楊天睿 李若輝 （南京林業(yè)大學(xué)家居學(xué)院 210037）

如今，人才資源已經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。阿里、京東、騰訊等知名公司紛紛成立“企業(yè)大學(xué)”，旨在培養(yǎng)更多優(yōu)秀的企業(yè)型人才。企業(yè)辦學(xué)將是一股新興趨勢(shì)，通過對(duì)相應(yīng)軟件的交互設(shè)計(jì)，開發(fā)必要的應(yīng)用軟件，從而更好地培養(yǎng)專業(yè)型人才。

一、企業(yè)大學(xué)國(guó)內(nèi)外發(fā)展趨勢(shì)

1.企業(yè)大學(xué)發(fā)展宏觀趨勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，專業(yè)型人才缺口依然較大。各大高校也面臨著校內(nèi)課程內(nèi)容與企業(yè)實(shí)戰(zhàn)現(xiàn)狀距離較遠(yuǎn)的問題。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)員工培訓(xùn)魚龍混雜，整體方向規(guī)則制定并不清晰。各個(gè)公司也都紛紛積極探索企業(yè)培訓(xùn)的新模式。

2.企業(yè)大學(xué)應(yīng)用軟件定位

企業(yè)大學(xué)的最初的本質(zhì)是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。以京東大學(xué)搭建的TELink平臺(tái)為例，具備在線學(xué)習(xí)、線下培訓(xùn)、聯(lián)合招聘、人才互換等創(chuàng)新功能，致力于打破企業(yè)間的壁壘。軟件的交互設(shè)計(jì)方式將決定產(chǎn)品未來的發(fā)展情況。

二、用戶需求分析

1.易用性需求

移動(dòng)端交互設(shè)計(jì)要還是以手勢(shì)交互為主。手勢(shì)交互需要比PC端更加及時(shí)迅速的反饋。手機(jī)鍵盤打字的便捷性要弱于在PC端用鍵盤輸入，所以要盡可能減少用戶的鍵入量，將其轉(zhuǎn)換成其他輸入方式。例如，在界面上方置入下拉菜單，或是使用語音。再者，由于手機(jī)屏幕面積小，在單位面積內(nèi)能獲取到的信息量有限，所以單位面積內(nèi)的“信息密度”尤為重要。究竟應(yīng)把哪些信息在首頁(yè)就呈現(xiàn)？劃分內(nèi)容的優(yōu)先級(jí)就成了一件必不可少的步驟。因此，要提高利用率，一切應(yīng)以內(nèi)容為先。

2.工作需求

以TELink平臺(tái)為例，先明確目標(biāo)用戶。企業(yè)通過平臺(tái)聯(lián)合校招，共享優(yōu)質(zhì)生源，選擇范圍更大了。學(xué)生可同時(shí)申請(qǐng)多家公司，他們獲得面試機(jī)會(huì)也會(huì)更多，求職效率提高。企業(yè)也可以借助平臺(tái)進(jìn)行校招直播，針對(duì)性地解答同學(xué)們求職的疑問。對(duì)于員工，平臺(tái)提供輪崗機(jī)會(huì)，有需求的企業(yè)會(huì)將各自空缺崗位信息或有輪崗意愿的員工信息發(fā)布到平臺(tái)（網(wǎng)站、APP），各企業(yè)可互派員工到合作企業(yè)對(duì)應(yīng)崗位進(jìn)行輪換。與此同時(shí)，各企業(yè)可上傳各自在線課程至平臺(tái)，聯(lián)盟內(nèi)員工可進(jìn)行在線學(xué)習(xí)琳瑯滿目的課程資源，共享各方優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，相互陪伴，共同成長(zhǎng)。

3.生活需求

生活需求的重要性要低于工作需求。對(duì)于員工，逢年過節(jié)往往要奔赴各自老家，員工互相“搭順風(fēng)車”的需求便凸顯。這時(shí)可利用平臺(tái)進(jìn)行需求互換，一方提供服務(wù)，另一方提供遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。同理，也可進(jìn)行二手物品交易、相親交友、興趣愛好組隊(duì)等種種多樣化服務(wù)。因?qū)儆谄髽I(yè)聯(lián)盟的“內(nèi)部活動(dòng)”，用戶的素質(zhì)得到保證。欺詐、經(jīng)濟(jì)糾紛等市場(chǎng)化平臺(tái)所存在的弊端可以得到避免，用戶的合法權(quán)利可以得到有效保障，用戶實(shí)際交易體驗(yàn)會(huì)明顯優(yōu)于市面上的平臺(tái)。

