黃卓齡

摘要： 彈幕視頻網(wǎng)站發(fā)展的關(guān)鍵在于充分識別目標(biāo)市場，明確UP主的戰(zhàn)略地位，高度重視與UP主建立強(qiáng)聯(lián)系，激發(fā)UP主的創(chuàng)作和分享熱情。彈幕視頻網(wǎng)還應(yīng)該重視營造獨(dú)特的彈幕分享文化，強(qiáng)化彈幕視頻網(wǎng)用戶的角色認(rèn)同，只有這樣彈幕視頻網(wǎng)才能持續(xù)健康發(fā)展。

Abstract： The key to the development of the barrage video website is to fully identify the target market， clarify the strategic position of the UP master， and attach great importance to establishing a strong connection with the UP master to inspire the UP master to create and share enthusiasm. The barrage video network should also pay attention to creating a unique barrage sharing culture and reinforce the identity of barrage video network users. Only in this way can barrage video network continue to develop healthily.

關(guān)鍵詞： 彈幕視頻；目標(biāo)市場；戰(zhàn)略；關(guān)鍵

Key words： barrage video；target market；strategy；key

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）18-0253-02

1 彈幕視頻網(wǎng)站的現(xiàn)狀

所謂的“彈幕”，即是視頻播放當(dāng)中，在屏幕飄過的網(wǎng)民觀看該視頻時發(fā)布的即時評論，就像是評論形成的幕布。[1]彈幕視頻與原來的視頻不同，是把觀眾觀看視頻的即時感受通過字幕的形式實(shí)時投放到原視頻畫面中，與原視頻內(nèi)容相結(jié)合產(chǎn)生的全新的視頻，把視頻內(nèi)容與社交元素整合在一起，滿足了虛擬群體式觀看視頻、即時分享交流觀看視頻的感受的需要。發(fā)彈幕是實(shí)時的、匿名的、互動的、共享的，一群人在不同的時間和空間在觀看到這個視頻內(nèi)容上發(fā)表的即時評論和原視頻內(nèi)容一起出現(xiàn)，就像一群人一起觀看視頻并加以評論，這與用戶以往獨(dú)自觀看視頻的使用習(xí)慣和體驗(yàn)有著極大的不同。彈幕是與視頻內(nèi)容相關(guān)的吐槽，個人的觀看感受、個性化解讀和評論，影響了人們對原視頻內(nèi)容的理解，在很大程度上滿足了青年網(wǎng)民們社會交往、個性表達(dá)、釋放自我、情感宣泄和共鳴的歸屬與社交的需要。[2]

A站和B站是國內(nèi)ACG（即Animation動畫、Comics漫畫、Games動畫）動漫愛好者青睞的彈幕視頻網(wǎng)站。[3]A站即AcFun綜合性彈幕視頻網(wǎng)站（acfun.cn），原取意于“Anime Comic Fun”，是2007年6月成立的。[4]B站創(chuàng)建于2009年的6月。UGC（User Generated Content，即用戶生成內(nèi)容）內(nèi)容仍然是彈幕視頻網(wǎng)站的重要資源。UP 主是指視頻提供和發(fā)布者，他們制作并上傳視頻，同時也觀看彈幕視頻網(wǎng)站中其他用戶上傳的視頻并加以評論。視頻的提供和發(fā)布者同時也是視頻的觀看者，只是他們的參與度更高而已。[2]2016年9月，B站公布其已經(jīng)擁有活躍UP主超過100萬，用戶投稿視頻每日達(dá)到數(shù)萬級，90%為自制或原創(chuàng)視頻。[3]與開放會員注冊的A站相比， B站具有嚴(yán)格的會員準(zhǔn)入機(jī)制，只有通過了以ACG文化為主要內(nèi)容的考試才可以獲得完全的觀看和評論權(quán)限。[5]

