李忠東

解決信息對(duì)稱問題是互聯(lián)網(wǎng)興起后帶來的最直接效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)上的資訊呈爆發(fā)式增長。由于海量信息泛濫于互聯(lián)網(wǎng)上，大多數(shù)雜亂無章，良莠不齊，致使優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被不斷稀釋。面對(duì)如海浪一般涌來的信息浪潮，用戶在選擇自己需要的內(nèi)容時(shí)增加了篩選和處理成本。

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日趨普及，使得人們越來越離不開手機(jī)和電腦。新媒體和新的傳播渠道以網(wǎng)絡(luò)為載體，大大地便利了對(duì)知識(shí)的獲取。與傳統(tǒng)的面對(duì)面學(xué)習(xí)方式相比，學(xué)習(xí)條件得以簡化和降低。進(jìn)入信息時(shí)代后，社會(huì)對(duì)每個(gè)人學(xué)習(xí)能力的要求大大提高。伴隨著科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)的變化速度也在逐年遞增。要面對(duì)變化，提高自身的應(yīng)對(duì)能力，最好的途徑就是學(xué)習(xí)，對(duì)優(yōu)質(zhì)知識(shí)的需求不斷提高。

美國的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品走在世界前列，人們很早就有了付費(fèi)的概念。作為一種激發(fā)人們共享專業(yè)知識(shí)和認(rèn)知盈余的手段，知識(shí)付費(fèi)正在興起并決速發(fā)展。在美國，知識(shí)付費(fèi)市場2016年達(dá)到3500億美元的規(guī)模。為滿足更高層次需求而創(chuàng)立的各類付費(fèi)類知識(shí)分享類網(wǎng)站，懸肖費(fèi)升級(jí)和技術(shù)發(fā)展結(jié)合的產(chǎn)物。越來越多的在線教育培訓(xùn)平臺(tái)和新聞?dòng)嗛喚W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，正在把知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)賣給需要的人。

最大問答網(wǎng)站——Quora

Quora網(wǎng)是美國最大的知識(shí)問答社區(qū)，由臉譜網(wǎng)（Facebook）前雇員查理·切沃和亞當(dāng)·安捷羅于2009年6月創(chuàng)辦，2009年12月推出測試版，2010年6月21日向公眾開放。Quora網(wǎng)開始時(shí)采用邀請(qǐng)制，僅限于硅谷精英人士和社會(huì)名流，比如克雷格·紐馬克（克雷格分類信息網(wǎng)站創(chuàng)始人）、馬克·扎克伯格（臉譜網(wǎng)創(chuàng)始人）和艾什頓·庫奇（好萊塢男星）等，顯示了以質(zhì)取勝的定位。Quora已經(jīng)運(yùn)營8年，融資2.26億美元，擁有大約1.9億用戶，還有專門團(tuán)隊(duì)寫手為自己網(wǎng)站添加效應(yīng)，讓其品牌名聲加速建立，這些優(yōu)勢都能讓Quora有更多的自主權(quán)利。

在Quora網(wǎng)提供的平臺(tái)上，用戶可以關(guān)注他們感興趣的人和主題，在用戶頁面查看他們提問、回答、關(guān)注、投票的問題。提供的網(wǎng)站內(nèi)搜索引擎能夠幫助用戶很快找到感興趣的話題，還會(huì)對(duì)大量答案進(jìn)行排序。Quora網(wǎng)通過對(duì)問題、問題答案或者回答問題的某些人的活動(dòng)等訂閱功能以及投票和關(guān)注功能，打破了以往問答網(wǎng)站信息對(duì)接信息的模式，真正實(shí)現(xiàn)了信息與人的對(duì)接。實(shí)際上，Quora網(wǎng)就是一個(gè)人們通過提問并對(duì)相同的問題感興趣而結(jié)交的社區(qū)網(wǎng)站。它的成功還有一個(gè)重要原因，那就是提供了高質(zhì)量的答案。

Quora網(wǎng)目前的商業(yè)模式除了主營傳統(tǒng)的廣告業(yè)務(wù)之外，也在做一些新的嘗試?，F(xiàn)有的信用系統(tǒng)用戶在回答問題之后，會(huì)根據(jù)他們獲得的點(diǎn)贊數(shù)和評(píng)論量而調(diào)整他們的信用評(píng)分，同時(shí)用戶之間的信用還可以轉(zhuǎn)讓。Quora網(wǎng)計(jì)劃一方面通過付費(fèi)使自己的回答獲得更多推廣機(jī)會(huì)，另一方面用戶可以通過懸賞的方式吸引其他用戶回答問題。

