龐永婷

【摘 要】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，IT及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量驟增，伴隨著企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)擴(kuò)張，IT及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的員工流動(dòng)率也是居高不下，流動(dòng)意愿強(qiáng)烈。本文從目前該行業(yè)的員工流動(dòng)現(xiàn)狀出發(fā)，探究員工流動(dòng)原因，并提出相關(guān)對(duì)策建議。

【關(guān)鍵詞】IT及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)；員工流動(dòng)；原因分析；對(duì)策建議

一、IT及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)員工流動(dòng)現(xiàn)狀

1.行業(yè)人才流動(dòng)快，技術(shù)人員喜歡流向技術(shù)先進(jìn)的公司

北京外企人力資源服務(wù)有限公司（FESCO）調(diào)研編寫(xiě)的《IT及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)報(bào)告》中顯示，IT及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的平均離職率為22.59%，離職率居高不下，已成為現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)公司的普遍現(xiàn)狀。相比之下，傳統(tǒng)IT企業(yè)的技術(shù)人員離職率反而高于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；高端技術(shù)人才更多流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者某一領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先的公司。

2.員工跳槽意愿較高，跳槽目標(biāo)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

根據(jù)FESCO的《IT及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)報(bào)告》，平均36%的IT及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)員工打算在半年內(nèi)跳槽，其中互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工跳槽意愿更強(qiáng)；越是年輕員工，跳槽意愿越強(qiáng)烈。傳統(tǒng)IT企業(yè)員工有半數(shù)以上希望跳槽到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)僅有6.64%的員工希望進(jìn)入傳統(tǒng)IT企業(yè)，可見(jiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的快速發(fā)展，成為吸引人才的磁石，這讓很多傳統(tǒng)IT企業(yè)HR面臨人才流失挑戰(zhàn)。

從員工職能看，技術(shù)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品崗位員工最希望跳到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；從年齡看，25歲以下的員工以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為跳槽目標(biāo)的比例最高。

3.承諾漲薪、晉升和好老板對(duì)人才成功挽留很重要

企業(yè)在挽留員工的方式中，承諾漲薪/晉升，老板留人以及給予有挑戰(zhàn)性的工作三種方式的使用比例最高，達(dá)到40%以上。

二、IT及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)員工流動(dòng)原因分析

1.IT及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才供需不對(duì)等，存在結(jié)構(gòu)性失衡現(xiàn)象

由于勞動(dòng)力市場(chǎng)供不應(yīng)求，各企業(yè)紛紛采取各種高薪、高福利政策吸引優(yōu)秀人才，而人才也往往趨向于各項(xiàng)福利待遇優(yōu)厚的企業(yè)以尋求更好的發(fā)展。

2.工作內(nèi)容可復(fù)制性強(qiáng)，跳槽成本低

IT及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的很多工作崗位基本一致，不會(huì)因公司的改變而不會(huì)發(fā)生很大的改變。因此員工的跳槽流動(dòng)成本很低。

3.年輕員工的需求特性

IT及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的員工平均年齡31歲，其中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中35歲以下員工占比90%以上，IT企業(yè)員工35歲以下員工占比70%以上。年輕員工跳槽意愿高，帶來(lái)較高離職率。他們能力很強(qiáng)，具有一定的冒險(xiǎn)精神和自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，但其組織忠誠(chéng)度也明顯偏低。同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的去中心化和員工創(chuàng)客化，企業(yè)的管理模式逐漸向無(wú)邊界管理過(guò)渡，組織結(jié)構(gòu)趨于扁平，使得傳統(tǒng)的上下級(jí)意識(shí)變得模糊，員工更加注重自我感受，一旦無(wú)法從團(tuán)隊(duì)中獲得尊重和認(rèn)可，這些年輕員工便會(huì)選擇離開(kāi)企業(yè)。

