王 爍

（洛陽師范學(xué)院商學(xué)院，河南洛陽471000）

在河南省移動互聯(lián)網(wǎng)和國際貿(mào)易快速發(fā)展的基礎(chǔ)之上，鄭州航空港經(jīng)濟綜合試驗區(qū)成功獲批，并作為試點發(fā)展跨境電子商務(wù)，其為河南省跨境電商企業(yè)發(fā)展提供了便利的航空物流和良好的進出口配套服務(wù)。2016年上半年以來，港區(qū)內(nèi)貨物貿(mào)易進出口額達到276.8億美元，進出口在全國排名均為11位，跨境電子商務(wù)的發(fā)展成為河南省經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。但仍存在諸多問題和挑戰(zhàn)，研究河南省跨境電子商務(wù)的發(fā)展將具有十分重要的理論與現(xiàn)實意義。

一、河南跨境電商發(fā)展評價指標體系的構(gòu)建

（一）評價指標體系構(gòu)建的原則

評價指標體系構(gòu)建的原因是通過客觀公平的評價顯示河南跨境電商的發(fā)展優(yōu)劣，因此，要求各評價指標客觀地顯示出跨境電商發(fā)展評價的概念、指標體系之間的關(guān)系，并依據(jù)一定的定量評價方法體現(xiàn)出發(fā)展的動態(tài)變化。因此，本文認為河南跨境電商發(fā)展評價指標應(yīng)符合以下幾點要求。

1.科學(xué)性與全面性相結(jié)合原則。河南跨境電商發(fā)展評價指標體系構(gòu)建的科學(xué)性體現(xiàn)的是跨境電商發(fā)展中評價方法的科學(xué)性、指標建立的全面性以及數(shù)據(jù)處理的準確性。另外，在真實顯示出跨境電商的發(fā)展情況，全面性原則必須體現(xiàn)在河南跨境電商發(fā)展評價指標體系在構(gòu)建中考慮完備的相關(guān)要素。

2.可計量性原則。因為評價過程中存在不能量化的抽象因素，在發(fā)展評價中完全消除主觀因素是不可能的，然而評價指標還必須具備可計量的特性。可計量性原則對那些不能量化的非財務(wù)指標更加重要。

3.可操作性原則?？色@取數(shù)據(jù)資源的多少是選取評價指標的重要因素之一，因此，在選取數(shù)據(jù)的過程中，要考慮指標數(shù)據(jù)選取的可操作性，一般來說，數(shù)據(jù)獲取有兩種渠道，一是通過現(xiàn)有的部門統(tǒng)計資料或網(wǎng)上統(tǒng)計系統(tǒng)里面獲得。二是在實地調(diào)查中抽樣調(diào)查。另外，指標的選取還要充分考慮計算機軟件的可操作性。

（二）河南跨境電商發(fā)展評價指標體系的構(gòu)建

依據(jù)跨境電子商務(wù)的交易流程進行指標體系的構(gòu)建，跨境電子商務(wù)交易的流程包括交易前的營銷活動，交易中的磋商、合同簽署、電子支付、電子通關(guān)、電子商務(wù)物流等，交易后的爭議解決、退稅結(jié)匯等。這些交易環(huán)節(jié)作為評價跨境電子商務(wù)的一級指標。而指標體系的二級指標則通過跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、實踐企業(yè)及相關(guān)專家學(xué)者咨詢結(jié)果進行整理得出（參見表1）。

表1 河南跨境電商發(fā)展評價指標體系

二、河南跨境電商發(fā)展評價分析

（一）評價分析方法

層次分析法（The Analytic HierarchyProcess）簡稱AHP，這種分析方法最早由美國運籌學(xué)家Saaty教授提出。層次分析法是指利用先分解后綜合的程序，通過定量與定性相結(jié)合的方法對人的主觀判斷進行定量化決策分析。本文采用層次分析法對河南跨境電商評價指標體系進行評價，其通過構(gòu)造判斷矩陣，對各指標進行排序，以期找出河南跨境發(fā)展存在的問題。

第一步：明確分析問題，構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)分析圖。

第二步：構(gòu)建判斷矩陣。它是對層次結(jié)構(gòu)分析圖中下一層次每個元素在上一層次某元素所占的比例，根據(jù)其的比例算出相對權(quán)重（或稱為權(quán)向量）w。只有當判斷矩陣不是一致矩陣時，它的最大特征根λmax與對應(yīng)的歸一化特征向量為權(quán)向量w，也就是滿足

