張峰 呼和浩特職業(yè)學(xué)院

國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）中明確提出：“職業(yè)教育要面向社會，著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力”[2]。遵循國家職業(yè)教育的人才培養(yǎng)原則，結(jié)合“區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，以就業(yè)為導(dǎo)向”，[1]高職院校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于培養(yǎng)掌握現(xiàn)代工商企業(yè)管理基本理論，具備良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新精神，能夠勝任中小型工商企業(yè)一線管理的應(yīng)用型人才。

近年來，隨著工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)逐漸明晰，各高職院校亦不斷深化專業(yè)人才實踐教學(xué)改革模式，除建立并完善以實踐技能課程為中心的教學(xué)體系外，還建設(shè)了一系列與課程相配套的實訓(xùn)基地，不斷提高實踐教學(xué)質(zhì)量，在培養(yǎng)“具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)造能力和創(chuàng)業(yè)精神”人才過程中發(fā)揮了積極作用。然而，從另外一個角度來看，目前多數(shù)高職院校工商管理專業(yè)實訓(xùn)條件有限，實訓(xùn)資源匱乏，實訓(xùn)內(nèi)容、形式單一，導(dǎo)致人才培養(yǎng)效果與人才培養(yǎng)目標(biāo)依然存在很大的差距。

一、高職院校工商管理人才實踐培養(yǎng)模式的局限性

高職院校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)具有如下特點：一是專業(yè)崗位覆蓋面較廣，涉及制造業(yè)、建筑業(yè)、商貿(mào)業(yè)等服務(wù)業(yè)，崗位工種雜而不專。二是用人單位對所需人才的職業(yè)素質(zhì)和基本技能的要求高于對其所具備理論知識的要求。三是在專業(yè)技能運(yùn)用過程中更加注重實踐經(jīng)驗積累及崗位適應(yīng)能力。因此，創(chuàng)建符合以上專業(yè)人才培養(yǎng)要求特點的實訓(xùn)平臺，提高實踐操作技能及經(jīng)驗對于工商管理專業(yè)學(xué)生尤為重要。從高職院校實訓(xùn)課程開設(shè)的條件及手段來看，目前仍然無法從根本上滿足社會及用人單位的要求，主要體現(xiàn)于以下幾方面：

（一）實訓(xùn)手段單一，實訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)性、創(chuàng)新性不足

目前，多數(shù)高職院校工商管理專業(yè)雖然建立了專業(yè)實訓(xùn)室，但實訓(xùn)操作過程主要依賴實訓(xùn)軟件或者手工方式，實訓(xùn)手段單一，實訓(xùn)的內(nèi)容、流程預(yù)先設(shè)定，結(jié)果唯一，給予學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)新的空間極為有限，同時實訓(xùn)內(nèi)容無法根據(jù)實際工作流程將上下游崗位與崗位群進(jìn)行有機(jī)整合，缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新性。

（二）實訓(xùn)內(nèi)容靜態(tài)化，應(yīng)變能力與職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練不足

課程實訓(xùn)內(nèi)容及實訓(xùn)流程預(yù)先設(shè)定，學(xué)生在實訓(xùn)操作過程中只要按部就班即可得到最終結(jié)果。當(dāng)外部環(huán)境急劇變化或出現(xiàn)突發(fā)性事件時，學(xué)生不能隨機(jī)應(yīng)變提出相應(yīng)的解決方案。其次，實訓(xùn)練習(xí)局限于專業(yè)知識及操作技能的掌握，忽視了職業(yè)素養(yǎng)、人格特質(zhì)等心理層面的積淀和滲透，缺乏對學(xué)生職業(yè)道德、團(tuán)隊協(xié)作及溝通能力等方面的訓(xùn)練，導(dǎo)致所培養(yǎng)的人才無法快速融入以團(tuán)隊協(xié)作為主導(dǎo)特征的現(xiàn)代企業(yè)。

