日本《東方新報》7月19日文章，原題：中國外賣行業(yè)巨頭“餓了么”進軍養(yǎng)老服務事業(yè)隨著社會老齡化加劇，老年人的用餐問題逐漸引發(fā)關(guān)注?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋長者配餐”是廣州市養(yǎng)老“大配餐”服務的重要環(huán)節(jié)。近日，外賣行業(yè)巨頭“餓了么”在廣州宣布，在原有配餐、送餐的基礎上，將為老人接入更多的居家養(yǎng)老上門服務企業(yè)，用平臺資源推動解決更多養(yǎng)老服務中的實際性難題。

早在從去年9月份，“餓了么”就已經(jīng)開始在廣州越秀區(qū)試行長者訂餐服務。據(jù)悉，越秀區(qū)是廣州市老齡化人口占比例最大的區(qū)之一，60歲以上人口達28.5萬人。面對如此巨大的養(yǎng)老需求，越秀區(qū)以建設街為試點，由街道與“餓了么”合作，對部分無法到食堂用餐的老人，采取送餐上門的方式進行服務。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“餓了么”平臺給老人送單平均僅用8分鐘，遠低于日常的28分鐘，總耗時超過1300小時，里程超過3.12萬公里。從去年9月初至今，老年人訂餐增長幅度達到286%，建設街“互聯(lián)網(wǎng)+長者配餐”服務也榮獲廣州街坊點贊榜十佳。更值得一提的是，在日常的送餐過程中，外賣小哥還會與老年人進行關(guān)愛溝通、幫助老年人更換燈泡、送藥等，逗留時間平均達到日常送餐的12.7倍，約為6分鐘左右。為此，老人們甚至親切地稱外賣小哥為“最親密街坊”。

除送餐外，外賣平臺還為老人提供“居家照護”“住院陪護”“關(guān)節(jié)康復”“偏癱康復”等上門服務。在此之前，一直都有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)試圖進入生活服務領域，但均以失敗告終。而“餓了么”憑借其高效率的服務、龐大的企業(yè)規(guī)模等優(yōu)勢，如今在養(yǎng)老服務業(yè)也已取得了值得稱贊的成績?！?/p>

（王桂梅譯）