈補貨策略概念簡述

CPFR是四個單詞的簡稱，即Collaborative（協(xié)同）、Planning（規(guī)劃）、Forecasting（預測）、Replenishment（補貨）。由此可見，CPFR供應鏈補貨策略傾向于買賣雙方之間的協(xié)同與共享關(guān)系，目的在于減少庫存、降低成本，將利益最大化，提升商品的供應鏈效率（見圖1）。

1.1 協(xié)同原則

CPFR供應鏈補貨策略模型中，協(xié)同是第一要素，也是決定CPFR供應鏈買賣雙方的共同目標。供應鏈中買賣雙方通過建立協(xié)同共贏的合作關(guān)系，可以將雙方利益最大化，獲取綜合性效益。實際上，信任與誠信是建立CPFR供應鏈協(xié)同關(guān)系的基礎(chǔ)，雙方需要遵循一定的契約精神，保持長期、有效的溝通，在交流過程中還需要一些約束與激勵機制保障協(xié)同的關(guān)系。一般來說，在企業(yè)運行中，CPFR供應鏈補貨策略需要考慮到的協(xié)同目標有價格、盈利、市場率、滿意度等幾個方面[2]。將CPFR供應鏈補貨策略應用到圖書館圖書采訪工作中，需要根據(jù)圖書館圖書采訪的實際情況，對協(xié)同具體目標進行調(diào)整。

1.2 規(guī)劃原則

CPFR供應鏈補貨策略強調(diào)在協(xié)同共贏的目標下，為供應雙方制訂合理的規(guī)劃，規(guī)劃是必要的，可以保障交易雙方的權(quán)益。制訂合理規(guī)劃后，雙方可以有章可循，按照既定規(guī)劃實現(xiàn)供應鏈運行，從源頭上避免一些矛盾的出現(xiàn)，同時，雙方制訂的規(guī)劃也是對供應鏈構(gòu)成主體的文本約束?？傊?，為了確保CPFR供應鏈補貨策略買賣雙方共同目標的順利實現(xiàn)，規(guī)劃環(huán)節(jié)必不可少。

1.3 預測與補貨

一方面，預測可以由零售商根據(jù)自身的市場經(jīng)驗制訂購買計劃，從而有效地避免產(chǎn)品浪費與無效供應，保持CPFR供應鏈的高效運轉(zhuǎn)；另一方面，供應雙方制訂好具體的供應規(guī)劃后，根據(jù)預測結(jié)果進行產(chǎn)品供應，但是預測與現(xiàn)實存在一定的偏差，供應雙方也需要制定相應的補貨機制。實際上，補貨機制也是對供應預測的追蹤與補償[3]。

2 CPFR供應鏈補貨策略模型適用于圖書館圖書采購的可行性

2.1 CPFR供應鏈補貨策略模型為圖書采購提供科學的預測

目前，我國各級各地圖書館常用的圖書采購方法是在經(jīng)費預算范圍內(nèi)，圖書采購工作人員根據(jù)往年的圖書采訪經(jīng)驗，以新書目錄為指導，并結(jié)合讀者的意見與反饋，綜合各方面情況制訂理論上的圖書采購計劃。但這種傳統(tǒng)的圖書采購方式主要存在以下兩種弊端：一是采購的渠道不規(guī)范。圖書館往往是在采購之前才會組織供應商進行招標，雙方是臨時合作的關(guān)系，無論是對供應商還是對圖書館，都缺乏長期有效的制約，圖書采購質(zhì)量自然也會受到“臨時性”合作關(guān)系的影響[4]。二是這種圖書采訪方式具有強烈的經(jīng)驗主義。館員的經(jīng)驗與讀者的閱讀需求固然重要，也具有一定的代表性，但不能成為圖書館圖書采購的科學指導。將CPFR供應鏈補貨策略模型應用于圖書館圖書采購過程，可以有效解決上述兩個問題。

2.2 CPFR供應鏈補貨策略模型為圖書采購規(guī)范供應渠道

根據(jù)CPFR供應鏈補貨策略模型在企業(yè)的應用成果來看，CPFR側(cè)重于供應鏈業(yè)務(wù)關(guān)系的建立與協(xié)調(diào)，將CPFR供應鏈補貨策略模型引入圖書館圖書采購過程，就可以發(fā)揮CPFR的這種優(yōu)勢，規(guī)范圖書采購供應渠道。圖書館圖書采訪可以被看作是銷售行為，因此圖書館可以采用銷售企業(yè)常用的CPFR供應鏈補貨策略模型，將CPFR引入圖書采購工作，為圖書采購提供科學的預測，為圖書采購規(guī)范供應渠道。

3 基于CPFR供應鏈補貨策略模型的圖書館圖書采購應用

3.1 協(xié)同圖書館圖書采購與圖書供應商的目標

各級各地公共圖書館的圖書采購目標是在有限的資金預算范圍內(nèi)，在數(shù)量上充實圖書館館藏，從質(zhì)量上提高文獻資源的借閱率，滿足讀者對文獻資源的多種閱讀需求，而圖書供應商的主要目標則在于提升客戶滿意度、提高市場占有率以及營業(yè)額。根據(jù)CPFR供應鏈補貨策略模型，要想實現(xiàn)供應鏈的高效運轉(zhuǎn)，第一個關(guān)鍵問題就在于協(xié)調(diào)供應鏈雙方的目標，即圖書館與圖書供應商的目標。這兩種目標看起來相距甚遠，但實際上具有千絲萬縷的聯(lián)系，圖書館圖書采訪數(shù)量與質(zhì)量的提高可以吸引更多讀者來館借閱，提高資源借閱使用率，促使圖書館向圖書供應商采購大量的圖書，為圖書供應商帶來一定的銷售利益，進而使圖書供應商占有更大的市場。協(xié)同圖書館圖書采購與圖書供應商的目標是一種良性循環(huán)[5]，雙方圍繞目標進行協(xié)同和信任關(guān)系的建立，可以保障供應鏈兩個主體的雙贏。