（三）實訓(xùn)設(shè)計未體現(xiàn)崗位特征，職業(yè)能力訓(xùn)練不足

工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的中小型企業(yè)一線管理崗位，要求學(xué)生具備基本的崗位認(rèn)知及協(xié)同能力。目前開設(shè)的實訓(xùn)課程大多使用傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)體系，缺乏針對崗位特征的個性化和情境化訓(xùn)練，導(dǎo)致學(xué)生在現(xiàn)實工作環(huán)境中對基層管理崗位特性認(rèn)知不足。此外，組織環(huán)境協(xié)同性要求員工除勝任自身的崗位工作外，還應(yīng)理解組織環(huán)境中其他部門、個人的協(xié)同關(guān)系，以適應(yīng)社會整體環(huán)境的要求，提升自身的職業(yè)素質(zhì)與能力，凸顯個人的社會價值。

二、高職院校構(gòu)建基于VBSE平臺專業(yè)實踐教學(xué)體系的意義

“VBSE （Virtual Business Social Environment）是“虛擬商業(yè)社會環(huán)境”的簡稱，是一個通過模擬現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等行業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)實運(yùn)行環(huán)境的綜合實訓(xùn)平臺，它以企業(yè)運(yùn)營為核心，在虛擬的市場環(huán)境、商務(wù)環(huán)境和公共服務(wù)環(huán)境、政務(wù)環(huán)境下，依據(jù)現(xiàn)實企業(yè)工作流程、關(guān)鍵崗位、典型任務(wù)以及外部關(guān)系，進(jìn)行仿真經(jīng)營和業(yè)務(wù)運(yùn)作，可進(jìn)行宏觀微觀管理、多人協(xié)同模擬經(jīng)營和多組織對抗?！盵3]VBSE 實訓(xùn)人才培養(yǎng)理念是“將企業(yè)搬進(jìn)校園”，為學(xué)生進(jìn)入現(xiàn)實企業(yè)經(jīng)營提供中間環(huán)節(jié)，搭建實訓(xùn)平臺，學(xué)習(xí)并應(yīng)用企業(yè)經(jīng)營的科學(xué)原理和實踐操作技能，深入了解現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)管理導(dǎo)向下的業(yè)務(wù)流程設(shè)定、工作崗位設(shè)置及人力資源配置，全方位、多角度體驗現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的流程，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、職業(yè)能力、適應(yīng)能力及就業(yè)競爭能力。

（一）構(gòu)建全真的企業(yè)環(huán)境平臺，提升學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)

VBSE綜合實訓(xùn)平臺通過在校園構(gòu)建虛擬商業(yè)社會環(huán)境，對企業(yè)運(yùn)營的真實場景及工作流程進(jìn)行全方位模擬，學(xué)生可以自主選擇專業(yè)崗位，嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度，通過營業(yè)執(zhí)照申請辦理，財務(wù)賬簿、統(tǒng)計報表等各種運(yùn)營工具使用，實際接觸與企業(yè)打交道的政府部門、社會組織和企業(yè)管理層及生產(chǎn)一線部門，熟悉現(xiàn)實工作環(huán)境與操作流程。通過在企業(yè)中各部門不同崗位的真實體驗，提高學(xué)生的決策能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力及團(tuán)隊協(xié)作能力，領(lǐng)悟動態(tài)市場環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營管理的科學(xué)性和藝術(shù)性，在實踐過程中培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)和協(xié)同意識。

（二）突破傳統(tǒng)理念，為專業(yè)實訓(xùn)室建設(shè)提供全新思路

VBSE綜合實訓(xùn)平臺通過在校園內(nèi)部構(gòu)建虛擬商業(yè)社會環(huán)境，充分利用企業(yè)真實的場景、崗位、流程、系統(tǒng)，設(shè)立企業(yè)在運(yùn)營過程中所需職能部門，制定相應(yīng)的規(guī)章制度，使用仿真貨幣、票據(jù)、文件、賬簿、印章等各類運(yùn)營工具，在教學(xué)中通過案例場景的全真設(shè)置，使學(xué)生置身其中，親自操作體驗，從根本上突破了傳統(tǒng)實訓(xùn)室的局限性，為工商管理專業(yè)實訓(xùn)室建設(shè)提供了全新的思路。

（三）創(chuàng)新實踐教學(xué)模式，實現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)

