摘 要：網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)是由于信息化和經(jīng)濟全球化，其作為一種新時代的營銷方式，對我國的中小企業(yè)的向前發(fā)展具有重大意義。伴隨著信息化在各個領域的展開，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為一種卓有成效的營銷方式在我國的中小企業(yè)中發(fā)展，也成為個中小企業(yè)提高市場競爭力的重要方式之一。

關鍵詞：經(jīng)濟新常態(tài) 中小企業(yè) 網(wǎng)絡營銷

我國經(jīng)濟的發(fā)展步入新常態(tài)，最明顯的變化是經(jīng)濟增速變?yōu)橹懈咚僭鲩L，不能采用傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式帶動經(jīng)濟的發(fā)展，勢必要進行發(fā)展方式的革新。信息化不斷在各個領域發(fā)展，尤其是在經(jīng)濟領域影響尤為深刻。因而在中小企業(yè)進行相關營銷策略中，網(wǎng)絡營銷占據(jù)著相當重要的地位，也給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了較為有利的影響。但由于我國中小企業(yè)本身存在的不足和缺陷以及信息化起步較晚，都給我國中小企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷帶來阻礙。本文通過針對中小企業(yè)目前在進行網(wǎng)絡營銷中存在的問題進行分析并提出相應的解決策略。在經(jīng)濟新常態(tài)的角度下，對我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷進行分析，研究出中小企業(yè)具體成功的策略。

一、網(wǎng)絡營銷的相關定義

網(wǎng)絡營銷是企業(yè)依托信息技術，在互聯(lián)網(wǎng)上開展的銷售活動，這也被稱作在線營銷。企業(yè)通過建設網(wǎng)站，加以大數(shù)據(jù)的輔助，在世界各地開展商品的銷售。部分企業(yè)能夠充分使用互聯(lián)網(wǎng)技術，并采取調(diào)研活動，以此來制定企業(yè)的具體的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略。在網(wǎng)絡營銷發(fā)揮在那的過程中，逐漸展現(xiàn)出以下特點：首先是缺少空間和時間上的限制，互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)⑷虻娜藗兟?lián)系起來，自然也覆蓋著全球的交易市場，因而企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷活動之時，能夠在何時何地與人進行交易；網(wǎng)絡營銷更加體現(xiàn)針對性和資源的整合性，互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)γ總€顧客的信息進行篩選和選擇，同時為其擬定一個特殊化服務計劃，另外還可以將許多的信息進行調(diào)節(jié)，將信息資源進行整合等特性。網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上，借助互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段，它是一種新生的營銷方式，因此，必須正確理解網(wǎng)絡營銷。

二、網(wǎng)絡營銷對中小企業(yè)的價值

首先，網(wǎng)絡營銷作為一個使用成本較低的營銷手段受到了中小企業(yè)的青睞，同時也因為網(wǎng)絡營銷中小企業(yè)獲得了與大型企業(yè)競爭的可能性，中小企業(yè)的規(guī)模較小，其市場競爭力相較于大型企業(yè)來說不強，但由于網(wǎng)絡營銷的存在，以及消費者越來越追求個性化商品和人性化服務，因而中小企業(yè)的營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)戰(zhàn)于產(chǎn)品的多樣化和服務的人性化，改變與大型企業(yè)的競爭方向，可以使中小企業(yè)占據(jù)較大的優(yōu)勢；另外中小企業(yè)擁有了與大型企業(yè)在同一層面競爭的機會，中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)站，以這個網(wǎng)站為基礎進行全球性的網(wǎng)絡營銷，擴大了產(chǎn)品的市場，也促使中小企業(yè)能夠在物流、市場以及平臺方面與大型企業(yè)有競爭之力；最后網(wǎng)絡營銷能夠充分將中小企業(yè)的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，中小企業(yè)本身具備大型企業(yè)目前較為欠缺的優(yōu)勢，例如：以客戶需求為主、做出的決策公開透明、內(nèi)部溝通機制較為民主、網(wǎng)絡營銷手段靈活多變、能夠快速適應市場以及創(chuàng)新思維活躍等。網(wǎng)絡營銷能夠?qū)⒅行∑髽I(yè)的優(yōu)勢放大并且真正帶來效益，提高中小企業(yè)在市場上的競爭力。企業(yè)要想真正的讓網(wǎng)絡營銷發(fā)揮作用，成為新經(jīng)濟時代競爭的重要手段，決策者就必須把它提升到一定的高度去揣摩、去觀察、去運用。只有這樣才可能在實施網(wǎng)絡營銷策略的同時，充分發(fā)揮其在中小企業(yè)發(fā)展中的價值。

三、新常態(tài)下我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷面臨的問題

企業(yè)要想真正的讓網(wǎng)絡營銷發(fā)揮作用，成為新經(jīng)濟時代競爭的重要手段，決策者就必須把它提升到一定的高度去揣摩、去觀察、去運用。只有這樣才可能在實施網(wǎng)絡營銷策略的同時，充分發(fā)揮其在中小企業(yè)發(fā)展中的價值。

1.中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的意識淡薄

目前我國中小企業(yè)最主要的問題就是生存問題，這就導致中小企業(yè)無法將大部分心思放在網(wǎng)絡營銷上，而且出現(xiàn)對網(wǎng)絡營銷方面的疑問和誤解。這些原因使得網(wǎng)絡營銷在發(fā)展中存在著問題和阻礙，而且部分消費者認為在網(wǎng)上進行購買的商品無法見到實物，也自然無法對其有一個較為客觀的評價，因而使得網(wǎng)絡營銷方面的市場受到了限制。