3.2 協(xié)同圖書館圖書采購與圖書供應商的規(guī)劃制訂

制訂圖書館圖書采訪與圖書供應商的共同目標、建立起協(xié)同信任關(guān)系之后，根據(jù)CPFR供應鏈補貨策略模型，下一步就是制訂相應的規(guī)劃，保障共同目標的有效實現(xiàn)。雙方要協(xié)調(diào)好關(guān)于圖書資源的銷售計劃，圖書館可以組織舉辦關(guān)于圖書閱讀的活動，如新書推薦會、讀者交流沙龍等，通過這種方式擴大圖書館的影響力和知名度，這實際上也是對圖書資源的一種促銷行為。若圖書館與圖書供應商在某些種類書籍的銷售上具有一致性，即可制訂銷售計劃，共同實現(xiàn)圖書的銷售。圖書館可以將新書擺放在醒目的位置，也可以通過電子屏的滾動顯示吸引人們的注意力，讀者在了解圖書內(nèi)容之后，既可以在圖書館進行閱讀，還可以從供應商渠道購買，實現(xiàn)圖書館與圖書供應商雙方的目標。

3.3 協(xié)同圖書館圖書采購與圖書供應商的預測與補貨

協(xié)同圖書館圖書采購與圖書供應商的預測是對圖書采購工作的一種展望，而協(xié)同圖書館圖書采購與圖書供應商的補貨則是對圖書采訪工作的具體修正。雙方共同的圖書采購預測和補貨需要建立在信息共享的基礎(chǔ)上，雙方應保持高度的誠信，圖書供應商可以獲取圖書館圖書采購及銷售的數(shù)據(jù)等，同時圖書館也可以核實圖書供應商的供貨能力。雙方采取數(shù)據(jù)分析和計算的方式對數(shù)據(jù)進行整理，圖書供應商可以根據(jù)圖書館提供的圖書采購預測結(jié)果，結(jié)合其自身的圖書供應現(xiàn)狀，向圖書館提供一份新的預測，雙方再進行商談和討論，最終制定出雙方都滿意的綜合性的預測結(jié)果。在實際的圖書供應過程中，圖書館可以根據(jù)圖書需求情況和借閱頻率，在預測基礎(chǔ)上進行修整，最大限度地滿足讀者的閱讀需求。

4 基于CPFR供應鏈補貨策略模型的圖書館圖書采購優(yōu)化途徑

4.1 協(xié)同圖書供應商聯(lián)合采購，拓展圖書采購渠道

根據(jù)CPFR供應鏈補貨策略模型，供應渠道非常重要，圖書館與供應商的協(xié)同關(guān)系是實現(xiàn)CPFR供應鏈有效運轉(zhuǎn)的基本保證。聯(lián)合采購指綜合圖書館圖書采訪的需求，向圖書供應商集中訂購圖書商品。例如：圖書館可以向數(shù)據(jù)庫供應商集中購買數(shù)據(jù)資源，向醫(yī)院、高校等非營利性質(zhì)的機構(gòu)購買相關(guān)學術(shù)數(shù)據(jù)，向一些紙質(zhì)出版商集中購買某一類別的紙質(zhì)圖書資源。通過這種集中購買的聯(lián)合采購方式，可以使圖書館與相應類別的圖書供應商保持協(xié)同與穩(wěn)定的合作關(guān)系。

4.2 強化人力資源保障，提高圖書館采購能力

在CPFR供應鏈補貨策略應用于圖書館圖書采購的過程中，圖書館員作為人力資源發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因此，圖書館要強化人力資源保障，提高圖書館圖書采購能力。具體來說，圖書館要對圖書采購人員進行分層級管理，例如：可以讓外聯(lián)能力強的館員與圖書供應商進行協(xié)商，促進合作關(guān)系的順利建立?？傊瑹o論是哪個層級的圖書館員，都要具備豐富的專業(yè)知識，只有這樣才可以促進圖書館圖書采購的優(yōu)化和高效。

4.3 應用克拉利奇定位矩陣，甄選圖書供應商

圖書館可以應用克拉里奇定位矩陣，考慮杠桿產(chǎn)品、關(guān)鍵產(chǎn)品、常規(guī)產(chǎn)品、瓶頸產(chǎn)品等多方面因素，在復雜的市場競爭中甄選優(yōu)質(zhì)的圖書供應商，并與其維系好協(xié)同共贏的關(guān)系，進而實現(xiàn)圖書采購的預測與補貨。一般來說，克拉里奇是最科學的采購評估模型，通過這種方式選出的供應商可以為圖書館提供更好的圖書質(zhì)量和更適中的價格。表1是克拉利奇定位矩陣下的CPFR供應鏈圖書供應商的甄選要素，從表1可知，圖書館圖書采購應該選取高利潤效益低供給風險的杠桿產(chǎn)品，選擇適合圖書館長期穩(wěn)定合作的圖書供應商。

5 結(jié)語

綜上所述，CPFR 供應鏈補貨策略應用于圖書館圖書采購是一種全局的觀念，CPFR供應鏈補貨策略模型為圖書采購提供了科學的預測，具有一定的可行性。基于CPFR供應鏈模型的圖書采購優(yōu)化，需要協(xié)同圖書供應商聯(lián)合采購，以拓展圖書采購渠道，同時還要強化人力資源保障，提高圖書館采購能力，此外還可以應用克拉利奇定位矩陣，甄選圖書供應商。

參考文獻：

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