VBSE綜合實訓(xùn)平臺以全新理念推動實踐教學(xué)方法改革，將企業(yè)經(jīng)營真實環(huán)境、實物教具、實訓(xùn)軟件、教學(xué)管理系統(tǒng)等教學(xué)工具融入情景教學(xué)、自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊訓(xùn)練等教學(xué)模式體系中，構(gòu)建以“知識傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)教育”為核心的全新實訓(xùn)教學(xué)體系。此外，VBSE綜合實訓(xùn)平臺的運(yùn)用改變了教學(xué)主體單一化的現(xiàn)象，推進(jìn)以教師為中心的教學(xué)模式向以學(xué)生為中心教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的本質(zhì)目標(biāo)。

三、構(gòu)建基于VBSE平臺的專業(yè)人才實踐培養(yǎng)體系

高職院校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)自身具備的特點，決定了其實踐教學(xué)始終與社會及組織環(huán)境密切相關(guān)。由于VBSE綜合實訓(xùn)平臺具有開放性、全仿真、對抗性、角色體驗等其他實訓(xùn)方式無法比擬的特點和優(yōu)勢，對于注重實踐能力培養(yǎng)和操作技能應(yīng)用的工商管理專業(yè)尤為適用。為實現(xiàn)教學(xué)實踐改革的長遠(yuǎn)目標(biāo)，遵循以校企合作為源動力的原則，從實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計、實訓(xùn)環(huán)境設(shè)計、師資隊伍培養(yǎng)、實訓(xùn)教學(xué)評價體系設(shè)計等方面構(gòu)建創(chuàng)新型人才實踐培養(yǎng)體系。

（一）實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

工商管理專業(yè)崗位覆蓋面廣，專業(yè)課程體系極具寬泛性，涵蓋了人力資源管理、市場營銷學(xué)、生產(chǎn)運(yùn)作管理、財務(wù)管理、企業(yè)管理等各門專業(yè)課程，實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容均根據(jù)相應(yīng)課程的教學(xué)大綱設(shè)計并獨立完成，無法實現(xiàn)各門課程實訓(xùn)內(nèi)容的有效交叉和有機(jī)整合。VBSE綜合實訓(xùn)平臺則彌補(bǔ)了上述專業(yè)課程實訓(xùn)教學(xué)的缺陷及不足，在實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計過程中，選擇行業(yè)中運(yùn)營管理最為復(fù)雜的制造業(yè)，以制造業(yè)為核心，梳理其中典型企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營模式并進(jìn)行實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計，實訓(xùn)內(nèi)容涵蓋組建團(tuán)隊、制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃及規(guī)章制度、公司注冊登記、固定資產(chǎn)投資、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、市場營銷、人力資源管理等實訓(xùn)項目，并將上述專業(yè)課程及技能訓(xùn)練課程按照工作流程進(jìn)行有機(jī)整合，做到崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容與現(xiàn)實工作業(yè)務(wù)相近、流程相同，實現(xiàn)理論與實踐一體化教學(xué)，有效提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力。

（二）實訓(xùn)環(huán)境設(shè)計

VBSE綜合實訓(xùn)平臺設(shè)計是實現(xiàn)實踐教學(xué)目標(biāo)的重要保障之一，該平臺設(shè)計體現(xiàn)于兩方面：一是綜合實訓(xùn)中心的設(shè)計，二是VBSE仿真環(huán)境教學(xué)平臺的設(shè)計。綜合實訓(xùn)中心包括企業(yè)內(nèi)部實驗區(qū)及外部實驗區(qū)兩部分，內(nèi)部實驗區(qū)以企業(yè)ERP為中心，模擬企業(yè)部門設(shè)置及崗位設(shè)計。外部實驗區(qū)包括外部服務(wù)部門，如銀行、工商、稅務(wù)部門、會計師事務(wù)所、保險公司等相關(guān)環(huán)境設(shè)計，是實現(xiàn)實踐教學(xué)目標(biāo)體系的硬件保障。VBSE仿真環(huán)境教學(xué)平臺建設(shè)則是以綜合實訓(xùn)中心為基礎(chǔ)，構(gòu)建實踐教學(xué)應(yīng)用平臺以完成教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計，是實現(xiàn)實踐教學(xué)目標(biāo)體系的軟件支持。

（三）實訓(xùn)師資隊伍培養(yǎng)