2 彈幕視頻網(wǎng)站的發(fā)展研究

社交元素與即時互動是彈幕視頻網(wǎng)站的重要特點(diǎn)，也是 UGC 內(nèi)容生產(chǎn)的重要推動力。[2]彈幕視頻網(wǎng)站發(fā)展的關(guān)鍵是強(qiáng)化彈幕視頻網(wǎng)站目標(biāo)消費(fèi)者群體獨(dú)特的角色身份認(rèn)同和文化認(rèn)同，加強(qiáng)彈幕視頻網(wǎng)站用戶之間的聯(lián)系，營造獨(dú)特的彈幕文化氛圍，緊密圍繞目標(biāo)消費(fèi)者的需求提供完全滿足其需求的產(chǎn)品/服務(wù)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

2.1 識別彈幕視頻網(wǎng)站的目標(biāo)市場

目前來說，彈幕視頻網(wǎng)站的實(shí)際用戶群體主要是喜歡彈幕視頻互動分享方式的二次元ACG文化和宅文化的90后及00后年輕用戶，但是并不意味著絕大多數(shù)的90后和00后都是喜歡彈幕視頻。2017年全國100所高校的123名優(yōu)秀“嗨劇社”社長（騰訊視頻嗨劇社是騰訊視頻在全國高校建立的視頻愛好者興趣社團(tuán)。）[6]在大學(xué)征集到16213名網(wǎng)友進(jìn)行調(diào)查，其中8736名“95后”，7477名“95前”。調(diào)查顯示，60%的“95后”不喜歡彈幕，這與“95前”65%的比例相當(dāng)。[7]這份調(diào)查數(shù)據(jù)在一定程度上顯示了受過高等教育的高校95后并不喜歡彈幕。不喜歡彈幕的原因很多，一是真正喜歡彈幕鋪滿整個屏幕的感覺的用戶實(shí)際上并不多。二是特意去看實(shí)時高質(zhì)量的評論的用戶并不是很多。三是彈幕是實(shí)時顯示的評論，很難過濾，當(dāng)用戶看到那些故意炫耀自己對AGC流行語的熟悉程度的彈幕或是宣泄個人情緒的過激言論的彈幕，都會影響體驗(yàn)。[8][9]四是喜歡“二次元”文化的消費(fèi)者可能喜歡看貼吧，玩角色扮演等等，而不是喜歡彈幕視頻。因此喜歡ACG二次元，推崇宅文化，并且喜歡彈幕互動分享的僅僅是更為小眾的人群。

彈幕視頻網(wǎng)站的用戶群體是低齡化用戶，是可自由支配收入較低的消費(fèi)者。而當(dāng)彈幕視頻網(wǎng)站用戶漸漸年長，個人可自由支配收入大大增加，工作和日常家務(wù)日益繁忙，而隨著年齡的增長和社會閱歷的增加，認(rèn)知也與年輕時有所不同，也可能意味著他們要逐漸遠(yuǎn)離彈幕視頻網(wǎng)站。彈幕視頻網(wǎng)站互動分享的形式為年輕用戶所青睞，但是年輕用戶可自由支配收入有限，沒有足夠的收入可用于彈幕視頻網(wǎng)站的消費(fèi)。當(dāng)彈幕視頻網(wǎng)站的用戶工作、家庭事務(wù)繁忙，收入穩(wěn)定的時候，他們卻沒有足夠的時間參與到彈幕視頻網(wǎng)站中，沒有足夠的時間和精力制作視頻、觀看視頻和發(fā)彈幕了。低齡用戶為彈幕視頻網(wǎng)站所吸引，可是沒有足夠的消費(fèi)能力，而當(dāng)?shù)妄g用戶成長為有足夠消費(fèi)能力的用戶時就離開了彈幕視頻網(wǎng)，那么是非?？上У模覍τ诰W(wǎng)站的發(fā)展來說，也是沒有后續(xù)盈利潛力的。

因此，彈幕視頻網(wǎng)站要盈利和發(fā)展，必須是一直保持強(qiáng)大的吸引力，既能夠吸引到源源不斷的90后、00后年輕網(wǎng)民加入，又能夠吸引到隨著年齡和社會閱歷的增長，有足夠多的更多可自由支配收入、有高度的參與熱情、有時間和精力的用戶積極參與和互動。只有這樣，彈幕視頻網(wǎng)站才能夠蓬勃發(fā)展。