4.工作壓力大，情緒無(wú)法宣泄

根據(jù) TINY pulse關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才幸福感的專項(xiàng)調(diào)查顯示， IT 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)人才平均薪酬福利遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國(guó)其它行業(yè)平均水平，但I(xiàn)T 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)人才幸福感遠(yuǎn)低于其它行業(yè)平均水平。較高薪酬福利水平并沒(méi)有給 IT 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)人才帶來(lái)同等水平的幸福感，反而是由于長(zhǎng)期處于高挑戰(zhàn)的工作狀態(tài)，經(jīng)常性的熬夜加班也使得他們的身體健康受損，工作壓力大；工作上的負(fù)面情緒無(wú)法得到正常宣泄，使得 IT 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從業(yè)者往往生活在壓抑之中。

三、IT及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)員工流動(dòng)對(duì)策分析

1.完善企業(yè)薪酬福利體系，引入長(zhǎng)期激勵(lì)體制

根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，影響員工績(jī)效的因素可歸納為兩類：激勵(lì)因素和保健因素。激勵(lì)因素包括發(fā)展空間、成就、挑戰(zhàn)性的工作等；保健因素包括薪資、人際關(guān)系、工作環(huán)境等。當(dāng)激勵(lì)因素和保健因素同時(shí)滿足時(shí)，員工的滿意度會(huì)大大提高，否則，其工作效率就會(huì)降低。薪酬待遇是對(duì)員工工作付出的回報(bào)，企業(yè)要想贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要依靠人力資本來(lái)實(shí)現(xiàn)，企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬體系的時(shí)候應(yīng)注意內(nèi)部一致性，即講究公平，以及外部競(jìng)爭(zhēng)性，即注重企業(yè)薪酬在行業(yè)薪酬體系中的水平。要使得人力資本的薪酬與企業(yè)績(jī)效聯(lián)系，成為利益相關(guān)者。公司可以對(duì)核心員工進(jìn)行股權(quán)、期權(quán)激勵(lì)，引入員工長(zhǎng)期激勵(lì)體制。同時(shí)，對(duì)年輕員工來(lái)說(shuō)，要讓他們感受到入職前后良好的、一致性的體驗(yàn)，才能吸引人才，減少因落差大而離職的情況。

2.建立以人為本的企業(yè)文化氛圍

企業(yè)文化是一個(gè)公司最鮮明的旗幟，良好的企業(yè)文化可以使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的感召力和歸屬感。IT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)首先應(yīng)該建立以人為本的企業(yè)文化，充分尊重知識(shí)和技術(shù)，為技術(shù)人才創(chuàng)建一個(gè)良好的工作氛圍。高薪并不能完全滿足IT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)人才高層次的需求，而以人文為本的企業(yè)文化管理理念，能夠使IT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)人才感受到企業(yè)對(duì)他們的尊重，從心理上提升他們對(duì)企業(yè)的依存度，同時(shí)企業(yè)也可以通過(guò)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)人才的人本管理對(duì)外展示良好的企業(yè)形象，無(wú)形中提升并宣傳企業(yè)雇主品牌文化。創(chuàng)造輕松愉悅工作環(huán)境。

比如，改善辦公環(huán)境、建立良好的工作人際關(guān)系、對(duì)技術(shù)人才充分授權(quán)、鼓勵(lì)支持創(chuàng)新創(chuàng)造精神與意識(shí)以及加強(qiáng)技術(shù)人才的團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。

3.建立有效溝通的績(jī)效管理體系

績(jī)效管理是激發(fā)技術(shù)人才的潛能，從而使企業(yè)獲得不斷的發(fā)展、技術(shù)人才個(gè)人獲得不斷提升和成長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程，針對(duì)IT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)人才的績(jī)效管理可以從以下幾個(gè)方面著手。構(gòu)建全方位溝通體系、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該客觀公正、注重整體團(tuán)隊(duì)的考核。

【參考文獻(xiàn)】

[1]靳世平.IT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)人才流失因素分析與對(duì)策研究[D].吉林大學(xué)，2016.

[2]于文.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的員工流動(dòng)現(xiàn)狀及對(duì)策分析[J].企業(yè)改革與理，2017（04）：57.

[3]樊欣蕾. 企業(yè)員工離職影響因素及對(duì)策研究[J].人力資源管理，2017（01）：110-111.