劉芬 TARIQUL

重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院

我國經(jīng)濟的持續(xù)增長給予教育事業(yè)強有力的支持，高校來華留學(xué)生人數(shù)迅速增長，高校對外的教育和服務(wù)功能也日益顯現(xiàn)。電子商務(wù)作為經(jīng)濟發(fā)展引擎在中國發(fā)展迅速，中國網(wǎng)民規(guī)模和網(wǎng)購用戶已多年穩(wěn)居世界第一位，自2013年來，網(wǎng)絡(luò)零售交易額在也位居全球第一位，龍頭電商企業(yè)數(shù)量居全球第二位，配送速度在主要國家中位居第一位。中國電子商務(wù)的發(fā)展吸引了世界各國的關(guān)注，相關(guān)電子商務(wù)課程也廣受留學(xué)研究生歡迎?！癊-commerce: Theory and Practice”作為重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院管理科學(xué)與工程專業(yè)英文留學(xué)研究生的選修課，是一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，其內(nèi)容涵蓋了電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)和領(lǐng)域，對于培養(yǎng)留學(xué)生對電子商務(wù)學(xué)習(xí)和探究的興趣很有意義。由于電商的發(fā)展日新月異以及留學(xué)生學(xué)習(xí)的特殊性，在教學(xué)過程中引發(fā)了我們一些新的思考。本文基于來華留學(xué)研究生特點和學(xué)習(xí)影響因素，討論了“翻轉(zhuǎn)課堂”的運用和價值，對翻轉(zhuǎn)課堂下的適合留學(xué)研究“E-commerce: Theory and Practice”課程進(jìn)行了探索。

一、翻轉(zhuǎn)課堂及實施

翻轉(zhuǎn)課堂最先起源于美國，最近幾年在中國教育領(lǐng)域廣泛開展。它通過網(wǎng)絡(luò)，軟件等現(xiàn)代技術(shù)輔助教學(xué)，需要相對完備的多媒體技術(shù)平臺。從理論和實踐來看，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)與傳統(tǒng)授課教學(xué)有很大區(qū)別，傳統(tǒng)課堂俗稱填鴨式教學(xué)，它注重課堂教學(xué)，老師在課堂上灌輸理論知識，學(xué)生被動學(xué)習(xí)知識，課后完成作業(yè)，對課堂內(nèi)容內(nèi)化。而翻轉(zhuǎn)課堂是將教學(xué)任務(wù)中的一部分知識的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移到課下，它更注重學(xué)生課前自主學(xué)習(xí)，要求學(xué)生課前按要求看視頻、閱讀相關(guān)資料、做習(xí)題。學(xué)生可以帶著自我探究后形成的不同思考和疑問回到課堂，充分利用課上時間提出問題，共同討論、相互取長補短，課堂上教師與學(xué)生協(xié)作交流，共同解決問題，最終完成知識的內(nèi)化。所以翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)注重培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維、高水平推理、批判性思維和解決問題的能力，能夠?qū)崿F(xiàn)深度學(xué)習(xí)。

總而言之，翻轉(zhuǎn)課堂將直接講解與建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)方式相混合，通過分層教學(xué)、做到因材施教，會更有利于學(xué)生的個性化發(fā)展。重慶郵電大學(xué)自2017年實施翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)改革以來，已經(jīng)有近百項翻轉(zhuǎn)課堂課程立項，課堂效果良好，但主要集中在本科課程的試點，留學(xué)研究生課堂實施的較少。

二、留學(xué)研究生特征及學(xué)習(xí)影響因素

留學(xué)研究生與國內(nèi)研究生有不同的特征。一方面，大部分留學(xué)研究生在本國完成本科階段學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)課程門類與我國教學(xué)體系存在差異；另一方面，留學(xué)研究生來自不同的國家，專業(yè)教育背景參差不齊，語言水平也各有差異?？傮w而言，留學(xué)研究生學(xué)習(xí)效果受多方面因素影響：

（一）不同經(jīng)濟發(fā)展背景的影響

不同的經(jīng)濟發(fā)展背景影響個體對形勢的認(rèn)知和決判，中國現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成第二大經(jīng)濟體，創(chuàng)新每天都在發(fā)生，創(chuàng)新點也更多的強調(diào)在科技高端領(lǐng)域。這種趨勢也反映在各大高校人才培養(yǎng)方案上。在留學(xué)研究生的電子商務(wù)課堂上，我們要求學(xué)生根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，最后提交獨立的英文電子商務(wù)創(chuàng)意報告，作為最終考核形式。要做好報告，創(chuàng)意很關(guān)鍵。教師通過收集學(xué)生們的創(chuàng)意，發(fā)現(xiàn)大多是對中國現(xiàn)有商務(wù)模式的復(fù)制和模仿，如要做非洲某國美團的，做非洲某國滴滴的，做東南亞某國淘寶的，且大多以平臺形式存在，如果放在中國的大背景下，都是缺乏創(chuàng)新的想法，如要參加創(chuàng)業(yè)大賽，均很難在激烈競爭中被認(rèn)可，因為國內(nèi)電子商務(wù)創(chuàng)意的著重在科技創(chuàng)新上，更看重技術(shù)研發(fā)。但是經(jīng)過溝通與了解，這些模式在留學(xué)生所在國大多還是新生事物，還有很強的競爭力。這種基于不同經(jīng)濟發(fā)展程度對創(chuàng)意的影響，使得課堂案例分析，電子商務(wù)未來趨勢等分析的理解度受限。