2.2 強(qiáng)化彈幕視頻網(wǎng)用戶角色認(rèn)同和聯(lián)系，營造獨(dú)特文化氛圍

彈幕視頻網(wǎng)站給用戶提供了一個可自主創(chuàng)作和表達(dá)的平臺，讓用戶在彈幕視頻的天地里可以盡情發(fā)揮創(chuàng)作才能，從中獲得更多人關(guān)注和認(rèn)同，滿足了用戶的自我實(shí)現(xiàn)需求。[10]從本質(zhì)上來說，對彈幕視頻網(wǎng)站的認(rèn)同，不僅是對二次元ACG文化的認(rèn)同，也不但是對宅文化的認(rèn)同，更是對彈幕所倡導(dǎo)的文化、精神和生活方式的一種高度的認(rèn)同。因此對于彈幕視頻網(wǎng)站的長遠(yuǎn)發(fā)展來說，強(qiáng)化彈幕視頻網(wǎng)用戶的個人角色認(rèn)同，加強(qiáng)彈幕視頻網(wǎng)用戶之間的聯(lián)系是至關(guān)重要的。

具有彈幕功能的視頻網(wǎng)站很多，其中以A站和B站聚集著最多的彈幕用戶。對于A站和B站來說，彈幕視頻網(wǎng)站應(yīng)該著眼于自身與一般視頻網(wǎng)站的差異，強(qiáng)化彈幕、二次元ACG文化、宅文化的認(rèn)同，激勵用戶發(fā)布彈幕，營造獨(dú)特的彈幕氛圍，讓彈幕視頻網(wǎng)站的用戶深深地感覺到，只有在這個彈幕視頻網(wǎng)站才能感受到屬于自己的獨(dú)特的文化氣息和文化氛圍，只有在這個彈幕視頻而不是其他彈幕網(wǎng)站發(fā)彈幕才能獲得深深的滿足感和認(rèn)同感，只有在這個彈幕網(wǎng)站才能找到知音，只有在這個彈幕視頻網(wǎng)站才強(qiáng)烈想要積極發(fā)布彈幕互動。

因此，增強(qiáng)彈幕視頻網(wǎng)站的用戶和彈幕視頻網(wǎng)站、用戶與用戶之間的互動，精心培育獨(dú)特的彈幕文化和共同的歸屬感，營造彈幕目標(biāo)消費(fèi)者群體獨(dú)特、積極健康的文化氛圍，強(qiáng)化彈幕視頻網(wǎng)用戶之間的關(guān)系，才能真正創(chuàng)造出彈幕網(wǎng)站的獨(dú)特氛圍。只有真正獨(dú)特的彈幕文化氛圍和彈幕視頻用戶之間強(qiáng)烈的社交關(guān)系，彈幕視頻網(wǎng)站才能夠維系真正熱愛彈幕的用戶，把真正熱愛彈幕文化的用戶都集中到彈幕視頻網(wǎng)站中來，從而保持彈幕視頻網(wǎng)站強(qiáng)大的吸引力，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，彈幕視頻網(wǎng)站才能長久持續(xù)健康發(fā)展。[11]

2.3 明確UP主的戰(zhàn)略地位，激勵UP主高度參與，提供能夠充分滿足目標(biāo)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品/服務(wù)

彈幕視頻網(wǎng)站要挖掘目標(biāo)消費(fèi)者的需求，充分了解目標(biāo)消費(fèi)者隨著年齡的增長，閱歷的增加，生活環(huán)境的變化，他們需求的變化。市場需求不是一成不變的，彈幕視頻網(wǎng)站必須高度重視與目標(biāo)消費(fèi)者的溝通，重視市場調(diào)研，深入了解他們需求的變化，這樣才能夠持續(xù)提供滿足目標(biāo)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品/服務(wù)。

