常啟偉

隨著教育事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，人們?cè)絹碓街匾晭熒g的溝通環(huán)節(jié)。尤其是在中職教育階段，班主任教師通過與學(xué)生之間的有效互動(dòng)和溝通，能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，使中職學(xué)生更樂于和教師相處，促進(jìn)教育教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此在實(shí)際的溝通過程中，班主任需要把握溝通的藝術(shù)，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，促進(jìn)其綜合素質(zhì)的發(fā)展。文本主要研究中職班主任與學(xué)生的溝通藝術(shù)。

中職班主任在與學(xué)生溝通的過程中，需要充分尊重學(xué)生的主體地位，用鼓勵(lì)和開導(dǎo)性語言與學(xué)生進(jìn)行平等的交流，為其建立自信心，營(yíng)造師生之間良好的氛圍和環(huán)境，使學(xué)生愿意和班主任敞開心扉。這樣不僅便于班主任教師的管理，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的教學(xué)效果，還能讓學(xué)生在潛移默化中形成正確的思想觀念，有利于校園文化氛圍的建設(shè)。

一、中職班主任與學(xué)生溝通的前

首先是了解學(xué)生，學(xué)生由于受到不同社會(huì)背景和家庭環(huán)境的影響，因此每一個(gè)學(xué)生在行為和思想上表現(xiàn)出來的情況都各不相同。因此想要做好與學(xué)生之間的溝通工作，最重要的就要了解學(xué)生的背景和思想情況，有哪些興趣愛好以及以前的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等，以便于在實(shí)際交流溝通中有可用的談資，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到班主任教師的誠(chéng)意，卸下心防。其次是要注重溝通的語氣，溝通作為一門藝術(shù)語氣和態(tài)度在其中起到非常重要的作用，教師要始終以一種平等和善的語氣與學(xué)生進(jìn)行交流，這樣才能有效讓學(xué)生認(rèn)同班主任的觀點(diǎn)，促成良好的溝通氛圍。

二、中職班主任與學(xué)生溝通的原則

（一）注意傾聽

中職班主任和學(xué)生之間最直接的溝通方式就是傾聽，有利于班主任教師了解學(xué)生的內(nèi)心世界，主動(dòng)掌握學(xué)生當(dāng)前的想法和遇見的問題，旁敲側(cè)擊地為其解決矛盾。其中，對(duì)于學(xué)生提出的一些建議和相對(duì)中肯的想法，班主任教師應(yīng)該認(rèn)真地記錄下來，并對(duì)這些問題進(jìn)行及時(shí)反饋，可行的方案要計(jì)劃實(shí)行，不可行的建議要告知學(xué)生原因，使學(xué)生的主體人格受到尊重，從而更加樂于與教師進(jìn)行溝通。

（二）態(tài)度謙和

受傳統(tǒng)應(yīng)試教育的影響，我國(guó)大多數(shù)教育所呈現(xiàn)的形式都是填鴨式的，學(xué)生的主動(dòng)性難以被充分調(diào)動(dòng)起來，學(xué)生的思維能力難以提升，也不利于綜合素質(zhì)的發(fā)展。因此，中職班主任教師需要認(rèn)識(shí)到當(dāng)前問題的嚴(yán)重性，在與學(xué)生溝通的過程中，要采取謙和平易近人的態(tài)度，讓學(xué)生逐漸克服以往的自卑心理，消除反抗和抵觸的情緒，在打破與學(xué)生之間隔閡的同時(shí)，充分尊重學(xué)生的主體地位和個(gè)性化發(fā)展。

（三）積極主動(dòng)

在實(shí)際的生活和日常學(xué)習(xí)活動(dòng)中，中職教師需要注重每一位學(xué)生的思想和活動(dòng)狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)解決，防止學(xué)生叛逆的思想影響行動(dòng)，產(chǎn)生惡劣的后果。因此在實(shí)際溝通的實(shí)際中，班主任教師需要積極主動(dòng)地傾聽學(xué)生的心聲，尤其是針對(duì)一些平時(shí)性格比較沉悶的學(xué)生，要定期觀察他們的思想情況，及時(shí)排解其心理壓力。對(duì)于一些行為惡劣激進(jìn)的學(xué)生，教師也應(yīng)該在私下找他們談話，積極關(guān)心他們的生活，實(shí)時(shí)監(jiān)督其行為，使其在潛移默化中樹立正確的價(jià)值觀念。