（二）不同政治文化背景的影響

留學(xué)生來自不同文化背景的國家，具有不同的語言、宗教、思想意識及行為習(xí)慣，教育背景、學(xué)歷、個人經(jīng)歷也各不相同[1]。不同國家的留學(xué)研究生的平時表現(xiàn)與文化的影響密切相關(guān)，如東南亞同學(xué)受儒家思想的影響較多，上課比較內(nèi)斂，更愿意接受規(guī)則，發(fā)散思維比較差，非洲和歐洲同學(xué)比較活躍，有更多的新思想迸發(fā)。同時，不同政治社會因素引發(fā)留學(xué)生對中國的認(rèn)知以不同程度的理解，特別是對專業(yè)課程的認(rèn)識更是不同。如在討論支付寶平臺在中國發(fā)展作用時，非洲有些國家的同學(xué)對此很難理解，為什么大家會把錢放在第三方平臺。究其原因，因為有些國家政局缺乏穩(wěn)定，法律不夠完善，普通老百姓不信任銀行，更不信任第三方的支付平臺，這導(dǎo)致他們的買賣方很難達(dá)成信任，電子商務(wù)活動舉步維艱。這些雙方的認(rèn)知差異導(dǎo)致留學(xué)生在中國學(xué)習(xí)到的先進(jìn)理念，在本國不能效仿開展，也對他們在文化交流、碩士課題深入研究等方面產(chǎn)生了一定挑戰(zhàn)。

（三）無差別課程設(shè)置的影響

重慶郵電大學(xué)管理與科學(xué)工程專業(yè)站在學(xué)科前沿，為適應(yīng)國家經(jīng)濟發(fā)展需要，已經(jīng)形成了物流管理，信息管理與大數(shù)據(jù)分析等穩(wěn)定的方向。學(xué)院的人才培養(yǎng)方向，以培養(yǎng)具有學(xué)術(shù)研究基本素養(yǎng)和獨立從事管理工作的高級人才為主要目標(biāo)。在留學(xué)生培養(yǎng)方案中，雖然課程設(shè)置上強調(diào)學(xué)生的動手能力和創(chuàng)新能力， 但受師資和經(jīng)費條件等的制約，難以結(jié)合留學(xué)生所在國經(jīng)濟條件，文化教育背景的具體情況進(jìn)行不同課程設(shè)置，課程選擇難以體現(xiàn)培養(yǎng)差異化的個性化需求。

基于以上因素，本課程嘗試“加強實踐、注重應(yīng)用、增強素質(zhì)、培養(yǎng)能力”的原則，以翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式為先導(dǎo)，以配套教學(xué)資源建設(shè)為核心，以項目案例為載體組織教學(xué)內(nèi)容，突出學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中的主體地位，加強其電子商務(wù)實踐能力培養(yǎng)

三、翻轉(zhuǎn)課堂在留學(xué)研究生“E-Comm erce: theory and practic e”課程中的探索

E-commerce構(gòu)建了“課前”,“課中”及“課后”三階段翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，突出教學(xué)過程的自主性、開放性與實踐性。

（一）“課前”準(zhǔn)備階段

根據(jù)電子商務(wù)課程教學(xué)目標(biāo)要求，我們將課程內(nèi)容劃分成6個專題，包括E-commerce business model、E-mark eting、E-commerce security、mobile paym ent、E-commerce logistics and supply chain、internet finance等。根據(jù)大家對專題的興趣，留學(xué)生同學(xué)自由分成6個小組，確定分組名單，每個小組認(rèn)領(lǐng)一個專題或一個專題下的某個主題。在每個專題開始前，教師帶領(lǐng)所有同學(xué)查找閱讀資料，看相關(guān)視頻，提出問題，并把相關(guān)資料傳到班級微信群，學(xué)生根據(jù)要求完成課前自主學(xué)習(xí)。專題承擔(dān)小組課前確定學(xué)習(xí)分工安排及準(zhǔn)備專題報告，課上所有同學(xué)和老師一起參與討論，教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行評價打分。如在討論電子商務(wù)模式時，經(jīng)過集體討論，本模塊會涉及到如客戶價值、商業(yè)范圍，交易模式，盈利模式，企業(yè)競爭戰(zhàn)略、電商未來發(fā)展等主題，在討論電商未來發(fā)展主題時，在微信群里發(fā)送Ted鏈接：https//go.ted.com/Cdsx（How does China Change the Future of Shopping?），并留下思考題：1.What is the difference nowadays to buy things?2.What are the components to realize the online shopping? 3.E-commerce is growing very fast in china，it is twice of speed of the United States, why? What about that in your country?4.Why the E-commerce can stimulate the consumption?5.Compare with the traditional business, the HEMAR can make 3-4 higher revenues, why?What is that in your country?6.What about the social shopping? What is the difference with that in your country? 要求所有小組查找資料，匯總給專題承擔(dān)小組，幫助其形成匯報材料。以上方式可打開同學(xué)們思考問題的思路，把電商發(fā)展維度拉長思考，為其他內(nèi)容的深入學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。留學(xué)研究生一般自主性較高，課前能夠主動完成作業(yè)，也教容易接受這種教學(xué)方式。

