張樹玲

內(nèi)蒙古交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰 024005

隨著網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展迅猛，特別是移動網(wǎng)絡(luò)游戲的興起，引起了很多學(xué)生的關(guān)注。同時游戲化學(xué)習(xí)也受到了教育界的廣泛關(guān)注。研究表明教育游戲具有激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)發(fā)展認(rèn)知能力促進(jìn)學(xué)生參與等優(yōu)勢[1]。

1 游戲化學(xué)習(xí)

游戲化學(xué)習(xí)，即根據(jù)游戲的手段，結(jié)合學(xué)習(xí)者心理特征和教學(xué)策略等，在教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的興趣，充分發(fā)揮其主觀能動性及創(chuàng)造性，使學(xué)習(xí)者在輕松愉悅的氛圍下，寓教于樂，實(shí)現(xiàn)零負(fù)擔(dān)學(xué)習(xí)并真正實(shí)現(xiàn)以人為本[2]。

游戲在教學(xué)過程中，日漸在東西方國家普遍受用并得到廣泛發(fā)展。心理學(xué)家認(rèn)為游戲在教育中起著重要角色，游戲的特點(diǎn)在教育中發(fā)揮得淋漓盡致，如：（1）通過游戲能使人感知與操作物質(zhì)世界，積累對現(xiàn)實(shí)生活中的生存技能，創(chuàng)造其思維能力，發(fā)展期語言能力，培養(yǎng)分析與解決問題的能力；

（2）通過游戲能使人更好的融入社會角色與集體角色，有利于培養(yǎng)學(xué)生的競爭與合作意識、規(guī)則意識；

（3）通過游戲，能夠緩解與消除不良的緊張和憤怒情緒，利于學(xué)生保持樂觀積極的態(tài)度，并在情感方面得到滿足。

2 基于網(wǎng)絡(luò)背景下的游戲化教學(xué)設(shè)計

據(jù)研究表明，在特定的情境下進(jìn)行學(xué)習(xí)，以此方式所獲取的信息及知識更受用，持續(xù)時間更長，記憶更為深刻[3]?！镀嚑I銷實(shí)務(wù)》作為汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的專業(yè)核心課程，其教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)目標(biāo)，與企業(yè)實(shí)際崗位的工作流程、規(guī)范、能力要求相一致，更加注重職業(yè)能力培養(yǎng)。因此，在該課程的教學(xué)過程中，充分利用手機(jī)移動網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)“線上、線下”“課內(nèi)、課外”融通式教學(xué)交互，使網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互與游戲化教學(xué)更加有效地進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)教師的“隨時指導(dǎo)”，學(xué)生的“隨時學(xué)習(xí)”，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及參與熱情，保障了教學(xué)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互必須同時實(shí)現(xiàn)與學(xué)習(xí)資源的交互，與教師或同學(xué)之間的交互，以達(dá)到學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互中：（1）排除可能由于身份、個人背景差異而產(chǎn)生不平等對待，使學(xué)習(xí)者享有平等的地位；

（2）師生角色的發(fā)生明顯的變化，教師作為課堂的組織者和引導(dǎo)者，學(xué)生成為了課堂的主體，學(xué)生也由被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鲗W(xué)習(xí)，由“讓我學(xué)”到“我要學(xué)”；

（3）實(shí)現(xiàn)時空分離形式的教學(xué)交互模式，即學(xué)生能自主掌控并合理安排學(xué)習(xí)時間與活動，擁有充分時間進(jìn)行全面的總體性、思維性思考。

同時，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互與游戲化教學(xué)設(shè)計之間存在著必然聯(lián)系，接下來，以《汽車營銷實(shí)務(wù)》課程中的“項(xiàng)目四：需求分析”為例進(jìn)行說明。

2.1 游戲化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互--線上

教師在學(xué)期初，根據(jù)課程選擇適合的手機(jī)APP平臺，組建班級。按著教學(xué)進(jìn)度計劃，在“項(xiàng)目四：需求分析”開始教學(xué)前3-4天，教師將授課所涉及的教學(xué)資源（包括：文字學(xué)習(xí)資料、圖片、標(biāo)準(zhǔn)視頻、案例及分析資料等）、學(xué)習(xí)任務(wù)及課上演練任務(wù)等上傳至手機(jī)APP平臺，所有加入班級的學(xué)生即可在手機(jī)收到學(xué)習(xí)提醒。為了使學(xué)生能夠認(rèn)真參與課前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，教師對上傳的教學(xué)資源及學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行“經(jīng)驗(yàn)值”配分，學(xué)生在學(xué)習(xí)資源和完成任務(wù)的同時獲得不同的經(jīng)驗(yàn)值，經(jīng)驗(yàn)值會作為課程平時成績的主要依據(jù)，在APP的班級中也會按著經(jīng)驗(yàn)值高低進(jìn)行排名。教師可以實(shí)時掌握每名學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，可以通過APP平臺向?qū)W生手機(jī)發(fā)送提醒信息，保障課前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果。