三、中職班主任與學(xué)生溝通的技巧

（一）學(xué)會(huì)換位思考

針對(duì)同一問題，不同的人會(huì)有不同的見解和思考方法。因此，教師作為成年人，在思考問題的過程中應(yīng)該從全局的角度出發(fā)。尤其是在與學(xué)生溝通的過程中，應(yīng)該始終站在學(xué)生的立場(chǎng)上分析問題的好壞和影響。同時(shí)教師也需要認(rèn)識(shí)到中職生大多都是未成年人，思想和觀點(diǎn)還比較幼稚，不僅情緒的起伏較大，而且容易沖動(dòng)造成嚴(yán)重的后果。因此，中職班主任應(yīng)該始終關(guān)注學(xué)生的情緒變化，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生正處于極端的情緒中，首先應(yīng)該積極安撫，站在學(xué)生的立場(chǎng)使其了解情緒波動(dòng)是人之常情，但是如果控制不好脾氣會(huì)造成非常嚴(yán)重的過后。以此逐漸引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己情緒化的影響，使其能夠端正自身的態(tài)度，在日后遇事能夠冷靜思考。

（二）注重談話的藝術(shù)

第一，要講究談話的時(shí)間和地點(diǎn)。良好的談話環(huán)境是保證談話成功的前提。尤其對(duì)于中職學(xué)生來說，與班主任教師之間的交流應(yīng)該是建立在一定談話立場(chǎng)和環(huán)境基礎(chǔ)上的，班主任在選擇談話地點(diǎn)時(shí)應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的情緒變化以及周圍人的目光，將談話設(shè)定在一個(gè)私密的狀態(tài)下，讓學(xué)生逐漸敞開心扉。第二，談話應(yīng)該因人而異，選擇合適的談話方式。由于中職學(xué)生的性格特點(diǎn)各不相同，因此教師談話的方式應(yīng)該避免千篇一律。例如，針對(duì)脾氣較為暴躁的學(xué)生，教師應(yīng)該采取商量式的談話形式；對(duì)于性格內(nèi)向的學(xué)生則應(yīng)該采取談心的形式，保護(hù)好學(xué)生的自尊心。第三，應(yīng)該巧用不同色彩的語言形式，增強(qiáng)談話的效果。首先應(yīng)該發(fā)揮表?yè)P(yáng)的優(yōu)勢(shì)，盡量挖掘?qū)W生身上的閃光之處，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，然后再與學(xué)生進(jìn)行平等的交流，從而達(dá)到溝通的目的。其次要注重幽默感。班主任應(yīng)該善用幽默的語言，在玩笑之間拉近與學(xué)生之間的距離，并有效維護(hù)好學(xué)生的自尊心。最后是要采取委婉的語氣。一些學(xué)生由于過激行為可能帶來了嚴(yán)重后果，班主任即使在憤怒的情況下也需要克制自己的情緒，用委婉的語氣和態(tài)度將學(xué)生的問題指點(diǎn)出來。

（三）善于采取非語言的溝通藝術(shù)

首先是書面溝通。面對(duì)面地交流雖然最直接、最具沖擊力，但是一旦師生都處于憤怒的情緒，采取口頭交流的形式很容易產(chǎn)生不良的結(jié)果。因此，利用書面溝通的形式，學(xué)生和班主任都將自己真實(shí)的想法書寫出來，達(dá)到冷靜溝通的效果。再加上文字具有永久保存的功能，因此產(chǎn)生的說教效果也是長(zhǎng)久性的。其次是網(wǎng)絡(luò)溝通藝術(shù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，利用手機(jī)和電腦平臺(tái)，借助社交軟件，班主任可以隨時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)即時(shí)性互動(dòng)。再加上網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，學(xué)生更愿意在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中吐露自己的思想，實(shí)現(xiàn)溝通效果。最后是目光溝通藝術(shù)。人與人在交往的過程中，很多情緒的流露都是從眼神中傳遞出來的。因此，中職班主任教師也需要善于運(yùn)用目光溝通的形式，經(jīng)常性地向?qū)W生投以期待和注視的目光，起到滋潤(rùn)學(xué)生心田的作用。目光的注視還能讓學(xué)生感受到教師的關(guān)心，縮小師生之間的距離。

綜上所述可知，中職班主任在實(shí)際管理學(xué)生的過程中，要善于把握溝通的藝術(shù)，把握好溝通和互動(dòng)的原則，在充分尊重學(xué)生主體地位的前提下，學(xué)會(huì)換位思考，注重談話的藝術(shù)，講究談話時(shí)間、地點(diǎn)以及主體對(duì)象等，善于采取非語言的溝通藝術(shù)，用科學(xué)的方法拉近與學(xué)生之間的距離，形成有效的互動(dòng)關(guān)系，從而促進(jìn)中職院校學(xué)生綜合素質(zhì)的多樣化發(fā)展。