（二）“課中”知識內(nèi)內(nèi)化吸收階段

翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的核心是教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)化吸收[2]。課中要充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主觀能動性?！罢n中”知識內(nèi)化吸收階段的首要環(huán)節(jié)是教師應(yīng)用交互式課堂應(yīng)答系統(tǒng)，一般采用匯報、對話、辯論、商討等形式鼓勵學(xué)生獨立思考、交互學(xué)習(xí)，即進(jìn)行學(xué)生匯報各組的學(xué)習(xí)心得，組與組之間互相提問討論交流，迅速掌握學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度以及對基本知識點的掌握情況，明晰學(xué)生自主學(xué)習(xí)之后仍存在的問題，或者對于知識點仍存在的錯誤理解。通過問題梳理、系統(tǒng)解答，鼓勵學(xué)生構(gòu)建適合自身的知識體系，完成理論知識的內(nèi)化并獲取解決實際問題的能力。例如，電子商務(wù)交易模式是商業(yè)模式模塊下的重要內(nèi)容，其按交易對象分類，有B2B，B2C，C2C,O2O,G2B,G2C等不同模式，每種模式有優(yōu)勢和劣勢，每個企業(yè)或單位選擇不同的模式的戰(zhàn)略和解決問題的思路不同，我們在要求學(xué)生課前集體討論不同模式的優(yōu)劣點后，要求課題承擔(dān)小組選擇自己感興趣的交易模式，找出對應(yīng)的自己所熟悉企業(yè)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行SWOT分析，總結(jié)企業(yè)不同時期模式選擇的正確性及合理性，提出建議，并將以上內(nèi)容形成案例匯報材料，課堂上進(jìn)行討論交流。這種結(jié)合“是什么”與“應(yīng)該是什么”的思路能夠培養(yǎng)學(xué)生真實的感知，從而讓學(xué)生更深刻地理解在真實的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何確定交易模式。此外在這一階段，可引入學(xué)生互評與教師考評相結(jié)合的考評機制來提高學(xué)生的重視程度，從而確保實現(xiàn)課中知識內(nèi)化過程的順利實施。當(dāng)此過程達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)，則進(jìn)入下一個知識點的教學(xué)環(huán)節(jié)，否則應(yīng)對教學(xué)策略進(jìn)行及時調(diào)整保證翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)效果。

（三）“課后”知識重吸收階段

在課堂教學(xué)任務(wù)完成之后，進(jìn)入課后知識梳理再吸收以及檢驗評價階段[2]。教師對整堂課的學(xué)習(xí)內(nèi)容的知識脈絡(luò)進(jìn)行梳理、歸納、總結(jié)，進(jìn)行學(xué)習(xí)效果分析。在平臺上給出事先準(zhǔn)備的涵蓋教學(xué)重點的電子學(xué)習(xí)資料及思考題，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)并再次驗證其所學(xué)知識進(jìn)而展開實踐的驗證與運用。考慮到電子商務(wù)課程的實踐性較強，我們在E-commerce business model專題結(jié)束之后就要求每位同學(xué)確定一個創(chuàng)意，進(jìn)行個人電商創(chuàng)意實踐寫作，作為期末論文考核。并在課上的每部分專題討論結(jié)束后，要求大家課后完善自己的對應(yīng)章節(jié)，將知識內(nèi)化提升。同時鼓勵學(xué)生參加重慶郵電大學(xué)承辦的“一帶一路”留學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)意大賽，使留學(xué)研究生能夠?qū)⒗碚撝R與商業(yè)經(jīng)營實踐做到融會貫通。

四、結(jié)論

作為實用性很強的學(xué)科，《E-comm erce》引入翻轉(zhuǎn)課堂的效果較好。通過課前準(zhǔn)備、課中討論內(nèi)化、課后評價三個階段的規(guī)劃，強調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，更有利于培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用和分析能力。但在實踐中，也會存在一些困難和挑戰(zhàn)，如微視頻的制作對教師應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力提出了更高的要求；學(xué)生課前學(xué)習(xí)的主動性不同，使得翻轉(zhuǎn)課堂的課上效果充滿不確定性；課后評價作為學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果的考核，很難在小組不同貢獻(xiàn)的學(xué)生中做到完全公平。這些難點問題的解決不僅需要完善相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺，更需要教師教學(xué)能力和學(xué)生自學(xué)能力的提升，以找出更合理的教學(xué)方式。