三、企業(yè)類應(yīng)用軟件交互設(shè)計(jì)方法

1.目標(biāo)引導(dǎo)與靈活反饋

當(dāng)用戶使用某一企業(yè)類手機(jī)客戶端時(shí)，往往都有一個(gè)較為明確細(xì)化的目標(biāo)。例如，如“我要學(xué)習(xí)某一門新上的培訓(xùn)課程”，即便是在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，他們也會(huì)有一個(gè)大致的目標(biāo)，比如“看看最近有什么適合我的輪崗機(jī)會(huì)”。對(duì)于有明確目標(biāo)的用戶，我們?cè)诒匾庍M(jìn)行路標(biāo)式指引即可，置入對(duì)應(yīng)的icon，引導(dǎo)用戶進(jìn)行操作；有大致目標(biāo)的用戶，我們則需要將信息在首頁(yè)推送。

靈活反饋則是指用戶使用應(yīng)用軟件或網(wǎng)站時(shí)，遇到問題或完成某任務(wù)后，系統(tǒng)常常會(huì)主動(dòng)彈出對(duì)話框告知，這一看似理所當(dāng)然的反饋實(shí)則異常重要。有兩點(diǎn)需要注意：（1）反饋要及時(shí)、完整。尤其用戶在進(jìn)行重要操作時(shí)，比如投遞簡(jiǎn)歷。（2）不重要、無需操作的反饋信息用提示方式來反饋——比如只有幾個(gè)字。

2.交互設(shè)計(jì)原則應(yīng)用

以一致性原則為例，對(duì)于用戶，同樣的狀態(tài)、文字、按鈕，都應(yīng)該觸發(fā)相同的事情，遵從通用的平臺(tái)慣例；換言之也就是，同一用語、功能、操作保持一致。軟件產(chǎn)品的一致性包括以下五個(gè)方面：反饋一致性、文字一致性、操作一致性、色彩一致性、結(jié)構(gòu)一致性。以結(jié)構(gòu)一致性來說，就是每一頁(yè)面保持相同的或相似的結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)的頻繁變化會(huì)加重用戶的思考負(fù)擔(dān)，而規(guī)律的排序則能降低思考負(fù)擔(dān)。

3.融入企業(yè)文化

品牌可以在用戶心中創(chuàng)建一種產(chǎn)品區(qū)別于其他競(jìng)品的態(tài)度，有效的品牌化處理可以為產(chǎn)品或者服務(wù)增值。京東的主形象是一只狗，但這只狗并并不是完全融進(jìn)京東的融入每一款產(chǎn)品，因?yàn)椴⒉皇敲恳粋€(gè)品牌都需要一個(gè)深入人心的視覺形象。縱觀京東系產(chǎn)品，都采用同一款色系——紅色，彼此間體現(xiàn)出緊密的關(guān)聯(lián)感。從差異化設(shè)計(jì)角度來說，若你的產(chǎn)品與競(jìng)品過于相似，就會(huì)造成用戶混淆，不利于該產(chǎn)品自身的傳播，也無法建立屬于自己的品牌忠誠(chéng)度。

四、結(jié)語

企業(yè)辦學(xué)這一市場(chǎng)方興未艾。而交互技術(shù)也正日新月異，技術(shù)變革必然會(huì)帶來行業(yè)新的發(fā)展，而這必然會(huì)體現(xiàn)在用戶體驗(yàn)等領(lǐng)域。將交互設(shè)計(jì)原則應(yīng)用于設(shè)計(jì)之中，進(jìn)一步優(yōu)化其應(yīng)用軟件的易用性，減少使用者的學(xué)習(xí)成本，進(jìn)而更好地賦能求職者，賦能員工，從而更好地賦能企業(yè)自身。

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