彈幕視頻網(wǎng)站的UP 主制作視頻并且上傳分享，他們既是彈幕視頻網(wǎng)站的觀看者，也是彈幕視頻網(wǎng)站的內(nèi)容提供者。UP主既是彈幕視頻網(wǎng)站內(nèi)容的制造者和目標(biāo)消費(fèi)者，又是彈幕視頻網(wǎng)站集體氛圍的營造者，在某種程度上彈幕視頻網(wǎng)站的UP主是彈幕視頻網(wǎng)站發(fā)展的關(guān)鍵。UP主是最了解彈幕視頻網(wǎng)站目標(biāo)消費(fèi)者需求的人。彈幕視頻網(wǎng)站要想提供真正充分滿足目標(biāo)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品/服務(wù)，就必須從UP主入手，了解UP主的需求，進(jìn)而深入挖掘目標(biāo)消費(fèi)者的需求。另外，彈幕視頻網(wǎng)站還必須重視與UP主進(jìn)行更多的互動，在精神層面與UP主進(jìn)行感情溝通，建立密切合作的和諧關(guān)系。只有這樣，彈幕視頻網(wǎng)站才能有效調(diào)動UP主的積極性和主動性， 發(fā)布和上傳分享滿足目標(biāo)消費(fèi)者需求的高質(zhì)量的UGC視頻。也只有這樣，彈幕視頻網(wǎng)站才能形成激勵創(chuàng)新，激勵創(chuàng)作，鼓勵分享的獨(dú)特的彈幕視頻分享文化。

高質(zhì)量的UGC視頻是彈幕視頻網(wǎng)站的支撐，是彈幕視頻網(wǎng)站發(fā)展的基礎(chǔ)。沒有高水平和高度參與熱情的UP主，就不可能有高質(zhì)量的UGC視頻。因此彈幕視頻網(wǎng)站要注意密切與UP主的聯(lián)系，激發(fā)UP主的創(chuàng)作熱情，積極營造獨(dú)特的彈幕視頻文化氛圍，提供真正滿足目標(biāo)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品/服務(wù)。

綜上所述，彈幕視頻網(wǎng)必須識別目標(biāo)市場，深入了解目標(biāo)消費(fèi)者的需求。UP主是彈幕視頻網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵，彈幕視頻網(wǎng)在運(yùn)營中，必須明確UP主的戰(zhàn)略地位，重視加強(qiáng)與UP主的互動和聯(lián)系，在精神層面激發(fā)UP主的創(chuàng)作和分享的熱情。彈幕視頻網(wǎng)應(yīng)該重視營造獨(dú)特的彈幕分享文化，強(qiáng)化彈幕視頻網(wǎng)用戶的角色認(rèn)同和聯(lián)系。只有這樣，彈幕視頻網(wǎng)才能持續(xù)健康發(fā)展。

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[3]B站確認(rèn)上市A站接近盈利 彈幕視頻網(wǎng)站可否逆襲.http：//pcedu.pconline.com.cn/1013/10131944.html.

[4]關(guān)于AcFun彈幕視頻網(wǎng).http：//www.acfun.cn/info/#page=about.

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[6]騰訊視頻嗨劇社.百度百科.https：//baike.baidu.com/item/%E8%85%BE%E8%AE%AF%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%97%A8%E5%89%A7%E7%A4%BE/20148972？fr=aladdin.

[7]60%不喜歡彈幕，近60%屏蔽父母，“95后”的網(wǎng)絡(luò)社交你了解多少. http：//news.cyol.com/content/2017-08/12/content_16387038.htm.

[8]彈幕的使用人群.https：//zhidao.baidu.com/question/6505434

43763718165.html.

[9]95后的彈幕社交：僅10%喜歡，所以沒戲.http：//tech.qq.com/a/20140820/007842.htm.

[10]曹曉靜.從小眾亞文化走向主流的 B 站[J].新聞研究導(dǎo)刊，2017，7：43，97.

[11]馬克.舍費(fèi)爾，著，曲秋晨，譯.熱點(diǎn)引爆內(nèi)容營銷的6個密碼[M].中國人民大學(xué)出版社，2017.