楊鏡融

在經(jīng)濟發(fā)展的帶動下，我國電子商務也逐漸在發(fā)展，在這個全新的時代，電子商務已然被廣泛應用于各個行業(yè)，但是電子商務的發(fā)展迅速但在發(fā)展過程中也還缺少專業(yè)的人才、存在較大競爭壓力、網(wǎng)絡完全性問題、法律體系存在問題、很少開展維護工作，為了能夠最大程度上避免這些問題的出現(xiàn)應當注重培養(yǎng)人才與引進人才、創(chuàng)造自身品牌，提升競爭力、提升網(wǎng)絡安全技術、健全法律體系、定期開展維護工作，確保我國電子商務能夠迅速發(fā)展，為各個企業(yè)發(fā)展提供一定幫助與借鑒。

眾所周知，我國當前有眾多中小企業(yè)在逐漸發(fā)展中，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務在中小企業(yè)中也具有一定作用，通過電子商務可以具有更大的平臺與發(fā)展機會，為了能讓眾多中小型企業(yè)更好的應用電子商務需要將發(fā)展過程中存在的問題進行解決。電子商務的發(fā)展能夠提升消費者的滿意度，讓更多中小企業(yè)發(fā)展更加迅速，使得企業(yè)有更大的競爭力，為企業(yè)制造更多與同行之間競爭的機會。同時，電子商務發(fā)展能夠減少費用的支出，在網(wǎng)絡上對消費者的根本需求進行了解，更加有針對性的為消費者提供產(chǎn)品與服務，具有一定的重要作用。

一、中小企業(yè)電子商務發(fā)展中存在的問題

缺少專業(yè)人才。隨著電子商務的廣泛應用，也需要更多全面型的專業(yè)人才，但當前我國眾多中小企業(yè)在發(fā)展電子商務的過程中都缺少專業(yè)的人才，大部分中小企業(yè)規(guī)模相對較小，為了減少成本支出，并未請一些專業(yè)的人才，中小企業(yè)的日常管理方式也存在問題，人員分工不夠明確，人才缺少一定的發(fā)展空間，沒能為員工提供更好的福利。同時，中小企業(yè)的員工自身的素質不高，對于電子商務缺少一定的認知，專業(yè)知識不夠扎實，人才缺失對中小企業(yè)的電子商務發(fā)展有著一定的制約性。（黃智星.電力企業(yè)電子商務發(fā)展中的問題與對策分析——以中國電能成套設備有限公司為例[J].電子商務，2017，01（12）：24-25.）

存在較大競爭壓力。眾所周知，我國中小企業(yè)眾多，面臨著一定的競爭壓力，據(jù)相關數(shù)據(jù)表明，每年的個體工商用戶都能夠達到4623.8萬人，競爭壓力非常大，一些大型企業(yè)都會在節(jié)假日里實行促銷活動，吸引更多消費者，那么中小型企業(yè)的壓力就更大，中小企業(yè)的只能選擇放棄或是逐漸降低產(chǎn)品價格才能吸引消費者，但是中小企業(yè)成本支出更多，獲得的利潤就會越來越少，這對中小型企業(yè)電子商務發(fā)展也有不利影響。（王杰.中小企業(yè)電子商務發(fā)展中面臨的問題與對策研究[J].商，2016，02（14）：116.）

網(wǎng)絡安全性問題。隨著電子商務的廣泛應用，不僅使得中小型企業(yè)有更好的發(fā)展，更加方便了人們的生活，人們在網(wǎng)絡上就可以進行交易支付，方便了人們的生活，與此同時消費者的隱私問題與支付安全問題也隨之出現(xiàn)，在日常的支付過程中并沒有更好的保障消費者的網(wǎng)絡支付安全，信息一旦泄露這對消費者而言非常不利，消費者會受到經(jīng)濟上的損失，個人權益也會受到侵害，中小企業(yè)的名譽與形象也會受到影響。網(wǎng)絡上出現(xiàn)多種信息，安全問題非常重要，消費者在進行網(wǎng)絡上支付過程中信息得不到保障，影響中小企業(yè)發(fā)展同時也會損失大量的消費者。（李宏偉，戴廣佳.中小企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題分析[J].中國商論，2015，03（07）：56-58.）對中小企業(yè)未來的發(fā)展也有一定影響，網(wǎng)絡安全性問題需要被加以重視。

法律體系存在問題。沒有法律體系的保障，消費者在電子商務支付交易的過程中自身的信息得不到保護，一些中小型企業(yè)與消費者的防范意識相對較弱，一旦購買到劣質產(chǎn)品想要維護自身的合法權益，商家最后也未能受到懲罰，缺少法律體系的保護，這對于消費者與中小企業(yè)都有一定的影響。（李國豪.中小企業(yè)電子商務中存在的問題及對策分析[J].科技經(jīng)濟市場，2015，04{02）：135-136.）因此，需要不斷完善法律體系，為消費者提供更安全的支付環(huán)境，讓消費者更加放心的消費，對企業(yè)具有一定信任。

很少開展維護工作。大部分中小企業(yè)對于電子商務還沒有全面的了解，對電子商務只是有細微的理解，認為電子商務的發(fā)展能夠為企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟效益，還會花費大量的資金進行網(wǎng)絡的建設，但在建設完成后期維護工作做的不好，電子商務得不到推廣，維護力度也不夠，對自身構建的網(wǎng)站沒有實質上的管理，維護工作開展不到位，這樣電子商務的應用并無太大意義，中小企業(yè)發(fā)展也不會長久。（張秋雨.探討中小企業(yè)電子商務發(fā)展中存在的問題及對策[J].中國商貿(mào)，2013，05（27）：91-92.）

