王霞

摘 要：民辦高校大學生由于個體的力量相對較薄弱，個人所擁有的資源包括信息、人脈關系等都非常欠缺，而團隊合作不可避免在創(chuàng)業(yè)過程中出現團隊沖突問題。因此，需要對民辦高校大學生創(chuàng)業(yè)團隊沖突的類型和原因進行分析研究，尋求更有效的沖突管理應對措施，以促進民辦高校大學生創(chuàng)業(yè)團隊更好地發(fā)展。

關鍵詞：民辦高校；大學生創(chuàng)業(yè)團隊；沖突管理；應對措施

一、團隊沖突的概念

團隊沖突是指沖突雙方由某種原因引發(fā)的造成其中一方產生利益被損害的心理，并導致不同結果的一個過程。民辦高校大學生創(chuàng)業(yè)團隊內部關系不穩(wěn)定、外部環(huán)境變化快，導致團隊存在更多的沖突因素，更容易誘發(fā)團隊沖突。

二、民辦高校大學生創(chuàng)業(yè)團隊沖突的類型分析

民辦高校大學生創(chuàng)業(yè)團隊或是因為個人素養(yǎng)導致團隊能力不足，或是因為團隊建設不牢靠導致團隊發(fā)展受限，當然還存在一些其他問題，創(chuàng)業(yè)團隊容易出現各種沖突。接下來就是團隊沖突類型的具體案例分析。

（一）利益沖突

利益沖突在大學生創(chuàng)業(yè)團隊中主要表現為分配不均，如收益分配問題、成員對工作機會的分配產生不公平心理而導致沖突。權力是一種特殊的利益，當創(chuàng)業(yè)團隊內部出現派系或團隊成員所具備的能力與其所擁有的職權不相符時，團隊內部就會對權利的分配產生爭議。案例一：同一個校園的幾位同學一起創(chuàng)業(yè)，都是來自相同宿舍，一開始大家很有動力很有激情，不計較個人得失，終于闖過艱難的創(chuàng)業(yè)初期，但是經歷了幾次失敗交易之后，開始互相推諉，甚至互相指責，開始質疑利益和權力分配不公平，從而發(fā)生分裂，導致團隊松散甚至瓦解。這種沖突類型屬于利益沖突。

（二）能力沖突

民辦高校大學生創(chuàng)業(yè)團隊成員之間的認知、經驗、意見等各不相同，即成員之間的能力存在的差異，往往會產生能力沖突。案例三：某民辦高校的一個大學生創(chuàng)業(yè)團隊多是由一些私交很好而在一起的小伙伴組成的，這個團隊主要基于人際關系來尋找共同創(chuàng)業(yè)的伙伴。加之團隊成員在為人處世方面經驗不足，造成成員關系往往不穩(wěn)定。而且在選擇成員時，由于團隊創(chuàng)始人的第一出發(fā)點往往是私人關系，先捧個人場，對其能力方面的考慮往往不重視，所以會出現團隊內成員的能力出現差距甚至差距較大，那么這樣的團隊在跟別的創(chuàng)業(yè)團隊PK時，很容易被對方打敗，因為創(chuàng)業(yè)不僅僅靠激情，能力更為重要。這種沖突類型屬于能力沖突。

（三）關系沖突

關系沖突主要表現為成員之間因為個性、價值觀等不同造成成員之間“不來電”，或是由于平時小矛盾積累起來形成關系交惡，導致成員關系緊張，發(fā)生關系沖突。民辦高校大學生創(chuàng)業(yè)團隊在組建初期，一味根據喜好和認同感吸納團隊成員，而忽略了其他成員的優(yōu)勢和貢獻。案例四：有這樣一個民辦高校大學生創(chuàng)業(yè)團隊，主要成員來自同一個學校、或同一個地方的公司。過分抱團的典型，有相同高中背景的，有同鄉(xiāng)背景的。但是還是有剩下的，那個掛尾的“另類”情何以堪??？團隊核心成員的背景太一致，容易形成“核心圈子”，圈子之外的人，能力再強、位置再高也會覺得自己是外圍，這樣過于封閉的團隊，其生命力和適應性是有限的。這種團隊背景過于接近而產生的沖突屬于關系沖突。

