霧滿攔江

1

投資人周展宏，曾講過(guò)一段極好玩的故事。

他在美國(guó)斯坦福購(gòu)物中心血拼時(shí)，看到一個(gè)耳機(jī)，這正是他想要的，便毫不猶豫買下。而在舊金山的奧特萊斯，周先生看到耳機(jī)促銷活動(dòng)。在斯坦福購(gòu)物中心買的那一款耳機(jī)，這里的價(jià)錢，便宜了一半。周先生走到促銷的耳機(jī)柜臺(tái)前，對(duì)店員說(shuō)：“這款耳機(jī)，我在斯坦福購(gòu)物中心買過(guò)，比你這里貴了一倍。我能不能把斯坦福購(gòu)物中心買的耳機(jī)退掉，然后再買你這個(gè)？”

店員說(shuō)：“應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，只要你的包裝完整的話?！敝芟壬鎏扉L(zhǎng)嘆：“包裝早就撕了，沒(méi)隨身帶著?！钡陠T熱情地說(shuō)：“你可以先在我這里買個(gè)耳機(jī)，回去后帶齊包裝，就在市內(nèi)的專賣店把那副耳機(jī)退掉。我?guī)湍悴樵儭率袃?nèi)專賣店的電話，還有地址?！庇谑侵芟壬I下第二副耳機(jī)，但心里隱約感覺(jué)到日程安排上，根本沒(méi)時(shí)間再去退一副耳機(jī)。但周先生安慰自己，反正這副耳機(jī)是半價(jià)，至少可以分?jǐn)傄幌鲁杀尽?/p>

當(dāng)?shù)陠T替周先生包裝耳機(jī)時(shí)，周先生越看越感覺(jué)不對(duì)，這里的耳機(jī)包裝和斯坦福購(gòu)物中心的華麗包裝根本不在一個(gè)檔次上。擔(dān)心貨品不對(duì)，周先生反復(fù)詢問(wèn)店員：“你這里的耳機(jī)，跟我在斯坦福購(gòu)物中心買的，是一模一樣嗎？”

店員肯定地回答一模一樣，周先生這才放心。買了耳機(jī)回來(lái)，遇到朋友。朋友第一句話就是：“你上當(dāng)了。舊金山奧特萊斯和斯坦福購(gòu)物中心的貨，是不一樣的。你當(dāng)美國(guó)人傻呀？”

奧特萊斯的貨之所以便宜，是因?yàn)檫@耳機(jī)是工廠出來(lái)的翻新品。朋友說(shuō)：“不信，你好好看看包裝，包裝上肯定有標(biāo)識(shí)?！敝芟壬贸龆鷻C(jī)，仔細(xì)一看，果然，奧特萊斯的耳機(jī)包裝上，明明白白標(biāo)著：Factory Renewed——工廠翻新！

2

這次購(gòu)物被騙，周先生違背了3個(gè)常識(shí)：

第一個(gè)常識(shí)是，一分錢一分貨。高質(zhì)量的產(chǎn)品，必然有相應(yīng)的價(jià)格。精品必然凝結(jié)了更多的勞動(dòng)和智力創(chuàng)造，斷無(wú)可能賣出地?cái)們r(jià)。

但這個(gè)常識(shí)的背離，還真不能怪周先生。有些人動(dòng)輒要求物美價(jià)廉，卻不想想，物既然美，生產(chǎn)者的勞動(dòng)量必然加大，要求價(jià)廉不過(guò)是對(duì)生產(chǎn)者智商與勞動(dòng)的剝奪。只要你心里還有物美價(jià)廉這種不公平的幻想，就甭想獲得公平的服務(wù)。

第二個(gè)常識(shí)就是，貨好不好，千萬(wàn)不要問(wèn)賣家。

甭管哪國(guó)人，只要是賣家，沒(méi)有說(shuō)自家貨不好的。美國(guó)社會(huì)相對(duì)成熟，人更誠(chéng)實(shí)些——這個(gè)觀感，說(shuō)對(duì)也對(duì)，說(shuō)不對(duì)也不對(duì)。說(shuō)對(duì)，因?yàn)橛蟹傻臒峄馉t效應(yīng)——違者必被修理之。涉及法律范疇之內(nèi)的，打死他們也不敢說(shuō)謊。但在這兩者之外，美國(guó)人顯露出來(lái)的撒謊天賦，絲毫不亞于其他國(guó)家。

周先生犯下的第三個(gè)常識(shí)性錯(cuò)誤，就是整個(gè)購(gòu)物過(guò)程中缺乏獨(dú)立判斷。當(dāng)他疑心奧特萊斯的耳機(jī)和斯坦福購(gòu)物中心的貨有區(qū)別時(shí)，應(yīng)該做的是拿過(guò)包裝，仔細(xì)閱讀上面的說(shuō)明——美國(guó)法律非常的嚴(yán)厲，商家打死也不敢把翻新機(jī)寫(xiě)成全新機(jī)。

（水云間摘自《中外書(shū)摘》2018年5期 ）