如今視頻直播十分火爆，Quora網(wǎng)開始測試視頻回答功能，不再局限于提供文字問答服務(wù)。與通過文字解答相比，視頻能更輕松地回答網(wǎng)友在Quora上提出的問題，是在知識(shí)付費(fèi)形式上的一種創(chuàng)新。它的新功能甚至可以與YouTube一比高低。YouTube是一個(gè)讓用戶免費(fèi)上傳、觀賞、分享視頻短片的熱門視頻共享網(wǎng)站。Quora進(jìn)軍視頻領(lǐng)域也對(duì)其競爭對(duì)手造成威脅，例如移動(dòng)視頻問答應(yīng)用Whale，Ask Me Anything視頻應(yīng)用Yam。Whale和Yam重點(diǎn)是簡化記錄問題視頻答案的流程，并擁有類似過濾器的功能，以便讓用戶更好地觀看，同時(shí)為內(nèi)容創(chuàng)作者提供新的賺錢方式。

2016年5月，Quora網(wǎng)旗下的微信公眾號(hào)開發(fā)了一款付費(fèi)語音問答新產(chǎn)品——“分答”，用戶在平臺(tái)上可以自我介紹或描述擅長的領(lǐng)域，設(shè)置付費(fèi)問答的價(jià)格，其他用戶感興趣就可以付費(fèi)向其提問，對(duì)方用60秒的時(shí)長來回答。問答環(huán)節(jié)結(jié)束后，“游客”若感興趣，可以繼續(xù)花錢收聽，所付的錢將由提問者和回答者平分。“分答”產(chǎn)品開啟了知識(shí)付費(fèi)的新窗口，其收入分配機(jī)制增加了信息的價(jià)值，使之成為知識(shí)零售平臺(tái)。知識(shí)本身是有價(jià)值的，或者說知識(shí)可以轉(zhuǎn)化為價(jià)值。

2017年1年1月份，Quora網(wǎng)推出“知識(shí)獎(jiǎng)賞”功能，提問者可以通過現(xiàn)金懸賞，吸引相關(guān)的專家回答問題，最后最優(yōu)質(zhì)的回答者會(huì)獲得這筆錢，獎(jiǎng)賞是完全公開的。最近，一個(gè)拿了250美元的答案就是關(guān)于亞馬遜印度電商策略的回答。它還提供付費(fèi)特別版，比如一個(gè)針對(duì)白領(lǐng)人士的Quora或者一個(gè)針對(duì)創(chuàng)業(yè)者的Quora，上面會(huì)集中提供相關(guān)領(lǐng)域的高質(zhì)量問答。

“我們的使命是分享陽增加世界知識(shí)，回答者是OUOFa網(wǎng)等知識(shí)變現(xiàn)平臺(tái)的核心，他們的身份和活躍度直接關(guān)系到問答平臺(tái)的提問熱度和運(yùn)營效率。只有讓回答者保持高度活躍，才能提高提問者和聽者的黏性。”Quora網(wǎng)移動(dòng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人湯米·麥克威廉表示，“初始興起需要網(wǎng)紅、明星來帶領(lǐng)，而后的趨勢則應(yīng)當(dāng)是各個(gè)領(lǐng)域?qū)＜业募尤?。各個(gè)平臺(tái)的爭奪，正在聚焦到各個(gè)領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖身上。”

知識(shí)收費(fèi)平臺(tái)典范——Skillshare網(wǎng)

Skillshare網(wǎng)是一個(gè)主打技能分享、人人都可能成為老師的在線學(xué)習(xí)及課程服務(wù)平臺(tái)，成立于2010年，總部位于美國紐約，有40位全職員工。據(jù)統(tǒng)計(jì)目前在Skillshare網(wǎng)平臺(tái)上課程數(shù)達(dá)5000個(gè)，注冊聽課的人數(shù)超過300萬，被評(píng)為2011年全球20個(gè)最熱門創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目之一。Skillshare網(wǎng)以技能分享方式為知識(shí)平臺(tái)增添了社交和付費(fèi)兩個(gè)維度。用戶每個(gè)月只需支付10美元，就可以學(xué)習(xí)平臺(tái)上的各種課程，價(jià)格還是很合算。

Skillshare網(wǎng)的創(chuàng)立源于對(duì)現(xiàn)存教育系統(tǒng)不足的思考，所做的就是將知識(shí)集合在一起，使每一個(gè)人都能成為老師，與此同時(shí)學(xué)到自己想要的知識(shí)。每個(gè)人實(shí)際上都有一些可以教給別人的技能和知識(shí)，不管是健身達(dá)人、星座達(dá)人、職場達(dá)人還是廚房達(dá)人，都能夠開沒一門課程給感興趣的人授課，將自己的知識(shí)技能傳授給別人，順便賺取一些授課費(fèi)。

