楊鈺

摘要： 在全國(guó)中職學(xué)校定期舉辦技能節(jié)，以此檢查、鼓勵(lì)學(xué)生掌握專業(yè)技能的背景情況下，本文以筆者所在中職學(xué)校舉辦的電商專業(yè)技能節(jié)比賽項(xiàng)目之一——微店?duì)I銷為例，介紹微店?duì)I銷比賽所需要的微店APP、比賽內(nèi)容、教師輔導(dǎo)學(xué)生參賽經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等，不僅是對(duì)本校舉辦的電商專業(yè)技能節(jié)——微店?duì)I銷技能比賽項(xiàng)目參賽的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也為其他中職學(xué)校舉辦微店?duì)I銷比賽、微店從業(yè)人員提供一定的參考。

Abstract： By conducting regular skills festivals in vocational schools throughout the country， we can check and encourage students to master professional skills. Taking one of the competition items of e-commerce specialty of the author's vocational school， micro-store marketing， for example， this article introduces the micro-store APP needed for the micro-store marketing contest， competition content， and teacher coaching students' competition experience. It is not only a summary of the coaching experience of the e-commerce professional skills festival， micro-store marketing skills competition held by the school. It also provides some reference for micro-store marketing competitions for other secondary vocational schools.

關(guān)鍵詞： 微店?duì)I銷；中職；技能節(jié)；比賽經(jīng)驗(yàn)

Key words： micro-store marketing；vocational school；skills festival；competition experience

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2018）18-0291-02

1 參加微店?duì)I銷技能比賽的重要意義

國(guó)務(wù)院在《中國(guó)教育改革和發(fā)展綱要》中指出： “我國(guó)職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)以培養(yǎng)社會(huì)大量需要的具有一定專業(yè)技能的熟練勞動(dòng)者和各種實(shí)用人才為主?！?在這份綱領(lǐng)性文件思想的指導(dǎo)下，全國(guó)各個(gè)省市的中職學(xué)校開始重視培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，添置專業(yè)實(shí)操的設(shè)施設(shè)備，并定期舉辦技能節(jié)比賽，以此檢查學(xué)生的專業(yè)技能掌握情況，獎(jiǎng)勵(lì)熟練掌握專業(yè)技能的優(yōu)秀學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)校根據(jù)社會(huì)發(fā)展和需要調(diào)整專業(yè)教學(xué)內(nèi)容改革和創(chuàng)新。

筆者所在的中職學(xué)校從2007年開始舉辦第一屆技能節(jié)比賽。電商專業(yè)的技能節(jié)比賽項(xiàng)目也隨著社會(huì)的發(fā)展變化、科技的創(chuàng)新應(yīng)用產(chǎn)生出新的崗位需求而發(fā)生變化。從最初的模擬現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和打字比賽發(fā)展到實(shí)戰(zhàn)性的微店?duì)I銷，說(shuō)明了電商專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生技能種類是隨著社會(huì)的發(fā)展需求而不斷豐富完善的。

微店?duì)I銷技能比賽是以學(xué)生為主體，以技能競(jìng)賽為手段，以微店為平臺(tái)載體，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為主要內(nèi)容的競(jìng)賽，不僅為學(xué)生提供學(xué)以致用的鍛煉機(jī)會(huì)，提高學(xué)生就業(yè)技能，同時(shí)能培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神，提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力。

2 微店?duì)I銷技能比賽介紹

2.1 微店APP介紹

微店APP是由北京口袋時(shí)尚科技有限公司開發(fā)，于2013年底上架，是幫助賣家在手機(jī)移動(dòng)端開店的APP。任何人通過(guò)手機(jī)下載微店APP，即可注冊(cè)開通自己的店鋪，降低了賣家開店的門檻和復(fù)雜手續(xù)。

微店APP有九大功能模塊。①商品管理模塊可以添加編輯商品并能一鍵分享至微信好友、微信朋友圈、新浪微博、QQ空間。②微信收款模塊可快速向客戶發(fā)起收款。③訂單管理模塊提供新訂單自動(dòng)推送、免費(fèi)短信通知，掃描條形碼輸入快遞單號(hào)等功能。④銷售管理模塊支持查看30天的銷售數(shù)據(jù)，包括每日訂單統(tǒng)計(jì)，每日成交額統(tǒng)計(jì)、每日訪客統(tǒng)計(jì)。⑤客戶管理模塊可以查看客戶的收貨信息、歷史購(gòu)買數(shù)據(jù)等，幫助賣家分析客戶喜好，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。⑥我的收入模塊可以查看每一筆收入和提現(xiàn)記錄。⑦促銷管理模塊可以設(shè)置私密優(yōu)惠等活動(dòng)，吸引買家。⑧我要推廣模塊提供多種推廣方式。⑨賣家市場(chǎng)模塊屬下有批發(fā)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)分成、附近微店等，幫助賣家尋找貨源。