2.網(wǎng)絡營銷手段存在問題

中小企業(yè)規(guī)模較小，能夠投入到科研方面的資金較少，因而在中小企業(yè)中，很少能夠自行營運網(wǎng)站，而中小企業(yè)想要進行網(wǎng)絡營銷就會依靠大企業(yè)進行網(wǎng)絡建設。但中小企業(yè)在選擇時很少會考慮到其網(wǎng)站的營運模式是否適合本公司的發(fā)展，因而部分幫助中小企業(yè)進行網(wǎng)絡建設的代理公司為了能夠獲得更多的收益往往會采取較為令人反感的方式進行相關推廣，導致失去了消費者的好感，對企業(yè)的形象造成毀損。

3.中小企業(yè)缺少人才的支撐

網(wǎng)絡營銷作為一種新興的銷售方式發(fā)展時日尚短，人們對其了解程度較低，需要有專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人才進行相關的指導，但是由于中小企業(yè)的規(guī)模較小，資金在人才的投入上較少，對于人才來說既沒有吸引力也沒有發(fā)展前景，另外我國中小企業(yè)對待人才僅僅是使用而并未考慮到長遠的發(fā)展，不將人才的培養(yǎng)放入企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃之中去，最終使得中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷存在著困難。

4.物流配送體系不完善

目前，我國大部分的中小企業(yè)規(guī)模小，可運用的資金少，且營運管理觀念較大企業(yè)來說更為落后，通常情況下，我國多數(shù)中小企業(yè)采用的是自辦物流進行物流配送。這樣的配送方式較為單一，且對于設備的利用率不高，導致工作效率降低，提高了成本的支出。另外，第三方物流對于中小企業(yè)自辦的物流方式的參與度極低，無法進行與網(wǎng)絡客戶的交接；在進行物流管理中，管理人員的業(yè)務能力和專業(yè)水平較低，同時，自辦物流往往信息化程度不高，綜合以上兩點有可能在實際操縱中出現(xiàn)管理失當或是失控的現(xiàn)象發(fā)生，將中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷發(fā)展帶來阻礙。

四、新常態(tài)下中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷問題解決策略

1.轉(zhuǎn)變營銷理念和方式

網(wǎng)絡營銷對我國經(jīng)濟的發(fā)展具有重大意義，對于消費者來說，網(wǎng)絡營銷的存在給其生活帶來便利，而對于企業(yè)來說，網(wǎng)絡營銷則是推動企業(yè)向前發(fā)展的助推器。因而中小企業(yè)要積極引進網(wǎng)絡營銷的相關理念，同時還要根據(jù)經(jīng)濟和時代的發(fā)展即使進行更新，同時還要結(jié)合企業(yè)的實際情況，將企業(yè)自身結(jié)構(gòu)和管理機制與網(wǎng)絡營銷充分的結(jié)合起來，構(gòu)建出與自身發(fā)展相適應的網(wǎng)絡營銷方式。

2.提高網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)力度

中小企業(yè)能否實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡營銷依賴于人力資源的質(zhì)量該地，網(wǎng)絡營銷本身依托于先進的信息技術，同時又涉及到市場，因而網(wǎng)絡營銷人才必須是集網(wǎng)絡技術知識與市場知識為一身的復合型人才。因為我國中小企業(yè)對待人才的培養(yǎng)重視程度不夠，導致了中小企業(yè)的工作人員的業(yè)務能力得不到提高，因而企業(yè)內(nèi)部相關部門必須要針對員工盡心培訓，加強員工的業(yè)務能力和水平。同時還要提高人才的待遇，吸引人才，努力建立網(wǎng)絡營銷隊伍，保障中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷的順利發(fā)展。

3.提高網(wǎng)站建設力度和改善推廣方式

中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷是建立在網(wǎng)站的基礎上，但由于中小企業(yè)建立網(wǎng)站并不容易，因此大多都是依靠于某些企業(yè)，但實際在營運中存在著許多問題，因而中小企業(yè)必須要能夠建立屬于自己的網(wǎng)絡，培養(yǎng)出一批屬于自己的網(wǎng)絡營銷隊伍，采取問卷的方式對用戶的使用感受進行分析，并在網(wǎng)站上進行調(diào)整；此外，要積極將網(wǎng)站宣傳出去，采取較為合理且科學的網(wǎng)站推廣方式，保證用戶不反感；最后要及時更新信息以及維護網(wǎng)站，在網(wǎng)站出現(xiàn)問題是要及時的進行維修處理。

4.建立健全物流體系

中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的前提就是要擁有一個完整的物流體系，這也是保障中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的順利發(fā)展。中小企業(yè)要根據(jù)自身公司的具體情況，能夠?qū)⑵涿嫦虻氖袌鲞M行準確的定位和分析，將配送貨的時間和精力大大減少。同時政府還要重視物流行業(yè)的發(fā)展，給予一定的支持和鼓勵，通過頒布法律法規(guī)完善物流制度，并且構(gòu)建一個管理物流的部門，在各地區(qū)建立物流配送中心，以便給中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷中的物流業(yè)提供一個較為寬松的政治環(huán)境。同時還要針對物流管理人員進行定期的培訓，保障管理人員的業(yè)務能力水平能夠得到提升以便加強物流管理制度，更好的進行網(wǎng)絡營銷工作。

五、結(jié)語

中小企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷符合我國經(jīng)濟新常態(tài)的發(fā)展形勢，也成為我國企業(yè)進行營銷的重要手段。中小企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中存在的問題還有很多，解決過程也存在著一定的難度，因此，新常態(tài)形勢下，需要我國的多方配合與合作才能夠共同推動網(wǎng)絡營銷的向前發(fā)展。

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作者簡介：鄭璁（1965—）女，漢族，湖北武漢人，武漢交通職業(yè)學院經(jīng)濟管理學院教師，中共黨員，副教授，主要從事經(jīng)濟管理教育與研究