由于民辦高校大學生創(chuàng)業(yè)團隊成員組成的特殊性，團隊處于創(chuàng)業(yè)的起步階段，所以這三種沖突還是比較明顯。

三、民辦高校大學生創(chuàng)業(yè)團隊產生沖突的原因分析

導致團隊沖突的原因有很多，資源競爭、目標沖突、相互依賴性等均是其中較重要的因素。

（一）創(chuàng)業(yè)團隊成員關系質量對團隊沖突的影響分析

成員的關系往往與成員個人的偏好、價值觀等相關，當他們在這些方面有共同點或者相似點時往往就會形成高質量的成員關系。當成員之間的關系較好時，成員平時就會有更多的私下交流。在遇到類似個人利益問題的時候，就會較容易產生溝通，互相妥協(xié)讓步。相反，當成員之間的關系較差就容易導致成員之間相互猜疑，產生惡性競爭，更容易出現“對人不對事”的現象，容易產生利益沖突。

（二）創(chuàng)業(yè)團隊成員能力匹配度對團隊沖突的影響分析

在民辦高校大學生創(chuàng)業(yè)團隊中，成員的能力并不是均衡的，團隊成員能力上的差距就會產生成員能力匹配度的問題。當成員能力匹配度較高時，成員在團隊合作中更加容易產生工作上的共鳴，往往在工作方面的爭執(zhí)就會較少，工作相互配合默契。而當成員能力匹配度較低時，有的成員由于能力的缺陷就無法很好地配合，工作的協(xié)調性就差，而且往往會相互抱怨，對工作產生不同意見，這種情況還會上升為個人恩怨，從而導致能力沖突。

四、有效解決民辦高校大學生創(chuàng)業(yè)團隊沖突管理的應對措施

通過對民辦高校大學生創(chuàng)業(yè)團隊的沖突類型、沖突原因的分析，可根據不同的類型制定出相對應的有效措施：

（一）構建團隊組織文化

組織文化是一個組織、一個團隊的靈魂。組織文化能使組織和組織中的成員在開展工作活動時秉持相同的價值觀。大學生創(chuàng)業(yè)團隊也是一個小型組織，如果能夠建設好組織文化，那么成員之間就更容易對團隊的發(fā)展目標和發(fā)展方式達成一致，緩和目標沖突和方法沖突。

（二）定期召開成員交流會

團隊要不定時地召開意見討論會，對上一階段的團隊工作、下一階段的發(fā)展展開討論，在會議上成員要互相交流意見，多了解對方的觀點和想法，從而相互理解、相互妥協(xié)讓步。在團隊內部交流會上，互相交流各自在工作中遇到的難題、團隊成員配合工作時遇到的問題，從而促進相互學習、共同進步，增強成員之間的信任感。

（三）提高成員自身能力

成員要積極地再學習，提高自身能力。成員之間也可結成互助小組，互相幫助學習。因此，要調節(jié)能力沖突就要彌補成員之間的能力差距，增強能力的互補性，喚起成員之間的學習能力。

（四）營造和諧團結的氛圍

這種氛圍可使成員能夠感受到團隊更像一個大家庭，能夠帶來溫暖，從而改善成員之間的關系。團隊可在節(jié)假日多組織活動，如聚餐、外出旅游、開展野外拓展等，為成員創(chuàng)造更多的接觸和相處交流的機會，在活動中增進個人感情，從而提高成員關系質量。

（五）合理分工協(xié)作

在安排團隊成員的崗位、分配成員的職責時，要考慮到每個成員的個人能力和特點，提高崗位匹配度，不僅能實現工作效率最大化，而且能避免成員產生不服氣的心理。

五、結語

要改善一個事物，就應當符合事物的產生和發(fā)展的規(guī)律，建立在充分了解的基礎上，用科學、正確的方法。強制壓抑沖突不是真正意義上的化解沖突，與其壓抑沖突不如管理沖突。由于個性化和多元化的創(chuàng)業(yè)團隊，因此團隊沖突管理的手段也要隨之變化，只有這樣才能讓更多的民辦高校大學生創(chuàng)業(yè)團隊真正獲得創(chuàng)業(yè)成功。

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