專業(yè)化、高水平的師資力量是開展實訓(xùn)教學(xué)的有力保障。VBSE 綜合實訓(xùn)平臺基于高仿真的業(yè)務(wù)資料、運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)、采用優(yōu)化管理流程引導(dǎo)學(xué)生模擬商業(yè)社會環(huán)境下的企業(yè)運(yùn)營，教師在實訓(xùn)教學(xué)過程中承擔(dān)著重要的引導(dǎo)作用。由于實訓(xùn)內(nèi)容具有綜合性，要求教師掌握多項專業(yè)課程內(nèi)容，包括生產(chǎn)運(yùn)營、市場營銷、財務(wù)管理、人力資源管理等多門學(xué)科；其次實訓(xùn)內(nèi)容具有創(chuàng)新性，要求教師不斷補(bǔ)充新知識，掌握最新的社會實踐技能；第三，由于實訓(xùn)活動具有綜合型和交互性，要求教師具備組織、監(jiān)控、評估大型課程的能力；第四，由于綜合實訓(xùn)環(huán)境需要復(fù)雜軟件系統(tǒng)進(jìn)行支撐，要求教師具備一定的計算機(jī)操作能力。第五，由于實訓(xùn)環(huán)境具有仿真性，要求教師由單純的講授者轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡?、促進(jìn)者和監(jiān)控者，并將學(xué)生培養(yǎng)為專業(yè)知識的應(yīng)用者。VBSE 綜合實訓(xùn)平臺建設(shè)從多方面對實踐教學(xué)師資力量提出了更高要求，只有通過持續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)研討、選派青年教師參加跨專業(yè)進(jìn)修深造、鼓勵教師參加職業(yè)技能資格認(rèn)證等多種途徑才能切實提高教師的實訓(xùn)教學(xué)水平，建設(shè)一支通理論、懂技術(shù)、能創(chuàng)新的實訓(xùn)師資隊伍。

（四）實訓(xùn)教學(xué)評價體系設(shè)計

完善的實訓(xùn)教學(xué)評價體系是檢驗實訓(xùn)教學(xué)效果的重要手段，亦是構(gòu)成基于VBSE實訓(xùn)教學(xué)體系的重要組成部分。目前，高職院校工商管理專業(yè)在實訓(xùn)教學(xué)考評中普遍存在考評主體不夠全面、考評內(nèi)容不夠完善、考評標(biāo)準(zhǔn)不夠客觀的問題，考評結(jié)果缺乏科學(xué)性和有效性，無法準(zhǔn)確評價學(xué)生的實踐操作能力與崗位適應(yīng)能力?；赩BSE 綜合實訓(xùn)平臺的教學(xué)評價體系則通過對傳統(tǒng)實踐教學(xué)評價體系進(jìn)行深入改革，構(gòu)建全新的實訓(xùn)教學(xué)評價體系。首先，考評方式由傳統(tǒng)的結(jié)果導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鬟^程導(dǎo)向型，考評結(jié)果不僅局限于單一的實訓(xùn)成果，更加注重對學(xué)生的執(zhí)行能力、溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力等綜合評價；其次，考評主體由過去的教師單一評價主體轉(zhuǎn)變?yōu)橛山處煛W(xué)生、信息平臺三方組成的多元化主體；第三，根據(jù)工作流程及崗位職責(zé)，實施崗位分級評價制度。針對崗位執(zhí)行層級，重點評價執(zhí)行者的崗位操作能力及崗位勝任能力；針對崗位管理層級，則主要評價管理者的決策能力和組織能力。通過實施多元化、多維度、多層次的實訓(xùn)教學(xué)考評體系，對學(xué)生的綜合實訓(xùn)成果及教師的實踐教學(xué)效果進(jìn)行科學(xué)評價，從根本上提高實訓(xùn)教學(xué)效果。

綜上所述，以專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為基點，創(chuàng)新實踐教學(xué)改革模式，優(yōu)化實踐教學(xué)體系是提升高職院校工商管理專業(yè)學(xué)生實踐能力的有利保障。另一方面，構(gòu)建基于VBSE平臺的創(chuàng)新實踐教學(xué)體系需要各項完備的措施，包括引進(jìn)先進(jìn)的實踐教學(xué)理念、制定規(guī)范的管理制度、培養(yǎng)專業(yè)化的師資力量等?！皩⑵髽I(yè)搬進(jìn)校園”是工商管理專業(yè)實踐教學(xué)改革發(fā)展的方向，也是當(dāng)前實踐教學(xué)體系研究面臨的重要課題。