二、中小企業(yè)電子商務發(fā)展的主要方法

注重培養(yǎng)人才與引進人才。為了讓電子商務更好的應用于各個中小企業(yè)之中，應當注重培養(yǎng)更多的專業(yè)人才與引進專業(yè)人才，使得人才具有一定的工作經(jīng)驗與專業(yè)技術，這樣專業(yè)的電子商務人才也能夠為企業(yè)發(fā)展提供一定幫助，當前企業(yè)與企業(yè)之間的競爭也是人才與人才之間的競爭，逐漸提升人才的專業(yè)水平與專業(yè)技能才更加重要。同時，可以在各個高校中開展電子商務課程，讓學生學習更多有關于電子商務的專業(yè)知識，在應屆畢業(yè)生中選擇理論知識與專業(yè)技能更好的人才，為企業(yè)發(fā)展提供一定基礎，大量引進專業(yè)人才，在人才引進以后要注重培養(yǎng)人才，定期為其提供培訓，學習更多專業(yè)的知識，不斷豐富自己，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益，逐漸提升中小企業(yè)的競爭力與影響力。（李丹.我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀及存在問題的探討[J].商業(yè)經(jīng)濟，2013，06（02）：72-73.）

創(chuàng)造自身品牌，提升競爭力。一個企業(yè)的自身品牌形象非常重要，是獲得消費者信任重要途徑，只有不斷樹立自身的品牌形象，擴大宣傳力度，讓更多人對企業(yè)情況有深入了解才能獲得更大的消費人群。在這個競爭如此激烈的市場中，中小企業(yè)想要脫穎而出需要具有自身企業(yè)的特色，具有一定品牌形象才能獲得更多的資源，提升競爭力。中小企業(yè)應當采用全新的管理方式，交易流程需要不斷完善，在網(wǎng)絡上做好宣傳，讓更多人對產(chǎn)品有深入了解，與消費者之間保持良好的合作關系，加強溝通，對消費者進行分類，深入了解消費者的信息，這樣才能更加有針對性為消費者提供更好的服務與產(chǎn)品，最大程度上滿足消費者的根本需求。創(chuàng)造自身的品牌，需要做大力宣傳，讓更多消費者對其有更深入的了解，逐漸提升在市場中的競爭力。

提升網(wǎng)絡安全技術。眾所周知，網(wǎng)絡交易安全問題非常重要，這關系到消費者的權益問題，為了讓消費者在網(wǎng)絡上放心交易，對企業(yè)有更大的信任各個中小企業(yè)需要不斷研究網(wǎng)絡安全技術，避免一些黑客對網(wǎng)站進行攻擊，確保消費者能夠安全交易，這樣消費者也能夠對企業(yè)有更大的信任，因此，需要投入一定資金，為消費者提供一個安全的交易環(huán)境，更放心的消費，使得企業(yè)有更長久的發(fā)展。

健全法律體系。構架完善的法律體系也對中小企業(yè)發(fā)展有一定的幫助，政府應當不斷健全法律體系，讓消費者的權益充分得到保護，還能提升消費者的防范意識，有了法律體系的保護也能夠讓消費者更加放心消費，中小企業(yè)電子商務發(fā)展也能夠更好。健全法律體系非常重要，是中小企業(yè)電子商務發(fā)展的保障，也會獲得消費者信任的重要方式。健全法律體系非常重要，充分保護消費者的合法權益。

定期開展維護工作。實際上，中小企業(yè)構建屬于自身的網(wǎng)站是一個不錯的選擇，但是構建網(wǎng)站就需要對網(wǎng)站進行維護，要定期進行宣傳與推廣，網(wǎng)站是與外界相聯(lián)系的平臺，能夠將企業(yè)情況與產(chǎn)品信息更好的展現(xiàn)給消費者的一種重要途徑，對網(wǎng)站內容需要定期更新，讓消費者能夠了解更多全新的信息，有更多消費者的關注與支持，企業(yè)發(fā)展才能更加長久。

可以在網(wǎng)站中將一些優(yōu)惠的活動展現(xiàn)出來，吸引消費者的眼球，大力宣傳，讓更多消費者了解企業(yè)情況與商品信息，這樣才能吸引更多潛在消費者，使得中小企業(yè)電子商務發(fā)展的更好，讓更多消費者能夠在電子商務發(fā)展的帶動下安全消費，企業(yè)也要定期對網(wǎng)站開展維護工作。

總體來看，電子商務在中小企業(yè)發(fā)展中具有一定的促進作用，雖然當前還存在一些人才與網(wǎng)絡維護、網(wǎng)絡交易安全與企業(yè)競爭問題，但只要加以改善，多引進、培養(yǎng)專業(yè)的人才、對網(wǎng)絡進行宣傳與維護、確保網(wǎng)絡交易安全就能夠在一定程度上解決這些存在的問題。我國當前有眾多中小企業(yè)在逐漸發(fā)展中，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務在中小企業(yè)中也具有一定作用，通過電子商務可以具有更大的平臺與發(fā)展機會，電子商務的發(fā)展能夠逐漸提升中小企業(yè)的競爭力，在市場中占有一定的市場份額，還能夠逐漸提升消費者的服務質量，最大程度上滿足消費者的根本需求，減少企業(yè)成本費用支出，使得中小企業(yè)有更好的發(fā)展前景。