筆者所在的中職學(xué)校電商專業(yè)技能節(jié)比賽要求營(yíng)銷面向的人群是本校的師生，由于智能手機(jī)的迅速發(fā)展，本校的師生越來(lái)越習(xí)慣手機(jī)購(gòu)物，微店作為手機(jī)客戶端的購(gòu)物平臺(tái)APP，結(jié)合以上對(duì)微店APP的介紹也能夠說(shuō)明筆者所在學(xué)校選擇微店?duì)I銷作為電商專業(yè)技能節(jié)比賽的項(xiàng)目原因。

2.2 微店?duì)I銷技能比賽內(nèi)容

筆者所在學(xué)校的微店?duì)I銷技能比賽參賽選手是在校電商專業(yè)學(xué)生，自由組隊(duì)，每隊(duì)3人。由學(xué)校制定統(tǒng)一商品，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成微店開設(shè)并進(jìn)行營(yíng)銷比賽。

具體比賽內(nèi)容包括：①設(shè)計(jì)微店店鋪的封面、店招、店標(biāo)、美化商品圖片。②商品的分類及上下架。③撰寫商品的微店公告、商品文案，完善微店信息。④運(yùn)用微店推廣工具營(yíng)銷商品和在微信朋友圈進(jìn)行商品情感營(yíng)銷。

評(píng)比項(xiàng)目包括微店裝修、商品發(fā)布、微店?duì)I銷與推廣、微店交易績(jī)效考核四個(gè)項(xiàng)目。其中微店裝修得分比重是30%，商品發(fā)布10%，微店?duì)I銷與推廣20%，微店交易績(jī)效考核40%。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如表1所示。

3 微店?duì)I銷技能比賽輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

3.1 比賽開始前的準(zhǔn)備

微店?duì)I銷技能比賽尚未開始，便向?qū)W生講解微店裝修、商品發(fā)布、微店?duì)I銷與推廣知識(shí)，讓學(xué)生從宏觀知識(shí)理論層面對(duì)如何在微店開展商品營(yíng)銷有基本了解。

3.2 比賽過(guò)程中的輔導(dǎo)

微店?duì)I銷技能比賽的輔導(dǎo)按比賽的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，可以從微店裝修、商品發(fā)布、微店?duì)I銷與推廣、微店績(jī)效交易考核四個(gè)方面進(jìn)行輔導(dǎo)。

①微店裝修。

微店的裝修要能把握顧客的心理，讓顧客有賞心悅目的感覺(jué)，有購(gòu)買欲望。微店裝修的輔導(dǎo)要點(diǎn)包括店鋪封面、店招、店標(biāo)、商品圖片美化、微店公告及微店店鋪其他信息。

店鋪封面的制作要顯示店鋪名稱或品牌LOGO，這是讓顧客記住店鋪的宣傳方法之一。其次，店鋪封面的廣告語(yǔ)要簡(jiǎn)潔明了，突出經(jīng)營(yíng)理念。最后，店鋪封面圖片與店鋪主營(yíng)產(chǎn)品相符，清晰美觀。

店招的制作首先要包含微店店鋪名稱、品牌的LOGO；其次要包含近期商品的促銷活動(dòng)廣告信息；再次，要顯示微店經(jīng)營(yíng)的商品特色；然后，要特別注意店招圖片與店鋪封面圖片風(fēng)格統(tǒng)一，顏色接近；最后，店招圖片還要注意清晰美觀、布局合理。

設(shè)計(jì)店標(biāo)的時(shí)候一是要結(jié)合微店店鋪名稱設(shè)計(jì)，二是結(jié)合經(jīng)營(yíng)商品的特性設(shè)計(jì)，三是店標(biāo)圖片要清晰簡(jiǎn)潔、布局合理。

對(duì)于商品圖片的美化要求學(xué)生拍攝商品圖片清晰、布局顏色搭配合理即可。

撰寫微店公告要提醒學(xué)生注意包含下列信息：1）商品促銷信息；2）店鋪客服時(shí)間、聯(lián)系電話和微信號(hào)；3）郵費(fèi)說(shuō)明。

此外，微店裝修其他信息包括：微店名稱、微信號(hào)、實(shí)體店地址和客服電話等。這些信息在指導(dǎo)學(xué)生時(shí)要注意讓學(xué)生填寫清楚，這樣可以樹立店鋪正規(guī)可靠的正面形象。

②商品發(fā)布。

商品發(fā)布包括商品文案的撰寫、商品分類及上下架。

輔導(dǎo)學(xué)生在撰寫商品文案時(shí)要在描述清楚商品特性的基礎(chǔ)上采用擬人、比喻等手法把平實(shí)呆板的言語(yǔ)變得生動(dòng)有趣，盡量反復(fù)對(duì)言語(yǔ)進(jìn)行刻畫雕琢，提煉出商品的賣點(diǎn)。