傳統(tǒng)課程培訓(xùn)的本質(zhì)在于增加技能，是一種技巧和實(shí)操性的方式方法。而知識(shí)高于技能，學(xué)習(xí)知識(shí)是一種持續(xù)進(jìn)行的系統(tǒng)性行為。如果按照馬斯洛的需求層次理論看待知識(shí)付費(fèi)市場，那么在線培訓(xùn)其實(shí)更多解決的是高階的尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。該理論由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出，把人的需求分成生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重以及自我實(shí)現(xiàn)五類，依次由較低層次到較高層次排列。在自我實(shí)現(xiàn)需求之后，還有自我超越需求。

“共享經(jīng)濟(jì)的核心是閑置資源的共享，正在更多的領(lǐng)域生根發(fā)芽，人們開始追求使用權(quán)而不是所有權(quán)。知識(shí)共享屬于無形資產(chǎn)的共享，不論是Coursera網(wǎng)，還是Quora網(wǎng)，或者Skillshare網(wǎng)，均體現(xiàn)了問答與共享經(jīng)濟(jì)的結(jié)合。人們將知識(shí)打包出售，平臺(tái)與內(nèi)容創(chuàng)造者分成，更多的人愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)?！盨killshare網(wǎng)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官邁克·康亞納普拉科恩指出，“這種知識(shí)付費(fèi)，從之前高昂的版權(quán)費(fèi)變?yōu)楣蚕斫?jīng)濟(jì)下成本的分?jǐn)偅档土藗€(gè)人獲取成本，卻反而增加了生產(chǎn)者的收入?！?h3>專業(yè)化的課程提供者——Coursera網(wǎng)

Coursera網(wǎng)這個(gè)教育平臺(tái)由美國斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)教授吳恩達(dá)和達(dá)芙妮-科勒聯(lián)合創(chuàng)辦，旨在使所有人在未來都可以獲得世界最高水平的教育，希望通過教育改善人們所在社區(qū)及其家人的生活。Coursera網(wǎng)與全世界最頂尖的大學(xué)和機(jī)構(gòu)合作，提供任何人都可以學(xué)習(xí)的在線課程。它位于加州山景城，有來自196個(gè)國家的190多萬學(xué)員，他們至少注冊過一門課堂。作為最知名的大規(guī)模在線開放課程平臺(tái)，Coursera網(wǎng)的課程更具專業(yè)化和學(xué)術(shù)特色，適合專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)的教育界沒有辦法利用大數(shù)據(jù)，但是Coursera所有的活動(dòng)都已經(jīng)數(shù)字化，是網(wǎng)上在線的，能夠更好的通過系統(tǒng)來了解人類學(xué)習(xí)的機(jī)制。

Coursera網(wǎng)提供免費(fèi)或付費(fèi)認(rèn)證的相關(guān)證書。其中學(xué)習(xí)證明書是免費(fèi)的，接觸的資源跟付費(fèi)課程完全一樣，當(dāng)總分在達(dá)到最低分?jǐn)?shù)時(shí)可頒發(fā)。證明書上有學(xué)生姓名、課程名稱、課程簡介講師的簽名和Coursera網(wǎng)的標(biāo)志。簽名認(rèn)證書是需要付費(fèi)的，每堂課的簽名認(rèn)證價(jià)格不同，常見價(jià)格為49美元。領(lǐng)證的人付費(fèi)后需要使用攝像頭拍攝證件與大頭照，并輸入一份保證是本人上了這堂課的聲明，以后每次考試和繳作業(yè)都需要這樣做。簽名認(rèn)證書上會(huì)顯示學(xué)生姓名、課程名稱、課程簡介、講師的簽名、Coursera網(wǎng)的標(biāo)志和大學(xué)的標(biāo)志。

值得一提的是，簽名認(rèn)證書可以放到LinkedIn的個(gè)人頁。有一些學(xué)生還將其附在自己的簡歷當(dāng)中，往往會(huì)受到雇主的青睞?，F(xiàn)在比較受歡迎的是大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算、android編程等方面的課程認(rèn)證的證書，在考慮就業(yè)時(shí)是比較好的三個(gè)方向。

“目前在線教育網(wǎng)站都還是以教師授課、學(xué)生完成課程作為主要的模式，課程的數(shù)量和質(zhì)量是考量一個(gè)在線教育網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)?！盋oursera網(wǎng)創(chuàng)始人達(dá)芙妮·科勒強(qiáng)調(diào)道，“專業(yè)平臺(tái)將能夠吸引更專業(yè)的回答者，并通過組織線下課堂的方式，進(jìn)一步增加提問者、回答者和收聽者之間的黏度。我們這一點(diǎn)上做得非常到位，從一開始就特別強(qiáng)調(diào)了專業(yè)領(lǐng)域和知識(shí)付費(fèi)?！?/p>