通過歸一化后的w就是為同一層相應(yīng)元素相對上一層某元素重要程度的排序權(quán)值。

在（2）式中：CI為一致性指標；λmax是判斷矩陣中的最大特征根；n為成對比較因子的個數(shù)；RI是隨機一致性指標；CR是一致性比例。RI可以通過查閱數(shù)表得到。當CR＜0.1時，判斷矩陣的一致性是合理的，否則對其進行修改。

第三步：確定層次總排序

依據(jù)層次總排序，可以得出底層次的指標在總目標中的權(quán)重。層次總排序?qū)嶋H就是算出同一層次的指標對于目標層相對重要程度的排序權(quán)重。此過程要對每個層次的權(quán)重進行綜合計算。將所得單層次權(quán)重結(jié)果整理并計算組合權(quán)重，最終得出每個指標的總排序權(quán)重。

（二）河南跨境電商發(fā)展評價分析過程及結(jié)果

本文運用次分析法軟件yaaho0.6.3進行運算，具體步驟如下：第一步，構(gòu)造判斷矩陣，并檢驗一致性。對第一層指標構(gòu)造判斷矩陣，并檢驗符合一致性。如表2

表2 第一層指標構(gòu)造判斷矩陣(一致性為0.0959)

對第二層指標構(gòu)造判斷矩陣，并檢驗符合一致性。如表3-8。

表3 第二層網(wǎng)絡(luò)營銷指標構(gòu)造判斷矩陣(一致性為0.0707)

表4 第二層國際電子支付指標構(gòu)造判斷矩陣(一致性為0.0904)

表5 第二層電子通關(guān)指標構(gòu)造判斷矩陣(一致性為0.0707)

表6 第二層國際電子商務(wù)物流指標構(gòu)造判斷矩陣(一致性為0.000)

表7 第二層電子商務(wù)政策法律指標構(gòu)造判斷矩陣(一致性為0.000)

表8 第二層人才培養(yǎng)指標構(gòu)造判斷矩陣(一致性為0.000)

第二步，確定層次總排序。

第三步，通過軟件計算，得到最終總排序及權(quán)重結(jié)果。如表9

表9 最終排序及權(quán)重結(jié)果

三、河南跨境電商發(fā)展評價結(jié)果分析

通過層次分析法的權(quán)重分布，如表9，宏觀政策的指標權(quán)重最大，到達0.2818，可見，跨境電商的發(fā)展離不開政府對宏觀經(jīng)濟政策的調(diào)控以及對外貿(mào)易的各項政策法規(guī)；國際電子支付的安全和支持指標權(quán)重占到0.1472，跨境電商的業(yè)務(wù)意味著消費者可以購買全世界的任何地方商品和服務(wù)，支付的安全以及實現(xiàn)條件尤為重要?？缇畴娚虒θ瞬诺男枨笳急戎貫?.2567，顯示出我國跨境電商對人才的迫切需求，人才的培養(yǎng)和儲備是我省跨境電商發(fā)展的重要瓶頸之一。國際電子商務(wù)物流的權(quán)重為0.0897，跨境電商的發(fā)展離不開電商物流的重要保障，河南省目前物流發(fā)展相對滯后，特別是國際物流發(fā)展仍處于初級階段。退稅和結(jié)匯也是一般跨境電商企業(yè)急切關(guān)心的話題，權(quán)重為0.0451。退稅和結(jié)匯的有效開展對電商企業(yè)的發(fā)展和支持將為跨境電商發(fā)展注入新的活力。

四、結(jié)論與建議

通過建立河南省跨境電商發(fā)展指標體系，并利用層析分析法的計算得出指標的權(quán)重大小，根據(jù)計算分析結(jié)果，河南省跨境電商的發(fā)展，首先，政府在宏觀管理方面，結(jié)合河南省經(jīng)濟發(fā)展的情況，制定出科學(xué)合理的規(guī)章制度以及完善法律法規(guī)；其次，通過經(jīng)濟合作提高跨境網(wǎng)絡(luò)支付的安全環(huán)境以及構(gòu)建安全支付的支持技術(shù)；再次，加大人才培養(yǎng)力度，多渠道、多層次引進優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)人才，增加校企合作力度等；最后，政府各部門做好跨境企業(yè)退稅結(jié)匯的政策制定與協(xié)調(diào)發(fā)展工作，提高電商企業(yè)發(fā)展積極性。總之，做好各項統(tǒng)籌規(guī)劃工作，促進河南省跨境電子商務(wù)更好更快發(fā)展。