商品的分類是對(duì)商品進(jìn)行分門別類，可以使店鋪?lái)?yè)面看起來(lái)整整有條，井然有序，顧客搜索商品方便快捷，界面操作友好，增加顧客的好感。

商品的上架和下架是對(duì)市場(chǎng)反映靈敏與否的表現(xiàn)。對(duì)于市場(chǎng)火熱的商品，店家應(yīng)準(zhǔn)備充足庫(kù)存，積極快速上架；對(duì)于過(guò)季、不受歡迎的商品，店家要及時(shí)下架，以免引起顧客的反感。

③微店?duì)I銷與推廣。

微店?duì)I銷推廣工具包括店長(zhǎng)筆記、限時(shí)折扣、私密優(yōu)惠、滿包郵和分成推廣等。輔導(dǎo)學(xué)生參加比賽時(shí)，可以結(jié)合學(xué)生開設(shè)的微店情況，充分合理利用微店?duì)I銷推廣工具。

此外，還可以在微信朋友圈進(jìn)行情感營(yíng)銷。朋友圈情感營(yíng)銷分為三種類型：個(gè)人分享型、賣點(diǎn)陳述性和客戶反饋型。個(gè)人分享型是指在朋友圈發(fā)表使用商品后的效果感受，并配上使用圖片。賣點(diǎn)陳述型是指在朋友圈發(fā)表商品的獨(dú)特功效，用優(yōu)美的文字吸引顧客?？蛻舴答佇褪侵冈谂笥讶Πl(fā)表商品圖片和客戶使用后效果反饋截圖，用產(chǎn)品質(zhì)量事實(shí)進(jìn)行情感營(yíng)銷。學(xué)生在比賽時(shí)，最好能交替使用這三種類型的營(yíng)銷方式發(fā)在朋友圈，使產(chǎn)品的營(yíng)銷既有賣點(diǎn)陳述又有客戶的反饋，增加商品的可信度。

④微店交易績(jī)效考核。

微店交易績(jī)效考核包括：每日收藏、每日顧客、成交訂單、收入流水。在微店銷售管理界面可以查看店鋪的收藏、顧客、訂單和收入情況。這些指標(biāo)可以反映學(xué)生微店運(yùn)營(yíng)情況，也反映出學(xué)生團(tuán)隊(duì)管理能力的高低。做好以上三個(gè)方面的輔導(dǎo)，微店交易績(jī)效考核這塊自然數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)甚至優(yōu)秀。

3.3 教師輔導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)

①學(xué)生比賽團(tuán)隊(duì)分工與合作。微店?duì)I銷技能比賽是團(tuán)隊(duì)參賽，每個(gè)團(tuán)隊(duì)3人，在輔導(dǎo)學(xué)生時(shí)要根據(jù)3個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)和特長(zhǎng)分配比賽任務(wù)，從微店店鋪裝修、商品發(fā)布到微店?duì)I銷與推廣等任務(wù)安排都要落實(shí)到具體的學(xué)生，讓學(xué)生明白自己的任務(wù)，每個(gè)學(xué)生完成自己任務(wù)同時(shí)，可以配合其他同學(xué)完成比賽任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。②重視學(xué)生比賽心理輔導(dǎo)工作。參加微店?duì)I銷技能比賽期間，學(xué)生難免會(huì)出現(xiàn)緊張焦慮、畏難的情緒，這時(shí)需要老師及時(shí)發(fā)現(xiàn)并給予安慰鼓勵(lì)。鼓勵(lì)參賽學(xué)生進(jìn)行適量的體育鍛煉，做到勞逸結(jié)合，可以緩解學(xué)生備賽的疲勞，爭(zhēng)取在比賽中賽出優(yōu)異的成績(jī)。

4 結(jié)束語(yǔ)

中職學(xué)校定期舉辦技能競(jìng)賽能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)技能的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)操能力和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。微店?duì)I銷技能比賽做為電商專業(yè)的技能比賽項(xiàng)目之一，可以通過(guò)比賽培養(yǎng)學(xué)生對(duì)微店注冊(cè)、裝修、營(yíng)銷等方面的技能，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為以后學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。

筆者連續(xù)兩年輔導(dǎo)電商專業(yè)學(xué)生參加微店?duì)I銷比賽，有了老師的專業(yè)輔導(dǎo)，學(xué)生在比賽過(guò)程中更加有的放矢，能清晰了解比賽的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，技能的考核要求，以及自己備賽的長(zhǎng)處和短板，最后能明確比賽訓(xùn)練的方向，并且賽后可以在老師的指點(diǎn)下進(jìn)行反思，為下一次比賽提高應(yīng)戰(zhàn)水平。

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