韓雅鳴 馬 帥

（山西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院，山西 太原 030006）

一、引言

數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為以技術(shù)為發(fā)端的社會(huì)變革的前沿領(lǐng)域。CNNIC（China Internet Network Information Center，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）發(fā)布的第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2017年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億。[1]新媒體的到來(lái)，意味著移動(dòng)端開始主宰整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，并更進(jìn)一步體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的傳播速度之快，擴(kuò)散范圍之廣的特征。目前，我國(guó)正處于重大的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，輿情環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，如何增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管，系統(tǒng)性構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情體系，為相關(guān)部門就輿情應(yīng)對(duì)及預(yù)判工作提供依據(jù)，以及時(shí)、全面地把握網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)能夠通過(guò)對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)載體進(jìn)行監(jiān)控并采集與背景搜索詞條所匹配的信息，為政府監(jiān)管部門提供全方位的監(jiān)控體系。

二、OSGI框架概述

OSGI[2]是一種面向集成服務(wù)的輕量級(jí)、低耦合的一種以實(shí)現(xiàn)模塊化、動(dòng)態(tài)化管理及熱插拔的插件體系結(jié)構(gòu)的服務(wù)框架，使得程序上能夠達(dá)到真正意義上的“解耦”、“分離”。根據(jù)不同功能的側(cè)重點(diǎn)，從技術(shù)層面上保證在頻繁的需求變更和功能修改時(shí)，運(yùn)用其模塊化組織服務(wù)、動(dòng)態(tài)服務(wù)狀態(tài)行為以及熱部署體系結(jié)構(gòu)等特征，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)核不間斷的運(yùn)行，“熱插拔”式動(dòng)態(tài)的添加、更新和停用功能，使系統(tǒng)擴(kuò)展和部署變得更加簡(jiǎn)單。

三、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

本研究將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與分析系統(tǒng)分為輿情采集引擎、輿情管理平臺(tái)、輿情檢索引擎、輿情數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)四個(gè)模塊組成：

（一）輿情采集引擎

該模塊主要對(duì)輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)過(guò)濾、排重以及關(guān)鍵詞屬性提取，是本系統(tǒng)的的核心部分。輿情采集引擎是輿情監(jiān)控與分析流程的關(guān)鍵性功能結(jié)構(gòu)，是構(gòu)成輿情管理的基礎(chǔ)。輿情采集主要基于輿情采集服務(wù)器，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行頁(yè)面去燥與內(nèi)容提取。

（二）輿情管理平臺(tái)

該模塊主要是對(duì)各項(xiàng)輿情數(shù)據(jù)的綜合管理，分別從輿情信息、輿情類別、輿情信息統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)功能、用戶個(gè)性化等功能進(jìn)行管理。輿情管理是對(duì)輿情監(jiān)控系統(tǒng)的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類管理，是構(gòu)成數(shù)據(jù)規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。

（三）輿情檢索引擎

該模塊是輿情檢索功能，該檢索引擎是根據(jù)不同的檢索需求，通過(guò)不同的方式進(jìn)行檢索的過(guò)程，其特點(diǎn)是基于全文進(jìn)行檢索，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)檢索和模糊檢索及多條件下自定義檢索的過(guò)程。

（四）輿情數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)

該模塊是提供對(duì)輿情數(shù)據(jù)的綜合管理功能。輿情數(shù)據(jù)庫(kù)是存儲(chǔ)輿情信息及文本挖掘、語(yǔ)義模型訓(xùn)練及提供歷史數(shù)據(jù)復(fù)用的基礎(chǔ)。

四、核心功能

本研究將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)分為九大功能結(jié)構(gòu)。其中，輿情分析、監(jiān)控與預(yù)警是本系統(tǒng)的三大核心功能。

第一，輿情摘要，主要包含各欄目及載體摘要展示，通過(guò)對(duì)輿情信息統(tǒng)計(jì)分別從時(shí)間維度及載體類型進(jìn)行條目統(tǒng)計(jì)，并且展示各載體指數(shù)較高輿情信息；

第二，輿情中心，主要是對(duì)所設(shè)詞條類別進(jìn)行篩選檢索，分別從地域、機(jī)構(gòu)、企業(yè)及人物針對(duì)關(guān)鍵詞類別與背景搜索詞條結(jié)合進(jìn)行采集，便于通過(guò)類別對(duì)輿情分類管理；

第三，輿情分析，主要分析與背景搜索詞條相關(guān)輿情信息并及時(shí)推送，展示即時(shí)的輿情信息，并通過(guò)輿情指數(shù)對(duì)事件進(jìn)行排序，以指數(shù)高低進(jìn)行排序，指數(shù)越高則證明該條輿情信息的相關(guān)度及熱度越高；

第四，輿情監(jiān)控，對(duì)輿情事件進(jìn)行追蹤并對(duì)輿情進(jìn)行溯源及分布分析，對(duì)事件發(fā)展趨勢(shì)以及載體分布分析，挖掘涉及事件主體載體并掌控“意見領(lǐng)袖”的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，為決策提供分析依據(jù)；

第五，輿情預(yù)警，通過(guò)自定義添加預(yù)警詞條、設(shè)置輿情預(yù)警條件，選擇預(yù)警載體及發(fā)送相關(guān)管理人員，進(jìn)行預(yù)警通知，第一時(shí)間得到預(yù)警信息及時(shí)對(duì)輿情信息進(jìn)行引導(dǎo)或處置；

第六，輿情報(bào)告，根據(jù)需求自動(dòng)產(chǎn)生日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)及年報(bào)，對(duì)涉及主體的輿情事件進(jìn)行摘要、鏈接、發(fā)布主體等進(jìn)行總結(jié)，結(jié)合發(fā)展趨勢(shì)、評(píng)價(jià)屬行、分布載體等方面進(jìn)行展示，通過(guò)文檔形式產(chǎn)生報(bào)告進(jìn)行匯總；

第七，輿情工作，對(duì)發(fā)布輿情任務(wù)，各部門根據(jù)處理結(jié)果進(jìn)行上報(bào)，該功能屬于輿情管理工作規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合輿情工具箱對(duì)IP/域名進(jìn)行查詢，利用系統(tǒng)所集成的Whois工具對(duì)輿情載體域名歸屬的數(shù)據(jù)庫(kù)信息查詢，便于了解發(fā)布載體的基本情況；

第八，輔助工具，主要協(xié)助工作需要對(duì)輿情內(nèi)容的收藏以及內(nèi)容記錄等協(xié)助工具；

第九，系統(tǒng)設(shè)置，主要包括對(duì)角色管理、區(qū)域配置及參數(shù)管理功能，此欄目是對(duì)整套輿情系統(tǒng)的配置工作管理。

五、總結(jié)

本研究針對(duì)輿情監(jiān)控與分析系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)、核心功能與關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了闡述。結(jié)合OSGI框架構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與分析系統(tǒng)，運(yùn)用其模塊化組織服務(wù)、動(dòng)態(tài)服務(wù)狀態(tài)行為以及熱部署體系結(jié)構(gòu)等特征，“熱插拔”式動(dòng)態(tài)的添加、更新和停用功能，根據(jù)業(yè)務(wù)需求添加功能模塊，使輿情監(jiān)控系統(tǒng)具有較強(qiáng)的擴(kuò)展性。