張少霞

摘要：隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平不斷提高，自然，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在不斷優(yōu)化，將資金投入到享受型消費(fèi)的趨向不斷增強(qiáng)。這種趨勢(shì)在旅游業(yè)的迅猛發(fā)展上體現(xiàn)的尤為淋漓盡致。當(dāng)然，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，以及局部旅游市場(chǎng)的混亂，都倒逼旅游模式朝著全新的方向開展——全域旅游。那么在全域旅游下，導(dǎo)游這項(xiàng)職業(yè)的走向又該是如何已然成為亟待解決的問(wèn)題。本文將從兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析：對(duì)全域旅游進(jìn)行概述，而后在此基礎(chǔ)上分析導(dǎo)游職業(yè)的走向。最后進(jìn)行總結(jié)，以期給相關(guān)人士做出參考。

關(guān)鍵詞：全域旅游；導(dǎo)游；職業(yè)走向；發(fā)展

一、關(guān)于全域旅游的概述

（一）全域旅游的來(lái)歷

截止到當(dāng)前，旅游業(yè)可以說(shuō)是世界經(jīng)濟(jì)中的一大支柱性產(chǎn)業(yè)，是世界廣大人民生活中不可或缺的重要的一部分。單就2018年來(lái)說(shuō)，全世界的旅游人次就已達(dá)到了十幾億。旅游業(yè)無(wú)論是在推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，還是促進(jìn)失業(yè)和待業(yè)人口就業(yè)，降低因?yàn)槭I(yè)率過(guò)高而帶來(lái)隱形的社會(huì)動(dòng)蕩的可能性等方面，都有著巨大的貢獻(xiàn)與幫助。但是由于旅游市場(chǎng)過(guò)于龐大，所以很難對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理，旅游設(shè)施的更新?lián)Q代也無(wú)法與爆炸式增長(zhǎng)的旅游人群相適應(yīng)，因此會(huì)造成局部的地方旅游業(yè)市場(chǎng)秩序混亂，難以給旅游群眾帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的旅游體驗(yàn)。以上種種問(wèn)題都是全域旅游產(chǎn)生的催化劑，促進(jìn)不平衡問(wèn)題的解決。

（二）何為全域旅游

對(duì)于全域旅游的概念可謂是眾說(shuō)紛紜。但是無(wú)論說(shuō)法如何，對(duì)于全域旅游的界定已經(jīng)有了明確的概念，即，在某一地方或區(qū)域內(nèi)，以當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)作為龍頭發(fā)展產(chǎn)業(yè)，在此基礎(chǔ)之上，推動(dòng)當(dāng)?shù)卣鶕?jù)地方特色來(lái)對(duì)社會(huì)資源進(jìn)行整合和提升，例如，環(huán)境治理、政府政策、公共設(shè)施與公共服務(wù)、人民素養(yǎng)等，而后，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的優(yōu)化管理和系統(tǒng)化提升的新型發(fā)展模式。這項(xiàng)對(duì)于全域旅游的界定是由我國(guó)旅游局局長(zhǎng)李金在一次重要講話中談及的。言而總之，就是將發(fā)展區(qū)域作為一個(gè)整體，調(diào)節(jié)部分與部分之間的關(guān)系，優(yōu)化局部設(shè)施和剔除落后產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)地區(qū)系統(tǒng)化、一體化發(fā)展。

（三）判定全域旅游的標(biāo)準(zhǔn)

基于這二者，那么如何判定該區(qū)域是否實(shí)行區(qū)域旅游的發(fā)展模式呢？國(guó)家旅游局在該方面也進(jìn)行了確切的規(guī)定，大致有六個(gè)方面：其一是旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)值是否能夠占比在六分之一及以上，其二是當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的就業(yè)人數(shù)是否超過(guò)就業(yè)總?cè)藬?shù)的五分之一，其三是每年接待的游客數(shù)量是否能夠超過(guò)當(dāng)?shù)乜側(cè)丝诘氖都耙陨希渌氖锹糜问杖朐谵r(nóng)村人民收入的占比中可否超過(guò)五分之一，其五是否有較為突出的旅游特產(chǎn)等。這些標(biāo)準(zhǔn)都決定了區(qū)域能否發(fā)展全域旅游。

二、導(dǎo)游在全域旅游模式下的職業(yè)走向

（一）由單一性轉(zhuǎn)向多樣性

旅游業(yè)之所以由傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)向全域旅游這種新型的發(fā)展模式，其本質(zhì)原因在于游客已經(jīng)不單單僅滿足于依靠導(dǎo)游來(lái)講解和帶領(lǐng)他們游覽景點(diǎn)，也就是說(shuō)看山看風(fēng)景這種傳統(tǒng)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時(shí)代了。因此需要導(dǎo)游提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)水平，對(duì)越來(lái)越細(xì)分的專業(yè)旅游項(xiàng)目了解熟悉，給旅游者提供更為個(gè)性化的舒適體驗(yàn)。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起與發(fā)展，能夠在旅游資源的整合方面獲得更為有效的集結(jié)，推動(dòng)導(dǎo)游職業(yè)走向復(fù)合型和多樣化。

（二）與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)緊密聯(lián)合

隨著旅游業(yè)這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的普及程度愈發(fā)增高，因此，導(dǎo)游的社會(huì)化程度也是處于不斷提升的過(guò)程當(dāng)中。但是截止至目前的情況來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游的功能性還不夠突出，還未能夠建立健全對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的管理體制，無(wú)法與實(shí)際情況相適應(yīng)。而旅游信息化建設(shè)的滯后也嚴(yán)重影響著導(dǎo)游服務(wù)的職業(yè)化。如果導(dǎo)游掌握了網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)，那么就可以最大程度上減免信息不對(duì)稱情況的出現(xiàn)，有效降低旅游行業(yè)成本。而且同時(shí)還有利于促進(jìn)旅游資源的合理配置，從而來(lái)促使信息的公開透明，這將有利于優(yōu)質(zhì)資源的沉淀和信息的匹配。

（三）增加與游客的接觸面和提前接觸階段

一般來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的旅游行業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的程序如下：旅游客戶先到旅行社進(jìn)行咨詢和信息交換，而后雙方達(dá)成協(xié)議，再由旅行社單方面為游客安排旅游景點(diǎn)的游覽和旅游時(shí)的吃行住，最后再由導(dǎo)游在目的景點(diǎn)帶領(lǐng)游客進(jìn)行游覽。由此看來(lái)，導(dǎo)游基本上是處于一個(gè)被動(dòng)的狀態(tài)，受旅行社的調(diào)配，缺乏自主權(quán)。因此，導(dǎo)游可嘗試主動(dòng)與游客進(jìn)行聯(lián)系，為游客定制專屬的服務(wù)，征求游客的意見。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，全域旅游的新型旅游發(fā)展模式已然成為一個(gè)不可扭轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。因此，在此種背景下，導(dǎo)游這份職業(yè)將何去何從是一個(gè)不可回避的問(wèn)題。那么就需要導(dǎo)游行業(yè)加快轉(zhuǎn)型，適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展形式，推動(dòng)自身素質(zhì)的提高。

（作者單位：晉中職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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