課程結(jié)束后，教師通過手機(jī)APP平臺組織學(xué)生完成課后評價，并進(jìn)行課后的答疑、互動。針對本部分教學(xué)內(nèi)容教師在課后發(fā)起關(guān)于“作為銷售顧問就是要了解和滿足客戶需求”話題的辯論，學(xué)生們積極參與互動，表達(dá)自己的看法，既加深了學(xué)生對本次教學(xué)內(nèi)容的理解，同時也鍛煉了學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

2.2 游戲化教學(xué)——線下

學(xué)生通過課前的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，掌握了客戶細(xì)分的方法、提問的分類及方法、顯性與隱性需求、需求分析的內(nèi)容及技巧等知識，實(shí)現(xiàn)本次教學(xué)內(nèi)容的知識目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)案例及觀看視頻，進(jìn)一步了解需求分析的內(nèi)容及技巧，根據(jù)教師布置的課上演練任務(wù)，完成課堂演練話術(shù)腳本的編寫。

在課堂教學(xué)開始前，教師會按著游戲化教學(xué)設(shè)計要求準(zhǔn)備相關(guān)道具。教學(xué)過程中，按著設(shè)計的教學(xué)環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行。在整個教學(xué)過程中，教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體，充分利用手機(jī)移動網(wǎng)絡(luò)及道具，將游戲滲入到各個教學(xué)環(huán)節(jié)中，針對本次教學(xué)內(nèi)容設(shè)計的游戲有“大家來找茬”“PK賽”“全民公投”等。在教師的組織和引導(dǎo)下，各小組完成演練話術(shù)腳本討論修訂，并在真實(shí)場景中，通過角色扮演，進(jìn)行“客戶需求分析”模擬演練，學(xué)生的積極性和參與熱情很高，教學(xué)效果較好。在教學(xué)實(shí)際組織過程中，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互的質(zhì)量、演練腳本編寫質(zhì)量、游戲化設(shè)計情況等都直接決定著課堂游戲化教學(xué)環(huán)節(jié)能否順利進(jìn)行。因此，教師對課程教學(xué)各環(huán)節(jié)的整體把控及合理的游戲化設(shè)計顯得尤為重要。

3 游戲化教學(xué)設(shè)計的效果分析

通過對《汽車營銷實(shí)務(wù)》課程進(jìn)行“線上、線下”相結(jié)合的游戲化教學(xué)設(shè)計，實(shí)現(xiàn)線上、線下互動教學(xué)，教學(xué)效果明顯，受到教師和學(xué)生的一致好評。具體效果分析如下：

（1）課前完成理論知識學(xué)習(xí)及課上訓(xùn)練準(zhǔn)備工作，課堂成為了訓(xùn)練場所，實(shí)現(xiàn)了翻轉(zhuǎn)課堂，將課堂還給了學(xué)生；學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，通過角色扮演，進(jìn)行崗位流程、技巧模擬演練。學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣得到提高，能夠主動配合教師完成相關(guān)教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和演練，既實(shí)現(xiàn)了高職學(xué)生的技能培養(yǎng)目標(biāo)，又提高了學(xué)生的崗位適應(yīng)能力。

（2）通過在網(wǎng)絡(luò)背景下的游戲化教學(xué)設(shè)計，手機(jī)成為了教學(xué)輔助設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互及線下的游戲化教學(xué)。學(xué)生由原來的“被動聽講”，到課前結(jié)合任務(wù)的“主動學(xué)習(xí)”；由原來的“做筆記課后復(fù)習(xí)”，到現(xiàn)在的只要手機(jī)在身邊，“哪里不會，點(diǎn)哪里”，并且能夠隨時與教師、同學(xué)互動；學(xué)習(xí)也不再局限于課堂，什么時候想學(xué)，隨時翻看手機(jī)。這樣一來，保障了教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)了課程教學(xué)目標(biāo)。

通過以上分析，能夠看出游戲化教學(xué)設(shè)計對于《汽車營銷實(shí)務(wù)》這類與崗位對應(yīng)緊密的課程有較好的應(yīng)用效果。

4 結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的時代背景下，我們的社交、信息獲取方式、購物方式等都在發(fā)生者翻天覆地的變化。我們作為未來工匠的締造者，要與時俱進(jìn)，順應(yīng)時代潮流，根據(jù)企業(yè)崗位人才能力需求的變化，結(jié)合專業(yè)及課程特點(diǎn)，可以針對某個知識點(diǎn)或者某門課程，積極進(jìn)行游戲化教學(xué)設(shè)計，有效提高學(xué)生的自主能動性和創(chuàng)造性，進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量及人才培養(yǎng)質(zhì)量。